领导暗访工作汇报（精选多篇）

发布时间：2020-04-05 04:14:44 来源：工作汇报收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：第八组暗访工作汇报

暗访工作汇报

我小组严格按照县群工部要求，对凤凰、菱角、胜利三个乡镇就万元增收工程、三项活动及三项制度的落实情况进行了暗访，现将具体情况简要汇报如下：

一、基本情况：

本次共走访了3个乡镇的项目户88户，其中养鸡户66户（凤凰镇10户、菱角乡36户、胜利乡20户）、养羊户17户（菱角乡11户、胜利乡6户）、干果种植户4户（胜利乡）、药材种植户1户（胜利乡）。发放调查问卷90份，回收87份。

二、暗访情况

（一）万元增收工程方面

1、好的方面

（1）宣传氛围较好，群众知晓率较高。万元增收工程是市委、市政府为落实胡总书记314总体布署、探索城乡统筹发展之路的一项重大战略举措，也是一项庞大的系统工程。群众对万元增收工程的知晓率较高，我小组走访的三个乡镇达90%，这是“万元增收”工程的实施、推进的前提。

（2）群众积极性较高，“增收” 意愿强烈。“上面的政策确实是好，都想着农民发家致富。”“万元增收是对我们好，只要能发展，哪个不愿意？”这是在走访过程听群众说得最多的话。产业发展、提高生活质量成为目前农民最为迫切的愿望。

2、存在的问题

我县自2月份开始启动实施“万元增收”工程以来，全县 1 上下工作推进比较迅速，局面良好，但是在实施过程中也存在一些问题：

（1）宣传力度不够深入。三个乡镇虽然均采取了宣传标语、入户走访等强有力的宣传措施，但是还存在或多或少的问题：第

一、存在宣传“死角”，主要表现为两个方面：一是部分农民工返乡的时间与“万元增收”集中宣传的时间有落差。所以存在宣传、规划不到位的情况；二是由于地区差异、地理环境等因素，部分农户住得较远，故宣传存在“死角”。第

二、由于时间紧、任务重、集中宣传难度大等因素影响，部分镇、村干部在宣传过程中，遇见群众在家就宣传，不在家时仅限于往门框、外墙上张贴宣传单、到户明白卡等。

（2）、规划存在一定问题。主要表现在三个方面：第一是有小部分农户存在“被规划”现象。在农户不知情的情况下，直接给农户规划项目，导致部分群众不理解、不明白；第二是规划变更后没得到及时体现。由于乡、村两级在调整实施项目变更时，到户明白卡已经发放到农户手中，明白卡没得到及时的更正，导致了部分农户实际情况与到户明白卡上规划项目不相吻合；第三是部分农户已经完成了前期规划，但是受诸多因素的影响而没有实施或是停止了实施，“空规划”、“空挂户”现象存在。

（3）、销售渠道不畅通。由于鸡、羊等养殖数量增加，而且本地市场需求有限，加之农户的小规划养殖，销售渠道不畅通，农户直喊“这些鸡子我们卖给哪个？多喂一天就多亏一天“。销售渠道的问题已经成为影响”万元增收“工程强力推进 2 的一个重要因素。

（4）、饲养成本高，利润低。“我们也知道政府实施万元增收“工程是为我们老百姓好，是为了帮助我们致富，但是今年养鸡亏本得很，鸡子卖不出去，就算卖出去了也是亏起本卖的，我们急啊”，据走访，部分农户土地少，家中玉米喂完后全靠买玉米来喂，市场上玉米价格也偏高，在1.2元上下浮动，高饲养成本、低销售价格，农民无钱可赚甚至亏本，直接打击着农民“万元增收”的积极性。

（5）、防疫服务体系不到位。“百把个鸡子几天死完了都没有管”、“有是有人管，但是他一针打下去，小羊子（羊胎）都打落了，心疼啊！”从群众话中不难看出落后的防疫服务体系根本不适应“万元增收”的步伐。

