推荐第1篇：工作总结要
篇1：工作总结格式和内容要求 工作总结格式和内容要求
一、工作总结格式要求（word形式）
（一）、工作总结的打印要求
1、工作总结要用a4纸打印，正文中的任何部分不得超出a4纸边框以外，a4纸不得随意接长或截短。（页边距上下左右均为2cm）
2、每页应有页码（在页面的底端，居中），工作计划如果多于1页应当装订起来。
（二）、工作总结的格式细则
1、大标题：黑体，小二号，加粗，居中，设置段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。
2、第一级标题：黑体，小三号，居中，段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。
3、所有标题均单独占行书写。
4、正文：均为宋体，小四号，首行缩进2个字符，段前、段后距为0行；行距为固定值20磅。
5、汉字、标点符号必须符合国家公布的规范标准。
如：标点符号应按照新闻出版署公布的“标点符号法”使用。、， ； 。 ！ ? ： “” （） „„ —— ,; .!? :“” ()
6、工作总结中如有图表，应按照以下格式要求 （1）图
a、图序（如图
1、图1-1等）及图名置于图的下方，居中排写，字体为宋体五号。b、有需要的话，可在图名的之下加附图说明，字体为宋体小五号。 （2）表格
a、表格应随文给出，先见文后见表，字体为宋体五号。
b、表序（如表
1、表1-1等）及图名置于表的上方，居中排写，字体为宋体五号；c、表格若分页，表头应重复写，并在右上方写“续表**”。
7、落款：宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅，右对齐，如：“二○○九年x月x日”，数字采用“○、
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、
九、十”。
二、工作总结内容要求
用词要简明扼要、具体明确，造句必须准确，不能含糊。一般包括以下几方面内容：
（一）标题
1、文件式标题 一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。例：《 xx部门2009年下学期工作总结》。
2、双行式标题 即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示观点或概括内容，副标题点明单位。例：《xx活动总结——xx部门》。
（二）引言
一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。
（三）主体应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。所谓纵式结构，即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。所谓横式结构即按材料的逻辑关系将其分成若干部分， 标序加题，逐一写来。
（四）结尾
作为结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等语作结，要求简短精练。
（五）落款 日期，如：“二○○九年x月x日” 注：工作总结文档的命名应为：“ xx部门2009年下学期工作总结”。 附：模版见第3页。
xx部门2009年工作总结
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。（引言，宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）第一部分
一、xxxxx 第一部分 过去一学期工作回顾和总结（宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
（一）xxxxx
1、xx
2、xx
（二）xxxxx
（三）xxxxx
二、xxxxx 第二部分 工作不足（宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
（一）xxxxx
1、xx
2、xx
（二）xxxxx
（三）xxxxx
三、xxxxx 第三部分 工作展望（宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
（一）xxxxx
1、xx
2、xx
（二）xxxxx
（三）xxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。（结尾，宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅） xx部门
二○一○年x月x日篇2：关于工作总结——解惑为什么要写总结总结讲义
一、为什么要写结
曾经看过一篇文章，作者把职场人员分为两种类型：做的和不做的；做的又分为两种：认真做的和应付地做的；认真做的又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的职场人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了。所以有人总结出“总结能力是职场成长的跳板”，这话是很有道理的。
我们说：目标就像大海中的导航灯，它指引我们工作的方向，不让我们迷途、偏轨；而计划就是我们为了达到目标而量身定做的步骤与工作方法，它不断地告诉我们离目标的距离、时间，是衡量我们完成目标的一个又一个的标杆。但我想问问在座的各位：是不是有了目标、有了计划企业就能正常运作吗？就能如期如愿的到达我们的目的地吗？。。。。。（大家思考，并请人回答、解说）
什么是戴明循环理论（提问）？ 戴明循环理论就是pdca企业管理循环系统，企业管理其实是一个从plan—do—check—action，即：计划—执行—检查—行动的一个循环不止的运作系统，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个pdca循环里。
我说总结就是一个检测、是一个评估，大家认可吗？ 什么是检测，检测就是对我们以前的工作好的方面认识，并继续发扬；不足的方面也要认识，并在下次工作中不让它再次产生。管理学上有一句话：企业在改革和发展中，要允许职员犯错误，没有错误也就没有发展（大家认可吗？）。。。但是相同的错误不允许发生两次。一个错误一而再、再而三的发生，说明了一个人在工作中根本没有研究错误发生的原因，没有研究，当然也就无法规避，无法规避当然也就再次发生，试问，一个企业如此经营能发展吗？我想不用我说，得到的结论肯定是：无法进步，更别谈改革和发展了。 案例：两个销售员的不同工作方法带来得不同销售结果
曾经有两个销售员是同一天到公司的上班的，两个人是老乡都是陕西人，一个姓王，一
个姓肖。两个人开始干的都是派发宣传单的工作，还负责专柜的促销。小王人长的不如小肖帅，但人缘特别好，见了人就笑，是个自来熟，同时他每天作工作总结写心理笔记。如今天见了什么客户？属于什么性格？我采取的营销模式？这种模式的利与弊，以后遇到这种类型的客户我应该采取那种最有效的谈话方式更容易谈妥生意？。。。。等等；小肖工作特别认真，你交给的工作会一丝不苟的完成，但一点也不会多干，也不会做业务之外的事情，是一个懂得生活享受的人。 开始两个月，小肖的业绩比小王好，可到了第三个月，小王的业绩就开始超过小肖，半年后，小王的业绩是小肖的两倍还多。公司就升小王为业务经理，可小肖特别不服气，觉得两个人一起到公司，他工作也很认真，为什么只升小王的职？公司销售总监说：这样你们两人都去同一个镇各开发一家新药店客户，让实力说话。他们两人就准备好产品样板出发了。第二天，他们回来同时汇报。小肖先说：我已经和药店谈好了，以代销的方式先合作。销量起来后，再现金合作。最终价格需要老板你自己决定。小王说：我总共谈了5家药店，三家药店都同意现金合作，其他两家代销。不过代销的价格要高出现金价格的10%，。。。。。随后小王把每一个药店的情况作了汇报，还把公司的其他产品也都谈进去了。这时销售总监问小肖：现在你知道公司为什么提拔小王了吗？他才表示服气。 看了上面的故事，我想大家都清楚：销售员的工作效率的提高首先要做到计划性，比如小王，在开展业务前，就在心里作好了计划，先做什么后做什么。随之也把其他产品的样板准备好了。而小肖只简单的准备了老板要求的产品样板。其次要提高效率要注意培养自己的周密性和逻辑性。小王并没有把老板的考核当作考核，而是当作一次工作。因此，他考虑如何利用一天的时间，做出更大的工作成绩。第三，提高工作效率要创新性和主动性。销售的工作看似简单，却没有做完的时候，要主动找工作干。第四。学会在一次业务拜访中，达到多个目的。第五。始终充满激情的做销售工作，这是提高工作效率的最重要的保障。第六：尤为重要的是工作总结，每天把自己的工作做一个归纳，扬长避短，这样要想不成功他也难。。。。 很多事情，只有做了，才会有很深的体会。如果只是在行动的边缘不断地哀叹，不断地怀疑，我们是无法体会做事以及收获的喜悦的，因为我们只是在边缘，没有进入本质进行思考。我承认，一开始，我也在怀疑：为什么要写这个东西？它很重要吗？它值得我们浪费时间来写吗？它的存在会为公司、部门带来什么样的效果呢？
实践出真知。我开始利用工作的空余时间，将每天完成和待完成的工作列在本子上，每到周末或月末进行汇总、回顾。这一次又一次的总结令我面对领导随时的询问时显得心应手，
让我渐渐尝到了写工作总结和计划带来的甜头：
1、领导知道你在做事，并且会为公司带来什么价值。无论是领导的随时询问还时定期的工作汇报，领导都会从中发现你在认真的做事，同时，也会看到你工作的价值。只有给公司做事并产生价值的员工才能获得提升。
2、更快的进入工作环境。每天早上刚上班时还是很难进入工作状态的，迷迷糊糊的下了班车，以及一夜的休息和放松，让我们把工作也抛在了脑后。那么如何快速的进入工作和学习中呢？看看总结吧，能够很快的带你进入工作中，并且提醒和帮助你加快理解。
3、拒绝遗忘，并在过程中获得知识。“好脑子不如烂笔头儿”，没有人敢保证自己不会忘事。小小的工作总结可以随时提醒自己，帮助自己更好的了解自己的能力，又可以实现自我突破。“习惯”让我们对工作变得麻木。我们习惯于旧的方式，但是，我们却不知道为什么。一个聪明的人, 应当学会给自己写总结，每个追求上进的人都应当勤于总结。 借助文字或图表, 将感受和思考凝固下来, 使感性的、模糊的想法/经验上升提炼为明晰的、理性的认识/规律.之后便会有了一个新的更高的起点。
4、让自己变得更加踏实。总结就像一面镜子，可以让你不时的审视自己，戒骄戒躁。在公司里面，多做事，多反思，多成长。不断历练自己的本领，不断历练自己的性情，让自己越来越沉稳，越来越沉得住气，踏踏实实工作每分每秒。
养成良好的工作习惯! 总结，反思，汇报你一天的工作，其实也是一个很好的展现自己的机会，让领导可以看到你每天都在做什么，出了什么样的成绩，更可以让领导看出你的工作态度“你究竟是一个提问题的人？还是一个带着答案汇报问题的人？”。学会在总结中“汇报自己的成绩”，让领导以及同事及时全面地了解我们的工作是一个非常重要的内容，也是对自己负责的一种态度！
现在我想大家也明白了工作总结的重要性，那到底该如何写总结报告呢？
二、写工作总结常犯的四种错误
1、文体结构要素不齐
2、层次混乱,主次不分
3、重点不突出
4、言辞华而不实
三、拟写工作总结的三个要求
1、结构完整，要素齐备
a、开头语：总体概括总结期内的工作重点及取得的主要业绩。 b、业绩分析:分析考核指标的完成情况, 原因,完成得较为突出或不理想的单位.建议不要吝啬恰当的表扬
c、工作总结:详细分析总结期内的工作重点、取得的成效,及存在的不足.d、工作计划:规划下阶段的工作目标和工作重点.e、结束语:对上级提出困难或建议,及对完成下阶段工作的信心和希望.
2、层次清晰,主次分明 总结原则:先营销、后管理.a、营销:：业务的拓展情况.b、管理:人事,企业文化的开展情况.c、作总结中越是重点的内容、越放在前面进行总结.论证有据,观点突出
3、论证有据、观点突出 常用的三种总结方法: a、数据论证法 b、事例例论证法 c、比较法
四、拟写工作总结的四个注意
1、标题鲜明,反映主旨
a、标题是工作总结的灵魂,必须反映主旨.b、分为主标题(小标宋)和副标题(仿宋),大标题(黑体)和小标题(仿宋).c、要求精炼简洁、概括性强.d、使段落划分更加清晰,层次更加明显.例8例9内容紧扣,谨慎披露
2、内容紧扣、谨慎披露
a、总结的内容必须围绕工作总结的标题进行论述,上下紧扣,前后衔接.b、总结的内容或数据等的披露程度要视乎上报的单位有所不同.
3、总结计划,区别拟写
不同之处：总结的工作已经完成,有结果,知道存在不足;计划的工作未完成,未有结果但有目标.因此工作总结要总结工作的重点、成效和不足,而工作计划要规划工作的目标和重点.相同之处：两者内容都必须结合基层,围绕考核目标,突出工作的重点.
4、总结重点、按需界定
a、针对不同的部门，总结报告要有所差异 b、针对部门阶段性的工作重点的需求而写 c、针对部门的工作重点的需要而写
五、拟写工作总结的模式
写总结报告，一般包括四个部分：
1、情况概述。简要地交代一下工作或学习的时间、背景、大体过程和成绩、效果等。
2、主要做法、经验和体会。这部分是总结的重点，可以先讲做法，后讲体会、经验；也可以根据内容分成几个问题，一个一个地写，每个问题既有做法，又有体会；还可以把工作或学习分成几个阶段，按时间顺序来介绍情况，谈体会。
3、存在的问题和教训。问题要提得准确，以便今后去解决；教训则侧重今后要注意避免和克服的方面。
4、今后的努力方向。努力方向要写明确，对下一步工作或学习的设想、安排意见要提得切实可行。
提醒大家的是：写总结报告不必非要遵循固定的格式，以上几个部分也不必一一都写到每篇总结里。有的可以合并，有的可以突出，有的还可以省略，这要根据总结的写作目的和要求来确定，灵活安排。
写总结报告最要紧的是要提出规律性的东西。如果只罗列几条成绩和缺点，那是不够的。一定要下工夫好好分析一下成绩是怎么得来的，缺点是怎么产生的，根本原因是什么，有哪些基本经验和教训，这样把规律性的东西弄清楚了，就能自觉地发扬成绩，克服缺点，使今后的工作或学习更上一层楼。这是写好总结的关键。 范文： 怎样写销售工作总结
销售月工作总结，是对销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视销售部自身的工作存在的问题，总结并在下一阶段中改善发扬，并为以后的工作做一个指导，月工作总结，时间比较短，一个月的时间里，不会有太大的变化，发展，因此，在做销售月总结时，更注重于工作状况的体悟与理解，销售月工作总结内容主要抓住两个方面的内容：
1、当月工作状况嘅述
2、下个月的工作目标与计划
一、工作状况嘅述
1、客观地表述当月任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如：上月公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成篇3：年度工作总结需注意的五个方面 2012.11.29总结：hr写好年度总结需要注意的5个方面！
虽然69%的hr反感年度总结，但从统计来看卡卡们大部分是总结能手，文字表达能力、专业能力、业务能力均发挥得淋漓尽致。hr的年度总结会涉及：基础人事行政总结、公司基本人力状况分析、行政人事制度建设、招聘与选拔、培训与发展、薪酬和福利、绩效管理、企业文化建设、员工关系管理等。 【打卡总结】
在写年度总结时，很多人力资源经理总是踌躇不定要不要写工作中的失误和存在的问题。写了，怕被领导认为自己无能，工作做得这么差；不写，好像又过不了关。于是往往就轻描淡写地写上几笔，不痛不痒，皆大欢喜。
其实，这种作风是对工作不负责任的表现。在年度总结中，除了要如实展现自己过去一年中的成绩，也要以强烈的责任心和内省意识，如实、全面地反映工作中存在的关键问题。如前所述，年度总结是和上级领导沟通的良机，其中沟通就包括取得上级领导对自己工作的肯定和对存在问题的理解与建议。
如果避而不谈问题，既是对工作的不负责任，也会为今后的工作埋下隐患。因为很多关键问题都是在取得上级领导的支持和理解，并提供相关资源支持的前提下得以解决的；如果上级领导连问题是什么都不知道，又何谈解决。
当然，在年终总结中谈问题并非自我批判，具体要注意这样几点：首先，提出的问题应该是比较重要的关键问题，不要鸡毛蒜皮的事情都放进来，否则非但不能引起上级领导的重视，反而会被认为能力不足。其次，在问题提出的同时，应该提出针对性的解决方案，否则问题就会变成自己真正的问题或毛病。有问题不可怕，可怕的是束手无策。在解决方案中可以向上级领导明确提出需要的支持和资源。
相信只要我们在年度总结中是凭着责任心如实地反映工作中存在的关键问题，并提出明确的解决对策，明智的领导会因此更清楚地了解和掌握到自己下属的能力和工作态度。 【案例解析】
上期开放式问题：年终总结如何写才能引起领导的关注和重视？
年终总结既不能只有客观数据、理性分析的一目了然，也不能像纪实文学般的长篇报道，而应该是一个有系统性的报告，是一个能把形式和意图结合得很好的总结。如果做到文、数、表、图综合运用，甚至是多媒体的演示，将要表达的核心思想准确、清晰、生动地呈现出来，会更能得到领导认可。当然，考虑到不同领导的风格偏好，也可以在形式与内容方面有不同侧重。
当然，所有的形式都要为内容服务，要想全面系统地做好年终总结，一般说来，可按照下面几个方面来组织内容。
第一，工作业绩，包括人力资源各个职能所取得的成绩。
第二，部门和团队建设，包括人力资源部的制度建设，部门工作能力的提高、工作士气的提高、团队协作的改善等。
第三，跨部门合作，要把人力资源部和公司其他部门之间的配合合作情况反映出来。 第四，希望解决的问题。提出问题并提供相应的解决对策，对于实在是没办法解决的问题，必须明确提出解决问题需要的资源和支持。
第五，下一年度的工作计划要点。
＃励言腹语＃
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一、人力资源供给需求规划
先不谈年终总结如何引起领导的关注和重视，先谈谈人力资源供给需求规划，由于世上惟一不变的就是变化，企业经营环境的不稳定性，导致人力资源战略和人力资源规划在人力资源管理中日益凸现出特殊的重要性，从而说明了人力资源供给与需求的规划的重要性。
1、供给与需求的平衡
道理很简单，用5个人能干的事，你弄15个人去干，不光效率低下，互相影响，因为都太闲还会多滋生出很多纠纷！3个和尚理论告诉我们供给与需求必须平衡。
2、战略与现状的平衡
是否了解企业的发展战略规划？是否了解企业的人员供给与需求的现状？如案例中2010由于发展从2009年人员猛增，这个事实可以说明应该是突破了原来的规划，那么，新增这么多人是不是已经达到了供给与需求的平衡呢？是不是有必要在2011年再加大马力招人呢？才能完成战略任务呢？
3、市场与企业的平衡
市场对于企业的影响：企业所在的行情、市场所能提供给企业的人力资源状况、企业在市场的竞争力等，所以，不能忽略市场对企业的影响，盲目地制定自己的人力资源供给需求计划，不然，届时会在大环境面前翻船。
4、制定一份人力资源规划的步骤
⑴收集有关信息资料人力资源规划的信息包括组织内部信息和组织外部环境信息。组织内部信息主要包括企业的战略计划、战术计划、行动方案、本企业各部门的计划、人力资源现状等。组织外部环境信息主要包括宏观经济形势和行业经济形势、技术的发展情况、行业的竞争性、劳动力市场、人口和社会发展趋势、政府的有关政策等。 ⑵人力资源需求预测
人力资源需求预测包括短期预测和长期预测，总量预测和各个岗位需求预测。
人力资源需求预测的典型步骤如下：步骤一，现实人力资源需求预测。步骤二，未来人力资源需求预测。步骤三，未来人力资源流失情况预测。步骤四，得出人力资源需求预测结果。 ⑶人力资源供给预测
人力资源供给预测包括组织内部供给预测和外部供给预测。人力资源供给预测的典型步骤如下：步骤一，内部人力资源供给预测。步骤二，外部人力资源供给预测。步骤三，将组织内部人力资源供给预测数据和组织外部人力资源供给预测数据汇总，得出组织人力资源供给总体数据。
⑷确定人力资源净需求 ⑸编制人力资源规划
根据组织战略目标及本组织员工的净需求量，编制人力资源规划，包括总体规划和各项业务计划。同时要注意总体规划和各项业务计划及各项业务计划之间的衔接和平衡，提出调整供给和需求的具体政策和措施。一个典型的人力资源规划应包括：规划的时间段、计划达到的目标、情景分析、具体内容、制定者、制定时间。 ⑹实施人力资源规划
人力资源规划的实施，是人力资源规划的实际操作过程，要注意协调好各部门、各环节之间的关系，在实施过程中需要注意以下几点： 1）必须要有专人负责既定方案的实施，要赋予负责人拥有保证人力资源规划方案实现的权利和资源2）要确保不折不扣地按规划执行。3）在实施前要做好准备。4）实施时要全力以赴。5）要有关于实施进展状况的定期报告，以确保规划能够与环境、组织的目标保持一致。 ⑺人力资源规划评估
在实施人力资源规划的同时，要进行定期与不定期的评估。从如下三个方面进行：1）是否忠实执行了本规划。2）人力资源规划本身是否合理。3）将实施的结果与人力资源规划进行比较，通过发现规划与现实之间的差距来指导以后的人力资源规划活动。⑻人力资源规划的反馈与修正对人力资源规划实施后的反馈与修正是人力资源规划过程中不可缺少的步骤。评估结果出来后，应进行及时的反馈，进而对原规划的内容进行适时的修正，使其更符合实际，更好地促进组织目标的实现。
二、年终总结问题
1、年终总结要写的具体深刻，不要象记流水账似的。
2、年终总结要写的注重成果，不要写做了一大堆事，而实际没做出什么成果。
3、年终总结要认真分析这一年来本部门的收获和所获得的经验。
4、年终总结要带着感情去写，真正突出本部门团队一年来的艰辛付出。每年我写年终总结报告，有多次都写的流泪！特别是写到团队面对困难不退缩，勇往直前，最后战胜困难获得成绩的时候，那是喜悦的泪水！
5、年终总结要结合本部门的实际工作内容来写，比如：人力资源部门写的年终总结就要涉及到招聘、培训、薪酬、考核、评估等等，千万不要偏题，只写本部门范围的。
