喜文化主题酒店 发展规划
一、发展愿景：
第一家喜文化主题酒店、顾客了解和感受喜文化、传承中华传统民俗文化的窗口。
二、发展阶段：
1、构建平台，整合资源（2018年~2019年）
2、丰富主题，文化标志（2018年~2020年）
3、特色经营，差异发展（2018年~∞）
三、发展规划：
（一）构建平台，整合资源：
1、将XX酒店打造为一个了解和感受喜文化，传承中华传统民俗文化的窗口和休闲度假停驻地。。
2、收集、展示、销售喜文化有关的歌舞碟片、喜服、乐器、喜礼用品用具等商品以及各类型喜酒等特色产品。
3、与川内的民间艺术家保持紧密合作，定期举办传统民俗讲座或演出活动。
（二）丰富主题，文化标志：
1、丰富主题产品与主题服务：
完善完善喜文化的硬件部分，重点完善软饰方面，让宾客在任何区域均能体验到浓浓的喜乐文化。
完善并丰富前厅迎宾、文化导游、大堂吧和咖啡厅特色服务等主题前厅部分，开发主题菜品、饮品、茶品等并完善和丰富餐饮主题服务的迎宾、敬酒、酒歌、主题宴会等主题餐饮部分，开发主题摆件、主题枕头等小饰品、生活用品、主题书刊和音像制品等并完善和丰富客房迎宾、客房夜床、叫醒等主题客房部分。
抓好特色商品开发、商品引进等工作，丰富商品种类和商品特色。
2、加强员工主题文化培训并与绩效考核挂钩，培养主题文化的传播者。
严格按照主题文化培训计划开展培训工作，培养有歌舞、小饰品制作、喜乐文化主持等等方面具有一定潜质的员工。
1 在招聘环节上，要求员工具有高素质的文化水平。尤其要求工作人员掌握与喜文化相关的一些常识，特别是文化水平高的员工能够在掌握主题文化的基础上灵活运用，当客人对喜文化的任何一方面有兴趣或疑问的话，工作人员都可以像博物馆的解说员那样有问必答，如数家珍般娓娓道来，在服务工作中贯彻“内化于心，外化于行”的理念，让客人对我们酒店的喜文化有进一步的了解，有利于酒店的可持续发展。
在培训环节上，注重在员工中通过持续培训，强化员工的主题意识，丰富员工的主题知识。
在考核环节上，要求员工提供标准化服务，同时奖励能向顾客提供喜文化的个性化服务员工。绩效考核成绩与员工的工资福利挂钩，调动员工对主题文化学习的积极性。加大员工培训的各个方面的投入。
3、突出喜文化主题，体现特色，形成文化标志：做好主题的横向延伸，将主题从吃、住核心功能延伸到游、购、娱等相关功能方面；针对特定的客源市场做好主题的深度挖掘和系列产品开发，将主题文化贯穿于整个消费体验的始终。
（三）特色经营，差异发展：
1、形象包装与宣传推广：
待丰富主题产品与主题服务工作完成后，拍摄喜文化相关照片或视频，制作酒店各类宣传资料。
借助媒体，广示天下。借助电视、报刊、广告等媒体，迅速扩大知名度。
科技领先，网络推广。实时更新和维护酒店的网站，建立和完善网络销售，扩大客源市场和知名度。加大与美团网、携程网等知名网站及新的预定网站的合作，增加酒店知名度和房间销售量。
维护和开发旅行社接待业务，深度挖掘旅行社计调人员和导游的合作关系。
举办活动，集中宣传。借助成都每年举办的各类展会活动，扩大酒店知名度。酒店定期举办婚纱秀、美食节、特色商品展示等各类活动，强化宣传力度。
组织和参与社会公益事业，社会团体活动，有效树立酒店形象、口碑、品牌。
2、集中全力发挥各种资源综合优势，积极主动的宣传本酒店的独特文化，引起特定客户群体的认同感，使其他饭店难以一时抄袭和模仿，从而使本酒店的喜文化主题具有较长时间的稳定性，以至形成品牌。
3、在为顾客提供标准化服务的基础上，采用文化营销方法、主题服务细节提炼，突出细节，将喜文化精髓渗透到酒店各类环境中，将喜文化要义融入服务细节，塑造出一种与众
2 不同的全新形象。达成以文化为主题，以酒店为载体，以顾客体验为根本，以顾客为中心，体现文化附加值，走差异化发展道路，取得社会效益和经济效益双丰收。
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