（6）、养殖技术的培训力度不够。现阶段，培训的对象仅限于部分大户，对于一些小户、散户没有进行必要的技术培训与指导，鸡、羊的成活率下降，加大了农户饲养成本。

（7）、扶持政策没有及时兑付。

（二）“三项制度”方面。

走访的88个农户中，受农民文化素质、宣传力度、执行力度等因素影响，“三项制度”的知晓率为65％，存在以下几个方面问题：

1、宣传力度不够。“三项制度”宣传方面同“万元增收”工程的宣传存在着一样的问题，一是有宣传死角；二是农民文化素质偏低，完整理解“三项制度”存在难度；三是宣传力度不够；四是宣传对象是以“户”为单位，而不是以“人”为 3 单位。部分农户中出现男人知晓、女人不知晓，老年人不知晓、学生娃娃知晓，有文化的知晓、无文化的不知晓现象。

2、执行力度不够。村干部的工作非常繁重，也非常具体，工资待遇低、文化层次低、工作任务重等都直接影响着“三项制度”的落实。

3、解决问题的能力不够。“对群众反映的问题我们能当场解决了，但是解决不了的交给谁去解决？”、“老百姓喊修路、修水池等，我们争取不到资金，怎么给他们解决？”这些话也道出了作为村干部的不易。

三、意见和建议

（一）“万元增收”工程

1、继续加大宣传力度，消除“死角”。

2、规划科学、及时。一是结合农户实际情况，二是要“到户规划”，而不是“规划到户”，杜绝群众“被规划”现象发生。三是对项目变更的农户及时更正信息。

3、畅通销售渠道，降低农民风险。引进大型加工企业，对群众商品鸡、羊等实行保护价收购，从而降低农民市场准入、增强农民抗风险能力。

4、建立科学的防疫服务体系。一是完善乡（镇）畜牧工作体系，加强业务能力素质提高。二是村级畜牧防疫工作队伍的建立与业务素质提高。

5、加强对农民养殖技术的培训。采取讲座、参观、院坝会等形式，加强对农民养殖技术的培训，降低饲养成本。

6、多项目实施万元增收。部分农户反映想搞的项目没搞有 4 补助，不能只有鸡子、羊子，只要是适合农民致富的项目都应予以扶持。

（二）三项制度方面

1、加大宣传力度。进行新一轮的“三项制度”宣传，从而消除宣传“死角”。做到老幼皆知、妇孺皆知。

2、严格执行力度。一是加强督查，严格考核；二是实行村干部包片、轮班制。

3、建立县、镇、村三级联运机制。切实让群众有说话的“地”，有解决问题的“路”。

总之，万元增收工程是一项庞大的系统工程，需要我们不断的加以探索、总结，并认真落实好“三项活动”与“三项制度”，铸就一支高素质、硬作风的干部队伍，切实带领、帮助农民致富。

暗访第八组

二〇一〇年八月九日

推荐第2篇：领导工作汇报

2006年公司领导班子述职报告

作者：佚名

来源：不详

发布时间：2009-5-9 上午 03:58:54 发布人：lsy1chj2wdh3

2006年，在上级部门的正确领导下，我们XX以“三个代表”重要思想为指导，以生产经营为中心，以争创先进党总支和厂好班子为目标，不断提高职工素质和管理水平，推进基层班子建设、队伍建设、基层文化建设，带领广大干部职工解放思想，更新观念，开拓进取，创一流，争第一，使XX三个文明建设得到了均衡发展，圆满完成了厂党委和厂下达的各项任务。现将XX领导班子履行职责的情况向检查考核组向XX职工代表做一简要汇报：

一、2006年取得的成绩：

1、产量实现跨跃式增长，超额完成厂下达的任务，创XX以来的最好成绩。实际完成XXX万吨，超额XXX万吨。

2、成本控制在厂下达的计划之内。

3、领导班子建设不断加强。XX两级党政领导班子按照“团结、务实、廉洁、高效”的标准，坚持民主集中制原则，不断加强自身建设，成为团结带领干部职工加快发展、保持稳定的坚强领导核心。

