淘宝店铺外包托管主要工作内容
淘宝外包托管,通常是因为企业在进军淘宝商城时候,遭遇运营经验不足,专业电商人才难招等问题,为了达到快速切入淘宝市场,企业通常会将自有淘宝天猫品牌发展需要的营销策划、网络推广、运营管理等部分或全部工作委托给专业的淘宝运营团队进行,从而就衍生出了一个新的行业——淘宝天猫外包托管代运营服务。
以下甲方为代运营公司,乙方为淘宝商家。为大家大概介绍下主要服务内容。
一、外包托管合作流程
1、双方意向沟通,了解双方基本情况和当年电商目标
2、双方实地互相,资源相互匹配;
4、甲方运营总监评估乙方以及确定营业额目标和运营思路;
5、双方洽谈,合同签订,正式运营;
二、外包全面方案剖析 A 人员配置
运营总监 1名 (甲方负责) 店长 1名 (甲方负责) 摄影 1名 (甲方负责) 美工文案 2到名 (甲方负责) 推广人员 2名 (甲方负责) 分销人员 1名 (甲方负责)
合作对接人 (乙方负责) 淘宝客服 (乙方负责) 仓库发货 (乙方负责) B 几个产生利益关系的关键数据
1、外包团队的基础服务费用2.5%-3%销售额(有一次性的,分期的,按效果付费的)
备注:0服务费的不解释,太坑爹了。
2、花木兰电商表示一般服务佣金10%到15%之间 ,这个要参照乙方的自身产品利润空间来定,结算方式为月结、季度、年结都有。
3、广告预算: 预算占比额定销售目标的15%—20%左右,广告费用由乙方承担,每月预算广告投入方案和广告资源由甲方来申请;
三、外包框架方案 C 甲方配合
产品配合
人员配合
广告投入配合
客服配合
仓储发货配合 D 合作机制及乙方保障
每个月甲方向乙方出具下月的广告投入预算和产出预算表 每月月底甲方对当月的营销情况总结并发给乙方; E 后期沟通和培训
乙方电商未来负责人综合营销环节培训提升,定期的客服培训,仓促物流体系搭建,提供淘宝大学培训; 四:商家运营服务方案 方案流程制定:运营部门分析→收集意见→统一意见→写出运营方案→和美工部门沟通→总监审核→各部门配合完成。时间节点为一下表格。
五:淘宝外包托管意识
对于想把电商外包托管的商家这里要慎重提5点忠告:
1、货源无优势,无潜力,就随便想把一个品类做到前一前二的不合作 ,找马老大去。
2、自身供应链不够优化,做电商完全以清库存为目标的不合作,找街头小贩去。,
3、资金不强大,扔个几十万就想在淘宝打品牌的不合作,找央视去。
4、不重视团队建设和培养,不做好内功,一心想潜规则的不合作,试试小二吧。
5、不合理制定目标和计划,挫败军心喜欢扯蛋的不合作,电商就是这么玩死的。