浅谈计算机在部队后勤管理中的应用
管理学家普遍认为，现代管理已经出现三大新动态，一是管理组织扁平化、二是管理风格柔性化、三是管理手段网络化。这三大新动向具有强烈的时代特征，因为人类社会已经进入到信息经济时代，上帝把电脑和网络作为最珍贵的礼物送给我们这个时代，网络化已经成为时代的突出特征。我们有幸生存在当今，应该对这个时代有一颗感恩之心。然而，如果我们对计算机毫无兴趣，还停留在笔、墨、纸、人工、手工阶段，那无异于在现代社会生产条件下坚持刀耕火种，同时说明我们的心态远离现代社会；如果我们的计算机还在单机使用，仅仅只是打字、游戏，说明我们虽然是一个现代人，实际上把自己隔离到了渺无人烟的荒漠地带。作为一个管理者或者一个领导，我们不能无视电脑和网络对管理工作带来的新天地。
一、有效地偏平化管理
随着军队现代化建设的发展，对后勤服务提出了越来越高的要求。后勤管理者需要不断地、及时地修正服务工作中的各种偏差；实现信息流畅、数据共享，提供真实、准确的信息供决策。然而，传统的“金子塔”式的组织构建，其“多层管理”的特点，导致管理信息渠道不畅，信息准确性差。而扁平化管理要求决策者直接面对第一线服务和基层生产单位，进行“面对面”的直接领导，解决等级式管理中的“层次重叠”形成的多级领导，减少管理层领导的职数，提高管理效率。但这种“一对多“的偏平化组织构架，只是物理意义上的扁平化管理，理论与实际相距甚远，可视为无效的扁平化管理。由于实施“面对面”
的管理，大量的数据和管理信息的交流只能在决策者和所面对的管理部门之间进行，而部门与部门之间的信息交流及相互调用亦只能通过决策者来进行。此时的决策者在扁平化管理平台上的主要“功能”只起到一个“数据库”（存储和交换信息资源）的作用，无法集中有限的精力去研究部队后勤的对策和部队后勤发展的战略问题。面对部队后勤内部各种管理信息流的迅速汇集，决策者如何把握时效，有序整合相关的数据，合理配置部队后勤资源，提高决策效率，这是实施扁平化难点所在。如果在计算机系统平台上实施扁平化管理，就能成功地解决了扁平化管理的实施难点。由于通过计算机网络，实现数据共享，各级主管可以根据各自权限方便地查阅和打印各类数据、文字资料和统计图表，或对其分析研究，采取管理对策。有序、有效的整合物流、资金流、计划流的节奏，从而可最大限度地发掘扁平化管理的“潜能”，提高部队后勤管理的整体效益和竞争能力，使部队后勤适应多变的需求，实施有效地扁平化管理。
二、增强制度的刚性和执行力度
制度化是科学管理的基本特征。提到制度化，人们往往想到完善各类经营服务规则和制度，制定出书面的、装订成册的、悬挂上墙的规章制度。多少年来，如此制度化反反复复，效用不长。管理无制度可依是落后的人治，管理中有制度不依更是落后的人治，人治的顽疾如何克服，没有人能解决得了。
如何增加制度的刚性？首先，要明确每一项业务的操作规范和各个岗位上员工的行为规则，要像我们经常见到的电器产品说明书一样明确制度的操作规范、服务流程、约束机制等。不要把制度搞成干巴
巴地如同挂在墙上的标语口号式装潢门面的制度。其次，实现制度的软件化。规章制度软件化就是把制度转化为管理软件，成为一种强制的、不能不执行的、程序化的规则，使将纸上的制度流程化、软件化。
三、减轻人工劳动强度，提高工作效率
