开拓创新 勇于进取
全面建设国家电网一流县供电企业
——建设国网一流县供电企业工作总结
自**年开始，**农电有限公司遵循国家电网公司《一流县供电企业评价标准》要求，经过两年时间对创一流工作的不断认真整改完善，与**年通过国家电网公司验收，成为吉林省首家国网一流县供电企业。获得命名后，我公司并没有停下脚步，而是坚持一流常态化管理，不断进行整改完善。特别是自2010年6月开始，国网公司重新出台了新的《一流县供电企业评价标准》，按照新标准自查，我公司还有诸多不足之处，为此，我公司在省、市公司的正确领导和大力支持下，按照新标准全面深入开展了新一轮的一流县供电企业创建完善工作，经过持续努力，公司各方面工作有了新的提高，取得了丰硕的成果。现将我公司建设一流县供电企业的工作情况总结如下：
一、规划引领，坚持常态，高标准要求创一流同业对标工作 国网公司“一强三优”战略目标对县供电企业的发展和管理提出了更高要求。为此，**农电有限公司结合自身发展实际，适时提出了“战略引领、固本强基、人才强企、文化推动、科技支撑、协调发展”的发展方针，确定了以国网公司一流县供电企业评价标准统领全局工作的战略定位，坚持持续改进，不断提升全面工作，达到了一流工作常态化。一是把一流建设工作纳入公司“十二五”发展规划之中，通
过建设一流企业的载体作用，寻差距、找不足，持续改进。二是将一流建设工作纳入企业日常管理之中，融合一流县供电企业管理办法及评价细则，制定了综合考评工作管理办法和考核细则，成立了组织机构，完善了工作流程，确保了一流目标和工作责任的全面落实。三是结合实际，制定了《**农电有限公司创一流同业对标实施方案》，根据创一流同业对标指标体系开展对标活动，先后同国内多家先进县级企业开展同业对标，并积极开展班组内部对标工作，促进班组之间相互交流，共同提高。四是聘请国网公司一流专家指导授课，努力改进不足，提高了一流工作质量。通过坚持开展一流常态化管理，促进了企业管理水平和职工队伍整体素质的全面提升。
二、完善机制，优化流程，用标准化管理推动一流工作进展。 遵循国网公司一流企业评价标准，按照标准化建设要求，不断完善原有机制、优化各项工作流程，一流建设得到全面进展。一是实施标准化建设，按照省公司“四定标准” 设置岗位，并对公司96个管理标准、164个工作标准、62项工作流程、18个工作模块、56个程序文件重新进行修订、完善、优化，达到实用化要求。二是。根据国网公司《关于推行农村供电所作业组织专业化的指导意见》要求，进一步深化农村供电所管理，开展农村供电所作业组织专业化工作，以供电所的专业化管理促进供电所规范化管理和标准化作业，将标准化作业工作作为规范化管理工作的延伸和深化，进而推进管理的精益化，促进供电所管理工作再上新台阶。三是全面实施“8+2”工程。生产指挥、管理系统运作规范。建立健全了生产指挥系统及应急系统，
为公司的安全、文明生产提供了有力的保证。四是严格按照上级要求，建立健全了各类基础资料，并严格按照企业档案管理规定进行归档管理。五是严格执行《劳动纪律和职工考勤管理办法》等违章违纪处罚管理制度，强化考核，使公司职工自觉遵守公司制定的各项规章制度、按章办事、遵章操作。并认真遵守公司《职工上岗着装管理规定》，职工上岗统一着装，佩戴统一标志，使用文明用语，举止文明，对客户做到热情、周到、礼貌、耐心。六是加强基层供电所标准化建设，生产、办公等场所环境、噪声和防护措施符合劳动保护规定。在各场所统一绘制了定置管理图，做到了办公场所和生产现场物品摆放有序，标志齐全规范。各种安全工器具、仪器仪表配备齐全，专柜定置存放。办公、生活区域卫生整洁。无人值班变电站的防火、防盗、技术监控装置配备齐全，运行良好。公司21个供电所全部达到标准化要求，通过省、市公司达标验收，其中菜园子、米沙子中心供电所先后被国网公司评为“标准化示范窗口”。七是强化设备改造力度，实现了充油设备无渗漏、充气设备无泄漏、设备无锈蚀。对设备标志统一进行了完善，达到了标志齐全，标识规范清晰，输、配电线路实现了线路名称、杆号、色标、相序标志和防护标志齐全规范、正确醒目，符合文明生产规定和要求。安全工器具定期进行试验、全部合格，做到专柜专架存放。加大线路通道的清障、巡视道路改造工作，确保线路通道和巡视道路符合规程要求。
三、强化监督，从严管理，推动一流安全工作目标实现 我公司在一流建设中一直坚持把安全生产作为企业的第一要务
