学习课程：卓越的职场工作方法
单选题
1.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ 回答：正确
1.A 基础建设
2.B 战略管理
3.C 领导艺术
4.D 以上都包括
2.以下哪项是属于企业利润分享的内容 回答：正确
1.A 对员工的福利
2.B 对股东的回报
3.C 社会责任
4.D 以上都包括
3.以下哪项属于企业经营的重要目的？ 回答：正确
1.A 永续经营
2.B 满足客户需求
3.C 稳居行业领先地位
4.D 很高的市场占有率
4.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ 回答：正确
1.A 管理、决策、执行
2.B 顾客、管理、流程
3.C 员工、竞争、市场
4.D 顾客、决策、执行
5.工作场所的含义不包括以下哪些方面？ 回答：正确 1.A 学习场所
2.B 生活场所
3.C 人际关系的场所
4.D 竞争场所
6.职场中的指令是指？ 回答：正确
1.A 所有领导安排的工作
2.B 市场变动情况
3.C 上级交代的工作或者客户的要求
4.D 配合其他同事的工作
7.在“五识”中位于金字塔顶端的是？ 回答：正确
1.A 知识
2.B 胆识
3.C 见识
4.D 卓识
8.对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ 回答：正确
1.A 时间管理
2.B 事务管理
3.C 不断学习
4.D 胆识
9.PDCA代表什么？ 回答：正确
1.A 目标、计划、实施、改进
2.B 计划、实施、跟踪、改进 3.C 计划、执行、检查、改正再执行
4.D 目标、执行、改进、跟踪
10.工作报告的恰当时机包括什么？ 回答：正确
1.A 工作完成的时候
2.B 随时报告
3.C 每天报告
4.D 定时报告
11.在职场中作出判断的依据应该是？ 回答：正确
1.A 事实
2.B 期望
3.C 经验
4.D 预测
12.在客户金字塔中位于最高端的客户是？ 回答：正确
1.A 给企业贡献利润最多的客户
2.B 合作时间最长的客户
3.C 老客户
4.D 大客户
13.当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？
1.A 保持自我发展和维持客户之间的平衡
2.B 完全以客户为中心
3.C 尽量开发和发展更多客户
4.D 强烈关注客户
回答：正确 14.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ 回答：正确
1.A 自我管理
2.B 随时能站在别人的立场考虑事情
3.C 主动地去关怀别人，帮助别人
4.D 以上都包括
15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ 回答：正确
1.A A代表重点工作要量化与奖励挂钩
2.B B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩
3.C C代表机动工作要备案与加薪挂钩
4.D 以上都正确
