货物损失定损方法及标准
一、货物损失定损标准
（一）《货物丢失赔偿标准》
处于销售状态的，按照销售发票票面金额全额赔偿；
处于转储状态或于仓库中发生丢失，按照集团ERP系统中采购移动平均价全额赔偿。
（二）《货物自身破损赔偿标准》
货物本身发生的物理变形及由此引起的电性能故障均属于货物自身破损。货物自身破损分为：
a、全损。定义——货物无法通过技术手段维修至正常状态或维修至正常状态必须支出的费用接近或超过货物本身采购价格。全损货物的赔偿标准参照《货物丢失赔偿标准》。
b、部分破损。定义——货物可以通过技术手段（更换零部件、机械或电子工艺修复）维修至货物正常状态。货物部分损失的赔偿标准为：将货物恢复至正常状态所支付的合理费用，包括维修费、零部件采购费等。
注1——上述货物自身破损状况的判断方法如下：
a、预估损失金额
c、预估损失>50万元的,除去必须的厂家质量检测报告,保险公司还会指派第三方公估机构对检测行为进行监督，对检测结果进行验证。
注2——对于旧品运输规定如下：
旧品包装必须符合一般运输要求。事业部自行包装的，物流仅对外包装完好负责；事业部委托物流进行包装的，物流对货物本身负责。
由于旧品本身质量及性能无法保证，因此，物流只有在旧品发生丢失或全损的情况下承担赔偿责任。 旧品价值会随使用年限折旧，物流仅承担折旧后的赔偿责任。
（三）《货物外包装破损赔偿标准》
货物外包装发生挤压变形、破洞、潮湿等无法通过技术手段恢复至初始状态的，属于货物外包装破损。货物外包装破损赔偿标准分别为：
注1——赔偿限额：
A类产品单个包装赔偿金额最高不超过300元。
B类产品单个包装赔偿金额最高不超过500元。
注2——产品分类：
A类产品包括：笔记本电脑、台式机、低端打印机、数码相机、手机、软件等消费领域电子产品。（一般10000元以下）
B类产品包括：高端服务器、高端交换机、高端打印机、ATM机柜等大型高端设备产品。（一般10000元以上） C类产品包括：墨盒、鼠标、键盘、U盘、移动硬盘、硒鼓等耗材配件产品。（一般500元以下）
注3——上述标准仅适用于包装完全破损之情形；
包装轻微破损的赔偿标准按照上述标准的20%计算；
包装中度破损按照上述标准50%计算。
包装状态评判参照以下原则：
轻微破损：箱体略有凹陷变形、褶皱；细微破损；直径2CM以下的穿透性破损；
中度破损：箱体有比较明显的凹陷变形、裂纹、褶皱；有直径2CM至10CM的穿透性破损，有局部浸泡痕迹；
全损：箱体严重变形，已无法使用，被水浸泡致使外包装失效；有严重的撕裂性破损；
二、货物损失定损方法
（一）赔款到账期限
1、赔款金额
2、10万元
3、50万元
4、赔款金额>100万元，赔付时间视具体事故情况而定。
注1——适用上述赔付时间表须满足以下条件，否则赔付时间相应延迟：
1、责任明确，属于物流赔偿范围。
2、自事故发生起，事业部于3日内提供检测报告及货物价值发票。
3、自事故发生起，相应第三方事故证明材料于3日内提供。
4、事故处理过程不涉及第三方公估机构。
注2——可能导致无法索赔的几种情形，强烈提请事业部注意：
一般索赔事故，事业部提起索赔的时效为3个月，逾期未提起索赔的，视为事业部自动放弃索赔，物流不再承担索赔责任。
收货方由于外包装破损，又无法现场开箱检验，在签收单注明“内物待查”字样的，须3日内检查内物实际状态，并提出索赔，超过此时限的索赔要求，物流不予受理。
事业部提供质检报告的时间是出险后3日内，超过3日的，物流无法保证索赔时效。同时，质检报告逾期30日未能提供的，视为事业部自动放弃索赔，物流不再承担索赔责任。
（二）赔款帐务处理原则
1、按照货物本身价值全额赔付的，赔款划至事业部应收帐款一次性客户科目下，事业部在确认赔款到位后，虚开销售认款，并配合物流清理该货物的借用、在途等非正常状态。
2、非全额赔付的，赔款以冲抵事业部费用形式体现在事业部损益上。
保险公司支付的部分赔款以冲抵事业部保险费的形式体现；
承运商支付的赔款以冲抵事业部运费的形式体现。
保险公司部分赔付以保险费方式冲抵的，全部在北京总部处理。
注1：提醒事业部注意在填写货物声明价值时，须要如实填写。特别是无单运输申请，保险费收取按填写的价值收取，但处理索赔时，声明价值高于实际价值时，保费会相应增加；声明价值低于实际价值时，如果出险将不能得到全额赔付。另海外投保时，物流会自动按照声明价值加乘10%投保，来保证相应税金、报关费、物流费的赔偿。
2、对于货物价值发票的规定：事业部因索赔需要提供的发票有返点情况的，物流原则上按照折扣后的票面金额赔付，如果确实低于成本价格，事业部须同时出具书面说明（公章确认），物流可以按照说明价值赔偿。
