一个人想要得到更高的收益，或者是更高的成长，需要认识更多的朋友。如果我换名片给别人，我现在要换一张名片，我现在要给一张我的名片给了他，他可能没有名片给我，因为他忘带了，这种可能有没有，这个时候，我拿出一张备用名片，电话是你桌上的一座宝藏，我就给了这个小姐，你好，你没有带名片，这让我有机会得到你亲笔写的名片，假如对方没有带名片，得到了亲笔写的名片，这样好不好，非常好吗。谢谢各位总监稀稀落落的掌声，谢谢！只有一种原因就是万一他的字写得不太好，所以在座的各位，如果你今天没有得到别人的名片，或者你没有得到顾客的信息，就代表着你不够认真，不够专注，不够负责任，所以在座的各位，我们希望每一个人，出席任何的一个公众场合，参加任何的会议，都能得到跟多更多的名片，得到更多更多的收益，使你们的效率，使你们的人际关系，使你们的客户，使你们的收入不断的增加。所以在今天我们的电话行销的课程，本来可以介绍29种方法，但是我只介绍了他乔基拉德这一种。
我再介绍一种特别的方法，第一个是要不断的大量的交换名片，但是记得最好是交换同等级顾客的名片。第二，你要参加各种各样的聚会，朋友的聚会，你要多用114查询台，第五你的顾客转介绍，让没有购买你的产品的顾客转介绍，第六，搜集媒体上的名单，第七，用网络上的媒体和名单，第八，找专业的名录公司购买，等等等等，我今天送给大家一个特别的，我认为是最棒的一个资讯。人有没有可能经历完全同样的事情，在不同的时间，可不可能？在座的各位，参加这两天，三天的销售总监的会议，你至少碰到过两百张不同的面孔，但是有没有可能，都能跟他交成朋友呢？不一定，在座的各位，在这两天当中，换过超过三十张名片的请举手。在我们举办的会议里面，我们要比钞票带十倍多的名片，在我看来，这是一张一张的支票。所以假如今天你如果不可能同一个时间，同一个地方，认识同一个人的话，我要送给大家一个习惯，建立终身的电话号码薄，也就是你把你所认识，或者是所交往，或者是所了解的每一张名片，都输入进去。
有一句话，你生命的品质往往取决于你身旁边最近的五个朋友的品质。完全是有这种可能的，每一个礼拜，我都去演讲，我昨天在烟台演讲，现场1200人，从早上讲到晚上。我下周去成都演讲，每个礼拜我都是在不同的城市演讲，我一直要搜集几十张名片，回来了之后，把我的名片交给我的助理，我的名片不仅输在我的文曲星上，而且储存在我的电话上，存成我的磁盘。所以只要是交换了名片，我就长期储存起来。人都不可能有机会，在第二次，重复同样的行为，认识同样一个朋友，所以我要珍惜你身边每一个与你相识的人。因为人和人碰面的机会，按照数学的概算，全球六十亿人，见面的机会是五亿分之一，人和人结婚的机会是五十亿分之一。所以呢，我送给大家一个习惯，就是建立一个终生的电话号码薄制度。全世界第一名的演讲大师，每一天的出场费高达35万美金，全球第一名的作者，书籍作者，他写的《心灵鸡汤》，非常多的人看过，他在写这本书之前，跟我一样，是一个演讲者，请他演讲的时候，安东
尼罗斌说他的年收入是五千万美金，他说我的年收入是一百万美金。为什么你每天演讲，我也是每天演讲，为什么呢？安就问他，你每天跟什么样的人在一起，他说我每天都跟百万富翁在一起。安说了，你知道我每天跟什么样的人在一起，他说我每天都是在跟亿万富翁在一起。他是小布什的演说顾问，是曼德拉，南非总统等等很多很多五百强企业的教练，所以在座的各位，他说了，如果你的人生不够成功，是因为你身边的人还不够成功，所以打电话，要打给有影响力的人。
第三大步骤叫自我介绍，每个人都应该有一个最完美的自我介绍。
第四个步骤建立友好关系，每一通电话当中，都要建立良好的亲和力，没有亲和力就没有成交。
第五个步骤就是要了解顾客的需求，了解他过去的需求，现在的需求，什么是痛苦，什么是快乐，什么是价钱的需求。 一流的电话行销，销售的是顾客的信念和价值观，二流是销售产品对顾客的好处，三流是销售产品得好处。
第六个步骤介绍产品，塑造产品的价值。在这里面，每一点，我都可以跟大家讲十五分钟。
第七点叫测试成交，如果他感兴趣，你就问他，如果你要买的话，请问什么时间。第八点，就是克服拒绝。成交由拒绝开始，每一次拒绝，实际上等于你离顾客更近。顾客在电话中拒绝你的最高承受力不超过七次，顾客在电话里等候你的最大耐心不超过十七秒，你拿电话离你的长度不要超过大拇指的长度。
第九个叫假设成交。
第十个叫确立随访的要求。不是每一通电话都是可以成交顾客的，最重要的是能够建立追踪的机制。大概电话行销有超过五十个课题的内容。我稍微简单介绍了一些十大步骤的环节，原本有三个小时的精彩的内容，让大家分享每一个环节里面要做的细节。但是我想，经过这一个小时的观念的沟通，以及这种我们对于电话的态度的想法，我想对于大家有没有一点点帮助。假如你们公司想得到更多的电话行销的解决方案，或者是电话行销的策略，在我的《电话行销教练》，电话行销的教程，如果各位有兴趣，可以跟我们联络。
最后我用一个故事跟大家分享一下，亚洲第一名最成功的影星叫成龙，打电话最重要的是什么？我认为不是技巧，而是在顾客里面对顾客真不真诚，我看过凤凰卫视在电视里面采访过成龙先生，以你今天，出演任何的电影，都可以拿到很高的收入，可是为什么你演每一部影片还要那么的卖力，他身上有29处拉伤，每一次成龙演新电影都要创作新的动作，成龙说，实际上我觉得一个人，最重要的关键，不是在于他的能力的大小，也不是知名度的大小，也不是收入的多少，而是在于他做任何事情，是不是
非常的认真，在工作当中，如果用心，认真的人，是负责的。他说我要送给所有电视机前的人一句话，只要用心，就有可能。打电话，只有一个目的，就是帮助顾客，打电话只有一个结果，就是替顾客解决问题，打电话是一种教育顾客的行业，我在这里，仅代表人间远景公司，也是承办单位之一，对大家来参加这个论坛，表示衷心的感谢！同时我在这里送给大家成功最快的方法，就是每天进步一点点，预祝你们每一通电话都是有钱的来电，每一通电话都能创造生命中最有价值，意义的事情，预祝你们晚上快乐，谢谢！
