安防监控室工作制度
1.监控室秩序员负责具体实施监控系统设备的清洁、操作、监控、记录，对异常情况的指挥、处理。
2.监控室负责对接到的信息进行综合处理，及时调度、安排相关人员执行。监控室秩序员严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。
3.密切注意监视画面，发现报警信号或可疑情况应及时处理，并将时间、报警位置、报警类别、出警时间、处理结果等情况如实记录在《监控室值班记录表》上。
4.当发现可疑人员或可疑情况时，应重点监控或录相（系统自动记录的拷贝），并通知就近秩序员到场控制和处理，属误报，应消除信号并如实做好记录。
5.如因供电故障导致录像或系统中止，应保持镇定立即报告办公室主管组织秩序员加强防范，同时通知维修员检修并保持通讯畅通，恢复供电后继续录相、运行。
6.如客户要求查看录像，须报办公室主管批准同意，同时应记录中止录相时段。
7.突发事件的录相资料必须封存备查。若系统自动记录并进行更换的，应在当天之内将突发事件所属的文件另存于其它硬盘中。
8.按规定将需要保存的文件交于客服中心，协助客服中心人
员做好所属的文件的封存保管工作（保存期限为 3个月，系统自动记录的保存期限为7天）。
9.注意设备的维护和保养，对仪器设备至少每天进行擦拭一次。
10.杜绝闲杂人员进入监控室，相关人员如因工作需要进入监控室，须经办公室主管同意，并将日期、值班人、来访人、来访事由等详细记录在《监控室来访人员记录表》上，来访人员停留时间控制在10分钟以内，超出停留时间的，监控岗应主动劝其离开。
11.值班期间严禁吸烟、吃零食、看报纸/杂志或占用消防电话接打私人电话/信息台、利用电脑上网及做其他与工作无关的事。
12.当值人员不得随意离岗、串岗，如有特殊情况需要离岗，须请示主管安排替岗交接后，方能离岗。
13.交接时工作情况必须交接清楚，接班人未到前上班人不得离开，保证中控室 24 小时值班。
14.每天交接班前应认真检查系统性能是否完好并做好清洁，如发现监控设备故障，应立即通知当值秩序员加强防范，同时通知维修人员维修并做好记录。
15.每天交接班时将交接的设备、物品、交班人、接班人等情况如实记录在《监控室值班记录表》上。
