附件
中等职业学校 电子商务 专业
专业带头人省级培训
中职跟岗学习报告
跟岗学校： 广州市番禺区职业技术学校 跟岗专业： 电子商务专业 小组成员： 跟岗学习时间：2016年4月20日至2016年4月29日
1 写作要求：
1.封面：封面要求采用统一格式（见上页）。 2.学习报告应包含以下内容（以小组为单位撰写）： （1）跟岗学校及专业科组的情况； （2）跟岗学习的主要内容； （3）体会与收获；
（4）对专业建设及教学改革的建议。 3.字数不少于3000字，可另加同规格纸张。
4.字体为宋体，每部分的标题用四号加粗，正文用小四号，1.5倍行距。
5.各小组必须严格按照上述要求认真交流研讨、共同撰写报告、规范排版。
2 番禺职校电子商务专业小组学习报告
一、跟岗学校和专业情况
2016年4月20日，由
组成电子商务小组到广州市番禺区职业技术学校进行专业带头人中职跟岗学习。通过番禺区职业技术学校杨斌校长的介绍，我们了解到广州市番禺区职业技术学校（以下简称“番禺职校”）是在整合了原番禺区工贸职业技术学校、番禺区钟村职业技术学校、番禺区岭东职业技术学校的基础上,于2011年2月正式挂牌成立的一所国家级重点中职学校。实训中心为省级实训中心,有实训场室72个，设备价值4300多万元。学校开设园林、电子、机电、数控、汽车、电子商务、会计、物流、旅游等16个专业（方向）其中电子、数控、电子商务专业为广东省重点建设专业，另被确定为广东省中高职衔接三二分段试点专业有电子、汽车、数控、园林、旅游、计算机等6个。
番禺职校电子商务专业是广东省重点专业，也是国家示范校重点建设专业。本专业基于“网实一体”人才培养模式开展课程教学，通过校企合作引入互联网行业企业的真实工作任务，通过“做中学，学中做”培养学生的综合素质及能力，使学生具备网店运营、网店编辑、网店推广、数据分析、客户服务、物流管理等相关职业岗位所需的专业知识和技能。把学生培养成德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德与行业规范的高素质电子商务技能型人才。主要实践环节包括网店美工综合实训、网店运营综合实训、模拟公司综合实训、网络营销综合实训、多点触摸电子商务沙盘实训及毕业实习等。并与岭南电子商务产业园、淘商城、思埠集团、大麦电商等知名电子商务企业建立了长期稳定的合作关系，定期组织学生到相关企业进行参观学习以及社会实践活动。
番禺职校电子商务专业围绕“人才培养模式与课程体系改革”、“师资队伍建设”、“校企合作、工学结合运行机制建设”，围绕建立和完善“校企融通，网实一体”人才培养模式，成立由行业协会、企业、政府和高校专家及学校骨干教师组成的专业建设指导委员会，构建“工学结合”课程体系，开发和完善3门精品课程以及4门特色课程，并基于企业合作项目开展“网实一体”教学模式改革。进一步打造专兼结合的双师型教师团队，培养和引进2名专业带头人，8名骨干
3 教师。完善“三位一体”实训基地建设，以专业共建、师资共享、校企一体化评价机制建设为重点，深化校企合作。
二、跟岗学习的主要内容
1、参观珠宝产业园-电商协会参观学习
通过对电商协会所在地的考察和学习，了解了摄影摄像的专业技术流程，以及对珠宝精细拍摄的方法，摄影实验室的摆设和环境的布置等。听取了番禺区电商协会秘书长的校企合作的具体流程和学生练习操作的方案。在电商协会的带领下，我们参观了2家产业园的企业，现场感受了实体店转网络销售的做法，以及企业对电商人才的具体要求。
2、听课吴萍《电商数据分析》及研讨会
认真听了吴萍老师的课，课程思路是数据收集，引用了天猫医药馆例子做为重点，并对EXCEL技巧误区，数据分析，表格设计，提炼数据等进行了详细说明。接下来对学生学习情况进度，作业（表及报告），撰写过程进行了总结。
3、听课陈临熹《主题班会课》及研讨会
陈临熹老师开启了一周学生的第一课堂，进行了比较兴致的班会课。首先提出要求：停止早餐、手机使用。接着引入话题，每人发一张纸，写目标、状态（一年后自己），并做了格式要求，分三个阶段。10分钟挑选学生填表，随机选取8位同学给与上一次演讲学生的点评。并对学生作业保存方式提出要求，一年后发给学生看，极大激发了学生兴趣和班会的活跃性。
4、听邓倩萍《商品拍摄与处理》及研讨会