6、年终总结一般都要顺带写写对来年工作的展望和目标，体现出本部门团队的信心，这样老板才喜欢看。
7、年终总结一定要突出：你这个部门创新了什么，今年给公司带来了哪些不同，取得了哪些进步。
8、年终总结没有指定一定要简短或长篇大论，原则就是你实事求是的写，层次分明，重点突出，不要有废话。把握好度。
9、年终总结它只是一个总结，是个书面形式，某同学说他公司根据这个年终总结来发奖金，这其实是错误的了，成绩是平时有目共睹来的，而不是年终根据这个年终总结报告来发奖，这就变成了考核写作能力了。
10、很多公司多年来并不要求员工做年终总结，原因：该公司注重实效，注重你做出的实际成绩，你没有年终总结报告没关系，只要你为公司为团队创造了效益，你就是个受欢迎的同志！
11、一年到头了好像没有年终总结报告又不象话，说你这一年到底干了什么？所以大部分公司强制要求写，这样也是给混日子的人给予一次严厉打击和梳理。这就是案例中“去年就是因为年终总结写得太简单，结果被领导认为一年啥都没做，年终奖比别的部门经理少了一大截，还险些让老板动了让他走人的心。”所体现出来的年终总结的这个问题。
12、写报告是考核写作能力，而很多专业部门的专业人士对写作并不精通，就是“肚子里有货倒不出来”。他们其实做出了大量的成绩。这就给人一个启示：作为管理人员，最好还是要锻炼出自己一定的写作能力。
13、不会写的人有部分却很会说，那么我们在做年终总结报告可以改变一种模式，就是：不需要你上交报告，但是在开年终总结大会上，需要他们用口头讲解的方式把年终总结汇报出来，这样就避免了他们的尴尬，给他们台阶下，也不影响工作。
14、现在流行表格式总结，简单明了，逻辑清晰。
15、无法完成年终总结报告的，也说不出来年终总结的人，这种人的确是比较糟糕的了：可能一年的工作根本没有任何计划，没有主动去完成工作，都是等待安排，或者只是救火不懂防火，没有管理意识。还有一种可能就是文化水平的确低，既不会写也不会说，可能是老板的亲戚，用这样的人做管理是老板的悲哀！
16、把每个部门每年的年终总结报告积累存档起来，既可以进行个对比，也可以对不同的人选进行业绩分析，是公司宝贵的文书档案。
17、老板只需要看业绩，并不需要看年终总结报告，所以年终总结报告主要是给总经理看的，由他来评估你一年来的工作表现。老板只需要看总经理的年终总结报告，这就是管理学上的“逐级管理”不要“越级管理”。
18、如果某管理人员每年的年终总结报告都是大同小异，那说明这名管理人员是按部就班型的，没有过多的创新意识，只在某些职位是优点，但是在某些职位这也是缺点。
19、各部门的年终总结报告在某种层度上来是说：也是为总经理的年终总结报告做铺垫和参考。总经理可以根据各部门的工作来完成自己的工作总结和对明年工作的展望！
20、年终总结报告可以用ppt讲解的形式出现，这种很有创意，这种形式值得推荐，不会枯燥，也很具体全面。
青菜萝卜各有所爱，首先摸清老板/上司底细，然后有针对性的下笔，到底该长篇大论还是表格式简单化。祝福大家写出一份老板很关注、很重视的年终总结！ 年终总结贵在“实”。套话可以少说些，说些具体的工作与设想，如果能正好跟老板的想法相契合，就再好不过了。关键是能说到领导的心坎上，领导想从你或你的部门得到的信息与价值，这些他都能在你的总结中看到，他自然就会重视你的想法与意见了。说到底，还是必须中肯、实际，你的想法创意具有有操作性。关于年度总结中自我问题的暴露，这个 确实有一定的技巧，要慎重选择典型的事件，否则真的会把自己搭进去，而且更重要的是，要针对领导的风格来酌情表达
年终总结要紧扣年度计划、月度计划、年度绩效等，总结的措辞要突出重点，凸显本质，切忌泛泛而谈，笼统叙述，语言应该简练，展现业绩的同时也要及时总结不足，以便来年的工作更上一层楼。叙述过程中，最好以图文、数字加以辅助，这样更能直观的反应工作状况。
推荐第2篇：工作总结要署名
工作总结格式要求
一、总结中必须要有的东西
（一）总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
（二）成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
（三）经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
二、写好总结需要注意的问题
（一）一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
（二）条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
（三）要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
三、工作总结的构成
总结一般是由标题,正文,署名和日期几个部分构成的、
（一）标题
标题,即总结的名称、标明总结的单位,期限和性质、
（二）正文
正文一般又分为三个部分:开头,主体和结尾、
1、开头
或交待总结的目的和总结的主要内容;或介绍单位的基本情况;或把所取得的成绩简明扼要地写出来;或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结、不管以何种方式开头,都应简炼,使总结很快进入主体、
2、主体
是总结的主要部分,是总结的重点和中心、它的内容就是总结的内容、
3、结尾
是总结的最后一部分,对全文进行归纳,总结、或突出成绩;或写今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺点和存在的问题、
（三）署名和日期
如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位,就要在正文右下方写明、最后还要在署名的下面写明日期、篇2：调研报告 署名
实行绩效工资后教师的思想现状分析调研
上饶县二小工会 苏笃报
我校自2009年开始实行绩效工资以来，根据绩效工资分配坚持按劳分配、优绩优酬的原则，坚持公开、公平、公正的原则，坚持科学合理的原则。按照上级部门的要求，绩效工资的发放极大的提高了教师的工作积极性，广大教师的思想也进行了一次大解放。主要表现为：
一、大部分教师认为绩效工资是在逐步打破教师“大锅饭”！ 大部分教师都对绩效工资改革表示欢迎。我校资深教师韩翠荣认为：“一线的中青年教师都很高兴进行工资改革，因为这样可以调动大家的积极性，每个人工作量多少就能直接反映在收入上，这才是比较公平的。”分管政教处的林小英副校长说：“作为分管政教的副校长，我对绩效工资改革充满期待。这些年来老师收入都是大锅饭，主要是按职称，工作量上体现不出差距，比如班主任很辛苦，但一个月津贴才几十元，工作主要靠思想觉悟，这种状况需要改革。”一个刚毕业的老师说：“我们刚毕业，工资比较低，但我们富有热情，我们想通过自己的努力，做班主任，做各种工作，绩效工资也是对我们工作的一个肯定。”
二、大部分老师对绩效工资发放方案比较满意。
绩效工资分为基础性和奖励性两部分。
基础性绩效工资主要体现地区经济发展水平、物价水平、岗位职责等因素，占绩效工资总量的70%。一般按月发放。根据饶县教字[2009]252号文件，上饶县2009/2010学年度义务教育学校教师月岗位津贴标准，教师岗位高级715元，中级655元，助理级625元。笔者进行了一个随机的抽样调查：80%的教师知道自己的月岗位津贴是多少，10%的人基本清楚，10%的人不知道自己的月岗位津贴是多少。但都表示对教师月岗位津贴标准无异议。
奖励性绩效工资主要体现出勤率、工作量、教育教学工作过程和工作业绩等因素，由学校确定具体分配方式和办法，在绩效考核的基础上进行分配。由于我校是一个缺编的学校，教师的工作量都比较足，在绩效工资上最主要的差别就是班主任费，通过绩效工资的发放，班主任费年收入平均达到3000元左右，而班主任主要都是年轻人和骨干教师，有部分老师对班主任费会有点羡慕，但平心而论，大部分老师也认为这是对班主任工作的一个肯定。
三、大家认为学校制定绩效工资分配办法充分发扬了民主。我校对待绩效工资分配办法非常重视，到各年级组等广泛征求意见，召开职工代表大会通过，报教育局批准，然后公布实施。由于方案民主，考核公正，所以我校教师对奖励性绩效工资没有非议，对在一线的年轻老师的工作起到了促进作用！
四、质疑。
在调查过程中，和老师聊起绩效工资的问题，也有老师对绩效工资表示了质疑。 质疑1：绩效工资总量是按学校工作人员上年度12月份基本工资额度和规范后的津贴补贴水平核定的。像我们学校是属于严重缺编的单位，也就是说，我们每一个人平均的工作量都超过足编的学校老师的工作量，但我们的绩效工资并没有比足编学校更多。而那些超编的学校，可以说工作量平均是不足的，而他们的绩效工资总体水平还是和我们一样的。这样横向比较起来，就感觉不公平了！
质疑2：《义务教育法》规定的“教师平均工资水平不低于当地公务员平均工资水平”是否落实到位？在我们单位工作的老师就有很多人的爱人是公务员。他们谈起教师工资和公务员对比，表面看起来，教师的工资，绩效工资并不比公务员低，这是共识。但公务员所享受的待遇却事实上比教师高，就拿中餐来说，现在的老师都是在食堂吃，全部都是自己掏钱的。而公务员中餐基本是免费的。
质疑3：质疑：“拿自己的钱奖励自己。”这是绩效工资改革给人的一个印象！有老师感觉：“这种改革让教师们感觉是在赚同事们的钱。工资是教师应得的正当收入，如果政府想激励教师，应该额外拿出一笔钱进行奖励，而不是从教师工资中抽出一部分来重新分配。”“要是大家都涨工资，给班主任多涨些，我们少些，这我没意见，但现在要从自己的口袋里掏钱给别人，心里肯定不平衡。”虽然我们学校的老师对我们学校的绩效工资方案没有什么意见，但
由于绩效工资的总额是按学校工作人员上年度12月份基本工资额度和规范后的津贴补贴水平核定的。在老师的思想意识里就有这个想法，本来我可以有多少的。但通过考核，我没有保到本了！我想，如果政府当时定总额的时候，不是以老师职工个人为基础，而是以学生数，或者其他的标准定出来的，也许老师的心里感觉就会更好一些！当然，这只是我们的个人想法，也是许多老师的心理。 总之，绩效工资的发放，进一步完善了学校教师收入分配机制，发挥了绩效工资的激励作用，以人为本，促进了广大教职员工爱岗敬业，扎实工作，教育事业得到进一步的健康发展。 2010年5月25日篇3：党员发展材料整理规范
一、入党申请书
（一） 标题：居中写“入党申请书”。
（二） 称谓：一般写“敬爱的党组织”。顶格书写在标题的下一行，后面加冒号。
（三） 正文：主要内容包括：
1、明确表达入党的愿望，对党的认识（包括对党的性质，纲领和任务的认识），表明入党的动机和对待入党的态度。
2、总结自己的优缺点，包括政治觉悟，思想认识，工作情况等，并简要表明以后努力的方向。
3、申请书的结尾主要表达迫切希望加入党组织的心情和愿望，一般用“请党组织在实践中考验我”或“请党组织看我的实际行动”等作为结束语 。全文的结尾一般用“此致，敬礼”。
（四） 署名：在申请书的最后，要署名和注明申请日期。一般居右书写“申请人××班×
××”，下一行写上“××年××月××日”。
（五） 附表：（以下内容自制表格填写）汇报人的基本情况，包括年龄，文化程度，个人
简历，政治历史情况，家庭主要成员，主要社会关系及他们的政治态度，本人的奖惩情况等。
二、团组织推优表
（一） 封面：
团委：信息科学与工程学院团委
团支部：所在支部，自动化0801团支部
被推荐人：写本人姓名
时间：由党支部确定时间
（二） 个人基本信息：
曾用名：没有要写“无”； 文化程度：本科在读；
何时何地加入共青团和递交入党申请书：要写年、月、日及地点，如：2007年10 月8日在武汉科技大学递交入党申请书；
何时何地受过奖励或处分：要写清何时何地所获荣誉或称号，没有要写“无”；
（三） 自我鉴定：要认真填写自己各方面（思想、学习、工作、生活）的表现、存在的不
足之处；
（四） 团员大会表决意见：
本支部团员···人，应到···人，实到···人，事假···人。经不记名投票，···人同意，···人弃权，···人反对，推荐······同学作为党员发展对象。
（注意：若被推荐人为团支书则由组织委员填写）
（五） 团支部意见：
第一部分：真实、客观，综合评价该同学的表现。
第二部分：鉴于该同学的良好表现，经团支部大会民主选举，同意推荐×××同学作为党员发展对象。（若被推荐人为团支书则由组织委员填写）
（六） 班主任意见：务必请班主任填写被推荐同学的表现，真实、客观，综合评价该同学
的表现。时间：一般比团员大会晚两至三天；
（七） 院团委意见：由院团委书记填写。
三、入党积极分子培养教育考察表
（一） 个人基本信息（由积极分子本人填写）
1、各栏的填写信息内容必须准确、规范、没有的项目应填写“无”；
2、家庭出生填写“工人、农民或干部”（无其他填法），现有文化程度填“本科在读”，
本人成分填“学生”；出生年月填写“×年×月”，单位职务填写“信息科学与工程学院××级××班××（职务）”；住址填写“武汉科技大学”
3、本人经历：最后大学里的年限写“至今”，且部门必须写到班级，证明人一般写班 主任：如：
××年9月——××年7月××省××市××乡××村小学 ×××
××年9月——××年7月××省××市××乡××小学 ×××
××年9月——××年7月××省××市高中 ×××
××年9月——至今 湖北省武汉市武汉科技大学××班 ×××
4、培养联系人一般不超过两人。（由党支部填写）
5、家庭成员的职业和政治情况：
格式：称谓（如父亲）、姓名（如父亲的名字）、工作单位及职务（如在家务农填家庭地址）、政治面貌（党员、团员、群众）；如：
父亲 ××× 工作单位 厂长 党员
母亲 ××× 工作单位 教师 党员
·············
6、主要社会关系：填写与自己家里来往密切且对自身影响较大的亲戚：
格式：称谓（如伯父）、姓名（如伯父的名字）、工作单位及职务、政治面貌（党员、群众或团员）：如：
伯父 ××× 工作单位 厂长 党员
姨妈 ××× 工作单位 教师 党员
7、何时何地获何种奖励或处分：
格式：2007——2008学年 获校（院）级××奖励或称号××次； 2007——2008学年 获校（院）级奖励；
（二）、党支部确定积极分子意见的填写：（由党支部填写）
第一部分：确定为积极分子以前的表现；
第二部分：鉴于该同学以上的表现，知支部一致同意确定其为入党积极分子。（高 中的入党积极分子此处应填写“鉴于该同学以上的表现，支部一致同意
其作为入党积极分子继续培养。”）
（三）、培养人意见：（有积极分子培养人填写）
第一部分：培养期的表现，思想进步情况；
第二部分：提出期望。
（要与被培养对象谈话后方可填写意见）
（四）、培养人综合考察意见（由支部填写）
介绍被培养对象在培养期内的综合表现及进步情况，培养人意见（两位培养人都要
签字）。
（五）、党支部综合考察意见的填写（由支部填写）
第一部分：该生自入校以来尤其是确定为入党积极分子后各方面的表现，包括四六 级及计算机考级情况。
第二部分：经组织审查，该同学及其家庭主要成员，社会关系历史清白，没有任何
问题，符合发展要求。
第三部分：鉴于对该同学的了解和其一贯表现，支部对该同学进行了慎重的讨论，
一致认为：该同志各方面基本成熟，决定向党组织推荐×××同志加入中国共产党，
请上级党组织审批。
第四部分：信息科学与工程学院学生党员08级党支部。注意时间填写。
四、思想汇报
为了是党组织更好地了解自己，接收党组织的教育和监督，申请入党的同学应积极主动 地向党组织汇报自己的思想、学习和工作、生活情况。从递交入党申请书开始，申请入党的同学应该每三个月至少交一篇思想汇报。其具体内容如下：
（一）、写思想汇报要结合自己的学习、工作和生活，向党组织反应自己的真实思想情况。具体内容根据每个人的不同情况而定。
1、如对党的基本知识、马克斯主义的基本理论的学习有所收获，便可以通过思想汇报的形式将学习体会、思想认识上新的提高及存在的认识不足的问题向党组织说明；
2、如对党的路线、方针、政策或一个时期的中心任务有什么看法，可以再思想汇报中表明自己的态度，阐明自己的观点。如果参加了重要的活动或阅读了某些有益书刊，可以把自己受到的教育写给党组织；
3、如果遇到国内外发生重大政治事件时，则要通过学习，提高对事件本质的认识，旗帜鲜明地向党组织表明自己的立场；
4、如在自己的日常生活中遇到了个人利益同集体利益、国家利益发生矛盾的问题，可以把自己的想法及如何对待和处理的情况向党组织汇报。
为了使党组织对自己最近的思想情况有所了解，应把自己的思想状况，存在的问题以及今后提高的打算等写清楚。在思想汇报的最后部分，可写上自己对党组织的请求和希望，如党希望组织加强对自己的培养和教育，指出今后的努力方向等等。
（二）、基本格式：
1、标题：“思想汇报”，居中书写；
2、称谓：“敬爱的党组织”第二行定格书写；
3、正文：汇报思想动态（一般不要写成评论）
4、结尾：在申请书的最后，要署名和注意汇报日期。
五、父母亲函调意见
由入党积极分子培养人按照党支部的统一安排向入党积极分子父母所在工作单位党 支部寄父母亲函调材料，并负责收到回函。需要注意：
（一）、函调意见必须按照要求用碳素或蓝黑钢笔（中性笔）填写，用圆珠笔填写或者蓝色钢笔填写均不合格；
（二）、盖章必须是党组织的章（镰刀锤头），不能盖行政章（五角星）；
（三）、函调内需培养人填写的内容不得留有空白，写清楚回邮调函时的地址。
六、发展对象群众座谈意见
为了对发展对象有更全面的了解，党支部要组织党内外群众座谈会。座谈会一般由12-15名同学参加，参加同学要经民主推选产生，最好有党员，学生干部等各个层次的同学。
党支部安排至少三名党员参加，其中该发展对象的培养人必须到会。其中一名党员作主持人，一名作记录人。要求上交原始材料，记录者和参加者必须在原始记录上签名。标题为“关于某某同学的群众座谈意见”，同时要写明会议时间。、地点、与会人员、主持人、记录人。格式如下： 关于×××同学的群众座谈意见（居中）
时间： 地点：
主持人： 记录人：
到会党员：
到会人员：
到会人员发言：
××
×：·····································································
····························································。 ××
×：·····································································
····························································。 ××
×：·····································································
····························································。
发言的人的签名：（必须由发言人亲笔签名，且必须接在最后一个发言记录的后面签名）
注意：
1、要用武科大红色信纸，用黑色签字笔填写，必须交原始座谈记录；
2、谁发言谁签名，没有发言的不能签名。发言时候应客观公正，要详细具体，能够举出反映调查对象优点或缺点的细节。
3、主持人要善于调动座谈气氛。要让每一位座谈者尽量多举些具体事例来反映
调查对象的优缺点。可以结合其他同学对调查对象的看法对发言同学提出相应问题；
4、调查记录当场完成。记录一定要详细、客观，必须以发言者的内容进行适当的概括，不可随意捏造或者记录与发言内容不相符。
5、座谈记录以二到三页纸为宜。
七、个人自传
（一）、入党自传材料的作用
入党自传材料是要求入党的同志为了让党组织了解自己的成长过程、学习和工作的经历、家庭成员和社会关系成员的政治情况而向党组织递交的介绍自己的材料。它的作用主要有两条：一是便于党组织尽快熟悉和了解自己；二是作为党的各级组织在发展对象进行政治审查时的主要依据之一。入党自传材料是发展党员工作中的一份重要材料，每个要求入党的同志都要认真写好自己的入党自传材料。
（二）、写入党自传材料的基本要求
对党要忠诚老实，所写内容要详实，不能含糊其词，不能模棱两可不能隐瞒自己知道的而又应该向党组织说清楚的问题。亲笔用墨笔书写，不能用答应材料代替。材料写完后要亲笔签名，并签署书写日期，一般用武汉科技大学材料纸撰写。
（三）、基本格式
正文标题：个人自传；
第一部分：本人的基本情况；
第二部分：本人的家庭主要成员及主要社会关系成员的介绍；
第三部分：本人主要经历介绍，一般从小学开始写起，可以以时间发展为主线，也可以以思想进步的过程为主线，在介绍过程中要注意实事求是，同时应该能够体现一个进步的趋势，还要注意联系理论，尤其不应将文章写成散文等。 第四部分: 表态，适当的表明自己要求进步的决心和入党的坚定信念。 第五部分： 署名和日期。
八、预备党员发展公示表
确定为本批你发展对象时要张贴预备党员发展公示，由党支部把本批党员发展对象的姓名和班级填写在预备党员发展公示表上，公式时间为5—7天。由党支部负责收集公示后同学们对拟发展对象的意见并及时进行处理。
九、入党志愿书
（一）《入党志愿书》是入党的重要材料，填写时必须严肃、认真、忠实。
（二）每位拟发展对象只有一份《入党志愿书》，先填写《让党志愿书》复印件，并及时找培养联系人修改，草稿通过后方可领取《入党志愿书》。
（三）《入党志愿书》必须用碳素黑色钢笔填写，字迹要清楚，不能有错别字。
（四）《入党志愿书》各栏表格的填写要求及规范
1、发展对象只填写1—7页的内容，照片贴小2寸彩色照片。各栏的填写内容必须准确、规范、没有的项目应填“无”。
2、家庭出生填“工人、农民或干部”（无其他填法），现有文化程度填“本科在读”，本人成分填“学生”，出生年月填“xx年xx月”；单位职务填“信息科学与工程学院xx专业xx级xx班xx（职务）”；现居住地填“武汉科技大学”‘
3、入党志愿的填写要求
（1）正文开头：我志愿加入中国共产党，誓为共产主义事业奋斗终身！
（2）第二部分：党的性质。参照“十七大”后的新党章的总纲第一段书写，注意要表述准确、完整。
