主机提供商技术支持可靠性鉴定
技术支持与运行可靠性、托管费用、扩大规模的限制和潜在费用并称为选择主机提供商最重要的五大因素，在网站运行中总会遇到部分功能不能正常使用、网页访问异常、网站整体下线等问题，而主机提供服务商的技术支持正是站长们能否快速找到服务帮助的直接决定因素。下面就来分析下考察主机提供商的技术支持的四方面，如何确定主机提供服务商是否提供可靠的技术支持保障。
1、支持请求、疑问解答响应迅速
在出现类似访问异常、网站下线等问题的时候，作为站长都是很焦急的。无论是QQ联系在线客服、E-mail、电话联系技术支持部门还是别的方式，在发出支持请求或者疑问之后，站长们总是焦急地期盼，希望主机提供方能最及时地响应，通过原因排查给出答复并给予技术支持以解决。
看能否及时得给予支持请求应答和疑问解答，可以在选择主机提供商之前，在各时间段，用其提供的例如E-mail的各种联系方式测试下，看多久能得到回应。这个时间是主机提供商服务人员的回应时间，在服务人员回应之后，才能与技术人员进行沟通，因此这个个时间直接影响了发出疑问请求后多久能真正传达信息给技术支持人员以完成解决的时间。
2、掌握全面且具有精湛水平的技术工程人员
在线联系的到的往往是客服人员，客服人员由于通晓的知识层面较浅，掌握的专业技术有限，站长们在与客服人员沟通具体网站问题的时候，寻求技术交流的时候，会发现无法专业沟通，也不能得到满意的技术答复，因此主机提供方具有掌握全面且具有精湛水平的技术工程人员是非常重要的考察方面。作为一个想确保网站稳定运行、提供可靠用户体验、好好经营网站的站长，期待的一定是在出现问题的时候能与更专业的技术工程人员进行详细交流，以便尽快查找出原因，并总结经验，以防将来再出现类似的情况。如果在这方面有特殊诉求，希望直接与技术工程人员直接对话的，在签署协议的时候，要求在协议中增加在出现技术问题时候与技术支持人员直接对话的条款。
3、确保提供24*7*365的技术支持
24*7*365是指全天全年365天、每周7天、全天24小时的不间断技术支持，这点是某些正规的主机提供商所具备的服务，也是能让站长们真正安心的技术支持服务，可以在考察主机提供商之前咨询是否提供此项技术支持保证。无论何时何地，在发现网站异常的时候，能在同样承诺的技术支持响应时间内得到帮助。这点我深有体会，在去年十一假期的深夜，在例行巡查过程中发现我的一个站无法正常登陆了，浏览器访问也失败，这个尴尬的时间点让人抓狂的，我抱着试试的心态，联系了主机托管商的在线客服，客服人员在10分钟之内即将我的通话直接转接给了技术工程人员，在30分钟内，技术工程人员完成对网站所在服务器情况的全面检查，发现是由于服务器风扇问题造成的网站下线，在1个小时内，用备品备件更换后，服务器恢复运行，网站恢复正常。在通话最后，我真诚地感谢技术工程人员在深夜的帮助，技术工程人员的回答让我倍感温馨：“我们履行24*7*365的技术支持保障，请放心”。
4、主机提供商官网简明可行的自助式服务
站长们都是具有实践经验和技术经验的人，因此在很多情况下，能够自助地完成问题的初步排查，并能解决一些简单的服务器设置，因此如果主机提供商的官网上具有简明可行的自助式服务帮助，简单小问题战争能够完成较寻求技术支持更有效快速地自助解决。
在确定选择主机提供商之前，登陆主机提供商的官网，查看是否有常见问题列表、问题解决方案、网站数据急救备份方法、服务器知识、论坛交流区等自助式服务帮助内容，这些内容能够在平时进行阅读，在出现问题时，能够直接按照自助式服务帮助指引进行操作，节省时间。
以上是选择主机提供服务商选择的四个重要考察点，是网站运营与各主机提供服务商之间的寻求技术支持交流的过程总结提炼的，分享希望对站长们有所帮助。
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