4、广泛开展“三创一争”活动，两级党组织在生产经营中较好的发挥了战斗堡垒和党员模范带头作用，党总支被厂党委授予“先进党总支”称号，1个党支部被评为局先进党支部。

5、创增效工作成效显著，XX党总支和所属党支部围绕生产经营共确立攻关项目26个，创直接经济效益600多万元。

6、大力加强思想政治工作，搞好社会治安综合治理和信访工作，使职工队伍保持良好的精神风貌。职工队伍稳定，无违法违纪事件。党风廉政建设常抓不懈，全年未发现违法违纪行为。

7、广泛开展劳动竞赛、技术比武和丰富多彩的文化体育活动，精神文明建设水平稳步提升，职工工作、生活条件明显改善。

8、适应新机制需要，内部改革不断深化，“三基”工作扎实开展，管理水平不断提高，XX充满生机和活力。

二、班子自身建设和履行职责情况：

1、加强学习，提高政策水平和业务能力。我们坚决贯彻执行党的路线方针政策，结合实际创造性地贯彻公司党委、公司的决议、部署，坚持“两个文明”一起抓，身体力行“三个代表”重要思想，形成一个贯彻执行党的路线方针政策坚定，能顾全大局，具有组织纪律观念，能改革创新，尽职尽责工作的领导集体。为此我们制订了严格的学习制度，认真学习贯彻十六届三中、四中全会精神和局、厂职代会精神，做到了“一个明确，三个清楚，二个加强”。明确我XX发展指导思想和战略目标；清楚存在的困难和工作上存在的不足，清楚生产经营中的有利条件，清楚发展方向。做到两个加强，一是增强改革意识，适应新机制的要求，加大管理创新力度，调动广大职工的积极性。二是加强和改进党的建设，充分发挥党组织的政治核心作用。围绕中心，把握主题，明确定位，服务大局，以高度的使命感和创新精神，把上级党组织的指示和有关会议精神，认真学习消化并落实在具体工作中，依靠坚强有力的党建工作，为油矿发展提供强大的精神动力和组织保证，不断开创改革发展的新局面。

2、明确思路，共谋中心工作。企业的最终目的是追求利润最大化，作为一个生产单位理应把完成生产任务，有效控制成本、安全、稳定作为中心工作。XX班子成员在党政工不同的岗位上，具体工作分工不同，但无论出发点怎样，最后都落脚于产量、成本、安全、稳定这个中心工作上来。我们在总结2005年工作经验的基础上，理出2006年的工作思路，并及早安排，及早动手，牢牢抓住2006年各项工作的主动权，有条不紊的开展工作。针对生产中面临的困难和机遇，制定了老区稳产、难采补产、和新区增产的总体规划，以确保今年生产任务的顺利完成。确立了“围绕一个中心，抓住一条主线，突出三个建设，发挥三个作用，做好三项基础工作”的工作思路。党建工作按照“党总支书记负总责，党总支委员建立责任区，党支部书记分级负责”的要求，明确职责，落实责任制，在具体工作中，班子成员中既有分工，又有合作，人在岗在，人不在岗仍在，及时互补，保证中心工作不间断，为2006年各项工作的全面开展奠定了基础。

3、加强班子自身建设，提高班子的执行力。我们深深的认识到班子的作风决定着一个队伍的作风，决定着改革和生产任务能否顺利完成。而一个班子是否具有战斗力，关键在于是否团结，是否能够形成合力，共谋中心工作。因此，我们把加强班子团结作为创好班子的切入点，首先是形成一套合理的工作制度，使班子每名成员每项工作都有规可循，其次是认真执行民主集中制的原则，事关XX发展和涉及职工切身利益的大事都上会讨论，形成一致意见后，分头落实，第三是加强沟通，一个班子成员天天在一起工作，不可能所有工作意见都那么一致，出现分歧时，及时勾通，尽可能达成共识，消除思想上的隔阂，从而形成一个共想中心工作，共干中心之事，健康和团结的领导集体。为了建设一支团结务实、锐意创新、作风过硬、敢管善管的高素质基层领导班子，我们按照“坚定、勤勉、团结、清廉”的原则,结合“双争”活动，深入开展了“查思想、查作风、查工作，提高工作水平”的“三查一提高”活动，深入学习任长霞事迹，重温胡总书记“两个务必”讲话精神，细心体会把信送给加西亚的深刻内涵，认真讨论关于执行力的有关文章等，分层次召开了专题民主生活会，对照先进，对照工作标准，进行自查自改。要求广大党员干部政治可靠，做最讲党性、组织原则的人；尽职尽责，做最勤勉敬业的人；提升自我，做最勤于学习的人；不忘宗旨，做最密切联系职工群众的人；严于律已，做最廉洁奉公的人。对干部管理和专业技术干部的培养，引进竞争机制，对缺员岗位实行竟聘上岗，不管有多少人报名应聘，都按程序公开、公平、择优竞聘。积极推行岗位轮换、轮训，保持了基层干部队伍的生机和活力。

