异地学习体会
根据总体安排，9月18日至23日，非常荣幸地参加了赴浙江宁波的异地学习活动，参观了宁波81890求助服务中心，并到我国自主创新品牌吉利牌轿车生产线和最大的火力发电厂———北仑发电厂进行学习调研，受益匪浅，感受颇深。
一、创新是加强社会管理的动力之源
创新是一个国家、一个民族蓬勃发展的不竭动力。宁波市立足于市情，从满足企业、居民的利益需求出发，由政府主导创建了促进翁公共服务的81890品牌平台，它突出了四个方面的特点，一是桥，就是为居民和企业提供看得见、摸得着、双受益的有形之桥，同时还架起一座集服务宗旨、服务理念、服务目标、服务原则无形之桥；二是灵，以便民便利、有求必应为服务承诺，坚持以人为本，创造良好的服务环境，随时满足市民不断变化的多样化需求，方便市民生活，提高生活质量。三是信，81890通过建立服务企业约束制度，服务员工培训制度、服务质量跟踪制度等一整套信用管理制度，切实保证了服务质量，受到了各方的欢迎。四是赢，81890通过建立多元化的互动效应，发挥作用非常明显，为政府赢得了民心、为企业赢得了市场，为市民赢得了实惠。真正成为以人为本的品牌，成为关注民生、注重服务的亮点，这对于加强社会建设，促进社会管理起到了推动作用。作为政府的派出机构，也要把创新作为关注民生、促进服务的重要一环，推进政府更多的实现职能创新、任务创新、工作创新。
二、服务是加强社会管理的职能要求。 关注民生、促进服务是政府转变职能的重要职责，宁波市海曙区立足于民生，坚持把服务作为促进政府职能转变的重要抓手，借助81890服务平台，为企业和市民架起了互惠之桥、共赢之桥、信任之桥，在它建立的10余年里，共为老百姓开设了2000多个服务热线，孵化并培育了多个服务产业，规范了服务市场，丰富了就业资源。据统计，至2010年底，近千家加盟企业营业额达到4。6亿元，纳税1840亿元。在服务市民方面，坚持做到便民利民，有求必应；服务理念上坚持以人为本；服务目标上让百姓100% 满意；服务方式上采取全天候服务、全方位服务、全程式跟踪监督服务，为市民提供最便捷、最安全、最实惠的服务。81890服务平台还将其延伸到所属县区，真正成为惠及企业、市民的网格化管理平台，将政府不能够解决的现实问题通过81890平台弥补好，发挥了社会组织的作用，提高了市民的生活质量，促进了地区企业的经济发展。
三、机制是加强社会管理的关键所在
有效的社会管理必须要以科学合理的机制来保证。当前社会处于快速发展的转型期，挑战与机遇共存，矛盾与问题交织，需要在加强社会管理方面要有新的机制来保证。从宁波市海曙区创建的81890服务平台来看，通过整合政府、企业、市场三方资源，把老百姓的需求与成百上千的服务主体，成功地实现了对接，使社会管理社会化。为了保证81890平台更好地发挥作用，体现其生命力，他们坚持在选人用人、评比激励、取优去劣、管理创新方面有一套严格的制度、有比较完备的机制，坚持做到平台发挥作用的常态化，真正做到解放思想、实事求事、与时俱进，同时及时发现服务平台中与现实相悖的问题及时加以改进和完善，不流于形式，实现了服务平台的制度化、规范化。81890服务平台10年的发展历程，充分说明了机制体制方面符合企业和市民的需求，符合当前政府职能转变的需要，这是我们以后从事街道工作中必须注重和坚持的重要经验。
