2014急诊科护理工作总结 2014急诊内二科护理工作总结
一年来，急诊内二科在院领导的正确领导和护理部的具体指导下以“三个代表”和十八大会
议精神为指导，结合群众路线教育实践活动，在友谊科室的密切配合及急诊内二科全体护理
人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。为进一步
配合我院的改革进程，切实履行上级指示，以质量求生存，加强科室管理，改善服务态度，
规范医疗行为，提高医疗质量，加强医德医风建设，做好科室的规范化管理，以推进科室管
理的科学化、规范化和标准化建设，更好的为全县人民服务。 随着医学科学的发
展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。
1、提高护士的理论
与技术操作水平；组织全科护士业务学习，护士长定期对本科护士理论和操作进行考核，入
科岗前培训率达100%。
2、人才培养：科室
选派护理人员参加急诊专科护士规范化培训二人次，取得急诊专科护士证一人。
3、提高护士应急能
力和急救水平：组织科室人员对心电图机、心电监护仪、心电除颤机、创伤急救技术等进行
操作培训并熟练操作，护理技术操作考核合格率达90%，定期组织护士轮流授课，对科室常
见呼吸、消化系统疾病及急性中毒进行培训学习，共同学习，相互交流。
二、提供规范化服务 加强护患沟通是做
好一切护理工作的前提和必要条件，要求全科护士主动去观察病情，这样不但增加了护患沟
通缩短了护患之间的距离，而且有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良
好的促进作用。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。
三、定期检查考核， 提高护理质量 定期进行检查考核，
是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，在总结以往工作经验的基础上，对科室护理台
帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，护士长不定期抽查，护
理组长值班必查，护理文件合格率90%。 对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，
定期召开质控会，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改
进工作中的薄弱环节。 在环节质量上，注重抢救护理记录书写的及时性与规范性， 在安全
管理方面和消毒隔离方面，严格把关，全年安全达标、消毒隔离合格率达100%，抢救药品完
好率达100%。
四、实行量化管理 全年各科室累计共
完成住院14574 人次，门诊11492 人次，输血 158人次，静脉注射 1299 人次，肌肉注射 3189人次，皮试注射 1798 人次，静脉采血 822 人次，雾化吸入 3727 人次，胃镜 329 人次，导尿45 人次，吸氧 445 人，危重病人抢救34 人次，洗胃 45 人次。 新形势和新任务，对我们的工作提出了更新、更高的要求，也为我们工作发展和突破提供了
良好的机遇和内在的动力。我们会紧密团结起来，振奋精神、努力拼搏、扎实工作，朝着提
高两个效益，创建和谐医院的目标奋勇前进！ 急诊内二科 2014年10月30日 篇2：2010年急诊科质控工作总结 2010 年度急诊科质量控制工作总结 一年来，急诊科质量控制工作在科主任、护士长的领导及医务
科、院感科等职能科室的具体指导下，坚持把维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，
不断开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科质控工
作稳步上升，为本科的各项工作任务圆满完成提供了有力的保障。主要做了以下几个方面的 工作：
1、年初制定本科本
年度工作计划、年度培训计划、医院感染工作培训计划，整理归纳并补充医院感染预防与控
制管理、各项规章制度、质量标准，进一步完善本科突发事件预警体系、医院感染管理体系
等。
2、规范医疗文件书
写，杜绝医疗事故的发生。认真组织全科人员学习各种医疗文件书写规范：《2010版病历书
写规范》、《电子病历书写规范》等。并由专人负责病案的质控，要求各医护人员严格执行新
规定的病历书写要求书写相关的记录，增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同
意书的书写，减少医患纠纷发生。
3、加强业务技术培
训，提高抢救能力。科内每月不定期的组织全科人员业务学习，加强各种急救技术的培训。 如心肺复苏术、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。对急、危、重、疑难病
人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行
业务讨论，提高全科医护人员的急救水平。
熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，逐步开展气管插管、呼吸机机械通气、深静脉置管等。
经过努力，一年来，我们急救水平及急救含金量明显提高，大量脑出血，大面积脑梗塞，百
草枯中毒，糖尿病酮症酸中毒等多种急危重症诊治，效果显著。
4、加强管理，做好
传染病及突发群体事件的防控工作，加强传染病防治知识的培训，多次科内组织培训和参加
卫生主管单位组织的演练，如鼠疫防控演练、化学中毒救治培训等。做好院内感染爆发流行
的监测报告及预防控制工作。
5、改善服务态度，