4、立足于教育和防范，切实加强党风廉政工作，为XX改革和发展提供一个良好的环境。一是加强学习，认真学习和领会胡锦涛同志在中央纪律检查委员会第三次全体会议上的重要讲话，在各种会议上，反复强调，警钟长鸣，增强党员干部廉政工作的自觉性。在油矿全体党员、干部中组织开展了学习贯彻两个《条例》的“五个一”活动。广大党员干部认真总结，找差距，订措施，表决心，班子成员都能严格要求自己，管住自己的手，不拿不该拿的东西，管住自己的嘴，不说不该说的话，管住自己的腿，不去不该去的地方，管住自己的家属不办不该办的事。在加强自身廉洁奉公的同时，每名成员都承包一个责任区，主动到责任区内了解情况做工作，履行职责。二是坚持定期组织党风廉政建设分析，认真分析排查油矿存在的薄弱环节，加强对管钱、管物等重点岗位的监督、检查力度，防范于未然。三是完善制度，加强监督，依靠完善的工作制度抓好党风廉政工作，先后完善和制定了用电管理程序、地磅房管理制度等，从制度上堵住了漏洞。四是认真落实“厂务公开”制度，坚持召开职代会，把民主管理工作重点放在基层，逐步完善班组民主管理制度，使XX民主管理扎实有效地开展。

三、存在问题：

1、政治学习的深度和广度都不够。一些党员干部知识水平、思维方式、工作方法还跟不上市场经济发展的需要。

2、基层队一些工作虽能按规定完成，但质量有待提高。

3、职工业务素质培训，虽有提高，但与兄弟单位工作要求相比还有差距。

4、党风廉政建设还存在一些不容忽视的问题，少数党员不能严格要求自己，不能较好发挥模范带头作用。

5、思想政治工作仍有潜在隐患，且存在方法单

一、不适应形势需要等。2007年度公路管理站领导班子述职报告

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2007年以来，我站的公路建设与管理工作在省市业务部门的大力支持下，在县委、县政府的正确领导和县交通局的指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以学习宣传贯彻十六大和十六届五中、六中全会为主线，以年初制定的各项目标任务为中心，大力加强领导班子和干部队伍建设，加强党建、党风廉政和精神文明建设，加强交通基础设施建设和行业监管力度，全面完成了年初制定的各项任务，为我县国民经济和社会发展做出了积极的贡献。现将我站领导班子一年来所开展的工作述职如下，请评议：

一、加强班子建设，增强战斗力按照“三个代表”重要思想要求，站支部始终坚持把“团结、务实、创新、廉洁”作为领导班子建设的总要求，不断加强领导干部理论学习、强化民主集中制建设、抓好党风廉政教育、切实改进思想作风和工作作风，领导班子和干部队伍建设取得了一定的成效。