（3）第三部分：主要写本人对党的认识。内容包括党的历史，党的地位及作用、建党以来党的伟大贡献、党的历史上具有里程碑意义的重大事件及成就，尤其注意要将近几年的重大事件和成就涵盖其中。写本部分时要注意，不能写成历史事件和成就的简单堆砌，应做到全面、语句精炼且富含对党取得的伟大成就和贡献的由衷感激赞美以及对党的无比热爱之情和对国家、民族的前途充满憧憬和信心，弹药避免空洞、过多的抒情语句。（本部分可以分为两段，内容以不超过第2页三分之二处为宜）
（4）第四部分：本人的入党动机。这部分应该清楚而深刻的将自己的思想感受和入党动机表达出来，是要自己感情的真切流露。
（5）第五部分：本人的思想进步过程。主要写自己从递交入党申请书以来的思想转变历程，尤其要突出自己通过党校的学习后对党的认识的加深、对理论知识的进一把掌握和自己思想认识的进一步提高及入党信念的进一步坚定，整部分要体现自己思想认识不断升华的趋势。
（6）第六部分：写自己是怎样以实际行动来争取加入党组织。这部分要对自己的学习、生活和工作表现有一个较为全面的交代，把自己在各方面是如何发挥先进性，如何向党员标准靠拢及所取得的进步表现出来，尤其要能够理论与实际相结合，把它们上升到理论高度。
（7）第七部分：自我表态。表态时要说明自己如果被党组是批准加入党组织自己会如何做（主要是按入党誓词的要求做），以及自己如果没有被批准会如何做。
（8）结尾部分：请党组织在实践中监督并考验我！
注意：入党动机，思想进步情况，实际行动这三个部分为入党志愿的核心部分，必须着重填写。
总体要求：全文要做到结构紧凑、内容充实、行文流畅，能通过朴实的语言将自己对党的热爱之情及自己希望加入党组织的迫切要求淋漓尽致的表达出来。
4、本人经历：最后大学里的年限写“至今”，并且部门须写到班级，证明人一般写班主任，如：篇4：
1、思想汇报、志愿书、自传、转正申请、预备期总结格式 《思想汇报》
一、标题。居中写“思想汇报”。
二、正文部分，标题下一行,顶格写“敬爱的党组织:”。
主要内容包括及要求（可结合其中一项或几项汇报）：
1、写对学习马克思主义基本理论、党的基本知识、党的重要文件、重要文章和参加重要活动后所受的启发
教育，所得的体会。
2、写对党的路线、方针、政策或每一个时期中心任务或某项工作、某些问题的看法和自己的态度。
3、写自己对国内外发生的重大事件本质的认识和政治立场。
4、写在日常生活中遇到个人利益同集体利益、国家利益产生矛盾时，自己的想法，如何对待和处理的情况。
5、写自己外出工作或学习时遇到的思想和认识问题。
6、写自己当前在思想上、学习上、工作上有哪些进步，尚存在哪些不足，自己要求进步的决心和信心。
7、写自己认为其他有必要向党组织汇报的思想情况。
三、结尾。
下一行空两格“此致”再下一行顶头“敬礼！”。思想汇报的结尾可写上自己对党组织的请求和希望。一
般用“恳请党组织给予批评、帮助”或“希望党组织加强对自己的培养和教育”等作为结束语。在思想汇报的
最后，要署名和注明汇报日期。一般居右书写“汇报人： ×××”，下一行写上“××××年×月×日”。
四、汇报要求：
1、思想汇报应是真实思想的流露，最重要的是真实，切忌空话、套话、假话，做表面文章。
2、写思想汇报应根据不同时期（一年四篇，一个季度一篇，一个学期两篇）的思想认识状况，集中新体会和认
识深刻的
一、二个方面的问题谈深谈透，不要罗列多个方面的问题泛泛而谈。相应时间的汇报要对应相应时期
的真实事迹和思想情况，切勿内容和下标日期的事件不对应。
3、写思想汇报要密切联系自己的思想实际，不要长篇大段地抄录党章、报告、领导讲话和报刊文章的内容，防
止形式主义。
4、写思想汇报要实事求是，对自己做一分为二的评价，不仅要对自己的成长进步进行肯定，而且要找准存在的
不足，敢于向党组织暴露缺点和问题。
5、用广西大学黑色方格纸，字数1200左右，汇报的最后一页要有正文内容，不能只有上所说的结尾。
《入党志愿书》
一、标题。居中写“入党志愿书”。
二、正文部分，标题下一行顶格写“敬爱的党组织:”。 主要内容包括及要求：
1、入党态度。要表明自己的入党态度，表明“我志愿加入中国共产党。”
2、简述对党的认识：
如何认识党的纲领和章程；
如何认识党史，以自己耳闻目睹过的重大历史事件为例；
如何认识党的领导和现行的路线、方针、政策等。
3、明确入党动机、目的，写出最终端正入党动机的思想演变过程。
4、实事求是的客观分析自身的优缺点，并表明今后要继续发扬优点的决心以及如何改正缺点的具体措施。
5、再次向党组织表明入党决心，并简要说明今后的努力方向或是入党后的态度等。
6、文句通顺，无错别字
7、正文1500字左右，正文出现数字零的用“〇”（拼音为ling），手写的落款日期处用阿拉伯数字，“如0”，志愿书日期为开发展大会那天。
三、结尾。
下一行空两格“此致”再下一行顶头“敬礼！”。志愿人要署名和注明日期，居右书写志愿人姓名“志愿人： ×××”，下一行写上“××××年×月×日”。（电子版打×的均为空格，打印出来再手写）
四、打印要求。
标题宋体三号加粗，正文宋体小四，首行缩进两个字符，行间距为多倍行距，1.25倍，页边距上下左右都是2cm，最后电子版用16k打印后本人落款签字。最好在编写前设置好格式。
《入党自传格式》
一、标题。居中书写“自传”。
二、正文不用称呼，主要内容包括：
1、本人基本情况：包括姓名、性别、民族、出生年月日、籍贯、家庭出身、本人成分、文化程度、现从事职业及担任的职务等。
2、家庭情况、主要成员。
3、本人履历：
从小学写起：要写明何时、何地在什么学校读书或从事什么活动；担任过什么职务；受过何种奖惩，有何其他政治历史问题，结论如何；需要向党组织说明的其他问题等。
4、个人思想演变过程：
这是自传的主体部分，一般结合自己的成长经历，分阶段写明在党的教育培养下成长的历程，思想变化过程和对党的认识，在学习、工作等方面的表现。总结成长进步经历，自身不足，明确今后的努力方向。
三、结尾：不用“此致 敬礼！”。撰写人要署名和注明日期，居右书写撰写人姓名“撰写人： ×××”，下一行写上“××××年×月×日”（电子版打×的均为空格，打印出来再手写）。
四、自传要求：
1、实事求是。一是便于党组织尽快熟悉和了解自己，二是作为党的各级组织在对发展对象进行政治审查时的主要依据之一。要如实写出自己的经历，时间、地点写清楚，实事求是的评价自己，有点有面，记录几件对自身影响深的事件，对主要经历、情节交代具体，并从自己思想变化的过程中明辨是非、把握方向。
且详细。
2、正文大学之前所写内容占50%，大学期间50%。字数在3000以上。
4、正文内容所有年月要用文字写，不可以用阿拉伯数字，有零时用“〇”（拼音为ling），如：二○○九年。落款日期为下达考察任务当天，用阿拉伯数字写。
5、标题宋体三号加粗，正文宋体小四，首行缩进两个字符，行间距为多倍行距，1.25倍，页边距上下左右都是2cm，最后电子版用16k打印后本人落款签字。 《转正申请书》
一、标题：一般为“转正申请书”，居中书写。称谓：为“敬爱的党组织”，第二行顶格书写。
二、申请写正文的内容一般包括：
1、写明自己被批准为中共预备党员的时间及预备期满的时间（延长预备期的党员要写明什么时间被延长的，到什么时间延长期满以及延长预备期的原因），并向党组织请求转为中共正式党员。
2、汇报自己在预备期间的表现情况，这是转正申请的主体部分。这部分应该写得全面、具体、详细。首先，从总的方面写自己入党后，在党组织的教育下，在提高思想政治觉悟、增强党性锻炼、解决思想入党问题等方面所取得的收获。其次，按党员的标准结合自身实际情况衡量自已，在政治、思想、工作、学习及发挥党员先锋模范作用等方面的表现。再次，对自己入党时存在的缺点，现在克服改正得如何，还存在哪些不足要实事求是地写出来。如果是延长预备期的要重点说明延长期间的缺点问题并改正。
3、写明今后的努力方向。应该针对自己的缺点来写，最好要制定出切实可行的具体措施。
4、如果还有什么情况和问题，在入党时没有向党组织讲明的，或在预备期发生了什么应该向党组织说明的问题，也应写清楚。
5、应向党组织表明愿意接受长期考验的态度。
6、如果转正大会要求念转正申请缩减版，内容应为：写明自己被批准为中共预备党员的时间及预备期满的时间，向党组织请求转为中共正式党员，汇报自己在预备期间的总体表现情况。字数300到500字，缩减版不用打印，自己准备。
7、转正申请书约1500字。
三、结尾：下一行空两格“此致”再下一行顶头“敬礼！”。在申请书的最后，要署名和注明申请日期。一般居右书写“申请人： ×××”，下一行写上“××××年×月×日”，日期为发展大会日期一年后当天。
四、写转正申请书应注意的问题
1、转正申请书要适时写出，在转正到期前一周之前主动交给党支部检查。
2、转正申请书不能过分简单、概括，要体现思想进步的连续性。既要与预备期思想相联系，也要与申请入党过程、思想变化相联系，注意思想的深度。
3、延长预备期后提出转正申请，在写转正申请书前还需要与党组织有关负责人正式谈话，征求意见。
4、打印要求：标题宋体三号加粗，正文宋体小四，首行缩进两个字符，行间距为多倍行距，1.25倍，页边距上下左右都是2cm，最后电子版用16k打印后本人落款签字。
《预备期总结》
一、标题：一般为“预备期总结”，居中书写。称谓：为“敬爱的党组织”，第二行顶格书写。
二、正文。3000字以上，不作详细要求，内容为预备期一年内本人各方面总结，体现思想深度。
三、结尾：下一行空两格“此致”再下一行顶头“敬礼！”。最后要署名和注明申请日期。一般居右书写“总结人：×××”，下一行写上“××××年×月×日”。日期和转正申请书一样，其它格式和前面一样。篇5：2013年 度 设备管理总结 2013年度四平中科设备管理
总 结 报 告
尊敬的公司领导： 根据公司和生产部年度的设备管理和消缺技改计划，有计划实施了生产部提出的设备维护保养消缺的总目标，根据计划，检修班超额完成了任务。为了完成本年度设备管理维护消缺，可以说机务检修班困难重重，主要体现在我们专业技术人员少（机务检修共计六人），而我们要完成全厂的锅炉、汽机、化水、公共设施、燃料系统、尾气系统这么六大项多个专业任务，为了完成计划和处臵突发任务，所有人员都是以一定俩使用，每一人要掌握各类专业技能，可以说我们的机务检修人员都是“车、钳、卯、电焊、磨”全能人员，对全厂的99%的设备设施都是我们来完成检修和技改的，可以说“上到屋面土建工程，下到厕所疏通”，所有的工作都是全力以赴完成，而现实中我们的备品备件、公用物资都是比较缺乏的，可是设备消缺还要必须完成，这就使我们绞尽脑汁来恢复设备良好状态，这就体现出检修班的技术能力、这就体现出检修班的工作作风、这就体现检修班为公司着想的思想意识。为了完成公司和生产部的设备管理总目标，我深知设备管理是一个较为复杂的体系，它包含了巡视操作、维护保养、维修改造、备品备件、人员培训等多方面，为保证完成2013年度设备管理总目标，为此我从制度、程序、
技能、方法等环节开展工作，在2013年以前设备管理的基础上，进一步提出了一些新的作法，为设备管理水平的提高起到了一定的作用。
一、创新管理思路，建立工作流程模式，不断提升检修人员时间观念。 以往设备管理维护都是无计划无头绪，随机性特别大，造成机务检修每天都不知道忙些什么工作，更甚的是此工作没有终结半路就有新的任务，造成我们的工作都是“半拉子”工程，没有一个是全部终结合格的设备检修，并且使我们每天每时没玩没了的忙，给我们机务检修人员的压力非常的大，而且身心也很累。自五月份我接受机务检修管理工作开始，针对以前存在的无章法的管理组织工作的毛病，制定了点检定修管理方法。主要进行以下几个方面的改革：一是实施点检工作管理流程，有力解决设备缺陷发现和处臵及时性。对于检修工作其第一时间发现缺陷是减少非计划停机解列的最为有效地实施手段，有利于企业经济效益，也有利于检修工作，减少检修时间和工作强度。工作流程管理的工作时段为，早7:50至8:00为晚间值班与白班人员进行情况交接，这样便于掌握晚间设备缺陷情况，有利于白天设备消缺工作；8:00至8:05到集控值班室收集各自管理区域的设备缺陷单，并填写具体消缺时间。8:05至8:10检修碰头会，安全、点检修理等问题分工预定和其他方面的工作情况， 8:10至8:30检修班组展开对管辖区域设备进行点检。8:30至11:30按照分工对设备进行消缺或处臵紧急任务.11:30至13;30中午午饭及休息13:30至13:35对上午工作进度进行汇报并对下午工作进行分工或处臵紧急任务。13:35至16:50按照分工对设备进行消缺或处臵紧急任务16:50至17:00汇报设备消缺情况。17:00下班。这个时间计划根据季节情况稍微有变化，对于紧急设备故障需要抢修的以紧急抢修为主，这样目的使我们的检修管理有计划性和时间约束性，便于工作的推进，经过实践，验证了点检工作管理流程在实施中时效性，起到了事倍功半的效果。在实施管理流程工作我要求所属人员必须严格执行以下几点：首先，在检修实施点检时，必须做到穿工作服、工作鞋，戴安全帽和防护镜。这样做的目的就是安全第一为首要。其次，要求检修人员要严格按照点检计划对管理区域的设备进行点检。再次，根据点检项目安排定修中检查修复。第四，根据设备劣化倾向安排在设备运行或者停机停炉时检查修理。第五，对经常出现故障的要跟踪检查。第六，对生产运行方日常点检发现问题的部位进行诊断检查。第七，对前一天或前一晚上检修及抢修过的部位作重点检查。第八，对点检中发现的问题及时处理或者填写缺陷记录，或需要做安全措施之后进行处理。第九，工作检修计划按照前一天的晚会内容及专工和各部门工作任务单进行的，如无任务单，检修按照检修工作计划执行， 期间不执行临时不影响生产运行的任务，在下次工作计划内执行。二是执行“5s管理”模式，有力解决检修程序化，确保检修质量和现场环境清洁。即要求检修人员在检修工作必须要做到：“一无五要”即安全措施无漏洞；焊接工艺要标准；标记尺寸要记清；装配工艺要精密；试验合格要署名；人走场地要清理。这样的目的就是解决设备维修质量，不能出现返修问题，打牢他们的责任意识。
二、创新巡视方法，实行点检a、b角制并划分设备区域管理，有效促进责任意识。这样有利于检修人员对设备所属区域实施有效的检查和巡视，便于及时发现问题及时处理，减少维修费用和工时。我们实施a、b角制是点检管理分工责任制的一种补充。这样的目的就是对每一台（件）设备，都有明确的设备点检责任人，该责任人即为设备的a角。在此同时又必须明确当该责任人因故不在时的备用管理人员，即为该设备的b角。设备a、b角应相互交流。点检人员在担任某些设备a角的同时，还可担任另外一些设备的b角。为此我对检修班六人成员确定两人为一组共分三组，第一组为锅炉系统：a角为赵金明、b角为魏家福，负责对锅炉系统包括1#2#锅炉本体及辅机、罗茨风机、空压风机； 第二组为汽、化系统：a角为田国军、b角为张明久汽、化系统包括1#2#汽机及辅机、化学车间各设备、综合水泵房、各加药设备、化学取样设备、自来水泵房设备；第三组为燃料、尾气系统：a角为刘芳宇、b角为乔宇，负责对燃料、尾气系统包括煤棚设备、一号、二号输煤皮带、煤破碎机、垃圾破碎机、1#2#锅炉垃圾链板、1#2#3#4#给煤机、1#2#垃圾行吊、点火供油、除尘系统。这样的分组的目的就是加强设备主管责任和及时维护的设备，便于及时掌握设备运行状态。通过此项措施，更好地加强检修对设备管理和维护检修工作，也使检修班的维修技术和管理水平得到提升。
三、探索多种途径，实施周、月技术分析总结，不断提高维修效率。
为了确认全厂的关键设备技术状况，我们对全厂关键设备进行了梳理，全面排查全厂备用和无备用的关键设备，并按要求确定哪些设备需要实施检修或者保养，并对经常出现故障影响到运行的设备进行多套方案紧急处臵措施保证生产运行。从5月份开始每周、月进行一次检修总结分析例会，通过设备管理工作例会，使我们全面总结检修和未检修设备运行状况和存在问题，共商解决办法，加强了检修任务底数，便于在下周工作中分配好技术人员搭配，有效地促进了设备检修质量和效率。
推荐第3篇：纪委工作总结(党办要)
2011年纪检监察工作总结
纪委、监察科
一、2011年工作回顾
1、年初召开了矿党风廉政建设工作会，对2011年矿党风廉政建设工作进行了具体安排，确定了全年的工作思路、目标任务和具体工作措施。
2、根据公司“党务公开深化年”具体要求，深入开展党务公开工作，增加党务工作透明度。
（1）出台党务公开实施细则1个，制定具体工作方案7个，制定公开目录共八类96项，建立4个联系点，设立党务公开栏61块，建立公开电子屏2块，开通热线电话1个。
（2）在公开形式上做到“三个结合”，即党务公开与矿务公开相结合、定期公开与随时公开相结合、常规公开与创新公开相结合。
（3）在公开时间上坚持快捷及时，及早公开并解答职工群众关心的问题。
3、对公司转发的《中央纪委中央组织部印发关于进一步做好两项法规贯彻实施工作的意见的通知》、《省纪委、省委组织部、省委宣传部关于建立健全长效机制切实加强领导干部反腐倡廉教育的实施意见》以及公司印发的《关于开展反腐倡廉宣传教育活动的通知》等文件进行了认真学习.（1）开展廉政党课专题学习教育活动。组织全矿副科级以上领导干部及关键岗位人员观看了省纪委副书记纪相忠同志在公司反腐倡廉专题报告会上的报告录像，并书写个人学习心得共130篇，组织群体讨论共8场次。
（2）在全矿党员干部开展了党风廉政制度法规知识答题竞赛活动。
（3）开展矿“廉洁杯”征文活动。
（4）开展了“以人为本，反腐倡廉”为主题的宣传教育活动。利用新购买的《廉政准则讲座》等教育碟片，集中组织全矿党员干部每周五观看8场次，140多名党员干部接受了教育。
（5）组织全矿领导干部学习《廉政准则》和《若干规定》，并要求书写自查自纠报告。
4、大力加强领导干部作风建设和廉洁自律工作
（1）按照《矿领导干部责任追究办法》、《关于修订重申“四个禁止”规定》、《矿效能监察实施办法》等文件和制度要求，定期和不定期对全矿党员干部落实制度法规情况开展检查。
（2）矿纪委对落实局党政“四个禁止”纪律规定情况集中检查48次，不定期检查52多次，对基层单位2010年度执行廉政保证金制度情况、2011年廉洁文化百分制开展了检查考核，并重点对基层单位的工分公开情况开展了检查。
（3）按照上级文件要求，对矿属各单位是否存在“小金库”情况进行全面检查。
（4）矿纪检监察会同组干、宣传、工会、劳资等部门不定期对干部是否有晚下早上现象，是否执行4：3：3下井跟班制度，是否严格落实安全制度规定，是否按时完成矿党政工作安排，是否存在应付差事、工作滞后、作风疲踏、推诿扯皮、阳奉阴违、弄虚作假以及违反纪律规定等现象，进行全面督察。
5、矿纪委监察科多次召开会议，协调、部署和安排效能监察工作，加大了对物资采购、工程施工、煤炭销售管理等方面的监察力度，对日常工作中存在的问题，督促相关单位进行整改。并全面抓好矿效能监察立项项目的实施。全年，矿效能监察立项项目节约资金600多万元。
二、2011年工作中存在主要问题
今年以来，我矿党风廉政建设和反腐败工作虽然进展顺利，取得了一定成果，但仍存在很多问题，主要表现在：个别基层区队对党务公开工作认识不清安排落的不实，需进一步强化；个别基层单位党风廉政建设责任制落实还有不到位的地方，党员干部作风建设需进一步强化；个别单位效能监察工作安排不具体，主动性不高。对于以上存在的不足和问题，在今后的工作中我们将认真改进和克服。
三、2012年工作思路
1、认真学习贯彻党的十七届五中全会和中纪委六次全会精神，贯彻落实《廉政准则》和《若干规定》，进一步加强反腐倡廉建设，全面落实党风廉政建设责任制，推进惩防体系建设。
2、强化党风廉政学习教育，把廉政教育列入干部教育培训规划，有针对性地开展示范教育、警示教育、岗位廉政教育，改进教育方式，提高教育实效。
3、进一步健全完善党风廉政建设制度，建立权力运行制约和监督机制。
4、按照局企业文化建设要求，深入开展廉洁文化“五进”活动，在2011年廉洁文化进区队示范点建设的基础上，推进其他基层区队和机关科室廉洁文化建设，使廉洁文化进班子、进区队、进岗位、进家庭等工作同步推进，加强检查考核，形成长效机制，实现全面提升。
5、认真落实《若干规定》，开展好“四个禁止”、《工程建设领域突出问题专项治理》等活动，加大监督检查工作力度，促进党员领导干部遵章守纪，廉洁自律。
6、狠抓案件查办，拓宽案源线索，严肃查处在日常监督检查中发现的、群众举报的克扣职工工资奖金、损害职工和企业利益、以权谋私、违反制度规定等方面的违纪违法案件。
7、强化效能监察工作，拓宽效能监察范围，充分发挥效能监察在促进干部作风转变、完善管理、堵塞漏洞以及节支降耗等方面的作用。
8、加强纪检队伍建设。
推荐第4篇：工作总结(刘要飞)
2012年底总结
2012即将过去，新的一年马上到来，回过头来看看这一年走过的路，经历的事情没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加上同事的协助，工作做的还算顺利。
我的工作是销售公司一分厂的发货员，每天的工作是在现场为散装车打铅封和来厂拉水泥的车辆维持秩序，面对各种各样的司机，解决各种各样的事情，让每个司机都能满意。
在日常的工作中要注意细节，遇到问题不能盲目，一定要树立顾客就是上帝的信念去解决问题，用自己最热情的心态去对待每一位司机。突出个性化和细微化服务，让顾客感受到与众不同的服务特色。每天上班要有一个好的心态去工作，勤与领导沟通。做得不好的地方要及时改正，处理不了的问题要及时向领导汇报及时解决，用最快的速度把车装好。这样才能做到“嵩基服务天天进步”。
通过这一年对工作的回顾和总结，也有不足的地方，做得不足的地方要加强学习及时改正勤于沟通，要时刻反省下自己做的不足的地方，要在新的一年里有个工作目标这样才能进步，才能立足本岗！
销售公司 刘要飞
2012年11月25日
推荐第5篇：免费开放工作总结要
四渡赤水纪念馆
2009年至2011年10月免费开放
工 作 总 结
四渡赤水纪念馆坐落在中国历史文化名镇——贵州省习水县土城镇，是由中共中央办公厅批复修建的专题性纪念馆，于2007年7月9日建成正式对外开放，于2009年5月对外免费开放。四渡赤水纪念馆景区包括四渡赤水纪念馆、中国女红军纪念馆、赤水河航运历史展览馆、赤水河盐文化陈列馆、土城古镇博物馆、毛泽东旧居、朱德旧居、红军总参谋部旧址、红军总司令部旧址及青杠坡红军烈士陵园、神奇景区观景台、大埂上军委指挥所、女红军街、一渡渡口、红运石景区、梅溪河战斗遗址、
