红木家具馆 《红木家具》简介： 红木古典家具坐落于中国最大的红木家具生产基地中山，中山又以作为红木家具专业生产镇而闻名遐迩于全国。创办于2002年，占地面积50多亩，8千多平方，1000多名工作人员。本公司产品系列丰富而周全，如卧房，餐厅，书房，客厅及古今中西等多种大类。 选用上等的酸枝、花梨、黑紫檀、鸡翅、黑紫檀、红檀、黑檀等原材料。家具在形、艺、材三方面发挥极致。同时兼顾到了美学、力学、以及人体工程学的应用。使每件家具都赋予了文化美韵，兼顾耐用，保值增值，实用收藏等价值于一体。广大红木家具爱好者在感受茗雅轩古朴典雅，豪华尊贵的同时又予您舒适飘逸的生活气息。 办厂多年以来茗雅轩便以信誉，品质赢得市场和客户的青睐，目前已成为广州中山颇具影响力的红木家具品牌企业之一。公司具备别墅，门店装潢配套业务的能力，为消费者提供从设计到施工的“一条龙”服务，装潢风格融中式文化和时代气息为一体，配合中式家具。使用户的家具在整体风格上实现中式文化气息，彰显独特的高雅之品位。 以“诚信经营，合作共赢，品质第一，以最好的产品献人类”为企业宗旨。牢记“承扬先进文化，创新研发技术，提供满意服务，打造一流品牌”的使命。以优质的品质和完美的服务为根本，相信慢工出细活，精雕细作，用优质的红木家具精品与您共享红木文化，创造雅致生活。
企业文化
企业使命：
成为中国中式家居第一服务商。传承和光大优秀的中国传统文化，延伸和发展中国家具的生命力。应用现代工业技术，提高家具的生产力，打造世界级的实木家具生产企业，为提高人类的生活品质，促进自然的和谐发展作出应有的贡献。
共同心约：三心——把企业建在员工心里；把培养人才建在管理人员心里；把品牌建在顾客心里；
机制保证：三靠——靠机制作运行保障，靠品牌求生存，靠创新求发展。
员工精神：朴实 敬业 进取 创新
行动（执行力）风格：本着认真的态度 快速的效率 恪守个人和团队的承诺
公司人才理念：人人都有才。赛马相人才。有才就有岗。品才兼优必重用。
员工品德理念：三孝：孝家、孝企、孝国
三学：学伦理、学道理、学真理。 三创：员工价值、企业价值、社会价值
企业经营策略：研制最好产品，提供最佳服务。
企业运行模式：集团化统筹，事业部核算； 企业管理模式：规范一个，复制百个；
质量理念：高质量的产品出自高素质的员工；
做事理念：复杂事简单做，大事情小事做。
做事风格：认真、快、恪守承诺。
做人理念：诚信、正直、感恩。
技术理念：技术是标准、创新方领先；
研发理念：研究古文化，面向新生活，开发新产品，创造新市场；
营销理念：信誉重于产品；
市场理念：好产品拥有大市场，高质量赢得好口碑；
客户服务理念：满足客户的需求是我们的第一任务。
市场分析 优 势：
1、地理位置，门口设有停车场，为客户提供方便。
2、优先得到客户资料（喜步登楼梯老板是本店合作伙伴，据了解人们都是先订楼梯再订家具）。
3、极强的办公室使用价值，（如是黄金、股票、保险、字画等多种产品无使用功能）
4、我们建造了属于自己的加工厂。
5、我们有专业的设计师，为我们的客户提供免费的中式设计。
6、艺术审美价值：红木家具通过造型，雕刻展示清润、端庄、空灵、敦厚、隆重、典雅之美，原木所以展现的沉穆，华美，流畅，润泽，坚密也摄人魂魄。
7、升值保值，原木生长几百年方成材，又有环保法律限制，稀缺性越强，艺术手工也越来越贵。
8、自我认同价值：你不会告诉人家你的存款数，却爱展示家居，以获得认同与尊严，品位与财力。
9、历史文化价值，传统红木家具，正揭示先辈们审美与生活情趣中国悠久的文化是令人着迷的，有着数百年的跨度，难以洞穿的精神内涵。 劣 势：
1、因事业刚起步，资料不齐全（处在一个磨合时期，缺乏经验）
2、没有强大的营销队伍
3、没有强大的高端设计师
4、店里的设计没有一种美韵的味道。（装饰）
5、没有明确的管理制度与管理团队
6、知名度不够高（品牌）
机 会：
1、跟着人们生活水平自身素质的提高，享受与权力是他们的追求，红木家具是地位，权力，品位的象征。
2、市场的不规划，让我们更容易稳固在这个领域中的地位。
3、伴随着房地产的增多，购房量上升，家具的需求也将增长。
4、经济能力的增长，更多的人有购买能力。
5、茶艺的传播，红木茶桌被更多人所追求。 威 胁：
1、竞争对手强大（面对十大品牌之一的年年红）
2、外来企业的竞争激烈。
3、同行市场上出现了比你性价比更好的商品或服务。
