124社区金晖志愿者网吧监督工作情况说明
网吧是信息社会的必然产物，它为信息传递、知识传播提供了简便、快捷的渠道。但网吧也有负面影响，特别是对于自制能力相对较弱的未成年人来讲，如果不加强对网吧的管理，很容易影响他们的学习，甚至诱发其违法犯罪。为此，124社区党支充分发挥“金晖志愿者”觉悟高、经验丰富、时间充裕等优势，请他们出任网吧义务监督员，在网吧监管中发挥监督作用、宣传作用、服务作用，使124社区的网吧监督工作呈现出人性化、规范化、制度化的良性发展的势头，既得到了学生家长的肯定，也得到了网吧业主的认可。
一、社区重视，积极搭台，为“金晖志愿者”监督网吧创造条件 124社区有1家营业性网吧，也是周边唯一的一家，因附近有一所小学，没有专职管理人员是不行的，必须建立一支责任心强、有时间保障的业余网吧监管队伍，而“金晖志愿者”，他们退休在家，而且关心青少年成长、关心社区建设。为此，社区为他们搭台引路，积极创造条件，充分发挥他们在网吧监督工作中的主力军的作用。
（一）设立“义务网吧监督员”，搭建监督网吧的平台。2008年8月，124社区根据上级关工委的要求，在社区广泛动员责任心强、身体健康、有时间保证的离退休老同志参加网吧监督工作，在自荐的基础上，党支部聘请了25名老同志为社区“网吧义务监督员”，为他们颁发了上岗证，为“金晖志愿者”监督网吧搭建起了舞台。同时针对实际情况开展培训工作，向她们介绍了网吧经营的现状、存在的主要问题、义务监督员的工作职责和监督范围以及应采取的工作方法，为进一步加强网吧监管，消除死角，堵塞漏洞，为未成年人健康成长营造更好的社会环境。
（二）建立健全网吧监督制度，理顺义务监督工作的关系。为使“义务网吧监督员”对网吧的监督名正言顺、理直气壮，社区党支部积极支持“金晖志愿者”的工作，从建立健全网吧监督制度入手，明确了他们监督管理本社区网吧的权力，对违反网吧管理规定的行动有权进行纠正和举报；对不服从监督的业主进行批评教育，主动配合网吧管理执法部门进行查处，确保了“网吧义务监督员”的正当性、合法性，使他们能够理直气壮地履行自己的职责。定期召开共驻共建会议，在统一思想、广泛发动的基础上，社区汇同网吧签订共建协议，力求切实可行，坚持跟踪服务。
二、认真负责，堵疏结合，网吧监管效果明显。 “网吧义务监督员”队伍成立后，他们认真负责，既严格督促检查，又耐心说服教育，在确保网吧业主依法经营的同时，又提高了业主自觉经营的主动性，使124社区辖区网吧能合法经营，合法受益。
（一）定期检查，不给违法经营者以可乘之机。自从“网吧义务监督员”上岗以来，他们三年如一日，不论数九严寒，还是盛夏酷暑，都坚持按照排班表进行巡逻检查，坚持天天有检查，周周有交流，对监督工作一丝不苟，发现问题及时纠正。正是他们的忘我工作，有效地堵塞了网吧管理的漏洞，最大限度地减少了违法经营。“金晖志愿者”网吧义务监督员在一丝不苟监查的同时，还不断总结监督工作经验，用心总结，改进和完善网吧监管工作。如，把必查“两证齐全执行实名制，严禁未成年人进入网吧，上网内容健康文明，安全通道畅通，消防设备完好齐全、严禁烟火、室内外环境卫生整洁”等内容归纳为网吧必须做到合法经营、文明经营、安全经营三个方面，使社区检查网吧的工作内容做到了规范化。
（二）耐心说服，引导网吧自觉合法经营。“金晖志愿者”网吧义务监督员明白，他们只有监督权，而没有执法权，如果网吧老板不配合，他们也只能向社区反映、向执法部门举报。本着为社区分忧的原则，他们立足于自己查找问题、自己解决问题。在监管工作中，他们坚持人性化管理：“疏堵结合，以疏为主”。对于发现的问题，首先晓之以理，动之以情，通过沟通、劝导来解决。针对睁只眼闭只眼允许未成年上网的问题，“金晖志愿者”网吧义务监督员就反复讲上网对未成年人的危害和被查出后对经营者的处罚，说服老板严格检查上网人的身份证；针对网吧老板把两证放在家中或放在抽屉里，“金晖志愿者”网吧义务监督员就反复讲将两证挂在墙上的要求和好处，说服网吧老板主动把两证挂在醒目的位置；针对网吧老板默许上网者吸烟的问题，“金晖志愿者”网吧义务监督员就反复讲默许吸烟来吸引烟民上网谋小利，火灾隐患是大害，引导网吧老板舍弃小利、杜绝大害。经过“金晖志愿者”网吧义务监督员的耐心说服，124社区的网吧基本上杜绝了使用他人身份证或无效证件上网的问题，能做到两证和各项制度、规定上墙，安全通道随时畅通，灭火器定期更换，室内外环境卫生经常打扫。
（三）主动服务，帮助网吧克服困难。“金晖志愿者”网吧义务监督员在对网吧老板的监督中，不仅善于讲清道理，也能在老板遇到困难时，主动靠上去，设身处地为网吧着想，真心实意地帮助老板解决问题，做
到“服务与监督结合，以服务为先”。有一次网吧因空调噪声与邻里发生纠纷，邻居几次到该网吧吵闹，网吧老板非常苦恼，不开空调影响生意，开空调又引发邻里纠纷。“金晖志愿者”监督员了解情况后，主动与网吧相邻的住户联系，请他们理解网吧老板的难处；同时又帮网吧采取隔音措施，降低噪音，赢得住户的谅解，从而解除了业主的后顾之忧。“金晖志愿者”监督员也赢得了网吧老板的尊敬，也更加乐意接受对网吧的监督，大大地增强了网吧义务监督。
三、求真务实，不断探索网吧监管新途径。 124社区“金晖志愿者”网吧义务监督员在网吧监管工作中，以自己的奉献之心，撑起了一片健康、文明的文化天空，为建设和谐社区释放了他们的余热。几年来，她们执着地探索着网吧监管的新途径。以“疏“为主，重在宣教 为引导青少年学生能科学认识网络，正确、判断网络信息；帮助家长了解网络监管，及时掌握孩子的思想变化并能通过网络指导孩子学习，营建未成年人健康成长的社会大环境，我们以“青少年网络文明行”为主题，创建思维，求真务实，用丰富多彩的活动及良好的文化环境来联系、服务。凝聚广大青少年。
1、发挥舆论宣传的作用，净化青少年心灵。我们坚持不懈地进行网络文明宣传，发挥社区、学校教育宣传栏、板报、图报的宣传主渠道作用进行宣传；
2、发挥“青少年事务综合服务平台”的载体功能，拓宽互动空间。为更好的丰富青少年的校外和假期生活，综合调动地区教育资源，暑假开展安全自救讲座，针对部分青少年沉溺网络虚拟世界，开展了“手工制作才艺大比拼”技能比赛、乒乓比赛、科普长廊参观活动等，通过活动把家庭教育、社会教育、学校教育紧密结合起来。共同担负起引导、教育、培养青少年健康成长的重任。