我们己经进入快节奏时代，生活节奏和经营节奏都在不断加快，这就对我们提出了新课题：任何问题都必须快速解决。依靠人工处理速度慢（手写字符平均速度40字/分钟）、出错率高，而计算机则迅速、准确、可靠、存贮量大，计算机的运行速度从几十万次/秒到几十亿次/秒，存取时间从几十毫秒到毫微秒，计算机逻辑分析的能力、速度、准确性都是人工无法比拟的。计算机及其网络化管理，大大减轻人工劳动量，尤其对流程化的重复性工作计算机完全可以模拟人工、代替人工工作。同时，计算机网络化管理，把相距遥远的距离拉近了，把人们面前的视野放大了。有效地克服了不同时空环境条件下的管理难度，把人从传统的简单的重复的管理中解放出来，使管理的快节奏成为可能。某部队后勤财务部门就同一工作内容手工劳工所花费的时间与电算化花费的时间做了比较，得出结论：电算化花费的时间大约是人工劳动时间的1/60。财务管理的电脑网络化，大大节省了财务人员登记账簿、计算余额和汇总记账凭证、账账核对等工作时间，直接减轻财务人员工作量近80%。
四、堵漏增收，提高经济效益
使用计算机管理，能够极大地提高后勤管理的规范性，提高管理效率。因为计算机及其网络化管理把原先分散在各核算部门的进货、人事、核算等权力实行透明化的统一管理，集团决策管理层通过电脑网
络系统在第一时间实时查看基层管理数据，使基层的运营透明化，实现直接监控收入和费用支出，这种鱼缸式的透明管理，堵塞了漏洞，一切费用受监控，最大可能提高后勤服务效率，提高了经济效益。
五、智能化决策支持
计算机无所不能，只要人们能够想到的计算机都可以让您“心想事成”，虽然计算机来自于人类发明，但是他的记忆能力、存储能力、逻辑思辨能力、对过去事务的回放和再现能力、根据大量数据分析判断能力都大大超过人脑。只有人脑想不到的，没有计算机做不到的。早期的计算机管理只是一些简单的数据计算、统计系统；之后软件化的计算机管理也还只是一个MIS（管理信息系统），辅助管理、为管理者提供信息的管理系统。现代计算机管理系统实际上是一个决策支持系统，不仅包容数据统计、信息汇集，而且涉及到资源的最佳组合和合理配置、管理问题诊断、问题解决方案、以及未来状态预测。
六、提升管理的水准降低库存管理
部队后勤的餐饮原料库房管理比较艰难。由于餐饮原料种类繁多、出入库次数频繁、进出数量大、几乎没有统一的台账，库存管理人员往往不能提供准确、及时、完整的库存信息，常出现一些原料库存过多，发霉、生虫、变质，有的库房甚至到处是飞蛾；而另一些原料过少甚至出现断档的状况，给后勤服务带来了诸多不便。电脑网络化管理软件的使用，建立了完备的原料库台账，统一编码，确定安全库存，保证了库存管理信息的准确、完整，也为实施库存规范管理打下了基础。库人员告别旧的工作和管理方式，运用先进的管理思想和工具，开展规范管理。库存信息一“点”了然，改变了库存管理混乱的局面。
七、规范采购管理：采购管理是后勤集团管理的一项重要内容。在向市场经济转型的条件下，如何规范采购管理、控制采购成本是部队后勤管理的一项重要内容，电脑网络化为规范采购管理提供了有效的工具。后勤服务涉及的原材料种类繁多，涉及到的供应商极多。这些合作伙伴的行为优劣，不仅影响产品质量、服务水平，甚至威胁到全体官兵的健康和生命安全。由于供应商的资质、信誉、经营理念相差很大，库管事务繁杂，中高层管理者不可能做到对每项事务件件把关，加之有些原料的质量指标很难检测或无法量化检测。电脑网络化管理系统详细记录原料供应商的资质、能力、信誉等各方面表现。系统规定只有来自合格分承包方的材料、备件或服务，程序中才可允许入库或付款。材料、备件价格等采购信息及时输入管理系统，并要求采购前比质比价，使用部门监督，增加了该项工作的透明度，方便了成本管理和费用控制。
八、增强成本控制能力
实行电脑网络化管理，可以实现细分成本核算单位、精确成本核算水平，及时提供成本信息。各层管理人员对服务经营情况有了全面了解，可在自己的管理岗位上有的放矢地开展工作，采取措施，降低消耗、控制费用。
实行计算机网络化管理在军队现代化建设中越来越发挥着重要作用，让我们拭目以待。