二、四渡渡口习酒观景台、红九军团陈列馆古镇土城等外景实地景点。景区场馆占地面积为14159平方米，建筑面积为7389平方米，外景实地面积达 1254210平方米。纪念馆现有事业编制职工9人，聘用职工79人，共计88人。开放四年多来，纪念馆共接待游客200余万人次，创旅游收入近1.2亿元，取得了良好的经济效益和社会效益。四渡赤水纪念馆已被命名为‚全国爱国主义教育示范基地‛、‚全国青少年教育基地‛、国家4A级景区、全国重点文保单位、中国十大红色旅游景区。中国女红军纪念馆开馆近二年来，深受各级各界好评，堪称中国红色旅游的经典之作。正在建设的永安寺战地医院陈列馆、红飘带陈列馆、红九军团陈列馆也是四渡赤水纪念馆景区的重要组成部分。当前整个景区已经形成了相对成熟，相当规模的集红色旅游、古镇旅游、生态旅游为一体的综合型旅游景区。
二、具体做法
纪念馆免费开放工作实施以来，我馆严格按照中央四部局和省委、省政府的有关文件要求，工作中采取‚六强化六提升‛工作措施，推进了纪念馆免费开放工作有序健康发展。
（一）、强化组织领导，提升保障能力
县委、县政府历来十分重视四渡赤水纪念馆红色景区旅游事业的发展，始终把充分发挥纪念馆的爱国主义和革命传统教育的公益作用和社会效益放在首位。中宣部等四部局《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》下发后，县委、县政府高度重视，立即成立了四渡赤水纪念馆免费开放工作协调小组,由县政府分管领导任组长,县相关科局负责人为成员，对纪念馆免费开放工作统一领导。县宣传部、县文体广电旅游局作为牵头单位，与县财政局联合下发了《关于四渡赤水纪念馆免费开放的通知》和《关于进一步做好纪念馆免费开放工作的通知》，全面安排部署纪念馆免费开放工作。县委、县政府主要领导先后到四渡赤水纪念馆指导免费开放工作，并对纪念馆免费开放工作给予高度的赞扬和充分的肯定。机构的组建，领导的重视，提升了纪念馆免费开放工作保障能力，有力促进了纪念馆免费开放工作的顺利进行。
（二）、强化学习培训，提升服务能力
为切实做好纪念馆免费开放工作，纪念馆十分重视员工理论和业务知识的学习培训。为了提升员工服务能力，我们采取‚走出去，请进来‛的方式，加强对员工理论知识、思想素质、业务能力的培训。纪念馆免费开放以来，我们先后组织员工到延安、井岗山、上海、重庆、四川等地学习兄弟纪念馆、博物馆的先进经验，请北京、省市有关领导、专家、学者到纪念馆指点迷津、
2 传经送宝。内强素质，要求人人都是宣讲能手，人人都是服务能手，人人争做行业标兵。面对当前全国各博物馆、纪念馆竟相发展的势头，如何以优质、高效的服务占领发展高地。2011年，纪念馆加大了干部职工的学习培训力度，一是选派干部到新缰参加全国红办组织开展的红色旅游开发与管理班培训；二是抽派干部到毕节大方学习奢香博物馆的场馆建设风貌、管理模式、展陈布局以及古镇改造；三是组团到西柏坡参加由中国博物馆协会、中共北京市委宣传部、中共河北省委宣传部主办，中国博物馆协会纪念馆专业委员会、西柏坡纪念馆承办的‚纪念与传承——‘西柏坡杯’中国纪念馆宣教形式创新展示‛红色节目汇报演出，四渡赤水纪念馆创作的音乐短剧‚激战青杠坡.四渡赤水河‛以全新的演出方式和讲解员质朴的表演，受到同行及专家的肯定和赞誉，荣获最佳表演奖项。四是2011年9月20至10月20日，纪念馆组织开展了第三期讲解员培训，全馆近90余员工参加了培训。为确保培训效果，邀请省、市近10名专家为其授课，目前培训已全面结束，相关学员再通过考试等环节，即将走上服务岗位。通过系列学习培训，纪念馆全体员工服务意识进一步增强，服务能力进一步提升。
（三）、强化对外宣传，提升品牌知名度
如果说红军长征是地球上的红飘带，四渡赤水则是红飘带上最耀眼的明珠。四渡赤水战役有三渡在习水，习水是红飘带上的红玛瑙。开馆以来，我们积极开展了‚发现红在习水，建设红满习水，实现红动习水，推介塑造‘神奇习水〃中国红’文化品牌‛活动。一是积极承办了遵义市委市政府、省委党研室、文化厅、旅游局在习水主办的‚首届中国红军节‛，老红军、有关党政军
3 领导、来自省内外的近百位嘉宾及数万游客、观众和中央电视台唱红歌（红色经典歌曲）、跳红舞（红军长征、红色历史和习水红色事业的舞蹈）、忆红史（回忆红军长征艰苦奋斗和红色革命历史）、颂红军（敬仰红军、赞颂红军、祭奠红军先烈、爱戴老红军）、观红馆（参观中国女红军纪念馆、四渡赤水纪念馆等）、走红运（走进红军街、红运景区、红运大道），传承了长征文化，为习水老区经济社会发展提神聚气。二是举办了‚首届四渡赤水论坛‛，在中央党研室、军事科学院、国防大学、军事博物馆、全国红办等单位的指导下，全国近百位知名党史、军史、旅游专家、学者、将校军官、开国元勋后代和30多家中央、省市媒体，齐聚绿洲红城，参加‚四渡赤水论坛‛。大家一致认为，‚神奇习水〃中国红‛，不仅是红色文化的传承，而且是习水经济发展的助推器，是软实力，是文化品牌，是习水老区人民的精神动力，是四渡赤水精神的升华。三是完成了融入长征文化元素的城市街道命名，按照我县‚绿洲红城‛的城市定位，把习水县城街道按照红军长征经过的山山水水，用横山（如大娄山、夹金山等）纵水（如赤水河、乌江等）的形式进行命名，把长征文化有机地融入城市建设。三是巩固四渡赤水纪念馆网站创办成果，以全新的视角开办了中国女红军纪念馆网站，加强对红色文化的宣传。四是上海世博会举办期间，专门制作形象宣传片到上海世博会展播，制作专题片在央视播出，举办了四渡赤水摄影大展。五是与中红网等媒体联合进行体验四渡赤水，重走长征路采风活动，中红网多版面、多篇幅、多形式报道我县红色文化资源。六是与中央、省、市有关部门联合，编辑出版了《四渡赤水亲历记》、《遵义红军标语》等书籍，印制了导游图、明信片、画册等，广泛宣
4 传四渡赤水战役和我县的红色旅游。通过上述措施，有力宣传推介了我县红色旅游资源，这为宣传遵义、贵州起到了积极的作用，提升了‚神奇习水.中国红‛对外的知名度。
（四）、强化基础设施，提升馆群建设力度
纪念馆开馆以来，我们根据省文物局和上级党委政府的要求，强化景区场馆基础设施，不断提升馆群建设力度。工作中拟定了以‚红色文化‛为中心，以‚古镇‛为依托，以‚地方特色‛为内涵的工作思路，把建设四渡赤水博物馆群作为工作的重中之重。现已完成了中国女红军纪念馆、赤水河航运历史展览馆、赤水河盐文化陈列馆、土城古镇博物馆的建设，并对外开放。正在建设的青杠坡战地医院陈列馆、红飘带陈列馆、红九军团陈列馆也将在明年一定时间对外开放。在巩固和发展好上述场馆的同时，我们将依托四渡赤水纪念馆这个龙头，挖掘资源，逐步启动建设‚红色圣殿‛、‚四渡赤水科教体验馆‛、‚贵州早期工业文明博物馆‛、‚土城古镇民俗博物馆‛、‚长江中上游珍稀鱼类博物馆‛等20多个馆，以此提升馆群建设力度，把土城建成博物馆之镇， 让广大民众共享博物馆建设的成果。
（五）、强化资金管理，提升专项资金使用效益
纪念馆从2009年实行免费开放以来，国家财政部、省文物局支持四渡赤水纪念馆免费开放补助经费共2159万元。三年来，纪念馆免费开放资金已累计完成预算支出2371万元，其中：一是人员经费支出（工资福利支出）3289281元；二是办公费支出561580.16元；三是水电费支出537677.83元；四是差旅费支出1054268.67元；五是专用设备购臵费支出683857元；六是招待费支出226041.70元；七是邮电费支出104816元；八是宣传费
5 用支出2063085元；九是会议费支出291017元；九是场馆维修维护费支出（消防、安防、技防、多媒体及电子设备等维护费）5465538.76元；十是提升人性化服务、公共服务费支出215788.57元；十一是职工外出考察学习、培训费416945.80元；十二是文物搜集费支出261927.63元；十
三、陈列布展支出（提高布展水平、拓展教育内容）4625207.54元；十四是景区环境整治支出1560396.98元；十五是开展主题活动费2353959.90元。收支相低，纪念馆尚差缺口资金212万元。根据省文化厅、财政厅、文物局《关于免费开放资金管理使用办法》，结合四渡赤水纪念馆实际，我们完善了免费开放资金管理使用程序，即请款由县政府分管领导和主要领导审批，开支由纪念馆负责人签批后再由财政部门负责人审定报销。为搞好相关场馆建设与维护，我们以免费开放资金为基础，通过党政军各界拨款、民间筹资、招商引资以及纪念馆本身收入，筹集资金六千多万元，完成了中国女红军纪念馆、赤水河航运历史展览馆、赤水河盐文化陈列馆、土城古镇博物馆的基础设施建设。目前，青杠坡战地医院陈列馆、红飘带陈列馆、红九军团陈列馆已完成了陈列大纲。同时完成了女红军街的修缮以及红运石、红运井、红运大道、红军镇红运景区的包装。纪念馆实行免费开放政策后，我们除了提供免费参观服务外，还提供免费咨询、免费电话、免费索取资料、免费领取常用药品、免费观看影视宣传片、免费茶水、雨伞、擦鞋等多项服务以及每天两场免费讲解，最大限度地为广大游客提供优质服务，到四渡赤水纪念馆参观的游客不断增加，2009年为561516万人次，与上年相比增长了288.2%（2008年为144638人次）；2010年为570577万人次，与2009年相比增长1.6%，2011年10月20日止
6 为534669万人次，与上年同期相比增长了9.6%，全年预计游客为65万人次，与2010年相比增长14%左右。纪念馆所在地土城古镇的餐饮业、住宿业等有了较大的发展，客栈由2007年的4家50个床位增加到现在的12家400个床位，饭店由2007年的16家接待300人增加到现在的45家接待1600人。土城特产苕丝糖企业由2007年的10家产量100吨产值200万元增加到25家产量1000吨，产值达到2000万元。红豆腐企业由2007年的2家产值120万元增加到现在的10家产值达1800万元。居民人均纯收入由2007年的3500元增加到现在的6500元。古镇群众找到了致富的门路，收到了较好的经济效益，得到了实惠，从而也带来了良好的社会效益。过去，群众常常到政府，到纪念馆刁难、阻挠纪念馆建设。现在政府干部、纪念馆员工到古镇上，老百姓要请坐喝茶，热情招呼，群众大都说纪念馆好、人民政府好、共产党好。
（六）、强化安全意识，提升安全满意度
纪念馆免费开放后，群众参观数量剧增，观众结构发生重大变化，对博物馆的管理运行特别是文物、公共设施和观众安全、参观环境等带来了巨大压力。面对复杂局面，我馆组织各免费开放部室认真研究，强化安全意识，制定各种应急预案，切实保障了免费开放的秩序井然。一是制订切实可行的管理制度，强化内部管理。纪念馆对所有一线工作人员如前台咨询人员、保安人员、保洁员等签订安全生产责任状，强化安全意识，以适应纪念馆免费开放的需要。 二是加强安全措施，做好文物及相关设施的防潮、防霉、防蛀、防晒、防尘、防鼠、防火、防盗等‚八防‛工作，确保文物安全。三是及时制定了免费开放实施方案、应急预
7 案和免费开放管理办法，配臵各种安防设备，完善各项管理和安全措施,确保免费开放工作顺利进行。四是实行安全巡查记录，定期不定期进行设施设备检查及时查漏补缺，闭路监控系统24小时不离人，在各场馆及外景实地均有明显的中英文安全标识、警告标志等。五是成立了安全应急救护队，配合游客服务中心，对游客临时出现需紧急救援时采取相应系列措施。六是加大环境卫生整治力度，以干净、整洁的环境吸引人，加大旅游商品开发及食品安全检查力度，确保游客在景区参观期间身心健康安全。通过上述安全措施，纪念馆未发生一起不安全事故和游客投诉现象。
三、存在问题
当前，在四渡赤水博物馆群的建设中，也存在一些问题，制约了博物馆的建设，对此，我们进行了一些尝试。
一是资金短缺问题。免费开放补助资金一定程度上缓解了运转上的困难，但还没有从根本上解决博物馆建设和发展问题。西部地区受整体财力的制约，这种现象具有普遍性。贵州是不发达省份，习水是国家级重点扶贫开发县，虽然各级对文化事业极为重视，但投入力度依然不能满足发展的需要，博物馆的建设资金严重不足。因此，加大投入特别是中央财政转移支付向西部博物馆建设的投入是治本之策。资金不足，但又需要争取加快发展。我们采取了‚四个一些‛筹集资金：地方财政预算一些，向上级争取一些，项目整合一些，多渠道筹集一些（社会资金），比如我们引资一些建设青杠坡战地医院陈列馆，争取盐业公司补助一些建设盐运文化陈列馆建设，争取武警部队支持一些建设中国女红军纪念馆等。
8 二是人力资源严重不足问题。一方面是总量严重不足，四渡赤水纪念馆建馆时市编委核定的编制为12人，远远不能满足正常运行的要求。目前，我们临时聘用了79人，但还是非常紧张，绝大多数员工都放弃休息日，‚5+2‛、‚白+黑‛地加班工作。另一方面是高层次专业人才匮乏，纪念馆建设、发展和管理涉及的专业领域多、要求高。目前，还只能‚借用外脑‛，四渡赤水研究中心客聘研究员50多人，但仍然不适应博物馆建设发展需要。布展陈列甚至包括博物馆的陈列大纲主要还是依靠外部资源解决，对建设博物馆群制约不小。
三是体制不顺问题。四渡赤水纪念馆目前是正科级事业单位，部门设臵不适应需要，统得过多，管理不活，收入分配激励作用发挥不好。目前，我们的思路是：实行公司化运作，在抓好文化发掘的同时，成立四渡赤水责任有限公司，以及商品开发公司、文化传媒公司（艺术团）、物管公司、运输公司等，对可以实行市场配臵的服务都实行服务外包。在拓宽服务领域，提高服务质量的基础上控制运行成本。
四、几点恳求
1、努力建设博物馆之乡。在四渡赤水纪念馆所在地习水县土城镇，现已建成开放了‚四渡赤水纪念馆‛、‚中国女红军纪念馆‛等五个馆，今年还要完成‚青杠坡战地医院陈列馆‛、‚红飘带陈列馆‛等三个展馆建设布展工作。然后依托四渡赤水纪念馆这个龙头，挖掘资源，逐步启动建设‚红色圣殿‛、‚四渡赤水科教体验馆‛、‚贵州早期工业文明博物馆‛、‚土城古镇民俗博物馆‛、‚长江中上游珍稀鱼类博物馆‛等20多个馆，把土城建成博物馆之乡。 让广大民众共享博物馆建设的成果。由于所需的资料、实物、资金比较多，特别是资金，有的几百万，有的上千
9 万，仅近期几个馆的建设，资金缺口就近6000多万元，在边远贫困的老区都存在诸多困难，恳请中央、省、市有关部门给予关心帮助。
2、组建红军长征文化研究中心。长征文化不仅在我国，而且也是世界的一笔宝贵财富。但目前全国尚没有一个专门发掘、研究、提炼长征文化、传承长征精神的专门机构。为此，我们拟在完善、建好四渡赤水研究中心的基础上，组建‚红军长征文化研究中心‛，建立研究长征文化、传承长征精神的平台。恳请调研组有关部门关心帮助。
3、力争把‚四渡赤水纪念馆‛列入爱国主义教育示范基地‚一号工程‛建设。目前全国第二批‚一号工程‛申报工作已经开始。这里有得天独厚的四渡赤水、长征文化、红色文化资源。我们已对四渡赤水遗迹遗址，土城古镇的保护修缮作了详细规划设计，并通过有关部门评审。我们拟以四渡赤水为载体，以土城古镇为依托，把土城古镇建成全国一流精品爱国主义教育示范基地，力争列入爱国主义‚一号工程‛，把四渡赤水培育成为国际级的文化品牌，在吸引广大民众开展理想信念教育的同时，发展地方经济，实施惠民工程，增加民众收入，实现爱国主义教育基地与地方经济共荣共赢局面。
总之，我馆免费开放工作在中央、省、市有关部门的指导下，在县委、县政府的领导下，免费开放取得了一定成绩。但与其它地区相比，特别是离中央、省、市有关部门的要求还存在一定的差距，我们决心在今后的工作中，认真查找不足，强化工作措施，创新工作思路，迎头赶超先进，为我省建设旅游大省作出积极的贡献。
四渡赤水纪念馆 2011年10月20日
推荐第6篇：卫生局重点要作工作总结
一20项重要工作
（一）推进医疗体制改革，开展城镇医疗改革试点。积极筹备配合医保部门,做好城镇居民医疗保险工作。认真按照上级要求做好城镇医疗改革试点工作。
（二）健全县、乡、村三级卫生服务网络，突发公共事件应急医疗救治情况、重大传染病防控和食品药品监管工作。
1.健全县、乡、村三级卫生服务网络。目前为止，
全县拥有公立医疗机构11家，其中县人民医院、县中医院各一家，9个乡镇卫生院。全县有村卫生室82个，其中今年新增2个。全县卫生系统在职在编人员259人，其中卫生技术人员206人，医师145人，护士61人，药剂人员2人，检验人员5人，其它卫技人员31人。全县共有乡村医生186人。乡镇防保人员23人，其中保健人员10人；村级防保人员171人，其中保健人员86人，能开展新法接生的42人，占48%；会处理难产的保健人员14人，占16%。3月，卫生局分三期对82个村卫生室182名乡村医生进行了6天集中培训，4月和9月对全县防疫保健专干进行业务培训；抓住万名医师支援农村这一机遇，请昆明附一院专家指导培训，培养县医院学科带头人。同时从县医院抽调了一批业务骨干到各乡镇对口支援，指导和帮助开展业务工作，形成了良性循环的人才培养机制。通过培训，县、乡、村医务人员医疗服务水平都得到了大幅度的提高。在今后的工作中，我们将继续对全县乡村医生进行培训，提高业务水平，同时，鼓励有文凭、有技能的卫生专业人员加入这支队伍；强化在职在编医务人员业务水平。
2.突发性公共卫生事件应急医疗救治。我县发生一起突发性公共卫生事件。我们在去年的基础上，继续完善《××县卫生局突发事件应急处理预案》和《××县突发公共事件医疗救治应急预案》，并将加强医疗卫生单位医疗救治工作，组织医务人员进行强化培训，防患于未然。
3.重大传染病防控。的疾控工作，一是加强疫情报告管理和责任追究，扩大《传染病防治法》宣传面，使传染病报告意识得到加强，有效降低了传染病漏报率。二是加强疫情的规范管理，加强儿童预防接种宣教工作，认真搞好计划免疫工作，不断提高乙肝疫苗接种率。三是开展传染病疫情分析，掌握传染病发病态势，不断完善传染病防治措施，切实降低传染病发病率。无重大传染病发生。针对目前人禽流感和手足口病疫情，我县已经成立了医疗救治组及具体救治措施。积极做好各宣传日活动；控制传染病暴发或流行。
（1）全县疫情报告情况。无甲类传染病报告；报告乙类传染病12种，计624/1例。
（2）甲型h1n1流感防控工作情况。4月29日，成立了防控应急工作组，组建医疗救治专家小组和应急后勤保障组，并同时成立了甲型h1n1流感防控工作督查组和医疗急救中心。各医疗卫生单位也成立了相关的领导小组和应急工作小组，开展了各项防控工作。开展疫情监测和卫生应急准备，落实了24小时应急值班制，疫情实行24小时零报告制度。5月3日，卫生局印发了甲型h1n1流感预防控制应急预案发到各乡镇卫生院和县直医疗卫生单位，就做好相关防控工作提出了具体要求，要求各级医疗机构健全感染性控制科和发热门诊，做好预检分诊工作，加强对不明原因肺炎和流感样病例的症状进行监测。5月15日，由卫生局牵头，县公安局治安大队协助，县医院、疾控中心具体实施，开展了县级防控甲型h1n1流感应急演练。本次甲型h1n1流感应急演练，各参演单位依法管理、科学防治、快速反应、有效处置、规范隔离治疗。针对即将到来的国庆节，我局制定了《国庆期间甲型h1ni流感防控方案》，要求各医疗卫生单位24小时值班，并将我局制定的《甲型h1ni流感大流行医疗救治方案》下发到各医疗卫生单位，规范医疗救治工作。
（3）计划免疫接种情况。建卡1580人，各种疫苗接种率分别为：卡介苗99.05%、百白破98.23%、甲肝疫苗96.26%、乙肝疫苗98.71%、脊髓灰质炎疫苗98.58%、麻疹疫苗94.95%、乙脑疫苗97.32%、麻腮风疫苗98.18%、a群c群脑膜炎疫苗97.95%。
4．食品监管工作。为了保障辖区内广大人民群众的饮食卫生质量，××县卫生局卫生监督所第三季度开展专项检查3次，重要贵宾接待和大型会议食品安全保障共2次。共出动监督员48人次，执法车16辆次，检查学校食堂32家。共发放卫生许可证25户，其中餐饮服务许可证17户，公共场所卫生许可证7户，放射诊疗卫生许可证1户。对所管辖区内11家宾馆、21旅社、15家招待所摆放安全套情况进行多次监督检查。出动监督员15人次，车辆5车次，对县直医疗机构、乡镇卫生院、村卫生室及部分个体诊所进行了监督。出动监督员15人次，车辆5车次，共检查各类医疗机构23家。在赶集天对各乡镇的非法行医进行清理整顿。第三季度共受理民营医院的申请2户，个体诊所1户。执业医师变更1人。
我县8个乡镇卫生监督站都与
推荐第7篇：我要安全开展工作总结
“我要安全”活动开展工作总结
小虎岛油库
（二〇〇九年十一月一日）
为深入贯彻集团公司和省公司安全环保会议精神，积极落实科学发展观要求，坚持打造安全文化，增强安全管理队伍素质，提高全员安全意识，持续有效促进和谐发展，我库结合今年工作的目标，以‘我要安全’为基点，推进油库安全工作新发展，开展了‚我要安全‛主题活动，通过强化基础管理工作，狠抓安全生产责任制的落实，确保油品安全供应，提高员工的安全意识，实现了安全环保事故为零的工作目标。
一、成立机构，加强领导，精心组织，层层宣传 建立一个活动机制。加大活动指导力度，油库成立了以油库主任为组长、书记为副组长，各部门负责人为成员的‚我要安全‛主题活动领导小组，负责活动的组织领导工作，活动领导小组下设活动办公室，负责活动开展期间的日常管理工作和资料收集、分析、上报等工作。
开展一次动员大会。在3月9日，油库领导班组利用HSE周工作例会组织召开‚我要安全‛活动宣贯工作动员大会，通过动员大会使员工明确了活动目标，注重活动的实效性，
- 1的安全责任是什么‛、‚本岗位的工作重点与薄弱环节是什么‛展开了热烈的讨论，通过员工自身参与的分析，说出自身工作环境中存在的各种风险或隐患，能够更加深刻的起到教育与警醒的作用，从而更新了员工自身思想，转变了观念，全面地提高安全意识，提升了安全认知水平。
四、全员开展HSE管理体系危害识别与风险评价工作，提高员工危害识别能力
落实‚我要安全‛主题活动的开展要求，组织了全体员工开展了2009年度HSE管理体系的更新工作，开展全员HSE危害识别，开展HSE管理体系知识拓展培训，对日常工作中涉及的所有作业活动、设备设施、管理活动、环境影响因素进行危害识别与风险评价，列出存在的‚重大风险与改进措施清单‛和‚重大环境影响因素与改进措施清单‛共19条，并制订‚目标、指标及管理方案‛。通过组织全员参与HSE危害识别，提高员工对HSE管理体系的认识与危害识别能力，调动员工参与安全监督、查隐患、反‚三违‛，争当‚安全卫士‛，防止因‚三违‛引发的事故，实现‚三不伤害‛的目标。
五、做好周培训、月考试工作，不断提高员工安全知识。一是油库根据工作实际制订了学习计划。每周组织员工进行一次集中学习，学习内容有安全类、发展基建类、业务类等各专业知识，并根据公司下发的试题，在每月分批组织