邓倩萍老师通过提问方式开启本堂课的内容，小组通过抢答方式回答了抠图的几种方式和应用内容，然后教师进行了详细讲解通道抠图的方法，发任务及教程给学生做练习，学生之间相互交流，教师选取作业进行点评，并对出错点进行重点讲解。发挥学生之间的相互交流、相互学习。
5、听陆志良《网络推广》课及研讨会
陆志良老师以微信“朋友圈”营销为主题，学生按照分组导入自己的产品，8位同学展示产品，编写文案，配图（学生自己现场拍摄），教师进行技巧讲解（整体图、细节图、效果图），微信“朋友圈”营销技巧，拿出师兄师姐案例进行讲解，学生通过微信和网上点评进行投票。
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6、听课黄艳攀《网络客服》及研讨会
黄艳攀老师在开门迎客中，把各种语言进行分组，并提前做好存储，让经过训练的同学进行带领其他同学进行操作，（每个学生都进行注册客服账号，并组成一个群，所有学生进行回答问题）。遇到特殊情况进行回复如：比较繁忙时候，你家产品是真品吗？等。然后把客服分成三个等级，进行训练和互动游戏。
7、听课朱峰《电子商务考证》及研讨会
朱峰老师的创客网络发布会，让学生进行分组并按8个组进行创作，项目过程：
（一）.知识创建（2.5周）；
（二）.素材收集（1周）；
（三）.网站设计（1.5周）。发布会正式开始：
（一）.抽签定序号；
（二）.各组进行点评；
（三）.努力方向。学生分组进行讲解：8个组派代表进行讲解和点评。
8、淘商城—梵米参观学习
9、实习基地参观学习
三、体会与收获
通过学习，进一步了解了国家示范性中等职业学校电子商务专业的基本情况，了解了该校办学理念。该校本学理念新颖，提出“面向市场，为学生发展和社会需要而设计”的办学理念，努力践行工学结合的人才培养模式，根据市场的需求和学生个性发展的需要设置模块化的课程，以能力为本位、行动为导向、学生为主体、以探究和实践为主要课程形式，不断为区域经济建设和社会发展输送高素质技能型人才。认真听取了番禺职校电子商务专业教师的课程，学习了他们优良的教学方式，良好的教学设计，能够体现先进的教学理念和教学思想，专业教师能善于调动学生学习的兴趣和积极性，善于点拨、诱导、应变，使不同层次学生都能有所得，体验成功的喜悦。小组成员也积极吸收他们良好的做法，不断调整自己的教学设计，积极搜索电子商务专业资料，进一步准备在本校教学改革中不断提高和调整教学思路。通过对珠宝产业园电商协会的参观学习，能够使我们了解了电子商务专业的市场需求，进一步了解“学做结合”，“网实一体”的学生实际方案。不断促使我们在今后的专业设计中，引入合适企业，专业课程融入企业元素，形成校企合作共建专业常态机制。
小组通过参观番禺职业学校电子商务实训室，了解了电子商务实训室建设步骤和建设方案，参观了解了精品课程和特色教材建设，优化模块化课程体系，充
5 实教学资源，学习了师资队伍建设，一起商讨了广州市电子商务专业教学指导方案，了解了番禺职校电子商务专业的教学安排，对以后我们电子商务专业建设有指导性意义。番禺职校电商专业培养目标明确，特色明显。电子商务分为两个主要方向：客服和美工。教学中基本脱离模拟教学平台，通过互联网平台及合作企业真实的业务与产品开展实战教学。基于互联网与真实店铺开展“网实一体”教学模式改革；做到了专业实训对接企业业务，人才输出对接企业岗位。真正做到与时俱进，完全跟进市场发展。
小组成员认真学习和吸取了番禺职校电子商务专业特色，即“诚信网商”文化，“微商学院”作为学生创业的孵化摇篮，取得了良好的社会效益。精品课程的开发和教材的编订，按照“三位一体”实训基地建设思路。形成了校企一体化教学评价机制。完成了跟岗实习的任务，取得了很好的教学思路，专业建设思路等。
四、对专业建设及教学改革的建议
1.课程设置可以更加系统化、细分化、方向化。
