消防员行业工作分析
一、案例概述
消防局以自己的工作分析为基础制定了一场选拔消防员的书面考试，未通过考试的黑人认该考试是一种种族歧视，未按照公平的原则来录取。试问该消防局工作分析是否合理？具体的工作分析如下：
1、消防局负责人任命了一个由任职于该局的人员组成的委员会进行工作分析。该委员会包括两名消防员、两名消防中士和一名消防队长，其中一名消防员和一名消防中士是黑人，其它三人是白人。
2、该委员会首先通过头脑风暴法明确了消防员们所要完成的所有主要工作。
3、委员会以每种工作发生的频率、完成工作所花费的时间以及该工作在总的工作绩效中的重要性为基础，评定了每种工作的关键性。
4、如果某项工作是在实际工作过程中逐渐掌握的，或者说并不是在入门前就必须掌握，那么就被排除掉。
5、委员会确定了 4 种具有权重的工作：
学习手册和程序，以熟悉基本的灭火程序（权重： 40%） 学习手册和/或程序，以熟悉工具和设备（权重： 30%） 学习手册和程序，以熟悉急救（权重： 20%） 学习手册，以熟悉操作程序的标准（权重： 10%）
6、委员会进一步分析了这些工作行为后，确定了它们的任务成份。每项主要 的工作以一项主要任务构成。例如，第一号任务是“学习消防手册和程序， 以熟悉这些程序在某个紧急事件场面上如何运用”。
7、委员会然后分析了每一项任务，确定了要成功地完成该任务，必需具有哪 些知识、技能和能力（ KSA）。
8、委员会以每一项 KSA 对工作绩效的重要性为基础仔细地对其作出定义， 并评估了它的相对权重。
9、通过用工作权重乘以 KSA 权重，获得了每一项 KSA 的最终权重。
二、案例分析
1.成为消防员的必要条件概述
①强健的身体，具备良好的力量、速度、耐力、灵敏和柔韧性等身体素质。能适应在复杂、多变和危险的环境中进行灭火战斗，并能适应长时间灭火和大负荷量的救人、抢救物资的需要；能够在任何复杂环境中坚持灭火战斗，避免个人伤害。
②精通消防业务理论和灭火技术、战术。一是熟练掌握消防业务知识，掌握物质燃烧知识，化学危险品性质；懂得消防给水和消防器材装备、灭火剂的性能与用途；了解火灾的发生、发展过程。二是依据消防员各自不同的职责，练就过硬的消防业务技术。三是了解掌握灭火战术原则，灭火基本战术方法，各类火灾的规律、特点与扑救的基本对策，熟悉单兵、小组、班战术进攻的实施方法与协同配合，做到抓住战机，把握火场主动权。
③具备良好心理素质与坚忍不拔的意志。在现代灭火战斗条件下，消防人员将承受空前沉重的心理负荷，因此必须具备勇敢、大胆、坚定、顽强、沉着、果敢机智、坚忍不拔的心理素质，在经过长时间的体力心理负荷以及精神上的震动而不丧失争取胜利的意志能力。
2.书面考试的不足
由于书面考试只能有效的测量应聘人的基本知识、专业知识、综合分析能力和文字表达能力等的差异，不能对应聘者的身体素质、操作能力等进行考核，而消防员这项工作更侧重与身体素质与操作能力，因此如果书面考核要求标准过严，就会将许多知识水平不高的应聘者拒之门外，而在这些应聘者中有很多身体条件符合的消防员。因此首先进行书面考试是不合理的，应该首先通过体能测试来选择身体素质符合的应聘者，其次再来考虑应聘者的知识，最后通过综合权重得到最终适合该工作的应聘者。
一般来说，黑人受教育程度要比白人低一些，其所掌握的的知识就要比白人少，在书面考试中就会处于劣势，这就是通过考试的黑人要比白人少的原因。导致这一现象的不是因为种族歧视，而是考试程序的不合理。
3.原工作分析的失误
第一，原工作分析中采取了头脑风暴法获取消防员工作的内容是不合理的，头脑风暴法适合于激发创新思维，但分析消防员的工作是有固定标准的，因此，采取头脑风暴法可能导致许多工作被忽略；
第二，原工作分析中第4步“如果某项工作是在实际工作过程中逐渐掌握的，或者说并不是在入门前就必须掌握，那么就被排除掉”也是欠考虑的，实践中可以培养一个人的技能，却很难培养一个人的能力，排除实际工作中可以逐渐掌握的工作就使得该工作对能力的要求无法得到考虑，比如操作消防工具设备可以逐渐掌握，但操作消防设备是需要一定的身体素质。
三、合理的工作分析
为了避免上述问题，我们认为合适的工作分析是这样的： 1.建立委员会（同原方法）
消防局负责人任命了一个由任职于该局的人员组成的委员会进行工作分析。该委员会包括两名消防员、两名消防中士和一名消防队长，其中一名消防员和一名消防中士是黑人，其它三人是白人
2.委员会可以采取面向消防中士与消防员的问卷与访查相结合的方法来明确了消防员们所要完成的所有主要工作
3.根据调查结果，撰写详细的工作说明书
4.委员会以每种工作发生的频率、完成工作所花费的时间以及该工作在总的工作绩效中的重要性为基础，评定了每种工作的关键性及其权重
5.委员会进一步分析了这些工作行为后，确定了它们的任务成份。每项主要的工作以一项主要任务构成。
6.委员会然后分析了每一项任务，确定了要成功地完成该任务，必需具有哪些知识、技能和能力（ KSA）。
7.确认任何相关的KSA可以通过培训获得，如可以则排除
8.委员会以每一项 KSA 对工作绩效的重要性为基础仔细地对其作出定义，并评估了它的相对权重。
9.通过用工作权重乘以 KSA 权重，获得了每一项 KSA 的最终权重
四、结论
由上述分析，我们可知原工作分析是不恰当的，头脑风暴法会忽略一些工作内容，应该使用问卷法与访谈法，可以收集比较多的信息，
