我的第一份工作－在困境中学习
我是在杭州念的大学，学的是社会保障专业，应该说是浙江第一批社会保障的学生。毕业后的找工作并不如意，因为如果想在本专业找一份合适的工作基本不可能，那几年正是公务员在精简的时候，进相关政府部门难如登天。另外一个原因也是我并不喜欢在政府里面的工作，大学实习的时候我在省政府实习，那单调的工作，根本让我毫无兴趣，所以那时我是早上去保险公司听课，下午才去实习单位呆半天。
我发出很多的简历，只有一份是发到上海的一家公司，结果后来上海的这家公司就让我去面试，面试的情况应该说还不错，但是对方想让我回到杭州参与他们在浙江筹建的代表处。我后来考虑，既然我来到了上海，我就要在这里闯出一片天空。我谢绝了面试我的这家公司。重新开始在上海寻找工作。
一段时间后，我在某商业服务公司获得了一份工作（公司总部在沈阳，上海是分公司）。是做调查员，我愿意做这份工作是我知道只要我能表现的优秀，那么我一样能获得好的发展。而且我觉得我要一切从头学起。
简单的被培训上了一堂课之后，我的工作就开始了，先是做一些市场调查，后来就要求大家做业务（公司的主要业务就是做VIP卡，帮助客户预定酒店、飞机票等）。大约经过近2个月的工作，我感觉到上海的公司有很多问题，我就回到家里开始总结，思考着给公司总裁写一封信。在近2个月的过程中，我花费很多的精力来熟悉这个行业，结合对经济学方面的一些领悟，写了一份对公司业务和发展思考和建议的信，发传真给公司总裁。没过多久，总裁就打电话给我，对我写的东西很感兴趣，让我写一份更详细的计划书，得到总裁的肯定，我信心更足，激情洋溢，很快一份新的较完成的计划书就出炉了，上面详细阐述了我对公司业务规划、资本运作、宣传建设方面的一些看法。总裁的回电表示考虑让我去总公司参与股份制改造小组的工作，并表示过几天来上海见我一面，还留下了负责股份制改制小组副总的电话给我。我就开始了等待，同时赶紧补充有关企业股份制改制的知识，但是一个星期过后，也没见总裁过来，我打电话去总公司，秘书表示总裁已经出国去欧洲了，我就又打电话给副总，副总表示一切要总裁来决定。就这样事情一直拖着，后来的几次联系总裁未果。春节后我回到上海，发现上海公司已经全部换了人马，我找现任的上海负责人谈了自己的情况，他表示很惊讶，他从没听说总裁会给普通员工打电话，也很重视。后来和总部取得联系后，就表示让我留在上海做他的助理，我虽然还有些疑惑和对不能参与公司改制有些耿耿于怀，但还是同意留在上海，我也希望在上海证明自己的能力。
我第二天就开始了正式的工作，主要是负责招聘和培训。由于公司是那种以电话营销和上门推销为主的公司，所以也是要求员工有这方面的素质。我从没有招聘的经验，几个月前我还出没于各大招聘会，战战兢兢的回答各种招聘者的问题。现在一下子位置就换过来，我必须得立即适应。我原本读书的时候是一个说话不多的人，而且说话一多，嗓子就有些受不了。由于公司重新组建，要招聘大量的营销人员，我自己在家里琢磨如何设计提问，如何考察一个人的能力。紧接着的工作还是大大出乎我得意料，应聘者很多，而且来自全国各地，让我感慨大上海的吸引力。就在这种情况下，我开始了每天面试100人的工作，遇到了形形色色的人，甚至有刚从非洲回来的。两天下来，我发现嗓子并没有我想象的那么糟糕，而且我得声音也渐渐打开，说话明显有了进步。
面试后紧接着的就是培训，培训主要是介绍公司的业务情况、业务范围和如何开展业务。虽然我前面有了一些经验，但让我直接面对几十人在台上滔滔不绝的讲，我心里还是有些紧张，我开始准备自己的发言稿，由于整个讲课时间有2个小时，内容很多，我精心准备，然后把上海的总经理当作听众，让他帮我挑挑毛病，面对业务知识、经验比我丰富的总经理，我几次发挥都不理想，讲起来缺乏自信。经过数次演练，包括回家反复的诵读，我已经基本掌握了这些内容，并且通过自己的认识把他们串连起来。第一次讲课，我拿出了自己的特色，先是通过一个小游戏让大家很快消除了陌生感和紧张感，接着我利用画一副中国地图来把整个业务串连，让大家能够对业务有了直观而简洁的印象。总经理对我的表现比较满意，把后面的工
