个人述职述廉总结
201X年是XXX医院机遇与挑战并存的一年，围绕分院扭亏为营、平稳有效运营和构建社会稳定和谐为主题开展工作，组织全院员工认真细致分析医院目前状况和医院服务人群稳中有升的趋势，凝聚每位员工力量，面对挑战，我们依靠上级政府部门和领导的关心支持，群策群力，团结协作；面对机遇，我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面。我将从以下方面做述职述廉报告。
一、基本情况
全院现有员工XX人，其中执业医师XX人，执业助理医师XX人），代取证医师XX人，护理XX人，检验XX人，放射XX人，药剂XX人，财务XX人，收费XX人，医保XX人，后勤XX人（含驾驶员XX人），临时工XX人；开设病床XX张。
二、医疗、经济指标完成情况
截止11月底，全院完成门诊XXXXX人次，其中急诊XXX人次；完成住院XXXX人次，治愈率为XX％，好转率为XX％，死亡率为XX/10万；平均每一患者住院日为XX天；抢救危重病人XXX人次，抢救成功率达XX %，出入院诊断符合率>XX%。全院业务收入XXXX万余元，其中药品收入占XX％；门诊收入XXX万余元，占总收入XX%，人均门诊费用约XX元，平均每一出院人次费用约XXX元；住院收入XXX万余元，纯利润XX万余元。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的变化，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有所下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得以逐部改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益和经济效益同步的原则。成立医保科，加强了医院的医保管理，以指导临床医保运营工作，使患者、医保管理机构双方满意，医院利润最大化。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。
三、医护质量安全管理水平不断提高
根据上级部门精神要求，我院发动每位员工开展质量安全自查自纠，从以下方面进行质量安全管理，并作持续改进。一是一切工作以质量安全为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量安全控制网络，强化病历规范书写、病情告知与知情同意书、诊疗的规范化，加强了医院的质量安全管理，形成了全院上下同把质量安全关，避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保障，一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。以降低医药耗材成本，减少损耗，提高效益，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程。在院务公开方面实行住院费用清单制，检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量安全为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。四是强化质量安全管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的活动。按照医院质量安全体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核的工作制度，基本形成了季度有检查、月月有考核，逐步建立考核结果与绩效工资挂钩，完善的质量安全管理机制。对医院存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠，经认真整改，妥善处理，纠正了不规范的医疗行为，各部门负责人的政策意识有了明显的提高，以提高医护人员整体素质为重点。
四、人才培养和临床医学教育成绩进步
201X年我院到上级医院进修X人次，外出短期培训X人次，医院内部讲座X次，视频培训次。提高了我院的业务水平与管理水平。
五、硬件设施建设和房屋改造著有成效
为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，保障医疗质量与安全，在上级部门的关心和帮助下，整改项目已完成并投入使用，医院环境发生根本变化，获得患者和职工的好评。年内上级先后给我院配备全自动生化分析仪XX台、多参数心电监护仪机XX台、十二导联心电图机XX台，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶。
六、医疗服务模式的转变富有成效
推行“服务病人从细节做起”、“变被动服务为主动服务”的服务模式，让患者通过医务人员简介了解医院。坚持医患谈话制度，促进医患沟通，使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助，有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量安全控制体系，使各级质控组织分工明确，相互协作，对医护质量安全进行指导、监督、改进，激发了医务人员之间的积极性和创造性，服务水平有了明显的提高。同时，也为患者创造了良好的就医环境，保护了患者的选择权和知情权，改善了医患关系和医院形象。
七、抓思想政治教育，营造良好政治氛围
思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容。在实践中，一是坚持学习制度，加强领导班子的思想政治建设，在学习方法上，采取集中学习与自学相结合、撰写读书笔记与座谈讨论相结合，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问题加强职工思想政治工作，教育大家从大局出发，从长远利益出发，以良好的心态对改革，正确处理改革与发展的辩证关系，既稳定了职工情绪，又促进了医院改革。
八、抓医院文化建设，促进精神文明建设
健康向上的文体活动不仅可以丰富职工的文化生活、陶冶职工情操，增强思想交流，优化整体素质，而且对于激发和造成一种团结向上的协作意识和集体主义精神有着不可替代的潜移默化的作用，是我院加强精神文明建设的有效载体。
九、加强廉政建设，以身作则
根据上级部门下发的关于“党风廉政”的文件精神，以身作则，每月召开全院经营活动分析会，通报收入和支出情况；严格执行总院对药品、耗材招标实施细则；管好一分钱，用好一分钱，以节约为荣。
总之，201X年XX医院在上级部门和领导的关心、全体员工的支持、兄弟单位的协助下，圆满完成了201X年各项工作任务，也为201X+1年可持续发展奠定了坚实的基础。我们有信心，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为当地的医疗卫生的保障和社会的稳定和谐交出一份各方满意的答卷。
