事迹简介
刘淑华自2008年2月到双滦区邮政局参加工作，因实习和工作期间表现比较积极，态度比较端正，服务比较热情，于2008年9月经同事们推荐担任滦河储蓄部主任至今。在担任滦河储蓄部主任期间，她克服了各种困难，每年都比较突出的完成局里下达的各项任务计划指标，并十分注重与周围商户，尤其是大客户的维护工作，主动了解大客户的需求、需要，资金变化情况等。对于一些大客户跨行存取款不太方便的时候，她也会主动开车陪客户去办理，消除客户的不安全因素，争取了一部分比较优质的活期存款储户，与周围的新老客户都建立了比较融洽的关系，得到了客户的认可。
在平时的工作中，她一直以热情、认真、严谨、负责的工作态度对待每一位用户。由于我局代发性业务比较多，尤其是退休工资、低保、农村社保、退耕还林等，所以来我行办理业务的人员年龄比较偏大、农村人口相对比较多。这些人大多数都是不太会填写单子、输入密码和客户签字的，并且办理业务的动作也比较慢，这就要求她们都要有足够的耐心和热情对待每一位用户，她也经常告诉营业员，这样的客户来一次也不容易，在确认是客户本人的情况下，尽可能最方便、最快捷地帮助客户办理业务。在这些年的工作中，她本人也没有一例因服务态度方面遭到过客户的投诉。
在2010年的六月份，在齐长春局长的大力攻关下，争取到了双滦区宫后村800万元的占地款代发业务，经局研究决定，由于滦河储蓄与宫后的地理位置原因，这800万占地款由滦河储蓄代发。接到这个任务后，她在第一时间内完成了网点基本的代发程序，并且按照局领导的要求，尽可能的留住大部分储额。在那代发最紧张、忙碌的半个月内，她都主动的和每一位客户沟通，了解他们资金的用途，同时介绍我们邮政储蓄存款的优势和优质的理财产品，不厌其烦的和每一位客户介绍，做客户的思想工作，这其间由于不停的和客户说话，来不及喝水，嗓子已经沙哑，甚至说不出话了。最后，除了客户急需买房、买车等用钱外，用自己的诚心和努力留下了500多万元的储额和一部分的理财产品，客户也都比较满意。
在保证发展业务的同时，她也积极的学习各种新的业务知识和专业技能，并先后考取了银行从业人员《公共基础》、《个人贷款》、《个人理财》的资格证书和基金从业人员资格证书，起到了很好的模范带头作用，提升了个人的专业素质。对于网点的各项业务知识她也都比较精通，尤其是代发工资、ATM自动柜员机的日常维护、故障清除和一些特殊的储蓄业务等，保证了客户的业务需求和网点正常业务的办理。
在2011年，由于她各方面的表现，局党组织吸收她为中国共产党员的积极分子，在以后的工作中，她会以一个共产党员的标准严格要求自己，继续做好自身的服务工作，做一位出色的服务明星。