4、顾客的讨价能力加强，这就意味着顾客拥有更多的自由选择权。
企 业 战 略
1、2012年在萍乡建立一个属于自己的加工厂（生产基地）
2、2012年要在萍乡开一个占地面积最大的红木家具馆。
3、2年内要做到萍乡红木古典家具行业NO.1。
4、3年内建造属于自己的生产基地研发中心，成立自己的品牌公司。
5、年产值突破500万。
6、5年内成为江西省红木行业第一品牌。
7、培养一个强大高端的营销队伍。
8、打造一个管理团队与强大高端的设计团队。
9、建立属于自己的网络平台。 年 度 目 标 2012年茗雅轩红木馆年度目标要达到300万产值。 第一季度50万 第二季度80万 第三季度60万 第四季度110万
组织架构
企业的组织架构
店面组织架构
岗位职责 店长：
1、带领、督促本店工作人员，养成良好工作心态，做好榜样。
2、协调好工作人员之间的关系，培养团结合作的团队精神，培养骨干团队。
3、协助上级领导（老板）管理整个店内的工作，及时向老板汇报本店情况。
4、确保完成年度业绩目标。
5、制定战略规划，企业文化建设，完善制度。
6、根据需求联络厂家恰谈货品的价格之类的事情。
7、员工的激励机制。 人力行政部：
1、人事部要负责好公司所要招聘的各部门需要的人才。
2、管理好各部门考勤（协助会计部）。
3、前台的招待服务。
4、客户的售后服务及处理。
5、整个公司的保洁情况（卫生）。
6、各部门职员的仪容仪表形象。
7、每逢佳节的福利制度。
公关部：
1、负责公司大型活动的公关接待工作。
2、增加与其他企业之间的联系，为本公司创建良好的发展机会。
3、促进公司与外界的学术、文化、理论、实践等方面的交流。
4、密切联系其他企业、以及相关协会社团，借鉴并引进其成功的管理经验和优秀的活动，为其他各职能部门提供信息支持。 设计部：
1、不仅仅是帮客户设计中式风格的装修，还要设计客户理想中红木家具的款式。
2、根据市场的需求设计最有品位、显大气和时代潮流（创新）的红木家具。
3、为营销部完成业绩而做辅垫。
4、打造高效设计团队。
5、协调配合其它部门工作。 会计部：
1、正确计算，及时登记各项与工资金有关的台账，完成相关资料的装订。
2、负责收集和复核职员的工资计算，完善各职员工资发放手续，及时更新职员工资发放台账。
3、负责计价，报销等凭证的编制，及时清扣备用金。
4、负责落实各项处罚决定的清扣清收，更新相应的罚款和奖金兑现台账。
5、负责编制货币资金收会款凭证。
6、负责各项内业务资料的收集、归档、装订。
7、配合各部门工作。 出纳：
1、根据已审批的资金计划支付资金，并完善各项付款手续。
2、负责提取日常开支所需现金，控制每日库存现金数量保证现金安全，及时准确的登记现金日记账，银行存款日记账。
3、办理职工工资卡，并负责发放工资卡。
4、负责项目责任承包风险抵押金的收取及对台账管理。 营销总监： 1.根据公司的年度目标制定营销策略和营销计划。 2.协调处理部门内部与其他部门之间的合作关系。 3.制定部门的工作规范行为准则及奖罚制度。 4.指导检查控制本部门各项工作的实施。 5.拟定并监督执行公关及促销活动计划安排、年、季、月各市场推广策划。 6.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。 7.制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。 8.负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。 9.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
导购：
1、用心接待顾客、与店长同事共同完成销售目标。
2、为每一位顾客提供高品质服务。
3、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。
4、做好顾客的售前、售中、售后服务。
5、准时电话回访已成交的顾客。
6、耐心处理顾客的投诉抱怨，并做好投诉记录。
7、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息。
8、随时维护店内形象，确保店内形象良好。
9、有保护现场商品安全的责任。
10、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。
