仓储与配送复习总结
1、仓储与配送概述
1、仓储：指利用仓库存放、储存未使用物品的行为。
**配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送中心：指以组织或从事货物配送（集货、包装、加工、配货、送货）为主要职能的现代流通型经济实体。
对配送中心的理解： ① ‘集货’‘配货’是配送中心主要的独特的工作。② ‘送货’对配送中心而言主要是承担组织管理。
2、仓储的作用：（1）仓储是社会生产顺利进行的必要过程 （2）调整生产和消费的时间差，维持市场稳定 （3）保存劳动产品价值 （4）衔接流通过程
（5）仓储是市场信息的传感器 （6）仓储是开展物流管理的重要环节 （7）提供信用保证 （8）现货交易的场所
3、仓储的分类：（1）按仓储经营主体分为企业自营仓库、商业营业仓库、公共仓库、战略储备仓库。（2）按仓储对象分为普通货物仓库、特殊货物仓库。（3）按仓储功能分为储存仓库、物流中心仓库、配送仓库、运输中转仓库。（4）按仓储物的处理方式分为保管式仓库、加工式仓库、消费式仓库。
4、仓储的功能：（1）基本功能：存储保管、存期控制、数量管理、质量维护。 （2）增值服务功能：拣选、包装、加工、配送。
5、配送的作用：（1）完善运输系统 （2）消除交叉运输 （3）提高末端物流的经济效益 （4）实现低库存或零库存 （5）简化手续，方便用户 （6）提高供应保证程度
6、配送中心的基本特征：配送速度高效化、配送功能集成化、配送服务系列化、配送作业规范化、配送手段现代化、配送流程自动化、配送组织网络化、配送经营市场化、配送目标系统化、配送管理法制化。
7、仓储管理：就是指对仓库内储存的物资所进行的管理，是仓储机构为充分利用所拥有的仓储资源提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的活动。 **仓储管理的基本原则：效率原则、经济效益原则、服务原则
8、仓储管理的基本内容：（1）仓库选址与建筑问题 （2）仓库机械作业的选择与配置问题 （3）仓库的业务管理问题 （4）仓库的库存管理问题
9、我国仓储业存在的问题：（1）传统管理体制的制约 （2）仓库结构与功能单一 （3）设备陈旧，效率低下 （4）企业对现代物流业务的需求不足 （5）提供专业物流服务的企业数量少 （6）法规建设不健全 （7）仓储业的标准化程度不高 （8）高素质物流人才匮乏
10、我国仓储业的发展目标：仓储社会化、仓储产业化、仓储标准化、仓储现代化
2、仓储配送战略与组织
1、战略的类型：（1）按仓储与配送企业的成长方向划分为：市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略、多角化经营战略。（2）按竞争特点划分为低成本战略、产品差异性战略、集中性战略。（3）按经营态势划分为发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略。
2、仓储企业组织结构的主要形式有：直线式、职能式、直线职能式、事业部制、超事业部制、矩阵式。
具体内容参考管理学P124—P128及本教材P36—P39
3、仓储布置与设备选用
1、仓储系统的基本要求：
（1）多－－储存多：尽量提高仓容利用率
（2）快－－加快吞吐，进出货快，减少空间和时间的占用 （3）好－－保管好：保证质量、减少消耗
（4）省－－费用省：尽量减少库存量、压缩储存期、尽量减少仓储费用
（5）安全－－人、财、物
2、仓库库区构成：生产作业区（储货区、铁路专用线、道路、装卸台等）、辅助生产区（车库、变电室、油库、维修车间等）、行政商务区（行政管理机构、生活区域）。
3、仓库面积的组成及计算 （1）实用面积
实用面积指仓库中货垛或货架占用的面积。
①、计重物品就地堆码。实用面积按仓容定额计算 , 公式为