(一)加强理论学习，统一思想认识，提高班子成员的政治敏锐性和鉴别力。一年来，我们紧紧抓住思想理论建设，着力提高班子成员领导水平和决策能力。在理论学习中，结合“学党章、讲党性、顾大局、树形象”、“加强作风建设、树立公仆形象”主题实践活动，全站上下认真学习了保持共产党员先进性四个长效机制建设文件、《党章》、《党纪》、《党规》，认真抓好机关效能建设创建活动。特别是党的十七大召开后，站领导班子又围绕报告的主题、灵魂和精髓开展学习，并坚持理论联系实际的学习，努力用科学的理论指导班子成员的工作，深入思考和研究天祝公路发展的战略等。通过深入系统地学习，领导干部的政治敏锐性和鉴别力得到进一步提高。其次是坚持支部中心组学习制度，在学习中落实好“第一责任人”的责任，党政一把手亲自研究布置中心组的理论学习，制定了全年的学习计划和学习内容，采取读书、研讨等形式，并把学习情况列入民主生活会内容。第三是坚持理论联系实际的良好学风，在学习中紧密结合我市交通工作的实际问题，撰写学习体会和调研文章，增强了班子成员的理论水平和工作能力。

(二)强化民主集中制建设，增强领导班子的凝聚力和战斗力。民主集中制是领导班子建设的根本制度。我们保持和发扬我站团结拼搏、能打硬仗的良好作风，着力在提高班子的凝聚力、战斗力上下功夫。在日常工作和党内生活中，班子成员自觉遵守党的组织原则，从“班长”到成员，都能够把自己置于党组织管理之下，自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。班子成员思想上互相学习，政治上互相帮助，组织上互相监督，作风上互相促进，工作上互相支持，利益上互相谦让，感情上互相尊重。在人事安排、资金调拔等重大事项上，都坚持做到集体研究，保证了各项决策的民主性和科学性。

(三)坚持以预防为主，加大党风廉政建设力度。党风廉政建设的重要责任之一，就是要从保护和爱护干部的愿望出发，坚持教育管理从严的方针。在班子党风廉政建设上，我们着力抓好学习教育，坚持教育在前、防犯在先。在学习内容上，我们一是开展了以邓小平党风廉政和反腐败重要论述为重点的宣传教育，着力提高党员干部的政治素质和理论水平，增强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性。二是开展了以“三个代表”重要思想为主线的党性党风教育，着重解决党员干部宗旨意识和理想信念方面存在的问题，树立起正确的世界观、人生观和价值观。三是开展了党纪、政纪宣传教育，专门学习了党的纪律处分条例等规章，着重解决党员干部学法知法，提高执法守法的自觉性。四是开展了典型案例为重点的警示教育，通过深入剖析案例，使党员领导干部始终保持清醒头脑，自觉加强党性锻炼，增强防微杜渐、拒腐防变的能力。五是切实开展廉政监督活动，提高党风廉政建设的主动性和自觉性。在学习方式上，我们坚持经常性的学习活动，采取学习规章制度和撰写学习心得相结合。在做好学习教育的同时，我们坚持自律与他律相结合，建立健全制度，完善内部管理。尤其是在今年开展的“学党章、讲党性、顾大局、树形象”、“加强作风建设、树立公仆形象”主题实践活动，把公路建设中的廉政建设作为重要的内容纳入了活动之中，充分体现了行业特色。

二、认真履行职责，圆满完成工作目标

(一)交通基础设施建设成效显著。

1、通乡油路改建工程：①炭赛通乡油路改建工程该工程于2006年9月初开工建设，路基、路面工程全部完成，完成投资1000万元。②曹家台至朵什至西大滩至横梁公路工程全长44.1km，项目总投资1868万元，国家补助资金1760万元。该项目(天祝标段)于今年9月23日进行了施工、监理公开招标，确定施工单位为武威宏威路桥建筑工程有限责任公司，监理单位为甘肃省通勤公路工程监理有限公司，项目于11月8日正式开工建设，2008年10月底完工通车。③牛家花园至祁连至旦马公路工程全长64.018km，项目总投资2352万元，国家补助资金2200万元。该项目(天祝标段)于今年9月25日进行了施工、监理公开招标，确定祁连标段施工单位为甘肃天马公路建筑工程有限公司；旦马标段施工单位为武威金羊建筑工程有限公司；监理单位为甘肃省红叶建设工程监理有限公司，项目于11月9日已开工建设，2008年10月底完工。

