1.一个卫生院有多个账户，每个账户查出来的信息是一样的吗？
卫生院的相同权限的帐号，用户查询出的家庭档案/个人档案/慢性病档案是一样的，但是首页显示的工作量统计不一样，分别显示每个帐号持有人的工作量。 2.用户登录系统后，出现界面显示不全或不显示的情况 清理ie缓存，刷新页面，重新登录系统
3.妇女在孕产服务中，分娩登记之前已经流产了档案该如何继续：
用户可以在产前保健模块做分娩登记后，然后在产后访视模块做结案随访 4.怎样录入儿童随访
1、社区保健-->儿童保健-->儿童花名册 --> 通过查询条件，查询出儿童
2、选择儿童，点击【儿童专档】按钮，在弹出的儿童专案登记页面录入信息并保存（建立儿童专档成功）
3、社区保健-->儿童保健-->儿童保健-->通过查询条件，查询建立了专档的儿童
4、依次点击【新生儿随访】、【1岁以内儿童随访】、【1~2岁儿童随访】、【3岁及以上儿童随访】按钮，在弹出的儿童随访页面，录入信息并保存 5.建立了妇女专案登记，【孕产登记】按钮灰显示
妇女专案登记页面中有“是否绝经“这一项，选择“是”的话，孕产登记将灰显 6.怎样修改个人档案基本信息
模块路径：档案管理-->-个人档案->个人档案
1、通过查询条见，查询出要修改基本信息的成员
2、选中成员，并点击【编辑】按钮，在弹出的“个人基本信息页面”修改信息，并成功保存。（个人信息成功修改）
7.如何建立随访，随访处查询不到需要的人员信息 原因：此人员信息没有做专项档案
解决办法：先给此人员信息建立专项档案（在花名册页面查询出人员信息，进行专项档案登记）-建立专项档案后才可以建立随访记录（随访记录页面查询出所需的人员信息，必须是建立过专项档案的人员），
8.家庭成员的性别编辑时做了更改，但保存后任然是原来的性别，怎么办？ 原因：公卫软件现在增加了按照身份证号码自动判别和填写性别的功能
18位的身份证号码 倒数第2位 如果是单数，性别是男，如果是双数，性别是女；15位的身份证号码最后一位如果是单数，性别则是男性，如是双数，性别这是女性
解决办法：如果要修改一个人的档案，身份证号必须保证是正确无误的，性别也就一定是正确的，如果身份证号的性别判断位是错误的，那性别也就是错误的。 9.关于首页 工作量统计
这个统计功能是指：当前登录的操作员建档数量统计，而非本机构工作量 待办工作为：本机构待办工作
10.为什么老年人花名册中查询不到
系统是根据人员档案中的出生日期来判断是否为老年人（一般为65岁），如果系统查询不出来，首先应该到个人档案中查看出生日期是否填写正确。 11.为什么有的电脑可以导出，有的不能导，是什么问题
这应该和ie的设置有关系，最直接的方式360浏览器没问题；很多时候应该是安装了360杀毒或360卫士，这类防护软件的防护行为比较激进，自身能力不足，未能较完全地防护网页活动脚本，但又把防护级别调高，从而造成用户下载软件困难或不能下载。
解决方法：
1、在360的设置中，把防护级别适当调低试试。
2、尝试换用其他防护软件。
12.录完了产前随访了，什么录查找不到在孕妇随访那里的产后随访 进行产后随访的话需要先做分娩登记 做了分娩登记才可以进行产后随访的录入
13.我们有个电脑为什么进不了北航系统操作介面，只能进到这个100%介面。
首先核实您电脑的日期是否准确，电脑日期不准确的话会引起这个问题的 14.如何区分个人档案有没有家庭
1、如果在个人档案编辑页面可以看到 与户主关系 则为有家庭，如果看不到与户主关系则无家庭
2、个人档案页面点击家庭档案查看，如果提示“没有找到成员所属家庭”则是没家庭，如果弹出家庭页面则是有家庭
