自助银行系统解决方案
自助银行：是一种由金融机构提供给客户自行操作的无人值守的营业网点，有效地集成了银行柜台提供的大部分功能，如存款、转帐、帐务信息查询等。它可以提供除新开户、销户、冻结帐户等功能外几乎所有的银行柜台业务，是一个比较完善的银行零散业务系统，可以为客户提供全方位的理财服务。
它采用客户自己操作的方式，一方面可以充分尊重客户的意愿，提供优质的“距离式”服务，有效地提高服务品质；另一方面也有效把柜员从附加值低的机械劳动中解放出来，提高工作效率。是一种提高服务质量、增强竞争力、提高客户的满意度、降低运营成本、提高银行形象非常好的解决方案。
一、产品背景
随着银行努力降低各项营运成本，提高银行现代化水平，为客户提供快捷方便的服务，同时提高银行的影响力，银行需要越来越多的自助设备。
银行自助设备具有以下优势：
1、增加营业灵活性：
银行可根据业务需求灵活配置到车站、码头、高等学府、商业繁华地段，保持24小时营业，有很强的灵活性和可伸缩性，同各大银行营业网点的调整需求一致；
2、显著降低营运成本：
自助设备对营业场所要求不大，银行可以显著降低网点房产购置、租赁支出。客户面对设备就能完成各种金融交易(存、取款及各种中间业务)，自助设备更可以显著降低人力成本支出；
3、服务方式向集约、内涵型转变：
当金融改革向深入发展时，随着高、新技术发展，银行已从依靠铺设网点，增加人员等粗放型、外沿型发展方式，向提高服务质量和服务手段、服务水平的集约型、内涵型方式转变。
正是银行主观上要求采用新技术提高服务的安全性和服务质量，而ATM日益普及，功能不断完善的形势下，自助银行作为一种新颖高效的服务方式和概念成为银行关注的热点。自助银行也成为商业银行现代化水平的重要标志之一，树立了银行现代化形象。
内地银行对自助银行的建立还处于发展阶段，预计未来3-5年之内，银行对自助设备的需求将是高峰期。且在未来几年内，随着各种电子银行功能的发展，如网上银行、Call Center(呼叫中心)等新服务方式，自助银行的功能将更加全面。
针对以上情况，并结合自身在金融系统集成领域的丰富经验，兆维开发出了一套自助银行系统TELLER®系列。本系统设计成熟，在结构外观设计的严谨性、设备使用、维护的便捷性、设备运营的稳定可靠性，后期技术支持兼容性上均处于国内的领先水平，能显著提高银行服务质量、增强竞争力、提高客户的满意度、降低运营成本。
二、产品介绍
自助银行解决方案由自动柜员机、现金循环机、自助缴费终端、自动补登机、多媒体查询打印机、自助回单机等组成。
TELLER®系列自助银行系统——有效地集成了银行柜台提供的大部分功能，提供一个集传统交易(存取款、转帐、帐务信息查询等)、中间业务(如缴纳交通罚款、购电、挂失补领存折)、个人理财服务、金融业务查询、网上交易、广告功能于一体的Internet自助银行，为客户提供全方位的理财服务。
针对国内银行业务的特点，TELLER®系列以自助银行系统的大混联为核心，包括交易的混联、设备管理的混联、主机系统的混联和通讯协议的混联。统一交易处理和设备管理，并有完备的设备管理监控界面，使银行的自助设备的运行、监控、管理、操作达到完美的统一。
TELLER®系列能有效提高银行服务质量、降低运营成本、增强竞争力、提高银行形象。
三、系统组成
TELLER®系列自助银行系统采用与各商业银行业务运行环境相吻合的网络结构，集由自动柜员机、现金循环机、自助缴费终端、自动补登机、多媒体查询打印机、自助回单机等众多自助设备的功能于一体，提供现金存取、转帐、帐户信息查询、存折补登、外币兑换、对帐单打印、代理缴费、利汇率查询和金融知识宣传等功能。
TELLER®系列自助银行系统由三部分组成：
1、自助银行数据端
能接受各种交易数据包，进行数据包格式转换与加密，将数据包格式发往帐务主机，同时将应答指令发往自助设备，是一个监控管理平台；
能联入不同厂家的各类自助设备，并同时具备监控管理功能，TELLER®最大限度地达到统一管理和监控的功能，最大限度地减少用户因设备增加或交易功能种类变化而需要的二次开发工作量，最大限度地保护用户的投资。
2、自助银行UI端 提供友好的、完善的，基于人体工程学与人机交互学设计的界面，完成各种自助服务(存、取款及各种中间业务)，提供具备一定引导的，平台一体化的操作服务；
交易种类、业务交易步骤所对应的功能调用，数据库包格式、屏幕对话框、界面风格和提示均可由业主订制完成，软件采用嵌入式设计，就可以方便快捷的增加新的交易种类，保证了程序的稳定性、升级性和可配置性。
3、自助银行管理监控端
监控和管理所有自助设备的运行情况，提供完备的监控界面，同时提供详细的数据分析与决策支持功能，将自助银行的有关统计数据图表化，智能地展示个网点各网点各自助设备的业务量和使用率，为客户提供自助网点建设的科学依据。
四、功能介绍
TELLER®系列自助银行系统提供以下功能：
取款(常规取款/快速取款)；
存款(现金存款，直接入帐，支持大额存款)；
帐户查询(余额查询、交易明细查询及打印等)；
更改密码及自助转帐；
金融业务信息查询(汇利率及银行各种业务等金融信息)；
存折补登；
外币兑换；
大额换零及商务存款；
电话银行业务(终端)；
网上银行业务(终端)；
多种中间业务(缴纳交通罚款、购电、挂失补领存折)。
