县电力局双优创建公开承诺
望城电力局承担着望城县行政区域内的供用电管理和电网建设任务。多年来，我们始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，围绕县委、县政府中心工作，在全县人民的大力支持下，积极服务于望城经济社会发展。
针对2009年评议意见，我局将相关问题逐项分解到人，开展了限期整改，并举一反三地进行了全面的自查，相关问题得到了圆满解决。
为方便全县人民对我局工作的监督，现在我代表望城电力局，依据国家电网公司相关规定，作出供电服务十项承诺：
1.由湖南省电力公司公布，经国家电网公司核定后，供电可靠率不低于99.2％，居民客户电压合格率不低于92％。
2.供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
3.供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日。
4.居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
5.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
6.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。
7.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
8.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为90分钟，特殊边远地区2小时。
9.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
10.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
《电力局公开承诺书.doc》
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