15.V2.0.8版本怎么查看体检
社区保健---->体检管理---->体检模块
16 16怎样增加医卫人员
1、系统管理-->机构管理-->医卫人员注册 页面点击【医卫人员注册】按钮，在弹出的医卫人员信息页面，录入医卫人员的注册信息，点击保存
2、联系卫生局的公卫负责人，让其审核注册的医卫人员 17.如何去掉体检或随访页面单选框的默认值
用鼠标选择中选择的圆圈，然后按下 电脑键盘上的DELETE键，即可取消选中状态 18.个人从家庭档案转到个人档案怎么转
家庭变动里面找到这个家庭然后右侧的成员列表里面有移出功能点击移出就可以脱离关系 19.怎样维护小区及楼栋
模块路径：系统管理-->区划管理-->小区及楼栋维护
1、选择需要需要维护的机构（社区/村），点击【新增小区】按钮，在弹出的“小区”页面上，录入小区名称（或者组名称：如幸福一组）,点击【保存】（点击保存并新增是继续增加）
2、选择需要维护的小区，点击【新增楼栋】按钮，录入楼栋号（注意：仅仅需要录入是几号楼就可以了） 11.界面乱码全身英文
这个一般是因为网速过慢引起的未翻译成中文 建议重新登录
12.怎样录入重性精神病随访
1.首先精神病病人已经在系统中建立了个人档案，（没有先建立个人档案）
2.社区保健-->精神病防治-->重性精神病花名册模块内为精神病人建立精神病专项档案（建
立精神病专项档案的方法是通过查询条件查询出精神病人，点击【补充信息】按钮，录入信息，保存）
3.社区保健-->精神病防治-->重性精神病随访模块内为精神病人建立随访
（建立随访的方法是，通过查询条件查询精神病人，点击【新建随访】按钮，录入信息，保存）
13.1、在家庭档案页面建立家庭（空家庭即可）
2、家庭档案变动页面，找到这个家庭然后点击加入成员按钮查询到你要加入的成员保存即可完成
14.怎样录入高血压档案
1.社区保健-->慢性病-->高血压患者花名册 --> 通过查询条件，查询出高血压病人
2、点击【高血压专档】按钮，在弹出的高血压专项卡页面录入专项档案信息并保存（建立高血压专档成功）
3、社区保健-->慢性病-->高血压患者随访-->通过查询条件，查询出出高血压病人
4、点击【新建随访】按钮，在弹出的高血压患者随访服务（新增）页面，录入信息并保存 15.增加责任医生 问题现象：【家庭档案】新增家庭里面的责任医生，默认选择怎样添加别的医生？
问题解决：在【系统管理】-【医卫人员注册】下添加注册，但是注册完之后需要上级审核通过后才能生效。
16.系统无法登录解决方法
一、无法显示系统界面，界面上只显示一个红“X”的，如下图
没有下载安装flashplay，可到官网或是baidu中搜索进行下载安装。
二、系统进度读取到一半就不动了，如下图
网页缓存导致的，点击浏览器上方菜单栏的“工具”，选择“Internet选项”，在弹出框的中间部位，点击删除，勾选删除临时文件，关掉IE后重新登录一下。
三、出现报错 \"#error 2044\" 等提示的，这个原因有很多种，大多是flashplay组件与系统组件冲突产生的异步IO错误，最好的方法就是更换比较干净的操作系统。
四、还有一种情况是到99%时不动了 要从装系统的
17.怎样录入妇女随访、
1、社区保健-->孕产妇保健-->妇女花名册--> 通过查询条件，查询出妇女
2、选择妇女，点击【专案登记】按钮，在弹出的妇女专案登记页面录入信息并保存（建立妇女专档成功）
3、建立专档成功后，点击【孕产登记】按钮，在弹出的孕产登记页面信息并保存（妇女孕产登记成功）