作都交由我来做，让我负责带队新来的业务员，分管一个部门。
又是一个从头学习，我根本没有做过电话营销，上门营销也曾做过
1、2次。我在大学实习期间保险公司的一个月给了我启发，我利用那段时间的所学，结合一些书籍，半途出家就上阵了。我和其他同事不同的在于我更多喜欢思考，我把电话营销工作分成了三大块：客源、技巧和主题。客源是指打电话需要充足的电话客源，客源质量越高，成功率也越高。一般的做法是打黄页，但是那个概率非常小，我让他们想办法多挖掘，比如名片店，一般做名片的大都是有一定地位的，而且名片上资料详细，是十分理想的潜在客户资源，我利用自己做名片和名片店老板交换了他的存底名片，获得了不少资源。技巧上我要求电话营销的加强声音的联系和业务知识的熟悉，同时我把客户可能产生的问题和拒绝方式都列出来，和大家一起讨论解决的办法，同时要求所有人都保持诚恳的态度，及时做不成生意也要给人留下较好的印象。主题方面其实就是如何开场，如何吸引不同的人对我们的业务产生兴趣，我们结合现时的一些问题来经常变换主题，以期更能吸引客户。对外上门营销上，我也要求提高针对性，避免盲目推销，那样会迅速丧失工作热情。我分析我们客户的构成，让他们有选择的出击一些地方，比如一些市场，他们很多都是外地人在上海做生意，经常有这种商务方面的需求，这样的客户明显质量更高，还有一些公司的销售科之类的。我有时也和员工出去，一起谈客户，帮着员工做成业务，自己也很高兴。
随着时间推移，应该说自己的能力得到了很大的锻炼，但是上海公司的情况却很糟糕，由于涉及到上海前公司的一些纠纷，很快公司陷入困顿，而且公司的经营方式对普通员工非常不利，难以对他们有所保障。大厦物业要求公司偿还前公司留下的欠费，并直接关闭了公司的几间办公室，员工大量出走，上海的总经理也是焦头烂额，显得极为沮丧。此时，公司的几个销售主管也“火拼”起来，这一男一女两个上海主管用上海话对骂起来，很快不欢而散。公司只剩下
4、5个电话营销员和2个直销员。那位前面吵架的男销售主管有一天来公司，要求补偿他这几个月的工资，但是最近几月他很少来公司，也没有业务，总经理拒绝。他就扬言要找一帮人搬掉公司的东西。当时总经理已经被调往宁波，暂时由我和另一位副经理负责一些事务，那位主管私下劝我不要管他的事，他来搬东西让我睁一只眼闭一只眼，我回绝了他。
后来他一个人又来了一次，说来搬东西，我说我在你肯定搬不掉任何东西，不管公司情况怎么样，你这种做法就是一个地痞。我说我不怕他，当然我说话这么有底气，一是因为我是一个有原则的人，二是上海这个地方一班人也不敢乱来，三是我们的另一位副经理是特种兵出身，这种场面对他来说是小菜一碟。
总公司后来又派来一人负责上海地区，公司也换了办公场所。新来的总经理是原来一起的总裁打天下的，有些手段，他希望我留下来帮他，我没有答应。因为一段时间下来，我发现公司有很多的问题，最让我不能容忍的就是对普通员工的待遇，他们根本没有任何底薪，纯粹的利用，管理上也是问题多多。我选择了离开。
这个第一份工作我想可能和很多从大学校园走出来的朋友有很大的不同，我一开始就遇到了很多东西，也让我更快的了解了工作和读书的区别。
总结我第一份的工作，从当时的结果看，我很失败，但是我觉得我依然是一个收获者。