11、配合店长及其他同事的工作。 业务员：
1、完成工作目标、业绩。
2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作。
3、按计划要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表。
4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系。
5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导。
6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区与客户。
7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品。 电话销售：
1、养成良好的习惯，坚持每天至少打50个业务电话。
2、具备专业知识，了解红木家具及相关知识。
3、有计划的工作，使自己和目标顾客有相同的话题或特点。
4、语气和蔼，热情，具有亲和力，坚持不懈。
5、建立顾客群，从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客。
6、正面思考，相信自己能行，肯定自己。 网络销售：
1、了解产品性能，建立良好的信誉。服务态度好，工作端正，货品知识全面，商品推介要清晰。
2、熟悉流程和销售技巧，设计一些好的网页和页面，增加点击率。
3、每个网页要区分开来，要有各自的特点。
4、网上销售的方式与价格不得告知除销售员本人以外的人。
5、销售的货品需做好记录，了解分析买家的评价并作出及时回复。
6、发货速度及时，顾客退货，换货需求的，对非货品本身问题，由顾客承担来回运费，其他原因由本人承担。
7、网店的信息及时更新。 达 成 策 略
1、培养强大的高端的营销团队。
2、培养一个顶级的设计师。
3、打响品牌（知名度）。
4、公关部要打造一个人际关系平台。
5、资料全面化。
6、建造一个网络销售平台。
行 动 计 划
1、一月份之前一定要把资料准备齐全。（如：宣传册、图册等）。
2、二月份之前完整打造一个属于自己的网络平台（如：博客，网站）。
3、在业绩不是很OK的时候，我们可以搞活动，以活动的形式打响我们的品牌（如：我们可以请我们的老顾客或为成交的顾客搞一次拍卖会）
4、每天8：30分准时开早会。（每个人都要对昨天的工作进行总结及拟定今天的目标，并且要说出如何去达成自己的目标）。
5、每天5：00钟开会做一次今天的总结（主要总结今天达成的目标与未达成目标，未达成目标大家一起商讨一个如何去达成的计划）。
6、每月的最后一天开总结会（主要总结我们制定的月目标是否有完成，达成率是多少？未达成的原因在于？我们哪些地方做好了？哪些地方我们还可以做的更好？）。
7、每个销售人员每天都要不断的学习，增加我们的专业知识与各方面知识，只有准备充足我们才能百战百胜。
8、每位销售人员都要建立一本客户档案（根据客户的不同进行分类，个人不行的，团队分析找出对策然后个个突破）。
9、老板可以根据我们的每个人的特点让我们面对不同的场合。增进我们的适应能力、见识、打开我们的视野。
10、人力资源部可以适当的时候给我们安排销售方面的课程，让我们不断的激励自己、在面对任何困难的时候都可以自信满满的处理好！ 激 励 机 制 奖励制度：
1、达成目标300万，销售人员每人各奖一部QQ车。
2、要是我们五个月的业绩达到150时，每位销售人员奖励一台IPHONE4S。
3、当个人业绩有突破时，根据情况给予适当的现金奖励。
4、每个人的业绩与能力提高时，以升职或加薪的方式做鼓励。
5、团阶设定的目标达成，请团队去吃饭、唱K。
6、月目标提前达成，请各部门团队去今年最流行的风景胜地旅游。
7、职员做到一年以上的可以为他买“三保”，满三年以上可以为他买“五险一金”。
8、职员提出好建议并且实施有效果，根据情况给予适当的现金奖励。
9、过年过节的福利。 处罚制度：
1、对于仪容举止，待人不得体者给予批评严重者小额罚款。
2、不能严格履行岗位职责，不按时上报计划以及工作进程情况的20—50罚款。
3、在办公场所大声喧哗，严重干扰他人工作，上班闲聊，吃零食，打瞌睡，看无关书报，在工作时间无故离开岗位的口头警告，屡次不改者罚款100元。
