高标定位 履职尽责 奋力开创办公室工作新局面
——2013年全市教育系统办公室主任提高培训心得体会
***
学习永无止境，成长永无止境。办公室主任工作头绪众多、压力巨大、业务繁忙，更需要不断学习充电。在市教委统一安排下，2013年11月，笔者有幸参加了全市教育系统办公室主任提高培训活动。历时一周的学习考察活动期间，笔者端正态度、勤学深思、锤炼自我，并与全市教育同行互相交流、取长补短、共同学习，角色定位、职能职责、工作标杆进一步明确，思想素质、认识水平、业务能力进一步提升，特别是对新时期下教育行政部门办公室工作提质上档“四个四”要求感悟颇深。
一、准确职能定位，发挥“四大作用”
定位决定高度。定好位，才能履好职、服好务。办公室是机关工作的枢纽，地位特殊，作用巨大。办公室同志务必准确定位，履职尽责，全力服务教育事业发展。
第一，当好“智囊团”，发挥参谋助手作用。“身在兵位，胸有帅谋”。作为教育系统行政主管部门最重要的辅助决策机构，办公室必须成为“思想库”，当好“高参”，为领导决策提供智力支持。要“参得进”，在工作中尽量“贴近”领导，想领导之所想，参领导之所需，谋领导之所求，参在要害处，谋在点子上，满足领导工作及教育发展实际需要，切实提高领导对参谋意见建议的采用率。要“参得准”，围绕教育系统中心工作和重点工作，抓好信息的上传下达、收集调研、论证反馈，为领导决策提供精准、详实、可靠的信息依据。要“参得高”，立足新形势、新情况，强化学习调研，提前谋划、主动思考，切实增强工作的前瞻性、主动性、创造性，为领导决策提供有实际价值的参考。
第二，当好“监控器”，发挥督查督办作用。坚持客观公正、依法行政，敢查、敢办、敢追究，确保政令畅通，推动工作落实。要严格遵守法律法规以及上级政策方针，以落实领导决策、加快工作进度为第一要务，在原则问题上不讲人情，不打折扣，特别是对工作推进“中、梗、阻”严于追究、敢于问责，确保工作顺利完成。要尊重督查督办对象，不自我标榜，不颐指气使，营造和谐氛围。对于领导未特别强调的工作点，也要主动出击，拓宽督导领域，延伸督办触角，推动教育系统各项工作上档提质。
第三，当好“大总管”，发挥组织协调作用。勇担机关部门的总调度、总协调，善于沟通上下、联络各方，确保政令统一，形成工作合力。要注重原则，组织协调不是“和稀泥”、“搁得平”，特别是对难度较大的问题，要勤于沟通、敢于组织、善于协调，推动工作高标准、高效率、高质量。要全面系统，把繁琐复杂的日常事务进行分解安排，统筹做好委领导班子之间、机关与上下级部门学校之间、科室与科室之间的协调工作，营造宽松的机关工作环境。要讲究艺术，发挥办公室自身牵头作用，积极沟通各方信息、理顺各方关系、化解各方矛盾、处理各方问题，最大限度的激发干部职工干事创业的积极性。
第四，当好“勤务兵”，发挥后勤保障作用。教委办公室主任，既要当好机关日杂事务总后勤，又要做好基层学校单位及人民群众服务兵。要为领导服好务，妥善安排领导公务活动，统筹调度领导出行车辆，及时提醒各类大小事务，确保无一遗漏。要为机关服好务，抓好会务、食堂、办公耗材、清洁卫生等方面的管理服务工作，为机关干部职工提供舒适的办公环境。要为基层单位及人民群众服好务，协调各基层单位关系，为其提供政策咨询和工作指导，并热情接待咨询、上访的人民群众。
二、强化思想建设，增强“四种意识”
思想决定行动。立足新形势和新要求，办公室更应高度重视意识形态领域工作，强化思想建设，提升认识水平和政治素养。
第一，增强政治意识，做到忠诚坚定。教委办公室服务领导决策、服务教育事业发展，围绕中心、服务大局是立业之基，党性意识、党性修养是立身之本。要忠诚党的教育事业，始终树立极强的政治意识，增强政治敏锐性和政治鉴别力，坚定立场，明辨是非，不信谣、不传谣，不阳奉阴违，始终发出好声音、传递正能量。特别是要做上级及委领导决策部署的忠诚拥护者和坚定执行者，做执行落实的表率。
第二，增强学习意识，做到勤学善思。面对教育事业改革发展新形式，要为领导决策提供有价值的参考，“吃老本”是行不通的。要树立终身学习的意识，发扬活到老学到老的精神，勤学善思，学思结合，学以致用，不断更新自己思想观念，不断优化自己的知识结构，不断提升自身认识水平和专业素质。同时，办公室同志更应该注重全面发展，既要有专长，又要博采众长，能胜任办公室各类工作。
