中国石油甘肃销售公司 管理提升活动第三阶段工作方案
根据集团公司《关于做好管理提升活动第二阶段评价和第三阶段工作安排有关事项的通知》（企管[2013]411号）文件精神和集团公司开展管理提升活动的总体部署及推进计划，结合甘肃公司实际，特制定本方案。
一、活动范围
机关各处室、所属各分公司。
二、活动安排
第三阶段为持续改进、总结评价阶段（2013年9月-2013年12月），分为两个环节，即检查评价、持续改进环节和总结经验、表彰先进环节。
1.检查评价、持续改进环节。（2013年9月－12月）
根据管理提升活动的具体开展情况，组织对职能处室及所属分公司的管理提升和整改情况进行检查，对整改不力的单位及存在问题进行重点督导。对形成的先进经验和成功做法，将其梳理、提炼成业务流程和管理方法，并经优化提升固化于制度当中，形成长效机制。
2.总结经验、表彰先进环节。（2014年1月）
全面总结管理提升活动，形成活动总结报告，对工作中 1 的亮点进行宣传报道；召开公司开展管理提升活动总结表彰会议，对先进单位和个人进行表彰，并对未来持续提升管理工作进行部署，建立管理提升的长效机制。
三、活动主题
定任务：持续深化对标管理，扎实推进专项领域持续改进，持续抓好降本增效工作，构建管理提升的长效机制，做好评价表彰工作。
固机制：以标准、制度和流程固化管理提升活动的成果,强化成果的推广应用.构建有利于促进企业管理创新的长效机制。
促提升：紧紧围绕“保增长、保效益”目标要求，强化大局意识，深化精细管理，创新营销模式，加大市场营销，降低成本费用，打响效益战役，严守三条红线，全面提升竞争和盈利能力。
四、重点任务
管理提升活动第三阶段的工作将在集中做好已有成果经验总结提炼的同时，细化工作任务，重点开展以下工作：
（一） 切实抓好活动组织工作
组织召开管理提升领导小组例会，及时研究并协调解决有关实际问题；重点抓好公司管理提升方案99条措施的监督落实，对进展情况及时跟踪、定期检查，对执行不到位的 2 情况进行通报；组织各专业线、所属各分公司开展管理提升工作总结；做好公司的“业务精细管理提升专栏”维护工作，定期编发《业务精细管理提升工作简讯》，发挥信息交流平台的功能和作用。
（二） 扎实推进重点领域的持续提升
按照集团公司管理提升活动统一部署，各专业线紧紧围绕“保增长、保效益”目标要求，创新营销模式，深化精细管理，扎实推进以下十个重点领域的持续提升。
1.加快规划项目落实。积极落实“十二五”中期调整规划，集中力量申报立项，对规划已批复项目，要逐一落实，确保批复一个、落实一个，做到高效市场坚决不丢。
2.深化合作运营模式。要树立“不求所有、但求所用”的理念，积极拓展合资合作经营范围和方式，进一步应对市场竞争。通过参股、联营、特许等方式，主动出击，联合开发。在扩大合作方面，总的原则是：自建为主、合作优先、收购补充、严控租赁。
3.提高资源配置效率。要科学编制需求计划，优化资源配置方案，合理安排资源购进、销售和库存，既要达到市场稳定供应，又要规避经营风险。尤其是要杜绝不合理的迂回、逆流运输问题，确保实现资源效益最大化。
4.突出抓好终端销售。要继续把扩效增效、纯枪销量放 3 在突出位置，搞好营销组合研究，制定合理的零售和直销方案，努力增加盈利，年底单站日销量确保在16吨以上。要认真研究柴油消费下降的应对策略，加大柴油销售力度，提高零售份额。要灵活开展城市中心汽油销售促销活动，全年汽油纯枪增幅要达到10%以上。要加快IC卡推广力度，普及网上充值等功能，积极拓展增值服务，全年卡销比不得低于20%。要积极探索油非互动策略研究，优化品种结构，不断拓宽经营空间，提高盈利能力。
5.全面治理低销低效站。进一步调查摸底，在小站治理上下狠功夫，尤其是要重新审视关停站到底能否创造效益，对有前景、创效益、保成本的站，可以采取间歇、承包等多种形式开业运营。
6.持续提升服务能力。要突出现场服务，完善服务手段，规范服务行为，加强车辆引导，最大限度地提供方便、快捷、优质、高效的服务。要把完善亲情服务体系作为优质服务的主要内容，长抓不懈，做到“迎有微笑、问有微笑、答有微笑、送有微笑”。要大力推进精品站、标准站建设，完善硬件设施，使之成为示范站、样板站，发挥典型“增量”效应，提高竞争力，实现效率、效益、品牌的全面提升。要充分重视客户的开发与维护工作，对集团用户、机构用户采取适当的优惠措施以及多样化的促销方式，确保客户引得来、合作 4 好、留得住。
