述职报告
我是xx年8月初任xx的,在此之前在支行客户部任副经理,曾有过营销股票型基金450万元的业绩,但当我掌握了当时xx的经营情况后,我感到工作压力很大,当时的经营情况是:“保险营销138万;理财产品营销128万;股票型基金营销27万,完成率不足全年营销计划的40%”。如何才能完成这几项主要中间业务的全年营销计划,成了我所工作中的重中之重,但是,我作为一名基层网点的主任,既深感责任重大,又有干好工作的强烈使命感,经过不懈的努力终于圆满完成了全年各项任务。总结全年工作,述职如下:
一、截止年未各项任务完成情况
1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至2010年12月31日,
我所储蓄存款7915万元,比年初增加536万元。
2、代理保险保费收入,累积销售各类保险334.89万元,完成任
务的114.23%
3、代理销售基金,累积代理基金182.8万元,完成任务的
114.25%。
4、个人自主理财产品,累积营销本利丰、安心得利等理财产品
共完成606万元完成任务的390.96%。
5、银行卡有序发展,累积发卡量792张,完成任务的261%
6、其它经营指标,基金定投73户完成任务的304.16%,三方存
管35户完成任务的194.44%,消息服务269户完成任务的
134.5%,网上银行253户完成任务的126.5%,手机银行138
户完成任务的138%。
二、取得成绩的工作思路
1、开拓营销思路,积极抢占市场份额
我所处于商业区,客户群体较多,同业竞争日益激烈,我们深知责任重大,肩上的担子重了,责任心要更强了,工作的压力大了,但同时工作的动力也更足了。我们紧紧围绕在支行党委年初提出的“求真务实,稳健经营,为打造当地经营管理优良的主流银行而奋斗”的经营目标,坚持科学发展观,全面贯彻落实上级行战略部署。面对激烈的市场竞争,我们用更加开阔的视野和前瞻的思考,积极抢占市场份额,我所员工全身心投入到工作中去,我们利用一切可利用的机会,托关系,找熟人,通过各种渠道,展开形式多样的营销活动,奔走新老客户之间,为大力拓展XXXX款工作尽心竭力。通过开展多种形式的营销活动,我所各项存款年度增长有新高。
2、以客户满意为目标,积极开展优质服务
2010年8月份以来我所以规范化服务标准导入为契机,很抓优质服务,全员树立文明服务意识,规范员工服务行为。今年经过支行规范化服务检查组检查,行领导通过现场查看等。针对存在的问题我们召开专题会议,制定整改措施,加大对一线柜员监督力度,并结合当前实际工作进行全体员工讨论,查找每个员工自身服务中存在问题。同时,我们广泛地听取社会各界的意见和建议,及时发现和纠正服务中的不规范行为。通过上述一系列措施,提高了员工整体素质,树立了良好的社会形象,提升了我们XX竞争能力。
3、抓住机遇,大力发展中间业务
2010年由于国内资本市场的低迷和国际金融危机的延续,广大
客户投资渠道变窄,投资欲望趋于保守。我们充分利用这一机遇,在支行制定高效的代理保险奖励激励机制下,通过各种途径积极营销代理保险业务,我们利用晨会时间柜员互相交流营销经验,沟通营销技巧,要求大家熟知各种险种的优势和卖点,提升保险理财能力。
回顾近来的工作,我清醒的认识到,有成绩,也有差距。在接下来的工作中,我所要脚踏实地的做好各方面工作,积极完成上级行下达的各项指标,为海林行的发展贡献力量。