作为培养实用型人才的学校，中职学校在专业课程的设置上更应当符合市场的需要，所以在专业课程的设置上，要科学地分析设置这门课程对于学生以后进入社会有什么样的作用。在课程设置上，中职学校应当把整个课程体系分为计算机类课程模块、公共基础课程模块、商务类课程模块以及综合实践模块等等。这样具体到中职教育中电子商务的教学，就是要研究电子商务专业课程当中每一门课程对于学生的影响。比如，我们在设计实训课程体系的过程当中，可以加大电子商务实训课程建设，制定完善的教学大纲，在课程开课之前可以讲授课程的知识要点，明确考核标准与能力培养要求。在各种知识的有机融合方面，要积极地将各方学科的知识进行有机的融合，不能只将电子商务所需要学习的知识进行简单的拼凑。另外随着科技的发展和技术的进步，又会诞生许多新的和电子商务有关的技术和知识，所以在中职电子商务教学中也应当迅速地引入这些知识供学生学习。
2.加强教师队伍的培训力度，提高师资力量和专业素质。
首先，目前国家越来越重视电子商务专业的建设，出现了各种培训，我们应该加强对教师的专业培训，特别是加强对新教师的培养力度，抓住各种培训机会，
6 参加各种专业培训，提升专业素质，开阔教师的眼界，加强和其他院校专业老师的探讨，向办学较为成功的学校学习经验。其次，整合师资队伍，这一点体现在电子商务专业涉及面广，不但涉及计算机类和经济营销类，也涉及心理学和美学类课程，例如消费心理学，可以由心理学老师延伸教学；美学类课程，例如商品图片拍摄的色彩搭配等课程，可以由美术类课程专业老师延伸教学；商务礼仪课程，可以由形体训练老师或形象与礼仪课程老师延伸教学。另一方面，在条件允许的情况下，可以聘请一些校外的电子商务行业职场人士到校教学，例如一些成功的淘宝或天猫店主，这些职场人士具有非常宝贵的从业经验，他们身处电子商务行业发展的最前沿，对电子商务行业的理解更加透彻，由他们来教学，不但让学生亲自感受电子商务行业发展的点点滴滴，对专业任课教师而言，也是学习电子商务发展现状和趋势的最好机会。
3.推行“任务驱动”课堂教学法，采用多种教学法
让兴趣成为学生学习的动力，这是“任务驱动”课堂教学方法的精义。在平时的教学活动中，教师要充分挖掘学生的潜力，在学生的兴趣中寻找突破口，将枯燥的教学理论变成使他们乐意完成的具体任务，以此来引导学生进行学习。比如在学习某个概念的时候，教师可以将这个概念中所包含的知识进行细分，对于每一个知识点都让学生谈谈自己的看法，在这种互动中所表达的观点会使得学生的印象更加的深刻。另外，在制定具体任务的时候，要让学生觉得这些任务具有一定的难度，要让他们在完成这些任务的时候有一种满足感，这样能够更加充分地调动学生的积极性。在教学活动中引入具体的案例是很多教学实践当中经常使用的方法，这会使得学生在学习的过程中对问题的理解更加的形象化。教师可以将具体的问题和问题所发生的环境告诉学生，让学生自己去探讨在遇到相似的问题时，他们该如何去处理。通过这个过程，就可以把学生的热情充分地调动起来。教师在电子商务专业教学中，可以摒弃传统过时的教学方法，不断开创新教学方法，可采用演示教学法，把电子商务中较抽象的概念，如电子钱包、数字证书等，与直观的实例演示相结合，给学生留下深刻的印象。例如教师讲解电子钱包这一概念时，可通过实物形态的Modex电子钱包，用图片直观地展示其外观，而针对虚拟形态的电子钱包可以以中银电子钱包软件为例来演示它的使用方法等等。还有一种更好的办法来让学生更好地认识和学习电子商务，那就是学校应当和企
7 业建立合作实训模式，让学生有机会到从事电子商务的企业进行锻炼，把学习到的知识和技能运用到工作当中，在工作当中发现的问题和切身的体会又能促进自己对于教学中学到的知识有更加深入的体会。这对于企业来说也是有极大好处的，实习的学生为企业带来了新鲜的活力，产生的许多新观念、新方式又有可能成为企业发展的强劲动力，最终实现的是学校、学生、企业的共赢。
4.完善教学设施设备，增加实训场地
学以致用是专业技术性专业最重要的原则，在中职电子商务教学当中，教师可以通过鼓励学生进行自主创业的方法引导学生更加热爱自己的专业。例如教师可以通过引导学生开网店的方式，让学生自己发现和处理在开网店的过程当中遇到的问题，将书本中的理论与实际遇到的问题进行融合，这样的一种经历会比学生在课堂上学习电子商务知识更能提高他们的知识和能力。现在有很多的淘宝商店就是由在校的学生经营的，他们将自己的新思想通过经营的方式在网店中体现出来，成功吸引了消费者的眼球，在实现电子商务发展的同时，也让自身的价值得到了体现，能力得到了提高。
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