- 3遇雷雨天由作业班长及时组织做好油库排水工作，做到排水通畅；对污水处理厂的含油污水及时进行清理；加强值班工作，领导干部要坚守岗位，靠前指挥；巡检员加强巡检工作，对发现的问题应立即整改。
四是加强防火防盗巡查，确保油库财产安全。进入秋季以来，天气干燥，降雨量减少，为有效防止火灾发生，油库还组织人力对库外周围环境进行巡检，检查是否存有对油库造成火灾危险威胁因素，并在油库围墙加设警告标语；油库内部组织辅助工对库内杂草进行清除工作，确保了冬季防火安全。
七、加强自身应急演练、强化与地方应急联动，提高油库应急处理能力
一是加强油库内部应急演练，提高对突发事件的处理能力。今年以来，油库共开展演练21次,其中消防救援应急预案演练9次;自然灾害救援应急预案演练2次;环境污染救援应急预案演练6次；人员伤害救援应急预案演练1次；重大数质量事件救援应急预案演练1次;其它应急救援1次;防恐怖应急演练1次。在演练中员工积极参与、动作迅速，能够按照预案开展相应的抢险扑救活动，通过演练开展员工的应急处理和应变能力也得到了相应的提高。
二是强化与地方应急联动，提高油库应急处理能力。油库注重与地方的应急联动，主动与政府部门和当地周边单位
- 5
推荐第8篇：年终工作总结要三“晒”
教师年终工作总结本来是对一年来工作中成绩的汇总，经验的提炼，不足的反思，疑惑的呈现，但是，由于在现实中有些学校或教师对工作总结理解的偏差，致使这项工作成了聋子的耳朵——摆设。学校要求交，教师随便写，收上来档案盒一存，完事大吉。正因为教师都知道工作总结的“归宿”，所以，工作总结书写的多样性就可想而知了。有人认真一些，就简单写上一两张；有的懒得费心，就参考别人的成品“照葫芦画瓢”；有的图省事，干脆网上一下载，几分钟告捷。如此一来，工作总结完全就成了一道程序，没有它，年终工作好像不算完，自然老师没多大兴趣去构思、雕琢。
要想改变工作总结的非正常待遇，使它返璞归真，真正起到“总结”的作用，建议把工作总结“晒”上三番。
一是教研组内“晒”。教师工作总结写好后，首先在教研组（或备课组）活动会上，统一汇报、交流。因为有许多共同的地方，教研组组员间了解比较充分。彼此的工作量，出勤或工作态度，相互之间的成绩，教研教改的活跃度等，一般都比较清楚，这样一“晒”，就可以避免假、大、空现象的出现，引导、督促教师说真话、讲实话，从而使工作总结真正起到扬长避短、查漏补缺的功效。
二是全体教师“晒”。教导处将教师工作总结全部收齐后，在会议室“公示”两天，安排全体教师分期分批参观、评议。每个人心里都有一杆秤。生活在一个大家庭中，大家彼此都有一定程度的了解，集体评议可分散，也可集中，有助于更全面、更客观、多角度地衡量一个教师。在“众目睽睽”之下，谁还好意思在 总结中“王婆卖瓜，自卖自夸”呢！
三是学校领导“晒”。从学校管理的层面上说，不同的领导、处室对教师工作的观察、掌握和了解各有侧重。多方专家一起给教师“把脉”会诊，一定能够更理性、更准确、更科学地“晒”出每一位教师的“真经”。唯有如此，才能更好地引领学校发展，加速教师成长。以上三“晒”，可量化显现，也可等级归纳。
只有“晒”出教师工作总结中的“真金”，才能使教师眼里不揉沙子，才能使工作总结真正成为承上启下的重要一环。
推荐第9篇：大兴安岭地区知识产权局工作总结和工作要
大兴安岭地区知识产权局2009年工作总结
和2010年工作要点
2009年总结:
一、领导高度重视，精心组织安排
为更好地宣传专利法，努力营造出一个尊重创作、尊重智力劳动成果、保护知识产权的社会环境，根据大兴安岭地区整顿和规范市场经济秩序领导小组要求，4月20至26日地区科技局在全区范围内开展了2009年“保护知识产权周”活动，结合大兴安岭地区的实际情况主要做了以下几方面的工作。
为确保全区“保护知识产权宣传周”活动顺利开展，大兴安岭地区知识产权局成立了以局长为组长的领导小组，要求按照地区统一要求，围绕“保护知识产权,促进创新发展”的活动主题，把我国保护知识产权的原则立场、采取的重大举措，保护知识产权工作的法律法规，保护知识产权专项行动取得的阶段性成果，知识产权相关基本知识，重点是知识产权与经济发展、人民群众生产生活的关系，保护知识产权与鼓励创新，推动经济社会发展的关系及其发展方向，作为这次宣传活动的重点，通过举办群众喜闻乐见的多种形式的社会宣传活动，重点宣传贯彻《国家知识产权战略纲要》、《中华人民共和国专利法》、《黑龙江省专利保护条例》。
二、采取多种形式，注重宣传效果
在宣传周期间，深入企业开展宣传教育活动，开展了多种形式的宣传活动，取得了良好的宣传效果。
在“4.26世界知识产权日”宣传活动中，主要采取了悬挂条幅、张贴标语、散发宣传资料、设立咨询电话、出咨询台和展示专利宣传挂图等多种形式来广泛宣传保护知识产权的原则立场，采取的重大举措；保护知识产权工作的法律法规；知识产权相关基本知识，知识产权与经济发展、人民群众生产生活的关系等，在社会上取得了较好的宣传效果，为普及专利和知识产权知识，提高社会公众的法律意识做了有益的工作。
在活动期间，市民踊跃观看展板，积极咨询，活动中共向群众解答知识产权有关问题近百条。对知识产权相关的基本知识，进行了广泛的宣传，通过现场咨询进行法规解答和受理投诉。由于大部分社会公众对知识产权还不甚了解，有些发明人对自己的发明不知道怎样申请专利保护，甚至有些发明在专利授权之前，由于保密不慎被人剽窃。这次通过对那些有专利难题求助的或是对专利有一定兴趣的公众开展咨询活动，为公众解释专利申请的作用及专利的申请、授权、实施和保护的运作过程，对更深入宣传有关专利法律法规内容，引导广大群众对自己的发明创造申报专利，实施自主知识产权保护，达到了一定专利法的普及的作用，取得了良好
的宣传效果。通过宣传使广大群众对知识产权有了深刻的了解，增强了知识产权保护意识，受到了群众的欢迎。
三、加大宣传培训力度，推动知识产权保护
通过多种形式的宣传培训活动，大兴安岭地区的知识产权保护工作得到了进一步推动，大兴安岭地区的广大人民群众对知识产权保护有了新的认识，知识产权意识明显提高，并激发了科技人员及企事业单位的自主创新意识，从而为大兴安岭地区的经济发展、社会进步起到了良好的促进作用。今后大兴安岭一定按照地区整顿和规范市场经济秩序领导小组的要求，认真学习贯彻党的“十七大”精神和《国家知识产权战略纲要》、《中华人民共和国专利法》、《黑龙江省专利保护条例》。
四、认真落实专利技术专项资金项目
为保障专利技术专项资金项目的落实,大兴安岭地区知识产权局多次到项目单位检查指导，并且会同有关单位对项目实施过程中出现的问题及时解决，有效的保证项目的顺利进行。共实现经济效益200余万元，使企业在全球经济危机的情况下得到了快速发展。
2010年工作要点：
为继续做好各方面的工作。2010年大兴安岭一要加强知识产权的宣传；二要推动知识产权工作；三要促进企业知识产权工作；四要加大知识产权执法力度。为进一步普及知识
产权知识，提高全社会保护知识产权的意识，提高运用知识产权制度参与竞争的能力和水平，加快大兴安岭地区自主创新做出新的努力。
推荐第10篇：资兴市文化局工作总结及工作要
资关市文化局
2007年工作总结及2008年工作要点
2007年，资兴市文化局在市委、市政府的正确领导下，在上级文化主管部门的关心支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府中心工作，进一步深化文化体制改革，团结务实，扎扎实实开展各项工作，充分发挥职能作用，在文艺创作演出、群众文化活动、对外文化交流、文化遗产保护、农村文化建设、文化市场管理等方面有新的发展，取得了突出成绩，主要表现在以下几个方面：
一、文化体制改革工作取得阶段性成果
资兴市作为文化体制改革综合试点县市，按照上级精神，结合资兴实际，坚持因地制宜、循序渐进、分类指导、着眼发展的原则，对文化事业单位进行改革，积极稳妥地推进机制改革进程，从用人用工机制、经营机制、投入机制、分配机制上进行了全面的改革，取得了阶段性成果。5月9日和6月28日，省委宣传部文化体制改革办专题调研组和省委巡视组二组、省文化厅的领导先后到资兴检查调研，充分肯定了资兴的改革模式，为全省县级文化体制改革提供了好的经验。
二、积极开展群众文化活动和对外文化交流活动
1、认真接待中国文联“送欢乐、下基层”来资慰问活动。2007年元月22-25日，中国文联“送欢乐，下基层”慰问活动在资兴展开，全国著名表演艺术家、书法家、摄影家、美术家来到资兴开展了文艺演出，送书法、美术、摄影作品活动。元月25日，张也、唐杰忠、李维康、吴雁泽等28位艺术家在唐洞新民村、何家山乡何家山村、坪石乡坪石村作了三场慰问演出，中国文联党组书记胡振民、副书记李牧，省委常委、省委宣传部部长蒋建国，郴州市市长戴道晋，郴州市委常委、宣传部部长李荐国，郴州市委常委、我市市委书记李评等领导陪同参加了25日一天的活动。为搞好这次活动，市文化局制定了活动方案，与中国文联、省文联联络，负责三个演出现场点舞台搭建、音响安装调试、悬挂彩球拱门横幅等，确保了演出顺利进行，获得好评。
2、举办春节文化活动周。一是开展了“写春联送吉祥”活动。2007年2月11日组织5名在资兴美术书法界颇有影响的美术、书法界人士在人民广场开展“写春联送吉祥”活动，共为市民书写对联400余幅。二是举办了2场广场演唱会。三是举办图书流动借阅2天、文物保护宣传1天、放映广场电影7场，还开展了龙狮闹元宵、猜灯迷、广场演唱会等活动。
3、认真组织郴州发展旅游文化产业工作大会文艺晚会。4
2 月16日，郴州市发展旅游文化产业工作会议在资兴召开。为了展示资兴文化，做好东江湖的宣传，我局以市剧团为骨干、“五岛一村”民俗村舞蹈队为补充，精心编排了一台晚会。演出后，受到与会领导和近三百名与会者的好评。
4、竭尽全力做好“《征服》（雷公岛）”壮行仪式上的文化工作。“《征服》（雷公岛）”是省经济电视台在我市东江湖上策划的一个电视系列活动，为期37天。6月30日为18名参赛选手举行壮行仪式，为做好壮行仪式上的文化活动，按照上级的要求，文化局克服人手少、时间紧、天气炎热等困难，从6月21日开始，在短短的一个星期，组织力量完成60台大鼓、36块旗板、124套服装的制作 ，保证了现场5天的音响使用，并协助经视台做了大量现场准备工作，确保了壮行仪式的顺利开展和电视拍摄的需要。
5、开展了“激情广场大家唱”活动。从今年7月份开始，市文化馆组织一些业余文艺爱好者在市人民广场开展“激情广场大家唱”活动，每周两场，全年已开展50余场，每晚有
八、九种民间器乐伴奏，每晚观众达
三、四百人，观众参与十分活跃。通过活动的开展，激发了广大市民爱党爱国爱家乡的热情。
6、举办庆祝建国五十八周年暨迎接党的十七大召开大型主题晚会。10月12日，由市委、市政府主办、市委宣传部、市文化局、广电局承办的“永远跟党走”大型文艺晚会在资兴剧
3 院举行，全市15个单位共320余名演员参加演出，是近五年来全市规模最大、参演人数最多的一次晚会，晚会节目主题鲜明、精彩粉呈、观众如潮，受到了与会领导和观众的一致好评。
7、积极举办对外交流活动。11月1日晚美国北加州湖南联谊会，资兴“湘情乡音”联欢晚会在资兴剧院举行，来自美国的艺术家和资兴市的文艺工作者进行了精彩的演出。市文化局、市教育局为晚会的举办做好大量的筹备、组织和协调工作。美国北加州湖南联谊会会长、革命先驱黄兴嫡孙黄仪庄女士、资兴市市长方南玲分别致辞，晚会充分体现了旅美华人对祖国故乡的深情厚意、依恋难舍之情，宏扬了爱国主义。
三、大力开展非物质文化遗产与文物保护工作
1、大力加强非物质文化遗产的保护与宣传。集中一个星期时间，对《资兴民歌》和《资兴市花鼓戏》进行资料收集整理、歌碟、戏碟的拍摄制作，完成申报工作。5月30日，郴州市政府批准并在《郴州日报》公布，“资兴民歌”和“资兴花鼓戏”为郴州市第一批市级非物质文化遗产保护项目。
大力开展非物质文化遗产的宣传，今年6月9日，是我国第二个“文化遗产日”，我市举办了以“保护非物质文化遗产，传承优秀民族文化”为主题的宣传周活动，出宣传展版4块，发放宣传资料500份。6月12日，市花鼓戏剧团在人民广场演出了大型古装花鼓戏《浪子借妻》，观众达千余人。通过这次展
4 示，让市民加深了对非物质文化遗产保护的认识和理解。
大力开展乡镇非物质文化遗产的普查，收集整理“资兴民歌”700余首，收集民间故事30余篇，民间传说2个，民间手工技艺2个。经收集、整理共有10余个项目建立了数据库，拟申报二个郴州市级保护项目，五个资兴市级保护项目。
2、加大了地表文物的普查与保护工作力度。开展了全市地表文物普查工作，掌握其分布情况，根据其历史、艺术、科学价值的不同，确定其保护对象，并公布为文物保护单位，划分保护范围和建设控制地带，采取有效措施保护其完好与安全。
3、积极开展第三次全国文物普查工作前期准备工作。按照国务的部署，此次文物普查的时间设定为2007年4月12日至2011年12月，今年主要完成了制定普查方案，参加普查培训，搞好普查试点等前期准备工作，为今后两年的实地文物调查等工作做了大量的前期准备。
四、切实推动文化事业的新发展
1、积极推动农村文化设施建设。认真做好乡镇文化站建设规划工作，规划在“十一五”期间新建28个乡镇文化站，深入到乡镇开展调查研究，积极向省文化厅争取将资兴列为全省乡镇文化站建设示范县市。
2、认真做好“东江湖博物馆”建设的前期筹备工作。去年11月，省委常委、省委宣传部部长蒋建国来我市调研宣传思
5 想文化工作。座谈会上郴州市委常委、我市市委书记李评，市长王周等领导确定在东江文化广场兴建“东江湖博物馆”，为此我局做了大量的前期筹备工作，制定了可行性论证报告，并组织到长沙考察，对“东江湖博物馆”进行了详细的规划。
3、继续开展农村科教电影放映工作。今年在市政府支持下，继续实施农村电影“2131工程”，开展送科教电影下乡活动，与各放映队签订了放映合同，还组织了技术人员对各农村电影放映队的17台放映设备进行全面测试，检修15台，上半年放映924次2702场，观众达17.44万人次。
4、文企联姻开展送戏下乡活动。市花鼓戏剧团认真排练节目，在完成市里的中心工作演出任务的同时，与中国移动资兴分公司合作开展送戏下乡活动，全年已完成演出任务250多场，其中下乡村演出120余场。
5、文化信息共享工程有序推进。年内开通了6个乡镇的信息共享平台。
6、开展送图书下乡活动。通过努力争取，团结乡半垅村和东江镇文昌村与省图书馆建立了长期图书服务联系点关系。2007年6月12日，省图书馆副馆长雷树德来到了资兴，与我市领导共同为市图书馆荣获“二级图书馆”揭牌，随后，向团结瑶族乡半垅村赠送了图书500多册，期刊300多本，以及音像光盘资料50本。
五、加强文化市场管理
１、切实加强对网吧的监督管理。网吧作为一个社会热点的问题，备受关注，今年上半年，我局继续开展网吧专项整治工作。一是召开网吧业主会议，对网吧经营业主进行了经营和法律方面的培训；二是实施网吧视频监控技术措施，在郴州各县市区率先为网吧安装了视频监控系统；三是加大网吧检查执法力度，严厉查处和打击网吧违规接纳未成年人、超时经营、网上传播有害文化信息等违法违规经营行为。全年共出动执法人员615人次，立案查处网吧42家次，同时联合工商部门依法取缔了4处“黑网吧”。四是设立举报电话、聘请老干部和乡镇、部门领导担任网吧义务监督员，积极探索建立网吧管理的长效机制，进一步规范我市网吧的经营行为。
２、认真开展“扫黄打非”专项行动。一是清理挂历市场。收缴非法挂历、不良贺卡、封建迷信及农历通书等共计1530本（册），依法取缔无证照的经营摊点。二是开展保护知识产权宣传活动。4月份，在市剧院广场设立保护知识产权政策法规咨询台，开展“保护知识产权、促进创新发展”为主题的宣传活动，共发放宣传单以及相关的法律、法规手册等近万余份，销毁收缴的非法书刊789本，非法录象带930盒，盗版影碟13290张。三是开展打击盗版侵权出版物专项行动，出动执法人员 460人次，执法车辆 66台次，清查书刊零售经营户420家次，音像经
7 营户58家次，印刷 5家次，收缴非法音像制品9338本，非法书刊4015册，其中淫秽碟295本。
3、大力整顿演出市场和歌舞娱乐场所。加大了对演出市场和歌舞娱乐场所的管理及整治力度，严格娱乐市场的准入标准，坚决查处电游室、歌舞厅非国家法定节假日接纳未成年人的违规行为。严格对演出市场的管理，加大了执法力度，对市剧院、电影院等演出场所进行了进一步规范。
六、进一步加强文化队伍建设
在市委、市政府领导的关心重视下，市剧团编内录用了三名艺术人才，初步缓解了剧团人才缺乏的状况；从教育、广电系统各连人带编调入一人，有效解决市文化市场稽查大队人手少、力量不足的问题；公开招聘乡镇文化专干6名，配齐了乡镇文化专干队伍。同时，加大了对二级机构的管理力度，年内因工作问题解聘二级机构负责人1人，并于年底开展了对二级机构负责人的新一轮竞聘工作。通过建章立制和落实三项制度，切实加强了对二级机构的管理。
七、大力宣传党的十七大精神
党的十七大胜利召开后，采取了一系列的方式大力宣传党的十七大精神，一是组织机关干部和二级机构工作人员收看十七大节目，并办专刊；二是迅速组织学习十七大精神，使文化系统工作人员较快地了解十七大的有关精神；三是组织宣传十
8 七大精神送戏下乡、送电影下乡等系列活动，把十七大精神以群众喜闻乐见的形式向广大群众进行宣传；四是组织艺术人员围绕宣传十七大精神进行文艺创作，创作了一批宣传十七大精神的文艺作品。
八、积极完成市里各项中心工作
认真办理市人大代表、政协委员的提案、建议。共收到市人大代表建议、政协委员的提案6件，已在规定时间内办理完毕，满意率100%。
积极参与创建园林式单位活动。筹集资金1万多元，对文化局机关进行了绿化、美化，通过了市里的验收，成功晋升为市级园林式单位。
工会工作紧紧围绕中心工作开展了一系列活动，取得了一定的成绩。一是式会组织建设得到了进一步加强；二是切实履行工会职能，保障了职工的合法权益；三是积极开展各项文化活动，增强了工会凝聚力。
全力投入抗洪救灾。今年“8〃19”特大洪灾发生后，文化系统广大干部职工全力投入到抗灾救灾和灾后重建行动中，积极组织本系统干部职工和单位捐款捐物，共捐款14800元，捐衣物、被子等1000多件，还派出人员深入灾区慰问，参与抗洪救灾和灾后重建工作。
大力支持新农村建设。东江镇文昌村是我局与市委统战部
9 的新农村建设示范点。我局派出一名工作人员驻村，局主要负责人多次深入该村调研，帮助做好规划、解决实际问题，还筹集资金9000元帮助设立了村文化活动室，送图书1000余册。
存在的主要问题：
一是城区文化设施功能有待完善，农村文化设施缺乏。市文化馆无业务楼，群众文化活动场地缺乏；文物管理所无办公场地，博物馆建设还没启动；市花鼓戏剧团设施建设负债大。乡镇综合文化站建设，因资金不能到位，进展较慢，村文化活动室建设滞后，村民文化活动没有很好地开展起来。二是文化艺术人才缺乏。文化单位缺乏精通业务、会经营管理的综合性人才，剧团缺年轻演员和后台器乐骨干，文化馆缺乏音乐专干。三是乡镇文化专干队伍建设有待进一步加强。目前乡镇文化专干下放到乡镇管理，没有解决全额拨款，文化专干难以保证将主要精力用于文化工作。
2008年工作要点
2008年是贯彻落实党的十七大精神的第一年。在新的一年里，我市文化工作的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党的十七大关于“推动文化事业大发展大繁荣、兴起文化建设新高潮”的号召为动力，坚持科学
10 发展观，围绕中心，服务大局，坚持文化创新，建设和谐文化，深化改革，加强管理，团结务实，奋发有为，为全面小康建设、构建和谐作出应有的贡献。具体要做好以下几项主要工作：
一、深入宣传党的十七大精神。搞好节目创作，组织文艺工作者以群众喜闻乐见的文艺方式，全方位、多渠道地宣传党的十七大精神，使十七大精神更加深入人心。
二、按照中央、省兲于深化文化体制改革，加快文化事业和文化产业发展的文件精神，做好文化体制改革试点，积极稳妥、着眼于发展来推动资关文化体制改革。
三、抓好两大建设：①重点抓好新农村文化建设。一要推动文化站的建设，计划年内完成8个乡镇综合文化站建设，向上级争取10个乡镇列入2009年建设计划。二是抓好村级文化活动室的建设试点，争取上级政策，送图书下村，帮助建设村级文化活动室。②切实加强文化队伍建设。结合文化体制改革，抓好文化专干的培训，抓好剧团专业演员的引进。抓好干部职工作风建设，完善管理，增强文化部门自我发展能力。
四、认真抓好东江湖博物馆综合大楼、文化馆培训楼的立项建设，招商引资做好关宁电影院的综合开发。
五、按照上级要求，坚持面向农村，抓好以下五项工作，即：①文化信息共享工程。进一步完善市文化信息中心的设施 11 和工作制度，大力推进文化信息共享向乡村延伸工作，年内完成100%乡镇，50% 村开通文化信息共享工程接收系统；②继续实施农村电影2131工程。年争取100%的村达到，年平看电影12场的要求；③ 文化遗产保护工程。整理改编“资关莳田歌”申报郴州市级非物质文化遗产保护工作，将兰市鸭公垅村大岸堰古民居申报郴州市文物保护单位，按照省里要求，做好省保单位“两曾”故居的修旧复旧工作；④文艺精品工程。着眼于保护民间艺术和创特色文化，集中人力、财力改编10首资关山族民歌，争取用歌舞的形式表现出来，融入资关旅游产业之中。围绕社会主义新农村建设抓好小戏、小品创作，争取用舞台表现的形式做好下乡演出；⑤文物普查工作，按照全国第三次文物普查活动的统一安排，对我市文物进行一项全面的普查。
六、坚持依法行政，依法管理文化市场使之规范有序，重点抓好：①网吧市场的专项整治；②音像市场的专项整治；③校园周边环境的专项整治；④演出娱乐市场的专项整治；⑤“扫黄打非”专项行动五大战役。
七、着眼于繁荣群众文化，活跃市民精神文化生活，组织群众文化活动，①继续办好2008年迎春文化活动周，开展写春联送吉祥、广场电影、广场演出、龙狮闹元宵等一系列文化活
12 动。②举办资关民歌大赛，幵组队参加郴州市的民歌大赛。③举办资关民间管弦乐队大赛，幵组队参加郴州市的民间管弦乐队大赛。④切实抓好政府买单、企业赞助送戏下乡百场演出活动。⑤举办重大节庆书画摄影展览（或歌咏赛）。⑥举办好第10届“东江艺术节”。
八、组织文学艺术工作者，深入乡村、厂矿企业体验生活，创作一批反映时代特色的精神文化产品。同时进一步挖掘我市文化底蕴，大力发展宗教文化、旅游文化，为宣传和推介资关服务。
