城市公交优质服务演讲稿
尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：大家好！我是来自公交公司二分公司的陈媛媛。在前段
里，我经常看到感人至深的画面。炎炎的烈日下,整个车厢像是一间桑拿房，即使在四十多度的高温下，脸上流淌着汗水，脖子上贴着膏药的司乘人员对工作也不敢有丝毫懈怠，目不转睛地握着方向盘。安全、
百姓出行，同事们顾不得疲惫的身体和干涩的喉咙，在如此艰苦的环境下工作，有时连吃一顿热腾饭也成了奢望。然而，工作在一线的并不孤单。今年夏天，机关工友“夏日送清凉”的
，也让
感支持，亲情服捐款慰问活动，给一线司乘人员送来了清凉的受到了激励大家庭的温暖。正是拥有
犹如家人般的努力工作，热情服务乘客，实践着为乘客务的承诺。
亲情服务，它绝每一行之中，体现在直接
仅是的服务
口号，它体现在到位，
的
的每一言、亲切，它着乘客的心情，公交的声誉，更代表着公交公司的形象。
是亲情?亲情是“融让梨，香温席”的千古美谈，是雨天妈妈为撑起的一片蓝天，是寂寞时友人的安慰和关怀，是潜意识下的扶老携幼……时代飞速发展，亲情却以不同的载体延续着不变的温馨。 服务又是业而工作。
?在字典里解释为：为集体的利益或为某种事司乘人员来说，亲情服务，
要
：老人的贴心的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，人。除了这些，
更要
心系企业、情系发展，勇当改革
忆起了上岗不久那个给我大潮中的排头兵。说到这里，让我亲情支持的乘客。这位手持拐杖的乘客要去五路，看到他腿脚不便，我立即下意识伸手帮忙并让座给他。他踏入车厢，尚未站稳脚却道谢说：“谢谢你啊，小姑娘。真的很感谢!”简短的一句话，简单的一声谢谢，递了一份亲情，让
简单的搀扶，拉近了
的距离，传
彼此感受到无比的幸福!
服务用语的微笑服现如今，在公司推行的“您好”务活动中，亲情依然是主题。
从小事做起，从不起眼的事情
也
能够感做起，争取让每一位乘客都感受到亲情服务，受到亲情服务所带给他人的那种幸福和快乐!
