县域支行零售业务理应重稳定，重服务，重引导
改革开放以来，在党的正确领导下，全国人民和谐、安定、有序地进行生产，我国经济发展如火如荼，金融业随之崛起，成为现今社会不可或缺的一大行当。全国各地遍布着形形色色，大大小小各种银行类及非银行类金融机构，国有银行以其优惠的政策，充足的资本等在众多机构中独树安全性的旗帜深得民心。
市场经济下，顾客即上帝就是硬道理。五大国有银行之间也竞争相当激烈，但又各有分工，各司其职，面向的客户群主体不尽相同。我国是农业大国，但随着城市化进程的加快，各种高端的个人理财机构，理财产品成为城市客户群体选择的趋向，而农业银行，尤其是县域支行很主要的一个客户群就是县域中小企业，城镇和新农村的居民个体。因此农业银行想要在激烈的市场竞争中立于不败之地必须依据主要客户群体的特征来设定自己的零售产品，真正做到以客户为中心，让客户放心、使客户舒心，才能吸引新客户，抓牢老客户，增加市场份额，增强市场竞争力。
农行的县域支行零售业务理应重稳定是指要向客户展示自身充足的资本，让客户感受到农行就是自己储蓄的安身之所。首先，资本的安全性在三性中最为重要，也是商业银行正常运营的最基本保证。其次，城镇居民和新农村的建设者们是接触农村最充分的城市化团体，具有农民的保守意识，注重资金的保值。要做到稳定，一要能够保证一定的储蓄客户基础，增加存款的数量，保持资本充足。二要针对中小企业审慎放贷，尽量避免不良贷款的发生。银行内部员工的关系客户也不应该放松放贷资格，还应对员工设立相关的奖惩措施。三要增加不危机资本充足性的中间业务收入，积极进行市场细分和产品创新，增加服务费用收入。
农行的县域支行零售业务理应重服务是指要营造一种服务的氛围，让客户享受办理业务的过程。银行业务因涉及金钱，大多数的业务都是手续复杂，用时较长，难免使客户对办理业务产生烦躁等不良情绪，这些都需要优良自身的服务加以缓解。营业大厅是银行的门面，无论是整洁舒适的环境，还是流光溢彩的装潢，无论是业务娴熟的柜员、耐心周到大堂经理，还是装备齐全的保卫人员，都是营造服务氛围的一部分，每个细节都要注意，甚至包括顾客存放车辆是否方便等。
农行的县域支行零售业务理应重引导既包含积极创新又包含广泛营销。时移世易，城市化和市场化经济的熏陶使得客户有了更多新的需求，于是保守的理财观念已经发生些许变化，具有创新理财意识的萌芽，开始注重资金的增值；中小企业开始将销售的链条向外部延伸，需要更安全及时资金转移途径。零售产品的创新需要全体工作人员共同努力，发挥头脑风暴的优势，集思广益，成立专门的创新小组，及时搜集整理采纳创新理念。对于新的零售产品要大力营销，广泛营销，与此同时，积极开发适合县域客户的个人理财产品，将实惠真正落实到客户手中。
总而言之，农行县域支行总体业务量较少，发展相对缓慢，但也具有客户群较集中，竞争压力较小的优势。提高县域支行零售业务市场竞争力要发挥农行自身优势，县域自身优势，保持资金的安全性，提高服务质量，加大创新和营销力度，积极引导县域客户接受新的零售产品。
