2017年门、急诊护理工作总结2017年，在护理部和科主任、科护士长的领导下，门急诊护理人员齐心协力，坚持以人为本，以病人为中心的服务宗旨；紧紧围绕等级医院创评工作，全面推动急诊科护理工作，以快捷、高效、优质的急救医疗、护理服务，较圆满地完成了全年的护理工作计划。现将一年来的主要工作总结如下：
一、全年完成工作量：截止到11月30日，共出诊845车次（不含妇产科出诊次数），接回病人786人次；院前急救96人次，院内抢救22例，成功12例；输液 2893 人次；注射 1100 人次，分诊3097人次（不含出诊接回的病人，其中红区35人次、黄区159人次、绿区2903）；开通绿色通道230 人次。
二、工作达标情况：综合质量管理达标率91.7%，抢救、出诊药品物品管理达标率50%，病区药品管理达标率100%，病区管理达标率83.3%
三、依据护理部2017年工作计划和目标，结合我科工作要求和目标，制定急诊科护理工作计划、质控管理方案、年度培训和考核计划，并按计划开展工作。
四、全面投入，扎实做好医院创评工作：
1、了解自身实际情况，逐条逐项对照评审标准进行梳理，严抓落实、查缺补漏，完善评审资料、规范工作流程：制订了急诊服务流程、急诊绿色通道流程、和专科制度等，将重要流程上墙公示，并组织科内护士学习掌握。
2、高度重视，全科动员：科里召开了全科动员大会，号召每一位护士发扬拼搏与奉献精神，自觉投入到医院创评工作中。
3、认真组织加班学习评审知识、核心制度、应急预案、工作流程和消防知识等；医务科、院感科等多科室、多部门配合进行专科疾病的急救流程演练和应急演练，如禽流感患者就诊处置流程演练和重大突发事件应急演练、急性心肌梗死的急救流程、有机磷农药中毒患者的急救流程、心脏猝死患者的急救流程、患者发生跌倒的应急预案、病区发生火灾的应急演练等，并认真组织分析讨论与整改，提高了我科医护人员的应急处置能力和水平。
4、依据《急诊科建设管理指南》，完成了急诊科的环境改造，如治疗室、处置室、卫生间的改造和墙体的粉刷，使急诊科的布局更合理。以及门诊治疗室、手术室的改造。
5、在医院宣传科的大力支持下，制作了急诊科分区示意图、服务流程图。依据《急诊病人病情分级指导原则》将急诊科分为“红”“黄”“绿”三区，并设有醒目标识；制定了《急诊科分诊指南》，按“三区四级”的标准，明确各区诊治患者的病情、救治程序。
五、加强学习，培养高素质的护理队伍：
1、按照护理部的训练计划，组织护士进行了10项基础技能训练并考核合格。
2、制定学习计划，每月组织科内业务学习1次，由各护士轮流讲课，提高学习氛围。开展每日一题的学习，内容有核心制度、抢救药品知识、应急预案、护理常规等，注重日常积累。
3、开展急救专业培训：安排护士到ICU学习，邀请谢院长为我科医护人员培训心肺复苏新进展、急性冠脉综合征、呼吸衰竭的急诊处置。以及创伤急救、除颤仪、呼吸机、简易呼吸器、洗胃机的使用，并进行考核，考核合格率为100%。
4、在护理部的安排下，组织护士学习血糖仪的规范使用和管理，并取得了操作合格证。
5、做好新入科护士的培训考核：按新入科护士培训考核计划开展，进行了基础理论、技能和专科理论、技能培训和考核，安排带教导师一对一带教，充分发挥传帮带的做用，使其尽快掌握急诊科工作职责、工作流程和急救知识和技能。
6、进行分诊知识和分诊技能培训，并在实施过程中予以指导，提高分诊分区分级的准确率。
六、配合护理部顺利完成了星级护士测评工作。
七、组织护士讨论新的绩效考核方案，综合全科护士的意见和建议，依据护理部《2017年护理人员绩效考核方案》制定本科室的绩效方案，并认真落实。
八、制定了《2017年急诊科紧急状态下护理人员调配方案》，成立科内的护理应急小组，明确组员的工作职责和调配程序，保证因工作繁忙或发生突发事件时人员调配顺利，保证工作顺利进行。
九、加强仪器设备的管理：仪器设备定期检查维护，除颤仪每日开机自检，保证性能良好。
十、做好急救药品、物品的管理：做到定人管理，每周专人检查，班班交接清点有记录，完好率100%。 十
一、严格落实院内感染管理制度：严格执行消毒隔离制度，落实安全注射制度，进行手卫生知识培训并考核，每月进行手卫生依从性调查并统计。规范管理医疗垃圾。
十二、加强护理安全管理：组织学习护理安全管理制度，每月召开护理安全管理分析会，针对存在问题进行分析讨论并整改。
十三、建立护士能级管理档案：根据护理部的护理能级管理方案，制订出与科室专科需要相符合的方案，并成立考评定小组对护士进行考评，实施对护士的分层管理。
十四、工作中存在的不足：
1、各护士未熟练掌握分诊知识和技能，分诊的准确性有待提高。
2、部分护士未熟记抢救药品知识，使抢救车管理的合格率低。
3、护士书写护理文书的水平有待提高，如留观病人的交接班内容，病情描述不详细，未掌握记录重点等。
4、新入科护士基础不扎实，工作缺乏条理，需进一步加强培训指导。
5、查对制度未严格落实到位，共发生了3例护理不良事件，其中弄错出诊地址1例，摆错药、配错药各1例。
6、全科护士的科研能力低，未成功申报护理科研课题或发表论文。