S 实 =Q/N 定 式中 : S 实----实用面积 (平方米 ) Q ----该种物品的最高储备量 ( 吨 ) N 定----该种物品的仓容定额 ( 吨 /平方米 ) ②、计件物品就地堆码。实用面积按可堆层数计算。
总件数 S实单件底面积可堆积层数
③、上架存放物品。上架存放物品要计算货架占用面积 , 公式为: QQS＝(lb)实 (lbh)krhkr
式中 :
S 实----- 货架占用面积 (平方米 ) Q ----上架存放物品的最高储备量 ( 吨 ) l, b, h ----货架的长、宽、高 ( 米 ) K----货架的容积充满系数
r----上架存放物品的容重 ( 吨 / 立方米 )
4、入库作业
1、入库作业流程：入库前准备
接运
验收
入库。
2、货物入库方式：托运入库
送货入库
自提入库
过户
退货入库
移仓。
3、货物堆码方式：散堆方式
堆垛方式
货架方式
成组堆码。
4、货品接运方式：车站码头提货
专用线接车
仓库自行接货
库内接货。
5、货品接运注意事项：货物到达仓库后，仓库人员应先进行验单，检查随货品同时到达的货单，按货单上开列的收货单位、货物名称、规格、数量、交货日期等内容与货品各项标志逐一进行核对在验单中如发现错送，应拒收退回；对于一时无法退回的货品，必须在清点后另行存放，并及时进行记录，待以后处理；如核对无误，可进行卸载，在装卸过程中必须注意，保证货品安全无损。
6、验收的基本要求：及时、准确、严格、经济 ** 交接手续：接收货物、接收文件、签署单证。
7、仓库的四个分区：储存区、检验区、不合格区、待处理区。
8、入库作业的原则：分区分类存放原则、缓不围急、重不压轻、大不压小原则。
9、建档的要求：一物一挡、统一编号、妥善保管
10、保管注意事项：货位选择分区分类、合理堆码、一跺一卡、签发单证、勤碰复核。
11、堆码十二字方针：合理、牢固、定量、整齐、节约、方便
12、装卸注意事项：（1）减少装卸搬运次数 （2）最短的搬运距离 （3）汇集定量、使用托盘
（4）利用机械装卸搬运
13、入库注意事项：单货相符、验货入库、批次清楚、手续完整
5、补货与拣货作业
1、补货作业概念：在拣货区的存货低于设定的标准的情况下，将货物从仓库保管区域搬到拣货区的工作。
2、分拣作业：按订单或出库单的要求，从储存场所检出物品并放在指定地点的作业。 **拣货的基本单位：托盘、箱、单品
3、补货作业流程：接收补货信息、制定补货计划、补货计划实施、补货过程记录
4、补货的基本方式：整箱补货、托盘补货、货架上层与下层的补货
5、补货时机的选择：批次补货、定时补货、随机补货
6、自动识别技术：条形码技术、RF技术、IC卡
** 决定分拣策略的因素：分区、分类、订单分割、订单分批
7、拣货方式：摘果式（按单拣选）、播种式（批量拣选）
6、在库保管作业
1、仓库分区保管的‘四一致’原则：性能一致、养护措施一致、作业手段一致、消防方式一致。
2、‘四号定位’法：库号、货架号、层号、货位号
3、控制和调节仓库温湿度的方法：密封、通风、吸潮
4、特种货物保管作业：冷藏仓库保管、化学危险品保管、粮食保管、油品保管
5、保管作业流程：（1）分区分类保管 （2）货位统一编号 （3）在库保管 （4）在库检查 （5）异常问题处理 （6）提出解决方案 （7）出库复查
7、仓库盘点作业
1、盘点的概念：指定期或临时对库存商品的实际数量和质量进行清查清点的作业。
2、盘点作业流程：（1）准备工作 （2）确定盘点程序和方法 （3）培训盘点人员 （4）清理盘点现场 （5）盘点作业实施 （6）填写盘点表 （7）差异分析 （8）盘点盈亏汇总表 （9）调整库存盈亏差异。
3、盘点作业的方法：动态（永续）盘点法、定期盘点法、循环盘点法、重点盘点法
4、仓库盘点作业实施首先从实物盘点开始，常见方法是对货物进行点数、过磅或检尺。
8、出库作业
1、货物出库的‘三不，三核，五检查’：（1）三不：未接单据不翻帐、未经审核不备货、未经复核不出库。（2）三核：核对凭证、核对账卡、核对实物。（3）五检查：品名检查、规格检查、包装检查、数量检查、重量检查。
