旅游营销计划书
一、旅游营销策略：
建设公司服务平台过程中争取政府基层部门（居委会）配合合作的开端。 ★利用旅游营销增加目标客户参与兴趣和增加产品服务传播渗透力为突破口
来开发我们的顾客资源，开展直效营销。
保健品市场各直销公司现有的拓展活动模式大同小异，我公司应拓开跳出以发放宣传单组织活动的传统模式，不断探索、打破常规，以亲和力强的形式组织活动，避免了一些不确定因素，既能使营销成本最集约，也可以保证在业务开办初期即有一定的顾客量，以口碑宣传扩大和稳定我们的顾客资源。 ★围绕一个重点社区为样板突破点，建立社区亲情服务连锁营，形成社区联
动力，实现直效营销。
深入社区，与社区居委会建立良好的关系，打好几个社区的模范样板，以
部分社区带动其它各社区展开我们的拓展活动，建立我们的顾客资源基础，树立我们“爱心银杏鹰”的企业形象，宣传我们的“终身亲情” 的服务品牌，以实质性的优惠吸引顾客，以感人的亲情服务打动顾客，为我们的直效营销做好基础性的铺垫，实现直效营销。
★以此为起点逐步建立起“会员俱乐部”， 利用其特点，进行直效营销。致力于了解顾客的个人需求、兴趣爱好，针对顾客的特点来开发提供新服
务，丰富中老年生活，拉近我们与目标顾客的情感距离，满足顾客的消费愉悦。成立俱乐部可有效管理和联络会员，形成一个稳定的消费群体队伍，保证我们直效营销的重要来源，便于企业传达企业文化和品牌的延伸。
二、旅游活动主题：（供选）
1、“搭乘‘爱心银杏鹰’专车，开心一日郊外游。”
2、搭乘幸福快车，开心快乐健康游。
3、您健康所以我快乐，您快乐所以我开心——爱心银杏鹰
4、“爱心银杏鹰”幸福专车，健康快乐。
三、活动形式：
1 贵州银杏鹰实业有限公司——销售部
主办方：社区居委会，负责宣传和组织社区更多的中老朋友参加此次活动。
赞助方：贵州银杏鹰实业有限公司北京分公司，负责整体活动的全盘把握操纵和指
派执行。
合办单位：贵州银杏鹰实业有限公司北京分公司与社区居委会联合组办。
四、活动内容：
组织社区居委会人员和社区中老年朋友们参加“北京郊外健康`一日游”活动，参加者每人只30元车费即可享受“北京郊外健康一日游” 活动，我们将提供专车服务、义务陪同导游、免费提供农家饭午餐、游玩景点、娱乐活动、健康生活习惯介绍等内容，我公司为中老年朋友提供全面周到的“亲情”服务，面对面服务顾客,让顾客尽享“爱心银杏鹰”的快乐旅游。
五、工作内容：
1、工作基本流程：
第一步：开发一个社区，建立关系。首先开展一个重点社区，我公司派人员与社区居委会联系，通过公关与社区居委会建立良好关系。
第二步：与居委会人负责人建立良好的关系，达成合作。进一步深入与居委会的关系，联合组织中老年旅游活动，收集档案，建立信任和好感（承办方为社区居委会，赞助方为我公司）。
第三步：“以一带十”的联动力开发其它社区市场。对样板社区进行反馈信息收集和分析，同时拓开其它社区，组织其它社区的有关负责人参加样板社区的下次旅游活动，让他们感受“爱心银杏鹰”的服务，为我们的后期工作做好铺垫。
2、郊外一天游活动安排如下：
人员安排：
活动负责人全全负责，主持人要维持调动好各种场合的现场气氛。
每三位顾客中指派一名我们的业务专员进行沟通，提供完善专业的服务。 日程安排：
早上集合出发，路途中就中老人兴趣爱好播放一些老歌曲、革命歌曲，临时搞一些文艺性的有奖活动。同时业务员和顾客进行攀谈相识，进一步了解顾客的情况，如一些生活情况、有无心血管疾病等，搜集目标信息，建立顾客档案。
到达目的地后，每个业务员负责好自己的顾客一同游玩，照顾好游客，充分体现我们“爱心银杏鹰”的亲情服务，进一步增进和顾客的相互了解，树立信任。
午餐前我们的专家为顾客做短时间的健康知识讲座，内容包括老年健康生活习惯介绍，银杏与老年病级银杏文化，我们产品银杏洋参钙的宣传三方面，让顾客在快乐中了解并接受我公司和产品，为后期的销售打基础。然后给顾客发放我公司产品的宣传材料和有奖问卷。
下午进行一些采摘活动、老年游戏、有奖知识竞猜活动（围绕专家的讲座提问，回答正确者可获得公司为您提供的奖品）。
活动完后返程，送顾客回家。建立数据库工作，明确目标群体的初步情况。
六、活动后期的跟踪反馈：
跟踪服务，建立我们的销售渠道。基于活动中与顾客建立的熟悉关系，我们的业务员有三次深层次与顾客直接沟通机会。第
一、可借于给顾客送有奖问卷直接与顾客联系，去顾客家中进一步了解详细情况，介绍我们的产品，宣传我们的企业文化，进行品牌传播。第
二、顾客答完问卷后业务员亲自去家中取回问卷时可与顾客建立沟通。第
三、业务员给顾客送奖品时，也可做进一步沟通。业务员要注意沟通技巧，收集反馈信息，直接提高沟通的效果。沟通一旦达成，便间接的形成了一个相对固定的渠道，为以后的一系列销售打基础。
逐步建立 “会员俱乐部”。组织一些兴趣活动、为顾客健康服务，如一些各种各样的联谊会、科普联欢会等，进行直效营销。制定俱乐部章程。
七、9月选择社区进行1~2次旅游营销的试点工作，预算如下：
1、公关费：社区领导、旅游景点领导等800元
2、旅游地点寻找交通午餐费：500元
3、顾客（80名）及员工（10名）门票、午餐费、水等1600元
4、产品、服务宣传品、产品有奖问卷：若干
5、租车费（收费）：600元
6、礼品：若干产品
合计：3300元
2002年8月30日
