病区优质护理进展情况
我院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推进了优质护理服务工作开展，病人满意度不断提高，真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。现介绍如下：
一、求真务实，推广符合院情的护理模式：
我们从2010年开展优质护理以来首先从人员结构，资源配置抓起，先后新聘护士7名，而且根据患者病情，工作难度及本人技术特长，实行能级对应的原则，将人员分配到了不同的科室，以尽量满足床、护比例。
二、加强责任护士的责任问题：
2010年优质护理试行2个病区，即综合科、蒙医科，病人从入院告知、送检、取药、出院宣教、回访一系列服务都收到了良好的效果。2011年又开展了2个病区，即外科、妇科，根据科室特色在全程服务的基础上，重点加强中医专科护理的培训与考核，尤其是中医各病种的宣教工作。责任护士责任到位，从病人姓名、性别、床号、年龄、诊断、病情、责任医生、心理变化，到病房温湿度、饮食指导、用药指导、康复等都做到全面掌握、及时护理，得到了患者和上级领导的认可。 2012年我们根据上级《优质护理实施方案》的要求，制定了本院《优质护理实施方案》进一步将护理各项工作细化、量化，制定了严密的考核方案，将每个护士每项工作都与绩效挂钩。
三、突出“优质”，体现整体效果：
从2010年至今我们从各病区早查房、晨护、医嘱核对、操作中三查八对，到夜班护士夜查房，都有护理部和科护士长每日监督，发现问题及时整改，全院护士转科，弹性排班，职工工作积极性很高，工作非常协调配合，收到满意效果。
四、培训方面：
我们每年根据上级要求和医院实际情况在基础护理培训方面突出专科护理培训，采取理论及操作同步进行，理论讲授和视频、现场抽查、暗访等形式。2010年培训37次，2011年培训26次，2012年半年培训9次。考试3次，考核2次，在中西医培训与考核方面收到良好效果。