九、争创工会工作先进文明单位，以创建活动为载体，充分调动和发挥全体工会会员在工作中的积极性和创造性，积极开展各项文娱活动。
第11篇：工会工作要
2010年工会工作要点
2010年工会工作的指导思想是：深入学习贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，深入实践科学发展观，认真学习并全面贯彻落实中国工会十五大精神，在农场党委和场工会的正确领导和大力支持下，紧紧围绕管理区中心工作，把表达和维护职工利益作为工作的出发点和落脚点，在发挥组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益中体现新作为，展现新风貌。积极组织动员广大职工“讲大局、比贡献、树正气”，努力营造风正、气顺、心齐、干事创业的良好氛围，为管理区发展做出新的贡献。
一、深入开展“讲大局、比贡献、树正气”活动，营造良好的工作氛围。
围绕大局、服务中心是工会一贯的主导思想，工会要从讲政治的高度，把贯彻落实科学发展观与管理区的中心工作紧密结合，认真组织全体职工学习党的十七大和十七届三中、四中全会精神，深入开展“讲大局、比贡献、树正气”活动，努力营造风正、气顺、心齐、干事创业的良好氛围。各部门、各单位要按照管理区的总体要求，围绕主题制定活动计划和落实措施，进一步转变作风、改进学风，切实加强职德职风和职业道德建设工作，全面提升职工队伍的整体素质，为管理区发展再立新功。
二、发挥维护职能，进一步加强民主管理工作。
维护是工会的基本职责。在坚持搞好“两个”维护的同时，要进一步关注职工的工作和发展，创造和维护干事创业的良好工作氛围，解决和反映热点问题，为职工做实事、解难事。进一步加强和完善管
理区工代会工作，充分发挥工代会代表、各专门委员会的作用，努力推动管理区的民主决策、民主管理、民主监督工作。以职代会和区务公开工作为载体，努力表达职工利益诉求，拓宽相应的管理和服务机制，使职工知情权、参与权、表达权、监督权得到进一步落实。继续做好“慰问先进职工，看望伤病职工，帮扶困难职工，悼念亡故职工”的工作。各部作业区工会要把职工的困难作为第一知情人，第一帮助人和第一报告人。继续坚持每年一次的职工查体工作。把服务职工作为工作的重点，努力形成团结奋进、实干兴区的良好局面。
三、开展丰富多彩的文化活动，激发职工工作热情。
丰富多彩的职工文化生活是激发职工工作热情和创造活力的载体，是体现北大荒文化、增强管理区凝聚力的必要手段。今年是建国六十一周年，各作业区在制定计划时，要加强文化活动的内容，把文化活动的开展与今年的先进基层工会和工会积极分子的评选工作相结合，把职工的职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德建设与管理区的学风建设、作风建设和“三育人”工作相结合，用社会主义核心价值体系武装职工的头脑。通过庆祝建国六十一周年各项文化活动的开展，宣传我管理区先进职工的模范事迹，优化育人环境，弘扬先进精神，推动广大职工转变作风，改进学风，把“实干兴区”的精神真正落到实处。
四、继续开展好全管理区职工的文体活动。
按照管理区转变工作作风，工作重心下移的精神，今年文体活动的总体思路是：缩减管理区的大型活动项目，增加全管理区职工能普遍参加的项目，充分发挥各基层工会和各活动场所的主观能动作用，突出文化活动。各单位把创建职工文体特长项目列入年度工作计划和
年度目标，充分利用户外活动时间，组织好职工的文体活动。管理区工会将进一步改进量化考核办法，全面考核各作业区工会的工作，为年终评选先进部门工会和工会工作积极分子创造条件。争取全职工全员参与，长年坚持不懈，促进职工之间的思想交流和沟通，努力营造文明、健康、和谐、向上的氛围。
五、坚持加强工会自身队伍建设。
全体工会专兼职干部，都要按照管理区进一步转变作风、改进学风的要求，紧紧围绕“讲大局、比贡献、树正气”这个主题，把服务意识、维护意识、大局观念和奉献精神作为加强工会自身建设的标准。工作要有计划、有措施、有落实。要加强理论学习，努力提高思想素质和业务水平，鼓励工会干部对管理区文化建设等方面的热点难点问题进行深入调研、理论研讨，不断提高工作和理论水平，进一步拓展创新工作，提高服务质量，推动工会整体工作再上新水平！ 2010年管理区职工文体活动安排
1 三月上旬 庆“三八”女职工活动 各作业区工会
2 四月上旬 职工乒乓球比赛
3 五月下旬 职工群众踏青活动 各作业区工会
4 六月中旬 “讲大局、比贡献”暨管理区文化建设理论研讨会 4 七月上旬 职工男女篮球赛
5 九月下旬 “迎国庆”教职工合唱比赛
6 十二月上旬 庆“元旦”文艺联欢 各作业区工会
7 十二月下旬 年终总结表彰 管理区工会
第12篇：摘 要
烟草农业发展中政府角色转换的历史考察
摘 要:不同社会历史时期、社会发展的不同阶段,政府的职责和功能都不同,政府角色也会随着社会历史的发展变化而变化。中国烟草农业的发展几百年,政府对烟草农业的管理经历了从无到有,从开禁到逐步规范管理,也经历了一个漫长的转换过程。
关键词:烟草;农业;政府角色;转换;历史;考察
1 建国前政府在烟草农业发展中的角色
政府对烟草产销活动的限制最初表现为重税高价的“寓禁于征”,后较多采用特许经营、行政许可、烟草专卖、烟草赋税等方式进行政府管制。
(1)北洋政府时期的烟酒特许经营。北洋政府借鉴外国经验,于1914年1月在国内实行烟酒特许经营,开创我国对烟草政府管制的先河。通过采取特许经营制来对烟、酒等奢侈消费品征收重税,即从事制造、批发和零售烟酒业务者必须向政府缴纳贩卖烟酒特许牌照税以取得特许经营资格。由于当时的卷烟加工业基本为外国资本垄断,特许经营范围不包括卷烟。1914年1月和7月,北洋政府分别发布《贩卖烟酒特许牌照税条例》和《贩卖酒特许牌照条例施行细则》,规定凡批发、零售烟草者,均应提出申请书到主管官署领取贩卖特许牌照,并对特许牌照的种类、保管、使用、缴销及颁发机关等作了相应规定。同时还规定有关官吏可对营业者的牌照进行检查,无证经营者视情节轻重处以不等罚金。部分省也发布了有关烟酒特许牌照税的规章,明确规定对烟草产销业务实行特许经营。为保证政策的落实,北洋政府财政部于1915年11月至12月派员到部分省、市检查特许牌照的领取、使用、保管等情况。
(2)国民政府的烟酒行政许可、准运制。①卷烟及熏烟叶经营行政许可。20世纪的
二、三十年代,我国民族卷烟加工业及熏烟叶(烤烟)有了一定的发展,国民政府为加强管理,对卷烟及熏烟叶的经营实行行政许可。国民政府财政部于1927年11月颁布《卷烟营业牌照章程》和《卷烟营业牌照施行细则》,规定凡以售卖卷烟为业者,必须领有营业牌照;并对卷烟营业牌照的种类、等级、申请、换领、改照、变更、使用、保管、检查各个方面都制订了相应的条款。此后又于1928年产3月,颁发《烟类营业牌照税暂行章程》及《烟类营业牌照税章程施行细则》,将行政许可的范围扩大到一切烟叶制造品。1935年1月,颁发《烟酒营业牌照税施行细则》等。虽然对内容进行了多次修订补充,行政许可的规定却基本未变,并一直执行到1942年施行战时烟类专卖制度。②准运制。1927年后,国民政府及一些地方政府制定发布了一系列章程规范烟类准运制度。除《烟酒公卖暂行条例》中有关规定外,国民政府于1929年发布的《各烟厂烟件改退改运暂行规则》、1933年发布的《卷烟报运规则》、《卷烟用纸购运规则》、《土烟叶特税稽征处罚规则》、《熏烟叶稽征处罚规则》等,都对烟类准运作过规定,如将准运证明定义为“运照”、“准运单”。“运照”又分为“统税运照”、“免税运照”、“舶来卷烟运照”,“准运单”分为“改运单”和“临时运单”等。明确准运范围与准运申办程序。同时,地方政府制定的有关章程中也对烟类准运做了规定。
2 全面干预:1949-1981年政府在烟草农业发展中的角色
新中国成立以来,我国烟草农业几经起落,在政府的全面干预下得以较快发展。全面干预与管制角色有很大区别。全面干预角色中的政府就象超人,它不仅通过法律体系许可或禁止某种行为,还加强了对经济生活的干预,对经济活动的监控与调节,对社会事务和经济事务也大包大揽,取代市场来主宰市场经济。在我国最突出的表现就是计划经济时代的计划指令、计划配置资源。新中国成立后,政府制定了“重点恢复老烟区,适当发展新烟区”的方针,1950年把烤烟生产列入国家统一计划,实行统购统销,发放贷款,优先供应烟草生产所需的商品肥料及烤房所需的木料、煤炭等物资,促进了烤烟生产的发展。1952-1956年,我国烤烟不断增加,产量也增加到39.9万吨,烤烟品质也有所提高,很快地扭转了高档卷烟原料依赖进口的局面,
过去被“洋烟”垄断的卷烟市场,迅速被国产卷烟所取代。在“大跃进”和三年经济困难时期,烟草生产急剧下降。1963年12月,国务院召开全国烟叶增产会议,加强了对烟叶生产的领导,改进了烟叶的收购和奖售办法,保证烟区所需的肥料、煤炭、木材等物资的供应。根据国务院的决定,1963年成立了中国烟草工业公司。1964年又试办烟草托拉斯,对烟草的收购、复烤、分配、调拨实行统一经营,对卷烟工业实行统一管理,此时的种植业又出现了新的发展趋势。到1967年,烤烟种植面积发展到610.95万亩,比1961年增加了1.8倍;总产量猛增到56.7万吨,比1961年增加了4.9倍。“文化大革命”期间,烟草生产管理机构多数遭到破坏,烤烟生产大幅度下降,加大了供需矛盾。20世纪70年代后,国家又重新公布了一些扶持烟叶生产的政策。1973年,国务院批准了一系列实行农副产品统一奖售的办法,鼓励、奖励烤烟种植,如奖粮食、布票、饼肥、木材、化肥等。到1978年,全国烤烟种植面积增加到919.2万亩,总产量增加到105.2万吨。至此,中国烟草种植面积和总产量已跃居世界第一位。1979年,国家提高了粮食收购价格,而烟草的收购价格却未提高,这相对降低了烟粮比价,导致烤烟种植面积下滑。烤烟主产区的河南、山东两省1970年的烟麦比价分别为1:5.27和1:5.13;1979年两省的烟麦比价分别下降到1:4.31和1:4.19。到1980年,烤烟种植面积下降到595.05万亩,总产量减少到71.7万吨,烟草产量比1978年减少了32%。为了促进烟叶生产,国家自1981年起,调整了烤烟收购价格,价格总水平提高了20%,同时对烟草生产经营管理体制进行了改革。3 组织推动者:1981年后政府在烟草农业中的角色
实践证明,全面干预对恢复我国烟草农业的发展功不可没,但随着改革开放的进行,全面干预角色已不能适应发展需要,政府角色由全面干预向组织推动者转变。这一时期组织推动者的角色,主要特征是政府不再大包大揽,而是走向适度放权,政府只负责组织机构、管理模式的搭建,负责相关法规制度的出台,然后推动各地执行。改革开放初期,国务院批准同意对烟草行业实行国家专营。1982年1月1日,中国烟草总公司正式成立。成立中国烟草总公司实际上就是把事关烟草的烟叶种植、卷烟生产、商业批发,分别从供销合作总社、轻工部和商业部划出来,变成„一条龙„管理。从1981年到1985年的中国烟草,主要任务就是“关停并转收”,形成全国烟草行业集中统一经营管理的格局。
1986年至1990年的五年期间(“七五”计划期间),烟草行业认真贯彻“计划种植、主攻质量、提高单产、增加效益”的烟叶生产指导方针,烟叶年产量由127万吨增加到210万吨,其中上等烟比例从5.4%提高到16.6%,实现了产、供、销基本平衡,略有储备,并有一定数量的出口。1989年以后,烟叶种植推行“良种化、区域化、规范化”生产技术措施,加强烟草品种审定工作,建立健全种子管理制度和良种繁殖体系。从1989年到1996年的7年间,由于政策明确、科技兴烟力度大,烟叶生产总体水平和烟叶质量上了一个台阶,烟叶年收购量都在200万吨左右,基本上满足了国内卷烟工业的需要。
1997年由于粮食、棉花价格持续走低,导致烟粮比价过高,烟叶出现盲目发展现象,全年收购烟叶340多万吨,创历史最高纪录。随后国家对烟叶种植进行严格的宏观调控,并大力推广烟草种植新型实用技术,如“三段式”烘烤工艺及其配套技术等,将烟叶收购合同制作为一项基础工作来抓,烟叶质量进一步提高,烟叶工商交接合格率明显好转,保证了烟叶的协调稳步发展。4 改革引导者:入世后政府在烟草农业发展中的角色
入世后,政府在烟草农业发展中的角色发生了巨大变化。政府似乎正走向“幕后”,它不再对组织架构等进行具体指导,只是给烟草农业和烟草行业的发展指出前进方向,引导烟草农业和烟草行业向着它的方向改革前进。2003年起烟草行业开始了自国家烟草专卖局(中国烟草总公司)组建以来的重大行业内部体制改革,即工商管理分开。
2005年11月,国务院有关进一步理顺烟草行业资产管理体制的文件下发,明确提出烟草行业继续实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制,由中国烟草总公司依法对所属工商企业的国有资产行使出资****利。至此,烟草行业结束了长达二十余年的出资人缺位、
责权利不明晰的状态。与此同时,烟草行业公司制改造全速推进,烟草工、商企业由《企业法》规范的企业转变为由《公司法》规范的公司。体制改革的不断深入,使烟草行业大企业、大品牌的发展如鱼得水。卷烟工业企业和品牌的快速发展,对烟叶原料保障提出了更高要求。2005年,随着中央关于“工业反哺农业、城市支持农村”、“建设社会主义新农村”等政策的出台,国家烟草专卖局积极响应中央三农政策,提出了“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”烟叶工作方针,大力加强烟叶生产基础设施建设,改善烟农的生产生产条件。截至目前,国家局已投入烟叶基础设施建设专项资金200多亿元,用于建设、改善烟区的道路、沟渠、水窖、堤坝、烤房等。
2007年,国家烟草专卖局提出从传统烟叶生产向现代烟草农业转变的战略构想,被简称为“一基(烟叶生产基础设施)四化(规模化种植、集约化经营、专业化分工、信息化管理)”的现代烟草农业战略构想。2008年,当党的十七届三中全会又将目光转向中国农村时,烟草行业的现代烟草农业发展已经如火如荼展开,烟草农业的专业化分工、集约化经营、机械化生产、信息化管理已现雏形。
我国烟草农业中的政府角色,随着社会历史的发展变化而变化,推动着烟草农业向现代烟草农业方向发展,它本身也从一个单一的管制主体逐步演化成角色丛或角色复合体,成为了新制度的制定者,新服务的提供者、新竞争的维护者。它既是适度干预型政府、公共型政府、再调节政府的混合体,又具有确定法律基础、保护一个未被破坏的政策环境,包括保持宏观经济的稳定、投资于基本的社会服务和社会基础设施、保护弱势群体、保护环境等基本责任。 参考文献
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胡鞍钢,王绍光.政府与市场[M].北京:中国计划出版社,2000.
王现军.烟叶专卖品的市场化改革及政策调整取向[D].中国农业科学院博士论文,2007.曾薇.论我国烟草专卖制度[D].湖南大学硕士论文,2006.
第13篇：摘 要
综合类
浅谈对学生的感恩教育
摘
要：感恩是中华民族的传统美德，但现在随着市场经济的发展和外来文化的影响，人们的感恩意识在一步步淡化，学生中也越来越多的出现了感恩意识淡漠等道德缺失倾向。为此，我们必须对学生进行感恩教育，培养学生感恩意识，继承中华民族传统美德。
关键词：学生
感恩教育
知恩
报恩
知恩图报是我们中华民族的美德，在中华传统文化中，感恩思想一直占有重要地位。我们的文化里也记载了数不尽的诸如“忠孝双全”、“望云思亲”、“彩衣养亲”等关于感恩的故事。但在今天，随着市场经济的发展和外来文化的影响，中华民族的传统精神与美德受到一定冲击，感恩这一中华民族的传统美德渐渐被学生所淡忘，越来越多的学生认为自己的发展与他人没有关系，个人的良好发展纯粹是个人努力的结果，他人的帮助被认为是理所当然，社会的发展更被认为与个人无关。如沈阳沈河区80多岁的老人王儒臣13年来，先后资助了40名贫困学生完成学业，其中有10名是大学生，如今他双目失明，卧病在床，却从未收到受其恩惠而完成学业的大学毕业生的来信，更别说来人探望了！在我教的学生中，也有这样的例子，我县法院的领导于从2006年秋季起，连续两年资助了我校的几位贫困生，可这些学生从未主动向资助他们的叔叔伯伯们汇报过自己的成绩，也未主动没写过一封感谢信，每次都是在学校的一再要求下，才寄去片言只语，这一现象确实让人心寒啊。
感恩是美德，而“忘恩负义”却是违背道德的可耻行为，更是一种可悲的行为。学生感恩意识的缺失，其影响不容低估，其危害会导致学生交往时表现出自私、冷漠，甚至会导致社会道德的滑坡，从而带来一系列社会问题。之所以导致学生感恩一时的缺失，我认为主要有以下几方面的原因。
一、家庭因素是学生缺乏感恩的主要因素。
父母是孩子的第一任教师，父母对孩子的教育和影响对孩子的成长起着不可替代的作用。家庭因素对孩子感恩现象缺失的原因主要有以下几个方面：：一是家长对孩子的溺爱。现在的中学生都是90年后出生的独生子女，在家大都被父辈祖辈百般呵护，于是慢慢形成“唯我独尊”的自私心理。在他们的人生观里，“我”永远是第一位的，其他人为“我”做的一切都是理所当然的。于是便心安理得的享受着社会的财富、他人的关爱，对他人的感受，表现出来的却只有冷漠。家长也忽略了对孩子最基本的道德和感恩教育，忘记了如何教育孩子做一个堂堂正正的人，长此以往，孩子认为父母奉献、自身索取乃力所当然，丝毫没有内疚之感，更会觉得别人为自己做的一切都是理所应当的，根本没有感恩之类的情感意识和体验。二是家长自身不懂感恩。有些家长对别人要求很多，而回馈很少。父母如果不会感谢别人，怎能教孩子学会感恩？三是部分家长对孩子过于刻薄或严厉。有些生活艰难的父母视孩子为负担，孩子稍不遂意，对其非打即骂；有的父母对孩子期望值过高，管教过于严厉，致使孩子感受不到生活乐趣。这些均不利引导孩子对父母抱以感恩之心。可以想像，一个对父母都不知感恩的人怎么会对他人、对社会感恩？
二、功利教育体制加速了学生感恩意识的缺失。
现在学校教育在很大程度上，承受着高考指挥棒和社会就业的压力，在“上学就是为了考大学”、“考大学就是为了好就业”的功利心态的促使下，学校片面追求升学率，把学生的成绩当成了评判学生好与坏的唯一标准，过多看重学业成绩，忽视学生品德教育，或是在德育教育时只讲大道理，没有让学生去感受身边的小事和生活，没有在学生们的心目中播下对身边的人与事感恩的种子，体验不到“感恩”的情绪，这样长大的孩子，没有机会学会为他人着想、去关心他人，也就不具备感恩之心。
三、社会风气的影响也制约了学生感恩意识的形成。
当今的社会，大多数人追求的是金钱和地位，人们普遍太关注自我，不在意与别人的关系，也不在意社会的发展，渐渐地淡忘了我们永远不可能孤身取得幸福。经济发展，生活优越，中西方文化碰撞，传统与新潮交汇，其中一些不良现象、无德行为，对中学生起着无形的浸染作用，学生之间不再攀比学习成绩高低，而是比谁家有钱，谁的零花钱多，比谁敢做违法违规的事，把向父母伸手拿钱当做“理所当然”，感恩无从谈起。此外，社会上各种腐败之风、拜金主义、个人主义、享乐主义等各种消极思潮，不断侵袭与冲击中学生的心灵，使他们的辨别能力受到极大影响。
“滴水之恩，涌泉相报”历来是我们中华民族的优良传统，当这种传统美德正面临丢弃的严重局面时，我想，作为一名教育工作者甚至每一个有责任感的人都有义务和责任去思考这样一个问题：那就是如何教育好我们的下一代传承我们中华民族的美德，如何让学生们学会“理解”和“感恩”？如何对学生进行感恩教育？下面谈谈本人的几点体会和看法：
一、让学生明白为什么要感恩。
古人有“知恩不报非君子”、“滴水之恩当涌泉相报”的古训。感恩是做人应有的最起码的道德准则。俗话说：“鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩”。可爱的小狗在吃饱喝足之后对主人摇头摆尾，感谢之意溢于言表。难道我们还不如它们吗？让学生具有感恩意识前提是要让学生了解“恩”，体会“恩”，让学生认知到也们所获得的一切并非是天经地义、理所当然的。大而言之，大自然的给予、社会的氛围、祖国的培养；小而言之，父母的养育、师长的教导、大众朋友的帮助和付出，点点滴滴都是好无功利的给予。要让学生明白感恩是人行善的表现，是一种生活态度，忘恩负义必遭唾弃。只有知道别人的恩爱并知道感恩的人，才能收获更多的人生幸福。一个经常怀着感恩之心的人，心地坦荡，胸怀宽阔，会自觉自愿地给人以帮助，助人为乐。
二、加强德育教育，大力推行感恩教育。
教育主管部门要改革对教育成绩的评价体系，大力推行素质教育，努力弱化智育对德育的冲击；改革对教师的评价体系，把教师的品德和推行德育的业绩纳入考核体系，作为重要指标进行评价；德育工作的目标中应明确感恩教育的核心价值。
三、当好感恩教育的引导者，在日常生活中教会学生感恩。
教师、家长的感恩行为是孩子的榜样模范，孩子们不知感恩，责任首先在家长身上。家长是孩子的第一任老师，家长的一言一行对孩子影响极大。有的家长溺爱孩子；有的家长为孩子做了很不好的榜样；有的家长只求付出不计回报，很小的孩子就学会了索取，不知道回报。家长是孩子学会感恩的第一责任人。教师作为“人类灵魂的工程师”，也有义务和责任当好学生感恩教育的引导者，因此教师也要在平时的工作和生活中当好一个感恩之人。
教育学生感恩，要从日常的小事做起，教会孩子了解父母，教会孩子尊敬师长；通过具体的要求，使孩子体验父母、老师工作的艰辛和付出，尊重他人的劳动；经常总结自己的成长过程中父母、老师、邻里、同学、亲朋好友对自己的关爱；通过感恩，可以思考他人在哪些方面给了自己指导、提醒、为自己发展提供了哪些帮助，在怀着感恩的心这样的情形下，学生的心情愉快，学习热情也会高涨。
四、多开展以感恩教育为主题的活动，让学生在活动中学会感恩。学生明白了需要感恩的道理后，学校可开展丰富多彩的活动，让学生在活动中去感恩。如针对现在留守儿童多的这一现象，可以要求学生给远在他乡的父母写一封信，感谢他们为了我们的健康成长所付出的辛勤汗水。也可利用班团活动的机会，去帮助孤寡老人，去回报社会，同时也让学生享受到助人的快乐。学校也可组织开展感恩文化周，组织学生以校园为场所，大胆表白感恩之情，营造丰富多彩的感恩氛围。要求同学们发挥自己的聪明才智，利用课余时间制作出各种各样精美的感恩卡，郑重地写上各种表达感恩的话语：感谢老师、感谢班主任、感谢学校领导、感谢同学、感谢食堂的师傅、感谢校园清洁工。并把这些五彩斑斓的感恩卡悬挂在美丽的校园，使整个校园到处充满浓浓的感恩之情，使学生在活动中学会感恩。