7.全面加强成本管控。紧紧围绕运费、人工成本、财务费等关键指标和非生产性费用，细化费用控制方案、推进方法和具体措施，将降本增效贯穿于生产经营全过程。重点在库站收购、租赁以及推进费用定额管理、存货清理、盘活实物资产、减少长期付息资金、降低财务费用等方面提高挖潜能力，努力实现降费目标。
8.努力提高用工劳效。继续深化测时写实工作，简化管理层次，压缩机构编制，优化岗位设置，人员只减不增，富余人员向基层流动，努力克服“不减和尚只拆庙”的做法。油库要实行大班组作业，推行弹性工作制，单库用工总数要尽快达标。员工总量要在规定时间内降至规定要求以内。
9.深入推进精细管理。进一步理清各层级的管理权限和工作责任，加快形成完整、统
一、规范、操作性强、可持续的业务管理体系。在新版管理手册的基础上，借助信息化手段，推行表单化管理，完善KPI考核体系，促进管理的规范化、程序化。
10.扎实做好安全环保工作。严格按照质量、计量、安全管理体系，持之以恒地抓好油品的运输、储存、销售各环节监管，确保零损失、零事故、零缺陷。要加大安全隐患治理工作，对安全大检查查出的问题，要加快整改。要强化应 5 急管理，加强自然灾害、极端天气、突发事件下的应急预案演练，提高基层库站第一时间、第一现场的应急处置能力。
三、完善对标管理工作机制
一是组织各专业线研究、探讨销售企业对标管理的方式、方法，逐步建立并发布符合甘肃销售实际、先进适用的对标指标库，细化完善对标的内容和指标。
二是探索建立管理对标的工作机制，明确对标工作的主要内容，规范对标工作的基本流程，建立对标要素评价体系体系，使对标工作制度化、科学化、规范化。
四、抓好长效机制建设工作
一是及时总结提炼管理提升工作经验。在已经征集到的物流管理、单站核算、对标分析、客户管理、优化排班、加油卡管理、满架交接法、成本控制、网络建设、油库安全10个核心业务管理提升成果案例的基础上，组织进行修改完善，树立典型，发挥示范效应；年内形成一批具有代表性、反映甘肃销售特色和亮点的成果案例。
二是落实管理提升活动的管理职责，将管理提升作为一项长期性工作持续开展下去，明确相应的主管部门，赋予相应的管理职能、充实专业管理人员，为持续开展管理提升活动提供组织保障。
三是以制度、流程、标准建设为载体，固化管理提升成 6 果。针对诊断分析发现的问题，组织各专业线、所属分公司建立健全对应的业务制度和各类管理规范、标准，在公司2014年的制度建设计划中进行安排；同步组织开展流程适用性分析和优化、简化工作，实现与各项制度、体系文件相配套。
五、加强检查监督，做好总结评价
一是严格检查监督。继续坚持“月跟踪、季总结、年考核”的监督管理制度，及时了解和掌握专项提升工作的进度和成效。对未达到进度和预期目标的工作，组织制定有效措施，监督整改落实。
二、制定、细化公司管理提升考核评价办法，通过自评，明确差距和下一步提升重点。
三是做好总结评价, 年底组织对各单位管理提升活动进行检查，依据检查、内控测试等结果对所属各单位、各部门的工作效果进行评价，表彰先进，实现活动检查评价闭环。
六、工作要求
一是科学自评。各专业线应按照公司自我诊断报告、提升方案要求，进一步细化措施，制定各专业线考核细则，科学开展管理提升自我评价工作，为公司管理提升活动总体评价奠定基础。
二是总结提高。进入第三阶段，所属各分公司、各专业线应在前期工作的基础上，按照“定整改措施、落实责任到
7 人，定关键节点、落实时间进度，定验收标准、落实验收标准，定保障条件、落实激励措施”即“四定四落实”规定，开展管理提升检查，及时做好年度管理提升的总结提高，重点总结出好的做法和经验，为管理提升积累经验。
三是持续宣贯。充分利用网站、销售通讯，营造良好的氛围，加大宣传力度，从文化宣传层面上保证管理提升活动深入开展。所属各分公司、各专业线应按公司管理提升领导小组的工作安排，持续做好公司“业务精细管理提升专栏”和《业务精细管理提升工作简讯》的信息反馈工作。