提高服务质量。我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务 的准则，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，逐步实现从“以
疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。合理用药，合理检查。 只有不断提高医疗
质量控制水平，才能不断提高医疗服务质量，回顾过去，放眼2011，我们倍增信心。在未来
的日子里，急诊科将发扬优点，克服缺点，走向美好的明天。 篇3：2013年急诊科护理工作总结 2013 年急诊科护理工作总结 与2014年工作计 划
2013年急诊科护
理工作在医院领导及护理部的领导下，在全科人员共同努力下，从院前急救、长途转运到院
内留观、抢救及输液等各项工作顺利开展。科室坚持优质服务、培养专科人才、提高护理质 量、保障患者安全的目标，一年来取得了一定的成绩，但也存在很多不足，现总结如下:
一、全年工作量统 计与对比
二、专科护理质量达标情况与对比
三、具体开展的工 作情况
1、强化服务理念 全科护士积极参加
院内、科内组织的礼仪培训，不断就沟通技巧进行学习与讨论，有效处理工作中出现的矛盾，
不断改进患者的就医环境，构建和谐的护患关系，全年科室测评综合满意度为95.6%。
2、加强了急诊专业护士岗位培训及考核 全年共组织专业理
论知识学习12次，理论及技术操作考核各12次，第三季度全科医护人员按要求完成了急救 技术的年度考核，以平均分86.25分的成绩过关。同时积极参加护理部组织的理论和技术操
作考核，在不断强化的基础上，提高护士综合素质。
3、加强了高危药 品和特殊药物的管理 科室制定了高危药
品的管理制度，固定了专人管理，并将科室常见的高危药品组织护士对其使用注意事项及使
用方法进行学习，对常用特殊药物的输液速度在药师的指导下，医院出台了相关的管理规定，
护士在工作中加强了对药物不良反应的观察，并能做好相应的告知，使得用药宣教工作较前
有了明显的认识和提高。
4、加强了护理管
理，不断完善质控内容及标准 每月定期召开科室
护理安全管理例会，将存在的问题进行分析、讨论、提出改进意见，并观察改进效果，将质 量控制前移到护士，使护士明确知道自己每班工作职责及质量标准，质控员每周有重点地进
行检查，护士长根据科室情况安排质控项目，并根据科室实际制定质控标准，本年度共完善
了救护车物品检查标准、消毒工作标准、各班次工作质量标准等。
5、加强了不良事
件的上报与管理，提高护理质量 本年度共上报护理
不良事件5件，其中:服务方面的2件，针刺伤1件，药名书写错误1件，其他1件。上述不
良事件科室均能组织讨论，并不断改进，使护理质量得到进一步的提高。
6、积极开展长途医疗护送工作，不断规范医疗护送行为
今年以来随着市急救中心关于医疗护送有关规定文件的出台，并相继组织了该项工作的业务培训，我科医护人
员除积极参加市急救中心的培训外，在护送工作中探索出一系列服务，技术规范。如：转运
告知，途中安全用药，特殊情况心爱的急救处理，空车返回时特殊的急救案例处理等。使全
年的医疗护送工作0投诉，并收到了良好的经济效益。
7、加强了实习生 临床带教工作 科室内制定了实习
生带教计划，并选出优秀的资深护士做为带教老师，要求带教工作严格按计划进行，出科时
给予考核，确保实习生在科室能学到相应的技能，年内受到实习生好评的优秀老师有2名，
分别是:杨柳、韦灵花。
8、加强了抢救、留观、输液病人的安全管理 科室建立的抢救病
人登记，留观病人观察制度，使每位进入抢救室的患者均有记录，留观室的病人均有交班，
针对常见的危重症培训护士病情观察的要点及护理常规，组织护士学习了输液病人十大安全
管理目标及急诊科护理十大安全管理目标，全年在病人转运、急救仪器使用、抢救配合、快
速出车、分诊及绿色通道等方面均能做到安全运行。
四、存在的不足：
1、急诊输液区环境
布局不合理，通风条件较差，成人、儿童输液未分开，患者满意放低。
2、年轻护士专科知
识须加强进修、培训，以提高基本抢救水平。
3、护患沟通交流技 巧须进一步提高。
4、护士的应急能力须提高。
5、专科技能抢救流
程及抢救用药等须不断培训、提高。
6、护士的绩效管理 工作有待加强。
7、医疗护送工作须 进一步拓展。
8、“绿色通道”在某些时候通而不畅。 2014年急诊科护理工作计划 2014年急诊护理 工作将针对不足，狠抓内涵建设，进一步加强急诊急救专业队伍的设置，稳定急救队伍，不
断完善急诊绿色通道，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。加强与医院其他科室的协作
配合，完善急诊工作流程，提高急诊服务质量，打造医院形象。现作出计划如下：
一、急诊护理安全 是本年度工作的重点 1.加强护理安全
监控管理，每月定期进行护理不良事件的分
析、讨论会议，对重点人物（如新入职员工）进行重点分析，吸取他人教训，防范差错。
2.严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生，质控员每周进行 检查，发现问题及时反馈。
3.每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、并进行安全性能的检查，发现问题及时维修，确保完好率100%。
一、护理质控原则：体现以病人为中心，以质量为核心，基础质量、环节质量、终末质量三个环节并重，自我控制与全面督导并全。
二、护理质控内容：制度与科室管理、护理安全、消毒隔离、基础护理及危重病人护理、难免压疮、护理文书，晚夜班护理查房随机抽查。
三、护理质控体系：科内实行护士长—责任组长—责任护士三级质控，采取定期与不定期的方式相结合，对护理