第三，增强服务意识，做到敬业奉献。服务是办公室工作最根本职能。办公室同志要准确定位、甘当公仆，对领导、对基层干部教师、对人民群众的服务工作都要做到热情、细致、周密。同时，办公室工作任务重、要求高、头绪多、节奏快，更需发扬艰苦奋斗、无私奉献的精神，树立“干不好工作睡不好觉”的紧迫感，真抓实干，苦干巧干，全力提升服务质量。
第四，增强廉政意识，做到廉洁清正。办公室是机关单位的“窗口”，必须严于自律，廉洁清正，树好形象。要增强廉洁奉公的思想意识，坚守职业道德和职业情操，尤其是要防微杜渐，守住小节，把好第一道关口。坚持自重、自省、自警、自励，随时保持个人形象周正和办公室形象清正，树立教育系统干部职工的清风正气。
三、提振工作效能，争做“四个表率”
基于办公室的特殊地位和作用，我们要始终把高标准、高质量作为工作的标杆，树立无功即过的思想意识，提振效能，拒绝平庸，追求卓越。
第一，不盲目，争做积极主动的表率。“凡事预则立，不预则废。”办公室工作具体事务繁多、规律性不强，要善于打破疲于奔波的被动局面，积极行动，主动作为。在具体工作中，应做到“三个转变”：从疲于应付领导交办的任务向把握工作全局、搞好超前服务转变；从注重发挥自身职能向发挥部门联动效应、形成工作合力转变；从注重对内服务向增强开放意识、强化公关职能转变。
第二，不马虎，争做严谨细致的表率。“天下大事，必作于细”。办公室工作事关教育事业发展全局，事关千万家庭的福祉，点滴疏漏都将产生严重影响，务必严谨细致。具体来说，要抓好“三个字”：要“严”，对自己工作严要求，工作过程严督查，工作结果严考核；要“精”，以精心的态度、精细的运作、精到的服务，推动工作出精品、上档次；要“慎”，有如临深渊、如履薄冰的谨慎态度，对每一项工作都要极端负责，心细如发，办事反复考证，办会反复琢磨，办文反复推敲，推动工作零失误。
第三，不拖沓，争做高效运作的表率。办公室面对的都是大事、要事、急事，拖不得、放不起。具体来说，要把好“三个关键词”：“责任”，即要认清自身职责，明确所办事务的重要性和紧迫性，以高度负责的态度干好每一项工作；“效率”，即快字当头、紧张快干，分清轻重缓急，加快工作节奏，要提高办事效率。“制度”，完善办事制度和程序，形成覆盖全面、系统完备、衔接有序、运转顺畅的工作机制，确保办公室工作高效运转。
第四，不守旧，争做开拓创新的表率。办公室人员办事必须讲规范、讲程序，但更要注重“三个创新”，创造性地开展工作。要在观念上创新，突破传统的思维定势，善于在参谋决策、公文起草的过程中，大胆融入新思维、新理念、新观点，用发展的眼光和改革的办法来思考和解决问题；要在方法上创新，针对新问题提出新思路、新举措、新办法；要在机制上创新，探索制定注重创新能力和创新成果的考评机制，推动形成人人创新、敢于创新的生动局面。
四、促进协同作战，坚持“四项原则”
团结就是力量。作为办公室主任，要构建和谐积极的工作氛围，切实调动工作人员的主动性和积极性，形成协同作战、整体作战的强大合力。
第一，分工不分家。既明确分工，各司其责，又协调一致，相互配合。要实施单项工作主体化、精细化、项目化管理，明确责任主体，细化时限和质量要求，落实工期倒逼制和责任倒查制。同时，又要增强工作人员“一盘棋”意识，树立“一荣俱荣、一损俱损”的大局观，忙时各负其责，闲时互相帮助，营造干事创新、温馨和睦的工作氛围。
第二，用人不误人。要知人善用，细致了解工作人员个性特长、家庭情况、能力水平，将其配置至最适合的工作岗位，扬长避短、相得益彰。要人尽其才，为工作人员打造成功的平台，促进优秀人才脱颖而出。要甘作人梯，为工作人员的成长搭好桥、带好路，特别是该管的要管到位，该提醒的要提醒到位，该批评的要批评到位，引领其在专业领域内快速成长。 第三，依靠不依赖。相信办公室同志的能力，应该放权的就放权，不抢不争不包办。要紧紧依靠办公室同志，遇到大事、难事、繁杂事要多和工作人员商量，不独断专行。要以身作则，不当甩手掌柜，特别是份内之事、苦事难事不推诿、不依赖，切实减轻工作人员负担。
第四，推功不推过。要有不甘人后、争创一流的勇气和斗志，带领办公室工作人员争创最优，努力创建“学习型、务实型、创新型、团结型、廉洁型”科室，作其他科室的表率。面对功劳和荣誉，要首先想到工作人员的艰辛，发扬风格，能让则让；面对问题和失误，要首先开展自我批评，厘清责任，勇于承担，推动形成合作共事的良好氛围。
办公室是一个综合科室，工作性质决定了工作人员必须高素质，工作要求必须高标准，工作过程必须高效率，工作结果必须高质量。我们要紧密团结全体工作人员，高标定位，履职尽责，奋力开展办公室工作新局面，为打造**强县做出新的更大贡献！
2013年11月28日
