2012年底总结
2012即将过去,新的一年马上到来,回过头来看看这一年走过的路,经历的事情没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加上同事的协助,工作做的还算顺利。
我的工作是销售公司一分厂的发货员,每天的工作是在现场为散装车打铅封和来厂拉水泥的车辆维持秩序,面对各种各样的司机,解决各种各样的事情,让每个司机都能满意。
在日常的工作中要注意细节,遇到问题不能盲目,一定要树立顾客就是上帝的信念去解决问题,用自己最热情的心态去对待每一位司机。突出个性化和细微化服务,让顾客感受到与众不同的服务特色。每天上班要有一个好的心态去工作,勤与领导沟通。做得不好的地方要及时改正,处理不了的问题要及时向领导汇报及时解决,用最快的速度把车装好。这样才能做到“嵩基服务天天进步”。
通过这一年对工作的回顾和总结,也有不足的地方,做得不足的地方要加强学习及时改正勤于沟通,要时刻反省下自己做的不足的地方,要在新的一年里有个工作目标这样才能进步,才能立足本岗!
销售公司 刘要飞
2012年11月25日
《工作总结(刘要飞).doc》
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