来抓，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的安全方针不放松，不断建立和完善安全生产三大体系和三级安全网。一是从建立健全安全监督和制度和保证体系入手，实现了安全工作全员、全方位、全过程的闭环管理，并以打造本质安全为目标，实行安全生产目标管理和安全生产责任制管理，公司与各班组长、班组与员工，分别签订了安全生产责任状，形成了人人肩上有指标，安全生产人人管的良好局面。二是每年年初召开安全生产工作会议落实和部署安全生产工作，把保证安全作为开展一切工作的前提和基础。并制定《**农电有限公司安全生产奖惩办法》，进行严格监督，从严考核，重奖重罚，形成了安全管理高压线。三是认真贯彻执行安全规程和上级公司安全工作各项规定，定期开展季节性安全大检查、专项安全大检查，做到了有计划、有分析、有总结、有考核、有整改。坚持施工作业汇报制度，加强了对施工现场的安全监督检查，实行公司领导班子安全包保责任制，开展安全工作责任连带考核，促进安全工作的平稳发展。四是认真组织开展“三评”工作，严格安全管理过程控制。制定完善了“两措”管理办法和检查制度。根据公司实际情况，制定了反事故措施计划、安全技术措施计划，加大安全生产投入，近两年，公司共投入近0000多万元，从资金、人员、材料等方面做到了优先保障。“两措”计划完成率达到100%。两票合格率100%。五是公司定期召开周、月、季安全例会，搞好安全分析、研究安全生产中存在的问题和解决办法。施工单位和生产班组定期开展安全教育活动，每月召开一次安全例会，公司领导班子成员每周定期参加班组安全例会。各种安全活动记
录详实准确，内容结合实际、针对性强、预防措施具体明确。并积极开展安全亲情载体活动，邀请职工家属参加安全管理，打造公司“安全亲情防护网”，用第三只眼睛管安全，实现了安全生产的可控、能控、在控。六是重视和加强安全教育培训工作，对工程技术人员、运行人员、检修、试验等特种作业人员进行了岗前培训。教育培训采取请进来与走出去、外培与内训、以考促培、以赛促培等方式，全面覆盖公司各专业、各岗位。建立了特种作业人员档案，每年举办春秋两次安全规程考试。参考率为100%，考试合格率为100%。同时，修订、完善了操作规程、运行规程、技术规程，强化了电力安全生产工作各项制度。七是建立健全消防和交通安全组织体系，层层落实消防和交通安全责任制，制定并严格执行《**农电有限公司消防安全管理规定》和《车辆使用管理办法》。聘请消防部队的专家进行培训和消防知识讲座。在各生产场所配齐了消防设备和器材，并定期进行试验、更换，确保消防设备和器材合格。在加强公司车辆交通安全管理的同时，加强了驾驶员的安全教育培训和管理，定期召开交通安全例会，检查掌握车辆的运行状况，及时处理安全隐患。
通过扎实有效的工作，多年来，公司未发生特大和重大责任事故，未发生人身伤亡事故，未发生误操作事故、重大设备损坏事故和大面积停电事故、未发生火灾和交通责任事故。截止2011年12月31日24时，实现安全生产***天，从而为企业发展奠定了有利基础。
四、严格掌控，节能增收，企业经营指标不断攀升
坚持以经济效益为中心，确定了企业经营发展战略及中长期经营
目标，严格制定年度经营计划、重点工作计划，将经营工作纳入公司年度目标责任书，并将主要经营指标层层分解，落实到位。制订并实施公司营销“八个百分百”管理目标；建立健全了用户档案，及时了解用户生产、经营情况，及时掌握用户设备容量、用电性质、用电负荷等变化情况，定期进行用电经营活动分析，为完善改进管理提供科学依据；拓宽电费收缴渠道，实行坐收、电费语音充值、用户自助缴费机、银行托收，应用SG186系统实现异地缴费；电费回收实现月结月清，回收率实现100%，从而有效规避了电费风险。2011年售电量突破10亿千瓦时大关，圆满完成了省公司下达的各项经济指标。
严格执行全面预算管理，实施以财务预算管理为主的经济效益全面监督控制。制定了资金预算管理制度、财务预算管理办法，完善了预决算手续、审批手续。财务预算以年度财务预算为主线，以季度财务预算为近期目标。严格控制预算外资金，一切开支均做到事前有报告、有计划，事中有监督，事后有审计。实现资金流量优化投向、强化资本运营、在线控制。严格执行企业财务制度，各类报表规范、齐全，全面应用ERP系统，对财务管理程序作了进一步的升级。每月召开一次经济分析会，对各项经济指标进行定性、定量分析，充分发挥经济活动分析的实际效用，对经营过程中存在的问题制定措施，并将提出的措施列入计划管理，做到措施到位、落实到位。