2、旅游公路改建项目：天祝县菜子湾至金沙峡口公路改建工程全长9.476km，列入以工代赈项目实施，投资394万元。项目于今年6月中旬开工建设，路基工程已全部完成，水泥路面完成7km，已完成总工程量的70%，完成投资275万元。

3、2006年追加、结转和2007年下达的农村公路通达工程的农村通达、通畅项目今年实施的2006年追加、结转的农村公路通达、通畅工程有8条80km，共计补助资金577万元，于今年5月中旬陆续组织开工建设，现已全部竣工。2007年农村公路通达、通畅工程项目计划于今年7月中旬下达，通达工程70.2km/5条，通畅工程8km/2条，补助资金608万元，除西沟大洼至大小台一条公路外，其余6条公路已完成总工程量的90%，完成投资547万元。

4、新农村及国防公路建设项目哈溪镇至古城村水泥路被列为今年新农村建设项目，全长3km，补助资金42万元，待该村整体规划完成后组织实施；国防公路岔口驿至石门村公路水稳层、涵洞等构造物已完成，完成总工程量的60%，完成投资90万元。

5、重点扶持县项目：打柴沟镇G312线至庙儿沟水泥路工程被列为2006年农村公路建设重点扶持县项目，全长11.7km，补助资金144万元，由于计划任务于2006年11下达，去年只完成了施工图测设编制工作。工程于2007年6月开工建设，除1km明年维修外，其余工程全部完工，完成投资144万元。

(二)规费征收超额完成了市局下达的任务，并按时上缴是交通局。今年规费征收完成69万元，占市局下达计划的102%。

(三)行业管理规范有序。

1、强化工程建设公路管理，确保在建工程质量。严格按基本建设程序，落实了工程项目“四制”和“双合同”制度；加强了对在建项目的管理，加大了对实体工程质量的抽查检测工作；积极推行规范化、机械化施工。建立了站质监股抽查、市新农村公路督察组巡查、施工单位自查、监理单位跟踪检查、村民义务督查五级质量管理保证体系。

2、加强了公路养护、路政管理工作。全县养护路线201.23km，主要养护路线好路率达83.54%，综合值80.09；一般养护路线好路率62.9%，综合值69.06。完成自力更生改造公路1km，标准化养护65km，县级文明样板路59km。坚持依法治路，强化治理措施，深化宣传效果，规范执法行为，狠抓队伍建设，结合市交通局“筑路月”活动，分别在3月至6月份广泛开展了《公路法》、《条例》等法律法规知识宣传活动，结合石羊河流域综合治理卫生大扫除活动及时查处侵占路产路权的各类违法行为和公路“脏、乱、差”现象，使路产路权得到了有效保护。全年共举办各类业务学习52人/13次，出动宣传车327公里/3次，张贴布告、宣传画1000多份，喷刷宣传标语33幅，新增宣传标语2幅，印发治超宣传材料160份，在查超中共出动车辆98人/25次，检测车辆230辆，查处超限车辆123辆，卸载货物876吨，收缴公路补偿费2900元，为公路路政管理工作营造了良好的社会环境和执法氛围。

3、加强了财务管理。按照市交通局的要求，对收取的交通规费严格了收支两条线管理，及时解缴入库；同时，认真加强了省市下拨项目资金的专户管理，按照工程进度及时拨付项目补助资金，而且直补到每个项目。在市县审计部门的审计中，我站财务没有违反规定开设账户，没有违反国家财经法规及其它有关规定，没有侵占、截留国家和单位收入，没有未列本单位财务会计部门账内或未纳入预算管理的资金，没有私自设立“小金库”。

(四)党建活动达到了预期目的。按县委统一部署和要求，紧密结合交通工作实际，认真开展了“学党章、讲党性、顾大局、树形象”、“加强作风建设、树立公仆形象”主题实践活动，并从五个方面入手落实了整改措施并加以整改，圆满地完成了先进性教育活动的各项工作。

