联想营业厅暗访检查注意事项
1、项目为暗访，需全程录像录音。必须提前查看店面明细表中营业厅驻店员上班时间，选择驻店员在班时间进店检查，每天11:30到13:30不允许检查
2、若照片采用视频截图，请大家在需提供照片的检查项正前方停留会，确保截图清晰，不清晰要求复检
3、三种营业厅主推三款机型各不相同，需进店之前根据所需检查营业厅类型熟记主推机型
4、“店面是否有驻店员”检查项引导话术：想更加了解联想手机，能否让厂家的销售人员来介绍下（如果店员穿着为便装或者店内统一服装，一定要说引导话术）
5、“联想品牌介绍”检查项引导话术：周围的人用联想手机都比较多，想了解下联想手机怎么样（如果店员未主动介绍，一定要说引导话术）
6、拍照部分：门头照片、填写完成的打印版检查表、竞品照片（前两个为必须有，竞品为出现时特写）
7、全程录像中一定要能体现店面布局（全景）和驻店员
8、检查表填写的所有检查结果必须在录像中找到证据，做到有据可依
9、反馈资料邮件必须用省份和项目名称命名
《注意事项联想营业厅暗访检查.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档