健全了审计监督机制。将财务监督由事后提到事前、事中，把审计职能向纵深延伸，供电所实行定期审计和所长离任审计制度。多年来未发生违纪事件，审计率、审结率均达100%。审计由单纯的制度、
规定、监督管理向效益分析、评价等功能转变。严格执行财经纪律和价格政策，加强成本管理，深入开展“三节约”活动，严格控制“三费”支出，勤俭办企，开源节流，加大了内部改革力度和考核力度，制定了可控费用管理办法与规定，有效的降低了成本。实行了费用包干制，按月结算考核，使非生产性费用大大减少。
加强物资、设备采购招投标和采购合同管理，先后制定了《**农电有限公司物资进出招投标管理办法》、《**农电有限公司经济合同管理办法》等各类相关的管理办法，保证了所采购的设备、物资、材料质量的合格。制定了《备品备件管理及使用办法》，对备品备件实行了定额管理，压缩了库存，确保了材料、设备质量，使库存保持在合理范围。
五、规划引领，重点实施，电网建设及生产水平显著提升 我公司在电网建设工作中，坚持规划引领，重点实施，全面提升。“十一五”期间，电网总投资达到2.3亿元，13项大型输变电工程项目相继竣工投运，并于2009年1月，率先在全省完成新农村电气化县建设任务，获得国网公司先进单位称号。同时积极谋划，编制了**“十二五”电网发展规划，2010年-2011年电网升级改造投资000万元的12个项目全面竣工投运，新增容量000兆伏安，新建66千伏线路000公里、10千伏线路000公里，从而极大改善了网架结构，提高了供电能力，2011年公司供电可靠率达到99.781% ，电压合格率达到98.15%，真正为公司的科学健康可持续发展奠定了基础，创造了前提条件，对公司加快发展具有十分重要的战略性意义。
紧紧围绕电网安全运行，强化设备管理，加大设备改造和管理力度，建立和完善了设备管理制度和岗位责任制，责任落实到班组，落实到人。定期对设备进行评定。各类原始资料、记录，运行、检修、试验资料完整准确。输电线路完好率达到100%，其中一类占有率达到100%；变电设备完好率达到100%，其中一类占有率达到100%；配电线路完好率达到100%，其中一类占有率达到95%，农村低压配电设备完好率100%，危急缺陷消除率100%。制定了生产管理、电网建设、供电所资料目录清单及填写要求，使运行、检修、试验等资料做到了完整准确、字迹整洁。
健全了调度管理体系、完善了各项规章制度。对调度主站进行了升级改造，采用光纤传输，实现“五遥”功能，数据采集传输的可靠性和准确度大大提高，电气遥测合格率达100%。对输变电设备情况及运行情况，按规定进行统计分析，实行指标管理责任制，将指标进行分解，详细分析和预测，抓好电压合格率、供电可靠率、设备可用率的分析控制。
健全了基建、大修、改造等工程项目的管理，按要求实施工程项目全过程管理，加强工程中间过程控制，跟踪检查工程实施情况。大型工程的招投标、质量监理和工程质量评价资料齐全。推广应用先进设备，提高电网科技含量。积极采用微机综合自动化装置、无功自动投切补偿装置、远程图像监控等新技术、新设备、新工艺。实现了操作的不间断监控。积极采用真空开关、氧化锌避雷器、合成绝缘子、微机综合自动化保护。变电站全部实现微机“五防”和“五遥”功能。
加强全过程管理，提高设备健康水平。完善了《设备定级管理办法》、《设备缺陷管理制度》等制度，按时进行设备评定级工作。设备预试、仪表检定、测量器具等按周期检验，检定人员持证上岗。电气设备预防性试验完成率100%，电测仪表和仪器校验率100%。继电保护和电网自动装置校验完成率100%，自动装置投入率100%，正确动作率100%。
六、探索创新，打造品牌，不断提升农电企业形象
积极贯彻国网公司“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，成立了由经理任组长的“三新”工作领导小组，以“三新”服务为载体，制定了规划和实施方案，更新管理理念，在创新服务方式上下功夫，重实效，倾力打造农电企业品牌形象。
全面推广国网公司VI视觉识别系统，严格落实国网公司“三个十条”，在企业建设中与国网公司实现“五统一”，通过全面推广VI视觉识别系统，增强了职工对国家电网公司形象的认同感和归属感，职工感受到了作为国网公司系统员工的自豪感、荣誉感，树立了国网公司良好的社会形象。全面落实“三个十条”，公布电力服务热线95598，结合公司实际，开展了优质服务年”“优质服务知识竞赛”“优质服务明察暗访”等活动，加强窗口人员培训和窗口服务标准化、规范化管理。打造文明诚信的服务方式和规范高效的服务流程，夯实供电服务基础，展现认真、负责的国企形象，促进和谐社会建设。