学会感恩是学会做人的基点，感恩是一种情怀，是所有美德的基础，是一个人健康心理的表现，知恩感恩的人生活才会充实多彩，拒绝感恩是道德的失落，是不文明的表现。是否能经常对孩子进行感恩教育，是一个迫在眉睫急需解决的问题，它需要家长、学校和全社会的共同努力，教育好我们的下一代，让他们自觉的去感恩家人、感恩师长、感恩朋友、感恩社会和祖国，这样我们的生活才会更加和谐，祖国才会更加强大。
第14篇：摘 要
【摘 要】 本文对银行的排队机服务系统以及窗口服务指标做了一个简单的评价与优 化，首先利用数据挖掘技术对原始数据进行分析与综合处理（见附录5 3 ），得 到了单位时间内（一小时）来该银行的顾客平均为35 人，每个窗口平均服务率μ为 7.8534 ，顾客的到达时间间隔与柜台服务时间间隔符合负指数分布，这样该银 行系统就满足了经典的M/M/C/X/∞ 排队模型，我们建立该模型（见②~④式 8~ ），并以此计算出排队模型的其他指标。银行的窗口数与大厅容客量仍然需 要通过数据挖掘得到分别是C 是6 个;X 是100 人。通过统计放弃服务的比例与 等待人数的关系(见附录2 )并利用MATLAB7.0 拟合出它两之间的函数关系(见 ⑤式 ) 显而易见影响顾客满意程度的因素主要是排队等候的人数,与窗口的服务 效率,排队人数的多少决定了顾客放弃服务的大致比例,这也从一个侧面反映出 顾客的满意程度,为此我们建立基于这两项指标的满意度模型(见⑥式 )满值 为“1,”通过以上数据得到顾客对该银行的总体满意程度ψ为0.66 ，可以看出 满意程度并不理想，银行的服务机构需要下一步的优化改进 针对第二问需要对现有银行的机构进行优化,综合考虑实际情况,如果对银 行建筑面积进行扩建以此来增设服务窗口与顾客容量显然成本投资过大,且不太 符合实际意义,因此我们主要是对银行窗口的服务效率进行优化,因为这只需要 对银行业务员的熟练度进行培训或是增加薪水就可以达到,但这以不属于本文所 讨论范畴,以银行的成本收入比为约束条件建立纯利润模型(见⑦式 ),得到最 优服务效率 �6�5 为4.56（分钟） 此时的顾客满意度期望 �6�5 为 0.78，可以看到得 到了较为明显的改观，这也从定量上给银行的领导一定参考价值，需要定时对员 工进行培训以提高他们的业务熟练度，大幅提升银行的办事效率。 由于时间的仓促未能对第三问进行探讨研究，以上两问所建立的模型虽然浅 显但还是能够较为准确的刻画该银行的总体运行指标，模型可以推广至类似的服 务机构，已给出有用的参考信息，便于领导者安排与部署，提升服务效率。 关键词：MATLAB 排队论模型 满意度 数据挖掘 综合评价 4 一、问题的重述 对已给某银行排队机服务信息 1.建立银行排队服务系统评价的优化模型 （含顾客满意程度的评价）。2.以此给出银行排队窗口的优化。3.考虑对附近系统内银行网点的工作人员进行工作统筹安排，建立排队服务系统的优化模型。 （从A 到J 列是：票号、办理业务、取号日期、取号时间、呼叫时间、完成时间、等待人数、等待时长、办理时长、是否弃号。）
二、问题的分析 2.1 对问题一的分析 统计数据可以发现该银行的主要业务集中在一柜通业务上，换句话说可以大 致通过对一柜通业务窗口的分析来衡量银行的效率及各项指标，因此再考虑
一、二问的时候我们的研究对象简化为光临银行的顾客均办理的是一柜通业务,顾客 的到达时间间隔与窗口服务时间间隔均符合负指数分布，故可以建立基于泊松流 分布的 M/M/c/N/∞ 型排队模型，通过模型得出排队等候人数的期望值，等待 时间等各项指标。 大厅等待人数的多少是影响顾客是否放弃服务的重要因素，通过统计数据得 到顾客弃权比例的离散化分布，利用回归分析法，得出顾客离开比例随排队人数 变化的函数关系y=f（x）。 利用排队模型得出的队伍长度期望 带入到离开比例函数 y=f（x）中既可 以得到顾客放弃服务比例的期望值 ，它的多少能客观的反映出顾客对该银 行的满意程度，顾客的满意度影响因素又主要以队伍长及服务时间长短为主，故 可以将三者综合起来建立一个满意度模型，来刻画顾客对该银行的满意程度。 2.2 对问题二的分析 问题二需要我们对该银行的排队窗口进行优化，先以服务率μ为主要考虑因素 因为它只牵扯对员工进行业务熟练度的培训问题，这已超出了本文所讨论的范围， 故将服务率 μ 视为一个可以变动的无纲量数，银行在单位时间内的利润是：收 入期望-成本，为了便于模型的求解的方便设每服务 1 人收入 G 元， 为当μ=1 时窗口单位时间的费用，其中分式 G �6�8 的意义是银行的成本收入比。通过查询 文献【5】可知它在我国大致是30% 这样就可以建立一个利润收入模型，通过微分对其求极值，从而得到服务率 的最佳值，窗口服务效率提升至该最佳值下时，顾客排队期望也会大大减少， 使得总体的满意的得到一个提升。 5
三、模型的基本假设与符号说明 3.1 模型的假设 （1）银行的上班时间是上午9:00 至下午18:00,中间不午休。 （2）5 月 1 日至 7 日作为五一劳动节，银行不开设一柜通业务，取而代之的是 一柜通业务I，其他业务照常开设。 （3）双休日，银行的下班时间由下午18:00 提前至下午15:30。 （4）银行的窗口服务类型分为三种：一柜通业务票号开头为 A、贵宾业务票号 开头为 V、其余业务均由综合窗口办理。各类型的服务窗口不协助办理其 他业务。 （5）一个银行服务的范围可视为是它所在的城市,故可以认为顾客源为无限。 （6）每位顾客来银行是相互独立的。 （7）窗口呼叫时间超过15 秒未到者视为自动弃权。 3.2 符号说明 符号 代表的意义 i 顾客的人数 i=0，1,2�6�7 M平均每天来办理一柜通的总人数 λ平均每小时来该银行办理一柜通业务的顾 客数 μ 一柜通业务窗口平均每小时服务的顾客数 �0�1 大厅内有i 个人在等待时顾客选择放弃服 务的比例 ρ 一柜通窗口的服务强度 某个时间银行内有i 个顾客要办理一柜通 的概率 C 一柜通窗口的数目 X 银行最大容客量 μ=1 时窗口1 小时的服务成本费用 G 每服务一人能收入G 元 队伍长期望 ψ 等待中的队伍长期望 在银行内逗留的时间期望 在银行内等待的时间期望 顾客的满意程度 6
四、数据的挖掘与处理 该样本的总体是39069 个，包含了从5 月1 日到 8 月27 日的所有数据，由此 可以得出办理各项业务的人数比例如下表 票号类型 业务 人数 所占比例 A 一柜通业务 29756 76.16% A 一柜通业务I 693 1.77% D 对公 4377 11.2% V 贵宾 1412 3.61% C 国债 90 0.23% J 交强险 37 0.094% B 周末信用卡 1502 3.84% Z 证券保证金 697 1.77% B 周末领卡 513 1.31% 总计 39069 100% 由此可以看出该银行的绝大部分业务均集中在一柜通业务，其次是对公，其他 业务很少。再分析表中的数据，可以得出如下的规律： 五一黄金周期间，银行的一柜通改设为一柜通业务I，来银行的顾客很少， 排队等候人数少 每逢双休日，顾客到来较少，排队人数较少 贵宾无需等待，随到随接受服务 综合业务窗口的到客率也较少，换句话说就是来办理其他业务的顾客需要 排队的现象也较少发生 综上诉述我们可以做出这样的合理分析：每逢节假日或双休日来银行的顾客都 较少，来办理其他业务的顾客不会给银行造成短时拥堵负担，故而我们研究的对 象主要是针对周一至周五来办理一柜通业务的顾客，他们最能反映出该银行的效 率。相应的银行也会为此业务设置C 个窗口，而其贵宾或其他综合业务则各只需 1 个窗口即可，这是符合实际情况的。 利用EXCEL 表格对数据进行筛选留下符合上述条件的数据（样本总数变为 25134） 并进行分析可以得出5 月8 日至8 月27 日（双休日除外） ，每天来 该银行的办理一柜通的人数如下表所示（见附录 1） 0 100 200 300 400 500 600 5月2日 5月22日 6月11日 7月1日 7月21日 8月10日 8月30日 9月19日 系列1 7 那么平均每天到来人数是M=315（人），平均每小时来该银行办理一柜通业务 的顾客数 λ=35（人）。 同样可以得到平均等待时间1348（秒）≈ 22.5（分钟），平均等待人数19.1 （人），平均服务时间（舍弃放弃服务的人）有 1 �6�8 =458.5（秒）≈7.64（分钟） 再次利用EXCEL 筛选出放弃服务的人总数为5379，占总体的21.4%，统计这 些离开的人群得出他们平均等待时间是2154（秒 ≈35.9(分钟) ,平均等待人数 为30 人 银行的大厅是一个有限的的空间，容客量为常数X，利用筛选出的数据可以 看出当票号排到100 时，便不再增加了，故可以认为该银行的大厅只能容纳100 个顾客同时等待。 最后需要根据现有的数据推断出银行受理一柜通业务的窗口数目以5 月18 日为例A001 被呼叫时间是9:05:59 结束时间9:07:15 A002 号被呼叫时间是 9:07:16 结束时间9:08:48 前后间隔1 秒，可以断言这一定是同一个服务台， 而A003 号在9:07:22 被呼叫，此时A002 号还没有受理完，那么可以推断这是另 外一个服务窗口受理完一位顾客后呼叫了A003，以此考察这一天，每当? 号被 呼叫是与前面的号相冲突于同一窗口时就可推断要多设置一服务台,5 月18 号的 部分推断结果如下所示 a b c d e f 9:02:15 9:02:40 9:04:40 9:10:19 9:19:11 9:29:50 9:10:00 9:06:48 9:11:46 9:13:43 9:31:28 9:35:42 9:12:20 9:09:16 9:14:55 9:14:27 9:31:49 9:39:18 9:26:53 9:17:03 9:25:19 9:23:39 9:47:08 �6�7 9:29:57 9:19:59 9:28:38 9:45:58 �6�7 9:39:33 �6�7 9:37:03 �6�7 9:53:50 9:51:23 �6�7 �6�7 可以看出当服务台数C 增加到6 个时已经完全可以无间隙的交替呼叫顾客，用此 方法检验其他的数据也能吻合，所以该银行设置的一柜通业务窗口数是6 个
五、模型的建立与求解 5.1 问题一 顾客到达该银行是相互独立的,且符合无后效性(马尔可夫性),在充分小的时 间内的时间Δ 内有 1 个顾客到达的概率与 t 无关而大约与Δ 成正比,有 2 个或 2 个以上顾客到达的概率极小可以忽略。亦即是顾客到达大致服从泊松流分布 t = ！ ; >0 n = 0,1,2 ….8 t表示长为t 时间区间内到达n 个顾客的概率 6 个服务台相互独立，且对每一个服务台来说，各顾客的服务时间是相互独 立的，服从相同的负指数分布 t = 1 �6�1 ; ， t �6�2 0 0 ， 0 该银行的一柜通窗口数为 C=6，又因为银行是一个有限的空间，其容客量必 有上限暂时设为X，这样我们可以建立一个 M/M/6/X/∞ 型的排队模型，以此 来分析该银行的各项指标 整个一柜通服务系统的平均服务率为Cμ ，系统的服务强度为 ρ= ① 带入数据得到 ρ=0.742778 该银行服务系统的转移是一个状态有限的生灭过程，且有 = X �6�1 iλ ，i = 0,1,2…, X �6�1 1 0 , = = , = 1,2, …, �6�1 1 , = , 1, .. , 是银行系统的有效到达率与有效服务率，状态转移方程为 = 1μ : ; = λ iμ ; = μ , C i �6�1X ,(1�6�1 i �6�1C ② 这里 满足∑
六、模型的评价与推广 该模型虽然只利用了简单的排队论模型，但针对性很强，能够一针见血指出 银行排队系统中的各项重要指标，诸如排队时间期望，排队人数期望等，对此即 可以较为准确的建立满意度评价模型以及对服务率的优化，最终结果比较令人满 意。但由于时间的仓促，模型还有许多有待完善的地方，诸如：顾客的达到未必 就符合泊松流分布，银行的服务间隔时间也不一定就满足负指数分布，对此我们 可以考虑服务时间是任意分布的情形，因为对任何情形如下关系总是成立的 E[银行内的顾客数]=E[队列中的顾客数]+E[窗口服务中的顾客数] E[在银行内逗留的时间]= E[排队等候时间] E[接受服务时间] 在考虑样本总体的时候，为了便于计算，我们的研究对象只设为一柜通业务， 因为它占据了该银行的绝大部分业务，这必然会造成理论结果与实际情况出现一 定的偏差。 总体来说该模型还是能够较为吻合的描述该银行的服务机构。 参考文献 【1】 姜启源 谢金星 叶俊，《数学模型》，北京：高等教育出版社，2006 年 【2】《运筹学》教材编写组，《运筹学》（第三版）北京：清华大学出版社， 2005 年 6 月 【3】 沈荣芳，《运筹学高级教程》，北京：高等教育出版社，2008 年8 月 【4】 张志勇，《精通 MATLAB 6.5 版》，北京航空航天大学出版社，2006 年 【5】 崔宏 ，《揭开银行成本收入比迷雾》证券市场周刊，2010 年第16 期 12
七、附录
（一）5 月8 日~8 月27 日每日来办理一柜通业务人数（双休日除外） 日期 人数 日期 人数 日期 人数 日期 人数 5月8日 337 6月1日 478 7月3日 426 8月1日 418 5月9日 360 6月2日 391 7月4日 316 8月2日 302 5月10日 441 6月5日 369 7月5日 274 8月3日 215 5月11日 436 6月6日 294 7月6日 273 8月4日 264 5月12日 498 6月7日 298 7月7日 288 8月7日 275 5月15日 492 6月8日 205 7月10日 285 8月8日 265 5月16日 392 6月9日 221 7月11日 263 8月9日 260 5月17日 296 6月12日 284 7月12日 263 8月10日 267 5月18日 329 6月13日 227 7月13日 218 8月11日 279 5月19日 367 6月14日 266 7月14日 256 8月14日 249 5月22日 325 6月15日 269 7月17日 306 8月15日 306 5月23日 288 6月16日 309 7月18日 320 8月16日 272 5月24日 321 6月19日 325 7月19日 283 8月17日 272 5月25日 293 6月20日 310 7月20日 264 8月18日 302 5月26日 338 6月21日 304 7月21日 260 8月21日 335 5月29日 322 6月22日 298 7月24日 339 8月22日 304 5月30日 384 6月23日 322 7月25日 268 8月23日 293 5月31日 450 6月26日 289 7月26日 292 8月24日 309 6月27日 297 7月27日 289 8月25日 272 6月28日 252 7月28日 352 6月29日 318 7月31日 494 6月30日 453
（二）大厅等候人数与放弃服务比例对应表 等候人数 离开比 等候人数 离开比 等候人数 离开比 等候人数 离开比 1 0.07 26 0.27 51 0.35 76 0.53 2 0.03 27 0.33 52 0.4 77 0.44 3 0.068 28 0.287 53 0.44 78 0.57 4 0.063 29 0.25 54 0.4 79 0.38 5 0.077 30 0.34 55 0.395 80 0.51 6 0.11 31 0.3 56 0.487 81 0.45 7 0.13 32 0.31 57 0.59 82 0.41 8 0.15 33 0.35 58 0.476 83 0.41 9 0.147 34 0.3446 59 0.44 84 0.5 10 0.156 35 0.3 60 0.44 85 0.52 11 0.18 36 0.37 61 0.41 86 0.71 12 0.175 37 0.37 62 0.475 87 0.52 13 0.183 38 0.358 63 0.5 88 0.45 14 0.2 39 0.375 64 0.45 89 0.74 15 0.2 40 0.33 65 0.427 90 0.57 16 0.26 41 0.43 66 0.5 91 0.44 17 0.24 42 0.364 67 0.36 92 0.53 18 0.256 43 0.38 68 0.45 93 0.42 19 0.27 44 0.35 69 0.45 94 0.5 20 0.257 45 0.4 70 0.49 95 0.75 21 0.264 46 0.366 71 0.47 96 0.57 22 0.29 47 0.397 72 0.47 97 0.71 23 0.27 48 0.48 73 0.48 98 0.71 24 0.287 49 0.52 74 0.59 99 0.68 25 0.3 50 0.47 75 0.42 100 1 13
（三）MATLAB 拟合离开比与
等
待
人
数
的
二
次
关
系
clear
x0=1:80; y0=[0.07,0.03,0.068,0.063,0.077,0.11,0.13,0.15,0.147,0.156,0.18,0.175 ,0.183,0.2,0.2,0.26,0.24,0.256,0.27,0.257,0.246,0.29,0.27,0.287,0.3,0 .27,0.33,0.287,0.25,0.34,0.3,0.31,0.35,0.3446,0.3,0.37,0.37,0.358,0.3
75,0.33,0.43,0.364,0.38,0.35,0.4,0.366,0.397,0.48,0.52,0.47,0.35,0.4, 0.44,0.4,0.395,0.487,0.59,0.476,0.44,0.44,0.41,0.45,0.5,0.45,0.427,0.5,0.36,0.45,0.45,0.49,0.47,0.47,0.48,0.59,0.42,0.53,0.44,0.57,0.38,0.51]; p2=polyfit(x0,y0,2); x1=1:80; y1=polyval(p2,x1); plot(x0,y0,x1,y1,'r')
（四）MATLAB 拟合离开比与等待人数的八次关系 clear x0=1:80; y0=[0.07,0.03,0.068,0.063,0.077,0.11,0.13,0.15,0.147,0.156,0.18,0.175 ,0.183,0.2,0.2,0.26,0.24,0.256,0.27,0.257,0.246,0.29,0.27,0.287,0.3,0 .27,0.33,0.287,0.25,0.34,0.3,0.31,0.35,0.3446,0.3,0.37,0.37,0.358,0.3
75,0.33,0.43,0.364,0.38,0.35,0.4,0.366,0.397,0.48,0.52,0.47,0.35,0.4, 0.44,0.4,0.395,0.487,0.59,0.476,0.44,0.44,0.41,0.45,0.5,0.45,0.427,0.5,0.36,0.45,0.45,0.49,0.47,0.47,0.48,0.59,0.42,0.53,0.44,0.57,0.38,0.51]; p8=polyfit(x0,y0,8); x8=1:80; y8=polyval(p8,x8); plot(x0,y0,x8,y8,'k*')
（五）总体样本的筛选只留下一柜通业务数据（节假日及双休日也除外）
第15篇：思想政治工作要
思想政治工作要“以人为本”
思想政治工作首先是做人的工作，最大限度地发挥人的潜能，调动人的积极性，是做好各项工作的基础。围绕“以人为本，强化管理，内强素质，外树形象”的要求，采取制度化管理与人性化管理相结合，思想政治教育与业务工作相结合的方法，教育员工有吃苦在前、乐于奉献的敬业精神，培养员工争先创优的竞争意识，提高集体凝聚力和向心力，保证员工思想的稳定和工作的连续性。
1、“打铁先要自身硬”，身教胜于言教，着力塑造人格魅力。喊破嗓子不如做出样子。其身正，不令则行，其身不正，虽令不从。一个人的言行处处表现了自身的修养和品质。一个管理人员首先应具备良好的品质，因为，当一个人在与他人交往中，表现出一种符合社会道德规范的良好品质时，他就会获得一种自然的影响力。良好的品质包括：优良的品德、高尚的情操、良好的作风、丰富的知识、扎实的业务基础和真挚的情感等，这种人格的力量，以其严于律已、身体力行、以身作则、言行一致的模范行动来影响，引导、团结员工。“身教胜于言教”这句富有哲理的名言，深刻地说明了自身作风修养与保证思想政治教育取得实效的内在联系，强调了良好的人格力量的重要性。在日常工作中，对单位的规章制度、工作纪律自己带头执行，凡是要求别人做到的，自己必须首先做到，凡是要求别人不做的，自己坚决不做。同时还要做到处事公道正派，全面、客观、公正地看问题，从相关的诸方面去考虑并处理问题，要对事不对人，不把人分成高低贵贱亲疏远近，这样大家才会心悦诚服。才会树立应有的威信。一个
人的人格力量，像一个巨大的磁场，能把大家紧紧地吸引在一起，使思想政治工作产生强大的凝聚力。其次要有业务专长，也就是说要具有较全面的业务知识和较高业务技术，可以满足工作中对业务指导的要求。一个单位领导不需要事必躬亲，但对业务上的重大变化要保持职业敏感，对各项业务要求、工作标准要搞清楚、弄明白，善于发现问题、解决问题。高超的业务能力不仅能够促进具体工作的顺利开展，还能够有力地树立威信。当工作中出现疑难问题时，到你这里就会迎刃而解，那么大家就会从心理佩服你。这回逐渐形成一种良好的工作作风，不论你怎么安排工作，没有人持怀疑态度，大家都会积极想办法，认真地去做。