4、社区保健-->孕产妇保健-->产前保健 通过查询条件，查询建立了妇女专案、孕产登记的妇女
5、依次点击【初次产前随访】、【产前随访】、【孕期补充信息表】、【分娩登记】按钮，在弹出的页面上录入信息并保存（分娩登记后，产前随访服务结束）
6、社区保健-->孕产妇保健-->产后访视 通过查询查询条件，查询分娩登记的妇女
7、依次点击【产后初次随访】、【产后随访】按钮，为妇女建立产后7天随访以及产后42天随访。
18.档案变动详细操作说明
凡是家庭成员档案有变动的，均可以在【家庭档案变动】中进行操作，不需要删除再重建~！！！
一、卫生院管辖镇内的档案变动，如：光某从A村嫁到B村、或是加入家庭错误等，下面以光某为例：
1.1 首先，进入【家庭档案变动】界面，查询出光某原所在家庭，单击该家庭，在右边框中，可以看到光某家庭中的所有 家庭成员的列表。如下图：
1.2 点击移出成员图标（移出成员的意思是将这个人与其家庭脱离关系，使该档案变为无家庭的个人档案），如下图：
1.3 接着查询出光某需要加入的家庭，鼠标左键单击选中该家庭，然后点击“加入成员”按钮，如下图：
1.4 在“加入成员”弹出框中，查询出光某，勾选光某并选择与户主的关系，然后点击确定即可，如下图：
二、超出镇范围的档案变动，如：光某搬迁到其他镇（和镇以上级），或是光某从其他镇搬过来，下面以光某为例：
2.1 当整个家庭搬迁出本镇，到其他地方生活的，查询出该家庭，点击家庭迁出图标即可。（注意：使用迁出后，意味着该档案包括该家庭下的所有成员档案均不再归本镇卫生院管理）如下图：
2.2 当其他地区的家庭，搬迁到本镇来居住的，直接点击“家庭迁入”按钮。（注意：迁入之前，需要该家庭原建档机构进行了迁出操作后，方可迁入。）如下图：
2.3 在“家庭迁入”弹出框中，查询出需要迁入的家庭，勾选该家庭，选择该家庭迁入的区划，点确定即可。如下图：
2.4 家庭中某一成员需要搬到其他地区居住的，查询出光某所在家庭，点击成员迁出图标即可。（注意：使用迁出后，意
味着该档案不再归本镇卫生院管理，要注意移出和迁出的区别。）如下图：
2.5 其他地区的居民，因婚嫁等原因要搬至本镇中某一家庭中生活的，先查询出光某需要迁至的家庭，用鼠标左键单击选
中该家庭，点击“成员迁入”按钮。（注意：迁入之前，需要该家庭原建档机构进行了迁出操作后，方可迁入。）如下图：
2.6 在“成员迁入”弹出框中，查询出需要迁入的成员—光某，勾选光某，选择与户主的关系，点确定即可。如下图：
三、无家庭的个人档案，需要变动的，进入【个人档案】的【个人档案变动】中进行操作，个人档案变动只有迁出和迁入的 操作，操作方法同上。
19.清空IE和flash缓存的方法
一、清空IE缓存：
1.点击IE浏览器菜单栏中的“工具”按钮，出现下拉菜单，点击“internet选项”如图：
2.弹出窗口如下图，点击“删除”按钮：
3.弹出窗口如下图，勾选下图中的多选框，点击“删除”按钮：
4.此时将IE缓存清空，点击“确定”按钮关闭窗口：
二、清空flash缓存
1.在项目页面中点击鼠标右键，弹出菜单，选择“全局设置”：
2.弹出设置管理器窗口，选择“高级”页签，点击“全部删除”按钮：
3.弹出下图窗口，勾选“删除所有站点数据和设置”，点击“删除数据”按钮：
4.此时窗口关闭，将设置管理器窗口关闭即可； 20.大家用机构管理员账号登录
看到系统管理--->机构管理--->删除密码设置 看到如下图所示的页面
选择要设置的机构，然后在右侧输入删除密码，然后点击保存，操作员就可输入此密码来删除档案。
