柘电 [2011] 号
关于印发《柘城供电公司
2011年度对各供电所（营业厅）行风建设
工作日常考核办法》的通知
公司所属各单位：
根据省、市供电公司开展评创“群众满意的基层站所”活动的考核标准和柘城县纪委民主评议行风工作日常评议办法，结合我公司实际，特制定《2011年度对各供电所（营业厅）行风建设工作日常考核办法》，请贯彻执行。
附件：
1.柘城供电公司2011年度对各供电所（营业厅）行风建设工作日常考核办法
2.柘城供电公司2011年度创建群众满意的供电所（营业厅）考核标准
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二〇一一年三月二十日
主题词：供电所 行风建设 考核办法 通知 柘城供电公司纪检监察部
2011年3月20日印发
印制：耿超颖 校对：李莉
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附件1
柘城供电公司
2011年度对各供电所（营业厅） 行风建设工作日常考核办法
为认真贯彻政府纠风办关于深入开展“群众满意的基层站所”评议活动的要求，进一步落实省、市供电公司加强行风建设的通知精神，全面提升基层供电所的良好形象，强化行风评议日常工作的考核力度，确保行风评议工作取得实效，特制定《柘城供电公司2011年度对各供电所（营业厅）行风建设工作日常考核办法》。
一、指导思想
按照省、市供电公司行风评议的总体要求，牢固树立“四 个服务”宗旨理念，坚持“谁主管、谁负责、管部门必须管行风”的原则，充分发动和依靠社会各界对供电服务基层的行风建设情况进行评议，以评促改，以评促建，切实解决客户反映比较突出的不正之风问题，转变观念，改进作风，提高素质，促进供电所员工的思想道德素质、业务技术水平和供电服务质量显著提升，为推动公司行风建设和优质服务工作再上新台阶，创造良好的环境。
二、考核范围
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公司所有供电所、营业厅。
三、行风建设日常考核组织机构
为加强行风建设和对供电所（营业厅）日常考核的组织 领导，成立公司创建群众满意供电所（营业厅）考核领导小组。
组 长：周怀军
副组长：尹国臣 蒋德育 尚培祥 赵娣玲 安心忠
赵国臣 卢 瑜
牵头单位：公司纪检监察部
参加考核单位：纪检监察部、农电工作部、市场营销部、输配电工作部、调通中心、企管部、工会委员会
被考核单位：农电工作部、市场营销部、输配电工作部、调通中心、变电工作部
四、考核方法和程序
按照考核的标准，对供电所、营业厅每月考核一次，考核结果当月以行风通报的形势公布。每季度召开一次行风建设工作例会(可与月生产工作例会同时)，通报季度行风考核情况和待解决存在的问题。日常考核和年底行风评议相结合，对供电所（营业厅）一年一度行风建设、优质服务工作开展情况进行全面综合评价。综合评价的结果是对供电所所长全年工作的肯定，是推荐省、市行风建设先进单位、先进个人的重要依据。
考核共分九大项，48小项，共计100分，每分30元。在考核中每扣1分，折合30元。考核的原则：谁主管，谁负责，按职
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责岗位划分，从工资中扣除，若责任不明确，属于所长责任，从所长工资中扣除。若供电所所需考核范围内的物品需上报配置（或更换）而未上报，属于所长责任，从所长工资中扣除；若已上报有关部室，而未及时配置的，属于有关部室的责任，从责任部室主任工资中扣除。
五、考核内容
服务环境、人员仪态、现场管理、服务设施、上墙内容、供电管理、行风建设、业务办理、投诉处理
其中第十项在工作中因违纪引起越级投诉及曝光等，并给公司造成社会影响的事件，依据市公司行风建设违纪处理规定进行处理，凡涉及的罚款全部由责任人负责，并责任追究。各管理部门及供电所要高度重视，认真组织学习，领会精神，杜绝越级投诉和曝光事件的发生。以日常考评或定期不定期抽查和行风评议相结合的考核办法，大力推动供电所的全面工作，努力建设一支思想政治觉悟高、职业道德水平优、业务技术能力强的供电服务团队。
六、奖惩办法
为加强行风建设和优质服务工作开展，采用风险抵押金制度,全员向公司交纳行风建设风险抵押金。
1、交纳标准：党、政班子成员每人交纳1000元；被考核部委中层正职每人交纳800元；中层副职每人交纳600元；不被考核部委中层正职每人交纳600元；中层副职每人交纳500元；职
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工每人交纳300元。
2、奖惩办法：
(1)、在本年度省、市行风评议未获得第一名的，扣除全员风险抵押金；在本年度发生影响公司形象的重大行风事件或被市级以上媒体公开曝光的行风事件属实的，扣除该单位及相关部委负责人风险抵押金外，另按照公司行风建设及优质服务处罚规定进行处理。
(2)、发生违反“三个十条”有关规定，被群众投诉、举报，经调查情况属实，扣除直接责任人的风险抵押金，减半扣罚其相关单位负责人的风险抵押金；性质严重的，扣除责任单位的全员风险抵押金，减半扣罚其分管领导的风险抵押金，并视其情节给予责任人相应的党、政纪处分。
(3)、在本年度所有单位和个人不发生公司或市公司认定的各类行风事故，在省级行风评议中获得第一名的，年底按个人所交的风险抵押金给予加倍；如在省、市、县三级行风评议中都取得了第一名的好成绩的供电所（营业厅），将给予双倍返还奖励；对名列第二名的供电所（营业厅）扣除该所所有人员的风险抵押金；对名列第三名及以下的供电所除扣除该所所有人员的风险抵押金外，并给予该责任人免职处理。
3、费用管理及收缴办法
(1)、所交行风建设风险抵押金，由财务部负责收缴管理。
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(2)、风险抵押金专款专用，不得挪用，年底返还时由纪检监察部提供依据，报公司党、政班子研究同意后返还。
七、考核纪律
参加考核人员要严格执行考核标准和考核纪律，在考核中要做到认真负责、公平、公正、公开的原则，让公司领导放心，让被考核单位信服，真正起到工作的推动性，坚决杜绝违纪操作、不负责任、搞形式、走过场的行为发生。
2011年4月1日正式执行。
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