电子商务调查报告
一．概述
电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化、网络化、无形化、个性化、一体化。
通俗定义，电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
发展的三大阶段
第一阶段：从上世纪70年代开始的电子邮件阶段。
第二阶段：从1995年起，以WEB技术为代表的信息发布阶段。
第三阶段：EC（Electronic Commerce），即电子商务阶段。
中国的电子商务发展相对较晚，且发展阶段没有严格意义上的时间划分。
二．外部发展现状
据资料统计，中国电子商务始于1997年，此时第一家计算机网吧出现，仅限于内部几台计算机组成的局域网，不能访问互联网。虽然中国的电子商务起步晚，但发展迅速。短短十年的时间，已情怀西方国家基本同步。如果说欧美电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是中国电子商务与欧美电子商务在发展模式上的最大不同。
在欧美，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。其飞速发展主要由良好的经济条件和庞大的网民群体为基础的良好环境；普遍的信用卡消费制度，完善的信用保障体系，解决了电子商务的网上支付问题；完善、正规的物流配送体系。
在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，网络和电子商务技
术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引导中国电子商务的应用与发展。在信息交流渠道窄，网上交易资金安全得不到保障，运营成本较高等问题的制约下，无法有效地促进行业发展。
了解中国电子商务发展的特点，也是了解中国电子商务应用与发展中存在的问题困难。中国电子商务的发展特点，引起了各大门户网站的关注。如2010年4月9日，正式成立的“三网融合全程电子商务工程中心”，并同期启动“百万推进工程”，促进全国近百万企业开心脏病全程电子商务应用。“全程电子商务工程中心”的成立，得到了国家发改委、工信部、商务部科技部、教育部等政府部门的指导，用友集团旗下的核心企业——伟库电子商务公司将为工程中心及“百万推进工程”提供技术平台支持。
三．主要电子商务分类
1．企业—企业的应用（B 2 B）
企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%。电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率，通过电子商务，企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货，减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益，典型的网站有阿里巴巴中国网和国际网。
2．企业—消费者的应用（B2C）
企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位，是企业直接面对终端消费者的经营模式，主要应用于快消品等营销行业。因缺乏相应的保障体系，目前所占比例较少。大胆地进行电子购物活动，需要非常有效的电子商务保密系统。目前比较成熟的代表有淘宝商城、当当网等。
3．企业—政府的应用（B2G）
政府采购、税收、商检、管理规划发布等政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。在中国，电子商务的推广，政府起决定性的主导作用。目前此模式的使用率不高。
4．消费者—消费者的应用（C2C）
消费者在网上建立商店，买卖双方通过此交易平台进行交易，如淘宝
网、易趣网、百度网等。
5．企业—职业经理人的应用（B2M）
企业发布信息，职业经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的消费者，主要以团购和批发的形式，以便从中获取利润。典型的网站有团购网、迅购网等。
四．主要功能
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。其中网上订单、网上支付、交易管理在日常中会用到。
1．网上订单
借助Web中的邮件或表单交互传送信息，实惠网上订购系统。网上订购通常都在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互换式框。当客户堵完订购单后，通常系统会回复确认信息来保证订购信息的收悉，订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
2．网上支付
电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户用商家之间可采用多种支付方式，省去交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。目前银行网银、快钱、支付宝、Paypal等十分流行，为电子商务的发展提供了支付支持。
3．交易管理
企业的整个业务管理将涉及到人、财、物多个方面，如企业和企业、企业和消费者及企业内部等各方面的协调和管理。因此，业务管理是涉及商务全过程的管理。
五．典型电子商务企业
目前互联网上比较知名的电子商务推广企业主要有阿里巴巴、百度推广、Google推广主、腾讯搜搜及其他专业性网站，如天下粮仓、中国食品网、中国大豆网等，每个电子商务推广企业都有自己的业务特点。
1．阿里巴巴
中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，创立于1999年，是B2B的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向另电子商务市场推出基于中介的宝剑交易服务。阿里巴巴集团公司有阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（B2B）、淘宝网（C2C+B2C），支付宝（第三方支付平台）、1688网上批发大市场、中国雅虎（新闻媒体）5个子公司，合并被称为达摩五指，目前阿里巴巴网站注册为采购商免费，注册为中国供应商需要付费，国际站费用为19800元/年，国内站为3500元/年。目前阿里巴巴注册用户约560万，覆盖240个国家和地区，是挖掘国外客户遥首选。
2．百度
全球最大的中文搜索引擎，2000年1月创立于北京中关村，致力于向人们提供“简单、可依赖”的信息获取方式。百度旗下有奇艺、天空软件站、百度乐居、千千静听、乐酷天等。其中百度推广是一按效果付费的网络推广方式，简单便捷的网页操作即可给企业带来大量潜在客户，有效提升企业知名度及销售额，是做国内推广的首选。
3．Google
Google(Google Ine., NASDAQ: GOOG)是一家美国上市公司（公司有股份公司），于1998年9月7日以私有股份公司的形式创立，以设计并管理一个互联网搜索引擎。2004年8月19日，Google公司的股票在纳斯达克（NASDAQ）上市场，成为公司有股份公司。2010年2月23日，Google服务器迁出中国大陆，迁往中国香港，在国内的访问地址也改变，但业务继续在中国大陆开展，其产品涉及生活的各个领域，其中我们熟知的Google地球就是其中之一，可见该公司在世界企业中的实力，是做国际业务推广的首选。
六．同行业及附近企业情况
鲁花、西王、中粮黄海等食用油企业，目前主要是在内部流程审批、文件收发及ERP系统的应用等方面，尚未开展有效的电子商务活动，其中
黄海粮油、鲁花连基本的阿里巴巴中国供应也没有做，通过交流发现主要考虑的问题有以下几点：
1．中国的电子商务处于初级阶段，信誉体系尚未完备，还处于探索阶段，方向性不明确。
2．广告营销费用较高，需要大量的前期宣传投入且必要性不足。
3．相应的物流配送体系不完备。
4．企业整体对电子商务概念和应用范围较为模糊，适合公司发展的营运方式还有待探索。
周边企业同样存在这样的问题，京博在信息化建设方面投入较高，但也没有进行有效的电子商务活动，只是搭建了有效的信息化平台，可以为电子商务的开展奠定基础；注册了阿里巴巴国际帐户，主要用于客户的挖掘，产生了一定数量的国外订单，B2C等其他模式没有开展。
通过以上分析可以看出电子商务上的发展前景广阔，虽然目前国内的电子商务之路机遇与挑战并存，电子商务在企业的发展还有很长一段路要走，而且可能会走得，但这是企业未来发展的必经之路。
