中国电信企业核心竞争力探讨
摘要：在当今经济全球化的时代，伴随着我国加入WTO，国外电信运营商将逐步踏入中国电信市场。我国电信企业要想谋求生存与发展，必须大力培育自身的核心竞争力。鉴于这一现状，本文首先系统阐述了企业核心竞争力的有关理论；其次，通过分析我国电信企业自身的特点构建了一套核心竞争力指标体系；接着，举例以某电信公司进行案例分析，验证体系的合理性；最后，提出了企业核心竞争力的提升方法与途径，为企业提供了制定经营战略的新思路。
关键词：核心竞争力 电信企业 探讨 指标体系 提升
1.企业核心竞争力理论
纵观国内外学者对核心竞争力概念的理解，本文将该核心竞争力定义为：“核心竞争力是企业资源有效整合而形成的独具的、支撑企业持续竞争优势的能力”。这个定义首先强调了资源与能力的转换，核心竞争力不能只强调资源，也不能只强调能力，而是应该把二者结合起来考虑；独具性与持续性的结合、资源的有效整合，没有独具性就没有区别他人的优势可言，仅有独具性又不一定能保证企业的竞争优势，尤其是持续优势，因而保证企业持续竞争优势的独具性才是核心竞争力所要求的；资源的有效整合，核心竞争力是以资源为条件的，但资源不是散在的，而是有效整合起来的。
2.我国电信企业的现状分析
2.1我国电信产业的特点
电信业是特殊的网络产业，有几个值得注意的经济特点：
① 需求的网络规模效益，网络价值同网络用户数量的平方成正比，这是因为获得信息交流的服务，入网者越多，信息交流的范围越大；
② 互联互通意义重大，这不仅是由于通信网络的规模效益使得新进入者的网必须和已有网联通才能生存，而且是因为通信网居于哦剧本公共资本的特点；
③ 信息不对称，随着技术进步和业务多样化，政府和消费者日益难以掌握电信业的真实成本，政府监管作用有限。
进入21世纪后，服务业将取代传统的工业、农业成为经济发展的最重要的推动力，而电信服务则是服务业的重要支柱之一。
2.2我国电信业发展现状和不足之处
发展现状：90年代以来，电信市场重新“洗牌”，竞争格局发生了实质性变化。2002年，新的中国电信集团公司、中国网通集团公司挂牌成立，标志着中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国铁通和中国卫星通信六大集团竞争格局形成。电信拂去正全方位多层次推进，服务范围不断扩展，普及程度进一步提高。加入WTO的郑重承诺正有效推动着我国电信业竞争发展的步伐。
不足：
① 普及率不足，部分偏远地区“村村通工程”还未实现
② 业务创新能力不够，仍只是被一种业务支撑，数据业务和高端用户的托管业务尚有很大发展空间
③ 电信全行业负债严重新网络建设的资金来源非常有限，电信投融资环境应逐步改善。
④ 电信法制体系有待进一步健全，有关电信普遍服务、电信网络与信息安全等方面的电信法规应尽早制定。
3.我国电信企业核心竞争力的识别
我认为我国电信企业的核心能力主要是市场和客户两个方面以及与企业价值链有关的供应商和渠道方面，具体来说包括企业的客户服务和营销能力，企业的品牌竞争能力，企业的业
务创新能力，企业的合作竞争能力。
中国电信企业培育核心竞争力的优势分析
1.电信市场潜力巨大，我国经济发展不平衡，地区之间、消费者层次之间的差异决定了电信需求的多层次和多样化；我国电信业基础网络设施已经比较完善，强大的网络为培育核心竞争力提供了优越的条件；中国电信业在发展过程培养和储备了一大批了解本大市场、熟悉通信设备的电信管理和技术专业人才；国家政策的引导，我国的电信管理主体对3G持观望态度，抱着稳健的态势制止了我国电信企业步入国外电信企业的后尘。
我国电信企业核心能力存在的问题
1.经营者经营观念陈旧，中国电信企业长期重技术、轻经济，重发展、轻经营，片面追求单一的利润最大化，不注重创造社会价值和企业业绩，不重视社会公共关系；品牌能力低下，对电信运营商来说，品牌缺乏个性和消费者的认同，只能带来用户对品牌认知的混乱；把握市场信息能力差，电信企业缺乏完善的市场信息情报网络，对市场敏感性不够，导致企业在竞争中处于被动地位；服务竞争能力差，现在国内的竞争还沿袭过去的低水平的竞争方式，运营商间低效竞争造成了大量资源的流失
4.提升电信企业核心竞争力的方法与途径
1.以创新精神打造电信企业核心竞争力
电信企业能否实现持续发展，关键在于能否始终保持在技术上的领先优势，不断调整自身行为。因此电信企业必须以持续创新作为实现持续发展的基本途径。
2.树立品牌形象，提高电信企业核心竞争力
品牌经营与企业核心竞争力的打造在时间上是基本同步的。中国电信的品牌效应是经过了企业半个多世纪的发展而逐渐赢得的，足以说明了这一点。
3.信息化提升企业核心竞争力
电信企业是信息程度、技术密集度高的企业，通常情况下也是众多其他企业信息服务的主要提供者。信息化duidianxinq9iye的核心竞争力提升业尤为重要。
4.重视人力资源管理
人力资源管理要规范化、标准化，科学地配置人力资源，电信业的超常规发展积聚了大量人才资本，合理利用这些资源，通过建立内部劳动市场、搞活用人机制，充分发掘现有人力资源。
5.强化电信企业市场营销能力，提升企业核心竞争力
中国电信企业应坚持以市场营销为中心，抢占更多的市场份额，转变观念走出去抓营销，推行分层次开发市场战略，树立服务是战略资源的观念，建立以客户为中心的服务体系
5.结论与展望
核心竞争力理论是20世纪90年代企业管理理论领域的最新研究成果，对于我国的企业管理实践具有很强的指导意义。我国已加入WTO，将逐步开放我国的电信市场，对于我国电信企业来说是很难得的发展机会，但更是前所未有的挑战。面对即将踏入我国电信市场的外国电信运营商强有力的挑战，中国电信企业应如何正确评价自身的核心竞争力并切实培育提升它，进而从容应对这场挑战，这是本论文得以成型的重要原因。
参考文献
