铁杵成针
青春应该充满朝气，做到始终保持希尔顿式微笑。
作为新一代的我们理想是丰满的，我们对未来充满激情，但我们却不得不承认现实是骨感的！因为青春不仅仅需要的是激情，同时也需要一颗求实进取的心。然而我们生活中有许许多多的无奈，当我们经历越多越多的坎坷，我们是否对未来产生一丝迷茫。我想答案是肯定的！但这并不是我们可以失败的理由，也绝不是我们就此沉沦的原因。青春应该充满朝气。记得奥斯特洛夫斯基的《钢铁是怎样练成的》中有这么一段话：生活赋予我们一种巨大的和无限高贵的礼品。这就是青春：充满着力量，充满着期待，充满着求知和斗争的方向，充满 着希望和信心的青春》。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质的服务也是至关重要的，而且发自内心的微笑也是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国希尔顿饭店更为成功了。希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是旅客的阳光。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿饭店观察工作。但所有的雇员都知道，他问询你的第一句话总是那句名言：今天你对顾客微笑了吗，微笑着为顾客做了些什么。要让顾客感动于你发自内心的微笑，微笑它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果，微笑是人的天性，是内心真诚的流露，它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠，它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆，它不仅缩小心理距离，达到情绪交流的阶梯。
微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资少，收效大，事半功倍的方法，只有热爱生活，热爱顾客，热爱自己工作的人，才能保持并拥有那种落落大方而恬静优雅的微笑，微笑能使你的委屈从眉梢滑落，微笑能在滴水成冰的日子把烦乱理成顺畅，微笑是一种艺术具有穿透和征服一切的自信魅力，微笑是一缕春风，那么他会吹散郁积在心头的阴霾，如果说微笑是一抹阳光，那么他能温暖受伤苦闷的心。
有一句俗话说：能登上金字塔的生物只有两种：鹰和蜗牛，虽然我不能像雄鹰一样一飞冲天，但我至少可以想蜗牛那样凭自己的激 情、热情、技术、服务、耐力默默前行。
从不奢求生活能给予我最好的，只是执着于寻求最适合我的。
维养中心王璐璐
2011年12月3日