积极开展亲情化服务，温馨式服务，个性化服务，差异化服务。一是创新服务机制，积极推行“一站式”办公，“一条龙”服务，简
化办电流程，实行用电手续网上流转，广大方便办电用户。二是主动加强社会监督，积极开展明察暗访和行分测评工作，定期召开客户监督员座谈会、邀请人大、政府、政协等领导、代表视察公司工作，听取不同意见，努力改进行业作风。三是加强窗口建设，加强统一规范化管理，强化窗口服务人员的业务培训，实行“三语”服务，提升了服务标准，规范了服务行为，提高了服务技能。四是加强报修投诉管理，严格按照服务承诺时限办理，坚持做到事事有落实、件件有回声、促进了服务质量不断提高。五是深入开展满意服务先进百所活动，14个基层供电所进入省公司满意服务先进百所行列。特别是在水田排灌和夏季抗旱保电工作中成立支农小分队，深入用户开展优质服务，深受地方政府和客户的好评，客户投诉率明显降低，连续00年未发生媒体曝光和责任投诉事件，公司 “文明窗口”荣誉称号，从而进一步提升了公司的服务品牌和社会形象。
七、创新管理，严格掌控，大力推进降损增收工作
近年来公司不断加强降损增收工作，在线损管理上实行“三级四段式”指标考核管理；试行线损“五分”管理；应用农网综合降损辅助决策系统，开展管理降损和技术降损；建立健全了降损管理各项制度，定期分析、检查节能降损各项措施的完成情况。根据国家电网公司《农电线损规范化管理达标验收标准》，加强了指标和目标管理，完善基础资料，强化现场管理，确保了全年线损指标的完成。
加大节能降损管理考核力度，制定了双指标考核办法，激励广大职工勇于向极限目标挑战，线损节能与工资、奖金挂钩，每月进行考
核兑现。低压线损率完成000%，高压线损率000%。
加强自身管控，精细管理，从自身挖效益。根据测算，分别对公司机关本部和64家基层单位年度电费使用情况下达指标，严格考核，实行奖罚，有效控制了公司自身的无度浪费。
加强对无功补偿装置的运行管理，建立健全了电压无功管理制度，落实了责任制，定期召开电压分析会，按照电压等级分别设立电压监测点，对各级电压进行采集、监测。调度所利用调度自动化等先进技术手段，实现对电网设备运行状况的实时监控及有效调节，达到电网经济运行的目的。
八、文化引领，塑性铸魂，努力建设一流员工队伍
制定人才发展战略，努力培育一支业务精、素质高的职工队伍。制定了“十二五”人力资源发展规划，职工教育培训计划，对职工进行职业思想、道德教育、业务技术培训、技能操作训练，使广大职工树立了正确的世界观、人生观、价值观，增强了市场意识、竞争意识、效益意识、风险意识、危机意识，激发了工作热情。
建立了人力资源开发管理机制，积极开展岗位培训、技能培训和学历教育。采取岗位练兵、技术比武、知识竞赛、业务学习等多种形式，加强培训工作。2011年全年共举办各类培训班000期，培训人员0000人次，全员培训率达100%，职工持证上岗率达到100%，职工队伍整体素质显著提高。
大力弘扬企业精神，加强企业文化建设。编印下发《国网公司企业文化手册》，坚持“努力超越、追求卓越”的企业精神。在职工中
形成了以企业为家、爱岗敬业的浓厚氛围。树立了农电企业的社会形象，形成了以国网公司核心价值体系为内容的企业文化体系。
一是狠抓宣传。在内部网站上，鼓励基层单位整理宣传一线员工的精神风貌，优质服务的典型事迹。鼓励员工积极投稿，并制定宣传考核管理办法，宣传工作得到了上级单位的好评，被长春供电公司评为“新闻宣传工作先进单位”。
二是建设“荣展室、图书室、健身房、培训基地”等场所、设施，提供学习、娱乐的场所，丰富职工的业余生活，2011年公司被全国总工会评为“模范职工之家”。
三是积极搭建各种企业文化载体。公司向员工下发了企业文化手册，组织开展了窗口服务、礼仪展示大赛、各种业务知识竞赛、诗歌朗诵大赛、拔河比赛和员工文艺汇演等活动，弘扬了“努力超越、追求卓越”的企业精神。进一步彰显企业魅力，展现员工的风采。
通过公司干部员工的不懈努力，企业各项工作取得了丰硕的成果，先后获得多项荣誉称号。公司在行风评议中受到了当地政府和群众的好评，始终名列前茅。公司连续00年获得并保持省级“精神文明先进单位”，2011年获得吉林省“五一劳动奖状”。
建设一流供电企业是一项永不竣工的工程，只有起点，没有终点。我们将进一步按照一流的标准，继续深化创建工作，为早日迈进国网一流县先进供电企业行列而努力奋斗！
