心得体会
——读《德胜管理》及《德胜员工守则》有感
最近公司发下来《德胜管理》及《德胜员工守则》两本书，让大家传阅学习。由于近段时间事情繁多，时间比较紧张，仅安排饭后、夜间各通读过一遍，没有充分的领悟其中的深邃，在这里只能做粗浅之谈。
首先拜读的是周志友先生主编的《德胜员工守则》，这本守则看得出是作者非常用心写的，并且是以员工利益为主而从实际情况中提炼而成。员工更能更好的理解，所以执行起来就很顺利。另一方面他在细节描述方面也做得很到位，感觉象司法解释一样，让员工知道那些能做哪些不能做，不能做的后果是什么? 守则中严格苛刻的规章制度，初看之下，让人觉得十分苛刻，缺乏人性化管理的意味。但是看到关于企业文化的篇章，看到聂圣哲总监的讲话记录，慢慢有了这样的感觉，这些琐碎的条文，苛刻的纪律，对于德胜集团来说，十分重要，是成功的基石。严格而琐屑的规定，是为了形成一种习惯，一种认真负责的习惯。对于一个大部分员工脱胎于最朴实的农民的企业而言，这些详尽的条文显然不是可有可无的。而德胜公司“长着民工的脸庞，却有着白领素质”的员工，也恰恰成了这些“繁文缛节”合理性的有力佐证。这种制度的约束形成了一种良性循环，习惯成自然，自然成文化，这就是德胜管理难能可贵的企业文化。
综观这本书的内容，这是一个把价值观融进了制度规范的企业，把制度规范做到极细致的企业，把制度做成文化的企业，把企业文化烙进了每个员工心里的企业。也就是说在德胜，制度和文化不再是两张不相关的皮，德胜使其得到完美的融合。
《德胜员工守则》虽然精彩，也很有借鉴意义，但它只是打开了一扇门，让世人看见不同凡响的德胜，仍无法从书中了解德胜的全貌，而德胜有太多的管理亮点、特点和新鲜事，值得人们了解与借鉴。德胜在人本管理和精细化管理上，是个很具代表性的典型企业，归纳起来，与其说聂圣哲是在经营一家企业，不如说他是在中国境内进行一场先驱性的管理试验！随后闲暇期间我又通读了温德诚先生著的《德胜管理》一书，更进一步的了解及深入分析德胜管理模式。
这二本书让我知道了一个企业的核心竞争力不是技术、也不是资金，而是企业的文化、企业的价值观。相信大家看完这二本书之后会有同感。我们之所以都选择这样的公司，肯定不是它薪酬的吸引，而是一种氛围，一种舒心、诚心、温馨、和谐、拼搏奋进的氛围。
德胜公司同许多中国公司一样都制定有管理制度，但它所有制度都能坚持不懈地、不折不扣地执行到位，而这其中贯穿了一根主线，就是企业的价值观。制度服务于企业的价值观，执行制度上升到了对企业价值观或者说企业信仰是否坚持高度，这就解决了许多企业为制度而制度，搞不清制度为什么要不折不扣执行的问题，或者说，许多企业在制定制度时正是由于没有贯彻企业的价值观，或者在执行制度上没有上升到企业信仰这样的高度，才会在执行制度时流于形式。
在德胜公司，制度、规则、程序意识已经深入人心，有些行为准则在制度中并没有规定，完全是员工根据企业文化和价值观取向自动、自发、自愿做的，在德胜公司有一句话：“只要是利于公司的，我都会去做”，由此可见，德胜公司 “诚实、勤劳、有爱心，不走捷径”的价值观已经真正溶于到了全体员工心里，已经变成大家共同的价值取向和行为准则，制度体系，并通过举止言行自然自发地流露出来，它的实质就是一种企业信仰。难怪德胜公司老板聂圣哲说：他对德胜公司的管理，首重的是企业价值观或企业信仰的建设，管理离开价值观和信仰是没有意义的。 一般企业多数员工的思想、行为与外部社会的人群没有什么两样，总想拿钱多一些，干活轻松一点儿，爱走捷径，缺少爱心，缺少诚信，见利思迁，自我中心等等。所以，一般企业与外部社会的世俗习惯没有形成落差，因而也就没有企业文化，有的只是世俗文化。企业文化要具备三个要点：
1、企业文化是大家都认同的，至少是90%以上的组织成员共同信奉的理念和规则体系。光是管理层提倡，或少数人坚持的理念，不是企业文化。
2、企业文化是融入人们内心的价值观和与此相应的具体的为人处世的准则、规则、制度体系。口头上讲的，写在文件上，贴在墙上的理念口号不是企业文化，只有深入到人们内心深处，积淀于心中的才是企业文化。
3、被动地按制度行事不是企业文化。企业文化不是迫于外部压力和监督的他律行为，而是一种发自内心的、主动的、自律性的行为，是自然流露出来的行为表现。
一句话，企业文化，企业信仰是大家共同信奉的，深入内心的，也是自律、自愿、乐意而为的。
有了企业文化，管理就会很轻松，就会很有成效，就会长治久安，基业长青。想想看，如果90%以上的人都能自律、自愿、自觉地把事做好，都能乐意而为，公司那能做不好？管理能不省事？ 企业文化就是到了无为而治阶段的一种管理方式。一个公司达到无为而治的境界是众多老板梦寐以求的，但是，要达到这一境界，需要管理层，特别是老板的巨大毅力，要通过不懈的努力，将员工的世俗文化逐步改造、提升、进化而形成，这一方面要求老板和管理层以身心作则，因为，一定程度上说企业文化就是老板文化；其次要求严格执行制度，通过被动的制度约束，形成员工固定的行为习惯，然后逐渐上升到自律、自觉的水平；三是说教、灌输和同化、淘汰。要求管理者把企业的价值观不断地向员工说教、灌输，重复的次数越多，效果就越好，让企业价值观溶到员工心里去，继而形成共同的信仰，当然，对那些不思悔改的人，只好请他们离开。
已上是本人阅读这两本书籍的心得，部分词句是摘录书中原文，也有部分词句定义是为加深理解查阅相关资料所得，两本书所涵盖的内容较为丰富，以上总结仅是个人针对书中谈到的企业文化及企业制度的一些愚见，如有不当之处，请同仁给予指正。
山东鲁王建工有限责任公司
李焕忱
2015年12月31日