1．面对工作的态度。现在很多大学毕业生出来工作都是对工作挑三拣四，很多也不愿从最初级开始。我当时开始第一份工作，先是考虑了这个行业的发展前途，我觉得应该是很有发展空间的（性质上来讲就是和刚在纳斯达克上市的携程相似），而且我认为想在一个行业做好，那么你必须要了解业务，不管你是做技术的、管理的、策划的都需要对业务了解，最好就是直接参与业务工作。而我们不少大学生根本不愿意做业务，觉得做业务员是对自己的一个侮辱。还有很多事情是需要自己不断充实的，不是你做这个工作就只是简单的做做份内的工作，对其他的不闻不问。我当时给总裁写信，谈到的都不止是自己的工作，而是整个业务的规划和创新。你只有多学习个方面的能力，才能使自己快速的提高。我在后面的工作也是如此，总是要求把工作做到满意，超额的完成领导部署的任务，并额外的提出自己的一些意见。
2．面对压力的成长。我的第一份工作，我是始终处于压力之中，很多事情我都没有接触过，一开始就让我带队，说实话我当时还没有这个能力，但压力之下我也激发出了自己的潜能，使得自己迅速的向这个位置靠拢，成长速度也骤然加快。，一段时间后我就能比较轻松的来驾驭这些工作。这一点后来我在和我大学同学交流的过程中也能体现，他们也感慨我在学校里并不起眼，但几年之后却是我的能力大幅提高，而很多同学都安于自己的工作。我后来在自己创业，管理公司的时候也用到这一方法，适当的给有潜力的员工以压力，让他们迅速的向所要求的靠拢，我觉得年轻人可塑性都很强，把握的好会使得他们有质的飞跃。
3．锻炼创新能力。第一份工作由于对我而言完全是陌生的，这是一个不利因素，但从另一个角度讲，也是一个有利的因素。让我可以不必拘泥于一些定式，发挥自己的想象。我在培训讲课中就利用自己的地理所长，创新的讲解，赢得了很好的效果。还有后面在工作中的一些手法，都是没有什么可以直接借鉴的。我还设计了几份计划书，我个人认为是那个行业绝对的创新，有很强的市场竞争力，只是后来的退出也没有实施，也许以后有机会还能把这些项目做起来。另外我发现不断的重新思考，你就能获得更多灵感，对原有的计划进行再思考，总是有新鲜的东西崩出来，你会觉得工作很有意思。我很多同学都感叹工作单调，其实只要自己有心，工作可以更精彩的。
4．锻炼口才和心理。原本我虽算不上是个木讷的人，但是确实口才一般，且和陌生人说话就脸红的。第一份工作是让我在这方面获得突破的，使得我后来从事证券分析师的时候可以面对台下的股民从容的来给他们讲课，而且有必要我能讲很长时间。嘿嘿。另一方面我的自信心也得到了锻炼，让我更乐观的面对事务，还有在第一份工作时出现的危机，也考验了我的心理承受力，这一点也帮助了我渡过了我创业的危机期。
5．不断的学习。对于毕业不久的学生，面对完全不同的行业。首先需要的就是学习，学习分几种，一是书籍（包括网络上的资料），这些前人的理论总结绝对是有用的，当然还得有点孟子的“尽信书不如无书”思想。还有一种是像前辈学习，看看那些有工作经验的人是怎么做的，会使你少走很多弯路，多留心观察是很重要的；还有就是向整个社会学习，也许这个人并非从事和你一样的行业，但他的一些做法、思想也许对你会产生很大的帮助，所以更多的接触一些人是有好处的。现在我经常给员工的奖励就是书，每个月的优秀员工都会获得书籍做为表彰，我也买了不少书放在公司任员工取阅。他们也很接受这种方式。第一份工作，在经济上来讲我是很失败的，工资低。但是我学到了很多，我也希望一些刚毕业的学生不要简单追求高工资，因为这个后面有的是机会。现在我开始创业也是如此，放弃每月较好的待遇，迎接充满未知的创业，我知道，及时我创业没有成功，但是这份经历和过程不是其他很多人所能拥有的。
6．培养诚恳的品德。在第一份工作的时候，后来普通员工和总经理的关系极僵，我是唯一在中间获得双方信任的人。我觉得是我在工作中表现出来的多从对方角度来考虑，做人比较诚恳的结果。一个人必须有好的品德才能获得别人的认同，获得别人的信任，同样也会获得重用。
写了这么多，不只是为了参加征文，也是自己希望对前面的一些东西进行一些整理和分析。时刻的提醒自己走在正确的道路上。我还要把这篇东西给我公司的人看，让他们也和我一起分享我的感受。