2、出库的形式：送货、收货人自提、过户、取样、转仓
3、出库的要求：①按程序作业，手续完备 ②‘先入先出’原则 ③做好发放准备 ④发货和记账要及时 ⑤保证安全 ⑥无差错
4、出库作业流程：接收出库指令
签出库单
备货
货物包装标识
货物复核
货物出库
登帐
5、商品退货原因：协议退货、有质量问题的退货、搬运途中损坏退货、商品过期退货、商品送错退回。
6、退货作业程序：接受退货、重新入库、财务结算、跟踪处理。
9、配送运作
1、配送的功能要素：货物、客户、车辆、人员、路线、地点、时间
2、制定配送计划的流程：（1）确定配送计划的目的 （2）搜集相关数据资料 （3）整理配送的要素 （4）制定初步配送计划 （5）与客户协调沟通 （6）确定配送计划
3、配送作业计划的内容：分配地点、数量与配送任务
确定车辆数量
确定车队构成及车辆组合
控制车辆最长行驶里程
车辆容积、载重限制
路网结构选择
时间范围确定
与客户作业层面的衔接
达到最佳化目标。
**
4、配送路线优化：直送式与分送式配送线路选择 （相关计算见课本P162——P168）
5、车辆计划中相关公式、车辆调度中图上作业法、表上作业发计算见课本盘P174——P189.
10、客户开发与商务管理
1、仓储市场调研：根据仓储企业市场开发的目的和任务要求，有组织、有计划地向调查对象搜集原始资料和二手资料的工作过程，并加以分析最终形成调查报告，为仓储企业决策机构提供支持活动。
2、客户开发流程：收集客户资料
确定潜在客户
潜在客户的全面调查
综合评价
制定客户开发计划
客户拜访和业务洽谈
定期汇报
签订合作意向书
客户资料保存。
3、市场调查的分类：探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。 **收集客户信息的原则：信息全面和信息准确原则
4、仓储合同：是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。
**分类：一般保管仓储合同、混藏式仓储合同、消费式仓储合同、仓库租赁合同
5、合同订立原则：公平、等价、协商一致
6、配送合同：是配送经营人收取费用，将委托人委托的货物在约定的时间地点交付给收货人而订立的合同。
**性质：无名合同、诺成合同、有偿合同、长期合同
**分类：独立配送合同、附属配送合同、定期配送合同和定量配送合同
7、影响库存管理决策的因素：需求的性质、提前期、自制或外购、服务水平
8、与库存控制相关的费用：订货费、购置费、保管费、缺货成本、服务费用
9、安全库存：指那些除了预期的客户需求外，为满足在紧急、未预料需求或未预期的运输延迟等情况发生时所准备的最少量的额外库存。
10、库存分为周转库存（经常性库存）和安全库存，以及加工运输过程库存、季节性库存、促销库存、时间效用库存、沉淀或积压库存
11、安全库存及经济订货批量计算公式见课本P242——P245
12、仓储成本构成：仓储运作成本和仓储存货成本
**仓储存货成本包括：订货成本、资金占用成本、存货风险成本、缺货成本、在途存货成本
13、配送成本包括配送运输成本、分拣费用、配装及流通加工费用等全过程产生的费用。
14、仓储与配送绩效管理的意义：对内加强管理，降低仓储成本（1）有利于提高仓储配送运作的管理水平（2）有利于落实岗位责任制 （3）有利于仓储与配送设施设备现代化改造 （4）有利于提高仓储与配送的经济效益。
对外进行市场开发，接受客户评估（1）有利于说服顾客，扩大市场占有率 （2）有利于稳定客户关系。
15、制定仓储生产绩效考核指标应遵循的原则：科学性、可行性、协调性、可比性、稳定性。 月平均库存量=（月初库存量+月末库存量）/2 全年存货平均余额=（年初存货余额+年末存货余额）/2 月存货周转率=月销售收入/月存货平均余额×100% （其他仓储绩效指标计算见课本P274——P277）