2、耐心细致，采取灵活多样的思想政治工作方法。只有善于观察，见微知著，熟知情况，才能把握思想动态，“对症下药”，做好思想政治工作，所以，作为领导要细心观察每个员工的思想变化，从一点一滴的小事中掌握真实思想，切实号准脉搏，有针对性的做好思想工作。同时，要有耐心，沉着冷静，不怕反复，这是一项长期的的艰苦的工作，需要长抓不懈。面对的是人的思想问题，不可能一劳永逸、一成不变。面临着各种各样的思想问题，必须慎重、稳妥，认真处置，不急躁，不粗暴，反复细致的做工作。所以，要宽容大度，耐心说服，反复引导，尤其是遇到性格急躁的人员不太冷静时，要沉得住气，不要轻易下结论。要真正做通思想，达到提高认识。每个人的成长环境不同，受教育的程度不同会有着不同的个性和习惯，说教方式不能一概而论，这就要根据不同的情况采取不同的方法。例如，刚刚毕业的
大学生由于感觉自已从事的工作单调具体，与在学生时期的理想抱负相差甚远，较深的理论知识难以与实际工作相结合，以致会出现眼高手低的问题，甚至不安心工作。对此，要有针对性的组织学习，给他们讲一讲具体工作在整体工作中的重要作用，任何单位目标的实现离不开集体工作，使他们逐渐感受到工作不深入就认识不到其中的意义，体会不到工作的乐趣。从而明白了自身工作的重要，大大激发其工作热情，积极地去发现和解决问题，很快会使他们由刚出校门不久的大学生，迅速锻炼成为熟练操作各项业务的“多面手”。当遇到对于可能给员工带来思想波动的特殊情况，就要注重把握在关键时刻给员工以正面引导。在遇到干部竞聘、薪资调整等关键时刻，要及时组织员工集中进行政治学习，从正面进行理论灌输，正确引导，同时，要开展耐心细致的谈心活动，使其正确对待，全面把握，保持稳定，始终与领导保持高度一致，把各种不稳定因素和矛盾消除在萌芽状态，确保工作的正常进行。
3、以情感人，思想政治工作才有感召力。对人以诚相待，以情感人，处以公心，注以爱心。要像对待知心朋友和兄弟姐妹那样关心爱护他们。有了问题要严肃认真地批评，帮助其改正错误；有了成绩实事求是的给与肯定，平时工作、生活中，主动和他们打成一片，从关心人、帮助人入手，想他人之所想，急他人之所急，以情感人、以理服人、以行正人，用自己的真诚和奉献赢得员工的尊重和支持。在现实生活中，谁都不可避免地会遇到许多难题和困难，不管是来自那一方面的，作为领导要设身处地为员工着想，关心她们的切身利益，
才能摸清员工的思想状况。并且从自身做起，严格要求自己，努力做廉洁勤政的表率、献身事业的楷模、任劳任怨的带头人，以增强思想政治工作的说服力、感召力。日常生活中，无论谁家遇到意外情况或是父母生病住院，还是谁家生儿育女，能去探望的要去探望，不能去的也要安排同事代表探望。需要帮忙的及时派人帮忙。每逢女同志结婚、生育、哺乳的特殊时期，要及时调整工作安排，采取相应的照顾措施。这些看起来不起眼的小事，却使会她们看在眼里，热在心里，往往就成了她们勤奋工作的动力。这样以来，与员工之间的距离拉近了，感情融洽了，职工的很多思想问题往往也就迎刃而解了。
第16篇：要团结友爱
团结有力量
从前，一个人有一只左手和一只右手。
左手心想：“每一次都是右手写字、画画，就连夹菜的权利也是他的，真霸道！我们是主人的左右手，在主人面前，应该人人平等。这样太不公平了！”左手越想越生气。左手非常嫉妒右手，对右手不满了。
有一天，右手被蚊子盯了一口，又痛又痒．右手对左手说：“左手老哥，请帮我挠一下痒，好吗？”左手说：“你自己慢慢挠吧，我要睡觉了。”说着，就又睡着了。右手只好在粗糙的布上搓一搓，感觉好多了。
过了一会儿，一只蚊子唱着歌飞来：“蚊子当医生，出门去打针，打的是什么针？打的是吸血针„„”
“哇，那么胖的手呀！真像一个白白胖胖的馒头呀！够我饱餐一顿了”。蚊子一边说一边冲上去，盯了左手一口。
“哎哟！”左手被蚊子叮醒了，看见蚊子正贪婪地吸着自己的血液。左手连忙对右手说：“右手老弟，快来帮我打蚊子呀！”右手冷淡的说：“你不是不帮我吗？你不是万事不求人吗？怎么来求我啦？”
“唉，对不起，都是我不好！”左手自责道。右手想：“蚊子可是四害之一呀，而且左手已经承认了错误，我不能见死不救呀！我得把蚊子消灭掉。”
说时迟，那时快，右手使足了向蚊子打去，蚊子鲜血四溅。右手一直给左手挠痒，直到左手不痒了。左手感动地握着右手说：“我们要团结友爱，和睦相处，不能自私自利。”
左手和右手又成了好兄弟。
第17篇：英语教学要
英语教学要“以学生为本”
我党坚持“以人为本”的执政理念，我国《教师专业标准》的基本理念中列位第一的是“以学生为本”，作为一名站在第一线的教师，我想：以学生为本应该是教师工作的宗旨。《教师专业标准》是国家对合格教师的基本专业要求；是教师开展教育教学活动的基本规范；是引领教师专业发展的基本准则；是教师培养、准入、培训、考核等工作的重要依据。《教师基本专业标准》的基本理念是：学生为本；师德为先；能力为重；终身学习。合格教师必须具备国家对教师的要求条件。我是一位英语教师，教学中要以“以学生为本”对学生而言，或者是对其他学科的教师而言，他们认为是不可能的。因为学生们总是要花掉好多休息时间来记英语单词、词组、习惯用语、谚语、等等，他们认为英语老师实际上就是在浪费学生的时间。既然是在浪费学生的时间那就不是以学生为本了呀，因为没有尊重学生的生活。英语究竟要怎样的教学才能做到“以学生为本”。试试以下发发吧，会有收获的：
1、深刻理解《英语课程标准》，把握《标准》对各个级别学生学习英语的要求。《标准》中诸如学生学习能力，认知能力，情感态度等的培养都有明确的提示和要求。理解透《标准》要求后就能灵活地选取符合自己学生的内容了。
2、反复阅读和理解教材，透彻教材内容，以《课标》要求为准绳，结合自己的学生大胆取舍、添加和替换教材内容。就如人民教育出版社义务教育教科书2012版七年级上册各个单元中所出现的英文名字我就大胆地替换为班上学生自己的名字，这样的方法不但使学生能够记住所出现的英文名还能够培养学生的英语学习兴趣，感受英语语言国家对公民姓名的拼写习惯和规则。
3、透彻了解自己的学生，学会分析学生，关心学生的日常生活，了解学生学习习惯和生活习惯，从学习兴趣、学习方法和学习主动性等方面对学生进行分组。同时以学生的知识结构确定教学时应该删减和添加的内容，把分层教学的模式做活。以因材施教教学理念督促教师的教学行为，以英语课程标准的学习理念引导学生参与学习，做到玩中学、学中乐，使英语课堂变得更加幸福更加有效。
4、精心做好课前准备（实际上就是写好适应各个层次学生的教案）。使自己的教学准备具有可塑性。
5、营造能适应各个层次的学生参与学习的语言环境。语言教学必须要有相适应的环境，英语教师能够根据自己的学生营造相适应的环境，激发学生积极参与英语学习，是教师教育教学过程中不能多得的能力。
总之，教无定法，这只是我粗略的见解，相信各位同仁有更高超的教学方法。
第18篇：要读的书
四大名著 《老人与海》《简爱》《骆驼祥子》《钢铁是怎样炼成的》《羊脂球》 《朝花夕拾散文集》《无家可归的中学生》《望乡》《变色龙》
《钢铁是怎么样炼成的》《中国近代史》《淘气包马小跳》《东京塔》
《在世界中心呼唤爱》《物理学之“道”》 《人物中国》（多本）《中国通史》《中华文明读本》《资治通鉴》《史记》《子夜》 《边城》 《鲁迅杂文精选》《欧也妮 葛朗台》 《朱自清散文精选》 《莫泊桑短篇小说精选》
《契柯夫短篇小说精选》 《复活》 《百年孤独》《高中生必背古诗文50篇》《谈美书简》 《论语通译》 《庄子选译》 《孟子选译》 《堂 吉柯德》
《歌德谈话录》 《读者》《荆棘鸟》《绞刑架下的报告》《邦斯舅舅》《幻灭》
《交际花盛衰记》《约翰·克里斯朵夫》《红与黑》《伊豆的舞女》《我是猫》《春潮》 《诚实》《小王子》《变形记》《一个陌生女人的来信》《外国微型小说选》
《牧童与牧女》 《屠格涅夫散文诗集－－爱之路》《尤利西斯》 《十日谈》
《生命中不能承受之轻》《麦田里的守望者》 《双城记》 《一千零一夜》
《勃朗宁夫人十四行诗》《社会契约论》《1984》 安徒生童话故事集
格林童话 《牛虻》 《小妇人》 《查太莱夫人的情人》《简·爱》《哈克贝里·芬历险记》《三剑客》 《悲惨世界》《红字》《我与拿破仑》《青年近卫军》 《茶花女》《白痴》《法国中尉的女人》 《希腊神话故事》《忏悔录》《没有水，没有月亮》《生存智慧》《智慧奥秘》《第二十二条军规》《王尔德童话》《爱丽丝漫游奇境记》《木偶奇遇记》《情书》《等你说爱我》《为了告别的聚会》《绿野仙踪》《失去的莱松岛》《真爱的风采》《四月，四月杪》《九三年》《日本民间童话故事集》
《蜜蜂公主》《喧哗与骚动》《苹果树》《茵梦湖》《卓娅和舒拉的故事》《褴褛时代》《不在案的记录》《侯爵夫人》《一女侍》《营救总统私生女》《天才》《男人这东西》《战争与和平》《米佳之恋》《危险遗产》《董贝父子》《战争新娘》《狂野的爱》《蕾蒙娜》《神秘的女仆》《一岁的小鹿》《马丁·伊甸》《还乡》《约翰·克里斯朵夫》 《苦行记》《怎么办？》《远大前程》《热爱生命》《奥德利夫人的秘密》《海蒂》《魔沼》《红头发安妮》《尼尔斯骑鹅历险记》法国浪漫小说三名篇《梅菲斯特升官记》《宝岛》《斯巴达克思》《伊利亚特》《阿马罗神父的罪恶》《巴济里奥表兄》
《无名的裘德》《最后的莫希干人》《庭长夫人》《天真时代》《患难与忠诚》《惊婚记》《碧血黄沙》《刀锋》《笑面人》
第19篇：摘 要
新课程下英语教学新理念之我见
闪里中学潘新华
摘 要：英语已从一种工具变为一种思想、一种知识库。针对中国学生学习外语效率低下的现状，文章剖析其深层原因并提出“以人为本”的新思路，调动学生对外语的积极性。现代网络信息技术对英语教学提出了新的挑战，英语教师亟需更新观念，学会使用现代化手段进行教学。
关键词：现代英语教学；素质教育；以人为本；现代网络信息技术；现代化手段
1.英语已从一种工具变为一种思想、一种知识库
现在世界上说英语的人越来越多。作为国际交往的语言，英语的作用很大。在联合国，英语是几种通用语言之一，且被使用得最多。在国际航空、航海和体育界，英语是不可缺少的交际工具。在国际贸易中，英语也是最重要的媒介，连西德和日本的出口工业都要用到它。在科技界，英语也是国际性语言。
人类彼此间的交往随着国联互联网的普及而越来越方便，越来越频繁。各个国家、各个民族之间的文化交流、科技交流和信息交流已成为人类生活的一个须臾不可缺少的重要方面。外语学习、外语教学特别是英语教学越来越受到人们的普遍重视。
诚然，语言的本质是工具，但人类在进步，时代在发展，社会在前进，外语已从一种工具变为一种思想，一种知识库。没有掌握外语犹如缺乏一种思想，缺少了一个重要的知识源泉一样。多学一种外国语，等于在本来没有窗的墙上开了一排窗，你可以领略到前所未有的另外一面风光。从这个意义上说，学会一门外语不但是多了一双眼睛、一对耳朵和一条舌头，甚至还多了一个头脑。
从学习者的认知角度来看，因为语言是人类思维的工具、认识世界的工具，掌握一种语言也即掌握了一种观察和认识世界的方法和习惯，而学习另外一种语言就意味着学习另外一种观察和认识世界的方法和习惯。在当前人们津津乐道于素质教育的话题时，更应当看到外语教学对学生世界观、人生观的形成必然产生重大影响。现代英语教学不仅仅局限于教学生课本上的东西，而是要通过教课本上的知识让学生了解这个世界发生过什么，正在发生什么？学生不仅仅是学几个单词、会几篇课文、考试过关就意味着在学英语，而是通过对英语的学习，让他们拥有掌握更多知识的神兵利器，犹如给盲人带来了光明，给残疾人送去了轮椅。
人们可以通过学习英语了解更多外国的风土人情、风俗习惯、人文地理等。英语已经从一种单纯的工具变成了一种思想、一种资源库。
2.新课程下的英语教育
实施课程改革后，新的初中中英语教材词汇量大，题材涉及面广，不仅涉及艺术、科技、音乐、天文地理的知识，还涉及到许多与我们生活息息相关的话题，例如急救、健康饮食、肢体语言、和未来生活等。而这些课程的设置就正好反映了课程和教学这个问题。
（一） 课程的本质是教学认识的客体——人类认识的成果——知识
为什么教育，特别是学校教育要设置课程呢？课程到底是什么？教育是谋求学生发展的；人的发展是通过实践和认识活动，主体客体化和客体主体化的统一过程实现的；学生作为主体，如果没有客体，不作用于客体，就不会发生认识，就无从发展。教育者之所以要设置课程，实质上就是为学生主体提供认识的客体，以便学生作用于课程这个客体，发生教学认识过程，实现主体客体化和客体主体化，促进学生的发展。所以说，课程的本质就是教学认识的客体。课程的最主要的特点就是其中介性。它是认识的对象，又是认识的中介和工具。它主要不是自然客体和社会客体，而是精神客体，学生不是直接跟自然界，社会现象打交道，而是通过课程这个中介客体去认识世界。所以说，课程本质上就是教学认识的客体，也就是人类认识成果，也就是知识。
由于主体的发展，是主体与客体相互作用，主体掌握客体的结果，所以客体就有促进主体发展的功能，并且客体的性质决定着主体发展的性质。知识作为学生认识的客体，就有促进学生发展的功能，决定着学生的发展。《英语课程标准》指出：“采用活动途径，倡导体验参与”， 进而解释道：“本课程倡导任务型的教学模式，让学生在教师的指导下，通过感知、实践、参与和合作等方式，实现任务的目标，感受成功……”（转引自张献臣，2007：23）。
随着社会经济的发展，对于社会的主体人才的要求不同，这就必然要对我们的教材实施改革，使之适应社会的要求，经济的发展，使学生得到全面的发展。
而这对英语教师的要求就提高了很多，在教学之前要先把这些内容了解地透彻。
（二）教学的主要工作就是将知识打开，内化，外化（刘硕，2003：1）教学工作就是将人类历史经验的精华即科学知识转化为学生头脑里的精神财富，近几十年的研究，特别是苏联维列鲁学派和皮亚杰的活动学说，更揭示了知识与发展之间联系的具体机制，这些研究提供了新的论证，进一步说明：课程主要是知识，学生的发展就是对知识展开教学工作的结果。教学工作不是别的，主要就是对知识进行种种“加工”的工作。
客观知识究竟要怎样转化为学生的精神财富呢？把定理，公式等等简单地呈现给学生，肯定是不行的。必须由教师领导着学生进行一系列的工作，也就是建构主体的学习活动。
首先，将知识打开。知识好比一个百宝箱，里面藏了大量珍宝：不仅内含有关于客观事物的特性和规律，而且内含有人类主观能力、思想、情感、价值观等精神力量、品质和态度。知识不会自动地呈现出来，也不能简单而直接的拿来，因此要想办法让学生经历一下，并且不只是简单经历，而是积极主动地参与，亲身去体验。所谓将知识打开，就是把知识原始获得的实践认识活动方式和过程，加以还原，展开，重演，再现……
例如，应尽量在日常教学中设法给学生创造交际情景，便于学生在口头上和笔头上运用所学的语言。交际情景的创设在对话课教学中是最重要的一环。教育心理学理论告诉我们，学生的感性认识是理性认识的基础。美国心理学家布鲁纳（ J.S.Bruner ）认为，人的认识过程是对进入感官进行选择，转化，储存和应用的过程。在教学中，教师应全方位地对学生的感官进行刺激，才有可能达到良好的效果。
1.利用视听效果增强情景的真实性和趣味性
课文中的许多情景（如巴黎等）大多数学生没有亲自去过，而文字的抽象描述也难以给学生留下深刻的印象。如果让学生观看巴黎城市资料片段，学生便有了身临其境的感觉，就能够比较容易地理解和体验“quake”和“shake”等词的意义，也能够比较容易地掌握“Eiffel Tower”和“Notre Dame Cathedral”等词组意思。
2.利用声像效果拓宽学生的交际领域
教师可以利用录像机等设备给学生放录像，让学生仔细观看，并有机会相互交流。例如在九年级英语Unit 12 SctionB课时，就可以给学生观看有关西方国家的餐桌礼仪及其他礼仪和我们国家相关的录像，让学生能够深入全面地了解中西方文化的差异。
其次，将还原，展开，重演，再现……的活动方式和过程，加以简化。这也是很重要的。因为原原本本地照搬或复制知识和原始获得的实践认识活动方式和过程，是不可能的，也是不必要的。展开和简化，特别是简化有两种水平和形式，即物质的水平和形式，言语的水平和形式，以及多种过渡的形式。情境教学告诉我们，创设情境的手段和途径包括：生活展现，实物演示，图画再现，音乐渲染，表演体会和言语描绘。通常理科教学中采用的探究学习或发现学习方法，则是提出课题，提供一定的结构性材料，引导学生自己操作，或表演，或实验、报告、评价。其中，物质水平和形式占主导，也包括语言及多种过渡形式。按照加里培林的研究，内化的一般规律先是通过对实物的操作进行具体动作思维，同时用言语来表述，进而脱离直观，借助表象进行思维，最后，在此基础上进行符号操作，从而实现知识的内化。
再次，知识内化的真正完成，真正转化为学生的精神财富，还需进行外化过程，即把此前领会的知识通过操作和言语展开，呈现出来，在教学实际过程中，就是练习、实习、实验、操作、问答、考试等过程。
3 .外语教学必须“以人为本”
树立主体意识、造就独立人格已成为现代国际教育思想变革的一个重要标志。在各个教育领域，人们越来越强调“以学习者为中心”的教学方法。人们意识到对学习的最终结果起决定作用的是学习者本人。任何成功的教育必须充分考虑到学习主体的个性特征。
在外语教学中，在理论上“无懈可击”的教学方法层出不穷，但在真正广泛运用时却常常不能达到预期目的。要想搞清楚其中的原因，必须研究学习主体，研究学生的非智力因素，在素质教育上寻根求源。
人们越来越意识到学习者之间存在着差异。学习者并非可塑的泥土，可由老师任意捏成其它的东西。他们各自有独特的性格、动机和学习风格，这些特征都会影响学习者在课堂上的表现。教师的职责一是教给学生知识；二是教给学生如何获取知识的知识，即培养学生获取知识的能力。一是“鱼”，二是“渔”，授之于
鱼，不如教之于渔。外语教学的过程中，“渔”就是发挥学生的主体作用，调动学生学习外语的主观能动性，培养学习者的学习策略和学习方法，这远比简单地“授之于鱼”要重要得多，对学生也有用得多。
从教育心理学的角度看，学习过程中影响学习效果的最大因素之一是学习者的情感控制。近几十年来，人们越来越意识到在外语学习过程中，学习者的情感因素，包括动机和态度等对外语学习的效果起到相当大的作用。如何将素质教育理论引入外语教学是当前外语教学的一大课题。外语学习成功的因素中，除了智力因素外，更重要的是那些非智力因素。
外语教师的教学重点应该放在教学内容、教学大纲和考试形式上，还是应该将教学重点转移到学生的性格、兴趣、情绪等方面的培养和控制上？这就涉及到教育思想要如何转变的问题了。事实证明，认为自己“民主、开放、平静、友好、体贴、乐于助人、聪明、富于逻辑性和快乐”的人，一般来说，其学习外语成功的可能性要大于其他性格的学习者。
4.新课程改革对英语教学提出了新的挑战
基础教育课程改革需要培养“一专多能”的跨学科、复合型中小学教师。新课程改革对于教师的要求更高，教师的工作不仅是简单的传授知识，什么样的知识、怎样去教，这些问题都要求教师去推敲，去思考。要注重研究，注重分析，注重不断地兴利去弊，推陈出新，注重不断地改革，改善它。那英语教师应该怎样去做呢？
首先，确立目标。《全日制义务教育普通初级中学英语课程标准（实验稿）》（以下简称《英语课程标准》）规定：“基础教育阶段英语课程的总体目标是培养学生的综合语言运用能力。”（中华人民共和国教育部，2001：2）其次，可以根据英语新课标的理念，将3P模式发展为5P模式：Preparation（准备）、Presentation（呈现）、Practice（练习）、Production（运用）和Progre（评价）。
● Preparation的功能是承前启后，导入新话题或新内容，激活学生的背景知识和经验，启发想象或预测等。新编英语教材中基本上都有“Warming up”环节，让学生通过不同的教学活动逐步导入新内容的学习，比如复习、预测、讨论、头脑风暴（brainstorming）等。
● Presentation的功能是呈现新的语言知识。教师可以运用不同的形式或创设不同的语境来介绍新的语言知识，比如用实物、动作、图画、简笔画、英语解释、汉语解释等。
● Practice的功能是对新语言知识的操练（drills）和练习（practice）。这种练习通常是控制性的（controlled），它包括从非交际性语言活动到有意义的（meaningful）各种练习，再到各种具有一定交际性（communicative）的语言活动。
● Production的功能是真实运用语言。这一步的功能是发展学生的综合语言运用能力，要求比Practice更高。语言活动通常是真实的或模拟真实的，具有真实的情景和真实的目的，要求学生运用真实而自然的语言，达到一个真实的结果。主要活动形式通常是让学生完成真实的交际任务（real tasks）或项目（projects）等。
● Progre的功能是检测和巩固。通过小结和检查等评价方式来检测和巩固学生所获得的语言知识和经验，让学生在评价中反思，在反思中进步。
新教材要求教学要面向全体学生，为学生全面发展和终身发展奠定基础。“全体学生”是量，“全面发展”是质。质和量要一起抓，一个不能少。所以在教学过程中，关键是让学生“学会学习”，这个过程要经过“要我学—我要学—我能学”的阶段。让学生从对教师的依赖逐渐变成独立学习，更关注学习的情感，为学生营造宽松、民主、和谐的学习氛围，和学生进行平等的交流。多用鼓励性话语，多给他们语言实践的机会，少用命令式的语言，多用建议性语言。在实施新课程的过程中，教师要与新课程同步发展，要不断提高自身的理论水平和业务专业水平。这就要求教师具有一种超强的适应能力和应变能力。要通过不断的理论学习转变教育教学观念，转变在教学中的角色，适应新课程提出的新要求。要自觉地在情感、意志上不断调适，而且要具备能够分析、讨论、评估和改变其教育思想与教育实践的能力。
参考文献
［1］刘硕.关于基础教育课程改革的几点思考[J].北京师范大学学报（社科版），2003(1)：1.
［2］张献臣.新课程理念下中小学英语教学需要处理的几个辩证关系[J].人教期刊，2007(4)：23.
第20篇：要胶
要胶
2011年5月29日星期日晴
傍晚，我和妈妈去裕西公园玩。路上，看见几个叔叔在用胶往墙上粘贴巨幅广告画布，就问叔叔：叔叔，这种胶都能粘什么呀？叔叔笑着说：能粘你的鞋呀！叔叔的话让我想起了我的秃头娃娃，她的头发剥离了头皮，成了小尼姑。既然能粘鞋，想必也能粘娃娃的头发。本想和叔叔要点儿胶，可是我没有盛胶的器具，就遗憾地走开了。
我们继续往前走，走了没多远，看见路边有一个别人扔掉的空饮料瓶子，我跑过去，捡了起来。就用它盛胶了！我拿着空瓶子跑回到刚才那几个叔叔那里，大着胆子说：叔叔，能给我点儿胶吗？叔叔很爽快地同意了。叔叔从他的胶桶里给我倒了一些，我很感激叔叔的慷慨！
我的娃娃有救了，她再也不用冒充小尼姑了。 石家庄市桥西区北杜小学三年级:孙海琳曼
