2010年苏家屯区中心医院护理工作总结
2010年，是卫生改革重要的一年。上半年，卫生部召开了全国护理工作会议，在全国范围内开展了优质护理服务示范工程活动，全年，我院护理工作的重点就是围绕优质护理服务工作开展的。
护理部在院领导的正确领导下，时刻本着以患者为中心的宗旨，坚决执行各项规章制度，认真落实年初制定的工作计划，以开展优质护理服务、提高护理服务质量、控制医院感染、做好保洁工作，为患者提供良好就医环境、为患者提供及时准确的疾病膳食指导为目标，较好的完成了全年的护理、卫生保洁、控制医院感染及营养工作，现总结如下：
一、在护理工作方面：
首先，按照年初制定的工作计划， 加强对护理人员的三基三严培训。 年初制定了护理理论考试奖惩条例、制定了护理人员培训计划，年内按照培训计划进行培训。4月份进行了全院护理人员考试；每月对毕业五年内及合同护士进行一次基础护理学考试，对优秀护士给予奖励，调动护士学习积极性。从8月份起，对全院的护士长每月实施一次考核，逐步提升我院年轻护士的理论水平、提高了护士长的管理水平。年内共考核护士1000余人次，不合格10余人次，奖励60余人次。
其次，认真落实各项制度、制定相关应急预案，减少差错事故的发生。 今年，我们各科室完善了各项便民措施，使之具有实用性；抓床头交接班、抓扫床工作质量、深入落实了整体制护理排班，根据我院护理工作实际调整班次（如设立了小夜班，部分科室设立了双班）、进行了应急预案、制度职责、周日程的学习并针对实际情况进行了持续性整改等。
针对工作中经常出现护理差错的实际，我们定期召开护士长例会，让各科室现身说法，用我院所出现的护理事故或缺陷的实例，来教育全院的护士，使护理差错事故防患于未然。针对护理工作中患者易坠床、各种留置导管易脱落、年岁大的患者易跌倒现象，我们设立了各种警示标识（小心跌倒、小心导管防止脱落等），对患者起到了一定的警示作用。
第三、严抓各项护理质量管理，修改并完善各项护理质控标准，全面完成护理质量指标要求
今年年初，根据新的护理工作要求，我们护理部修订并实施了重症病人护理质量标准、基础护理质量标准、消毒隔离质量标准、病区管理质量标准、夜间护理质量标准等护理质控标准，对每一名护士长、护士进行了考核。使人人掌握标准，人人按照标准去做，是各项护理工作做到有章可循。
第四、全年的护理工作围绕争创优质护理服务示范医院、示范病房活动开展 我院以优质护理服务示范医院、示范病房的创建工作为重点，规范了患者的入院宣教、规范了护士的仪表、病区床号的管理、值班护士挂签服务的管理、床头卡不同颜色区分医保、农合等病人的管理、学习并落实分级护理指导原则、住院患者基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范等，并根据医院的情况，加设了助理护士岗、简化了护理病志的书写，重新规范了各项护理质控标准、各级人员职责，使之与我院的实际相符合；不断提高了我院临床护理服务的质量。
针对优质护理服务活动，我院首先成立组织、制定方案
在活动的第一时间成立了“优质护理服务示范工程”活动领导小组，全面负责该项活动计划、组织、实施、评价与反馈。制定了“优质护理服务示范工程”活动实施方案，召开护士长例会、护士大会宣传发动，号召全院人员积极参与此项活动。设立了2个示范病房先行试点。
2、组织学习
将《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等文件下发给各科，护士长带领学习，以便掌握和运用。
3、具体实施
1）医院为每科配备一名助理护士，专门负责病房管理及患者必要的生活护理，并制定助理护士工作日程、助理护士工作职责。
2）设置临床支持系统，负责各类标本送检、物品的下收下送，满足临床需求。
3）根据我院工作特点及科室的情况，调整护士班次，提高薄弱时间、薄弱环节的护理工作质量。
4）逐步将“优质护理服务示范工程”活动由示范病房向全院推广。 5）简化护理文书书写：按照市卫生局的要求，结合医院实际，取消不必要的护理文件书写，实施了表格式护理记录，使护士有更多时间深入病房，为患者提供直接的护理服务。
三、在卫生保洁方面：
针对卫生保洁方面的问题，加强了对保洁员的管理及培训、每月检查一次卫生，查找卫生死角及保洁员卫生保洁不到位的原因，并限期整改，提供保洁方法。同时，针对16：30下班后病房卫生情况脏的状况，我们设立了病房保洁员小夜班、针对病房及门诊21：00以后卫生脏的状况，设立了保洁员大夜班，使夜间卫生状况有了明显改善，受到患者的好评。
四、在营养工作方面
认真做好患者的营养配餐，配合临床治疗，对特殊饮食要求病人及时给予饮食指导（如糖尿病、高血压、术后全流、半流食的制定），确保患者的治疗。在市营养质控检查中，受到好评。
总之，在2010年，我们护理部做了一些工作，取得了一些成绩，但这些成绩与院领导的支持、与全院各部门的大力协作、与护士长的配合及全院护士的认真工作是分不开的，今后，我们将继续做好本职工作，力争把优质护理服务示范工程开展的更好、更加深入，让领导放心、让患者满意，为医院的发展尽自己的一份力量。
2010年存在问题
1、各种制度职责仍有待于进一步落实，进一步细化；
2、护士的理论知识及操作技能有待于进一步培训（尤其新招收的合同护士）；
3、护士及实习护士的服务、仪表、行为规范有待于进一步加强。
4、优质护理服务工作有待于向更深层次落实，真正做到让患者满意。
2011年工作打算
1、继续加强护士长及低年资护士的考核；
2、设立护理会诊制度，全方位提高我院护理工作的质量；
3、向更深层次开展优质护理服务。
苏家屯区中心医院护理部 2010-12-1
