时间过得真快，转眼已在万裕走过五年，在过去的几年中，感谢公司各级主管的悉心指导与教诲，让我不断成长，完善自己，个人综合素质有了很大的提高，积累了较丰富的经验，为今后的工作打下了良好的基础，让我对以后的工作更加充满信心。现回顾一下在过去的一年里的工作情况，总结如下：
一、这一年来，在与客户沟通方面存在一些分歧，有时言语过激，导致双合作不愉快。但在各位主管的教导下，让我深深的反悔了自己，客户永远是对的，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。而抱怨却永远来自于我们的不足，在交期，品质方面存在很大的问题。而今后的工作中，我将努力配合客户，满足客户需求，尽量缩短交期，及时回答客户问题，确实跟进交货进度。并针对异常现象延误交期，更要做到及时与客户沟通，协助客户解决交期异常之困扰，并及时上报主管。
同时要求各部门针对品质，严格把关，避免将不良品流入客户之现象发生，并与客户保持多沟通，建立一种良好的合作关系，也为先前之不足对各级主管造成之困扰说声抱歉!
二、采购工作中，这一年来在材料供应方面还算充足，避免了先前所发生之材料短缺，对生产造成之停滞现象。而后续应持续改进，要求供货商注意产品品质，能再次缩短交货期限，以保障公司生产之顺畅。并针对产品价格再次评估，争取降低公司成本，买到价廉物优之产品。
三、先前仓库库存材料品质之不稳定，给库存管理带来极大困扰。目前要求QA人员在材料入库前做好确实检验，确保产品品质再入库，以减少每次出货前检查不良，给交货及库存管理带来之不便。同时要求仓管人员按照要求保存材料，在发现异常的情况下及时反应情况，以寻找对应之有效措施。
四、本人主要负责处理客户订单、客户抱怨，跟进交货进度。制订采购计划、年度盘点计划及公司所有材料之订购。并协助主管掌控各部门工作完成之实际状况。
总结过去，展望未来。希望在2005年有新的建树的同时，及时改正2004年的不足之处，弥补在工作中所引起的不必要误会和麻烦，争取在新的一年里，工作再上一个台阶，百尺竿头更尽一步。在带领团队的同时，首先严格要求自己，只有自己做到了才能更好的要求别人。新的一年里，希望在主管的带领与同事的协助下，为显现出一种生机盎然，有精神，有活力，工作热情高的良好氛围而再努力，力求把工作做得更好。