(五)精神文明建设整体推进。今年以来，我站针对自身职能部门的特点，将党建工作、民主评议行风工作、行业文明创建活动和机关效能建设等有机地结合起来，通过各种切实有效的途径，以人为本，以群众满意为最高标准，强化服务意识，提高交通队伍的整体对外形象。

1、加强学习、培训与教育，抓好队伍建设。今年以来，我站加强了学习型组织建设，坚持支部中心组学习制度和集中学习日制度；在干部职工中积极开展先进典型教育，组织学习了许振超、陈刚毅等先进人物先进事迹；开展了法制教育和反腐倡廉警示教育，认真宣传贯彻《宪法》、《行政许可法》和《中华人民共和国道路运输条例》，在系统内深入开展了“内增素质、外塑形象”活动、“执法为民、树行业新风”活动和公民道德宣传月活动。

2、创建与规范相结合，严格落实党风廉政建设责任制。认真落实“一岗双责”制度，落实交通系统党风廉政建设责任制，对公路工程建设、征稽、养护等重点场所、环节加强监督，大力整治公路“三乱”，巩固了全县公路无“三乱”治理成果。

3、加强站务管理，推进行业文明创建。今年以来，我站先后印发了《关于开展“学党章、讲党性、顾大局、树形象”主题活动的实施方案》《关于开展“加强作风建设、树立公仆形象”主题活动的实施方案》，各股室结合自身实际，采取自已找、群众帮、领导点等多种形式，广泛征求各方面的意见，特别是服务对象的意见和建议，严肃认真地查摆存在的问题，并注意从思想上找根源，从管理上找漏洞，从制度上找不足。努力塑造我站的领导形象、机关形象、窗口形象、道路形象、执法形象和廉洁形象。通过整改提高，规范了服务行为，提高了服务质量，为经济发展提供了良好的交通环境。

三、存在的问题

一年来，我站一班人在交通局总支的带领下，在广大职工的共同努力下虽然取得了一些成绩，但我们也应清醒地看到，我们的工作与各级领导的要求相比还不够，与经济社会发展的需求相比还不够，还存在着一些困难和问题，主要表现在以下四个方面：

一是交通建设与需求还有差距，上级交通补助资金有限，地方配套资金短缺，施工环境欠佳，因而影响了工程进度。

二是养路费征收工作有待进一步创新和拓展，逃费甚至暴力抗法的问题时有发生。三是是通村公路建设砂石料缺少，运距长，增加了建设成本，使不来就捉襟见肘的农村公路建设资金变得更加紧张。四是治超设备不健全，不能适应新形势下治理工作的需要，导致路面的损坏程度越来越严重。上述问题需要我们高度重视，并在县委、县政府和有关部门的支持下，付出巨大努力才能加以解决。

四、下一步工作打算

1、认真研究、周密部署，圆满完成曹西、牛祁、南旦公路的建设任务，力争于2008年年底建成通车。

2、做好2007年结转项目和2008年农村公路通达、通畅工程的建设工作。

3、力争于明年4月底之前完成古哈公路施工图设计、施工、监理招标工作，6月初全面开工建设。

4、完成马场—东泉村等5条48.4公里2007年甘肃省少数民族地区农村公路建设项目的建设任务。

5、完成全长23公里的华东公路至东大滩乡政府沥青路面工程的建设任务。

6、努力完成市局下达的公路养护计划；认真做好公路路政管理工作，力争使我县路政管理工作再上新台阶。

7、努力完成市局下达的拖拉机、农三轮养路费征缴任务。**厂领导班子述职报告

2006-7-24 发布人：admin 作者：未知人气：180 [打印] [评论]

各位领导、同志们：

今天，公司领导班子考核小组来我厂考核我们班子。我首先代表厂领导班子成员，对各位领导的到来表示热烈欢迎！同时，也诚恳地接受同志们对我们厂级领导班子进行评议。

下面，我代表**厂领导班子，按照公司《班子考核办法》的要求，就2002年以来的工作，从七个方面向各位领导汇报：

2002年以来的两年，对我们**厂而言，是机遇与挑战并存的两年，是我们全厂员工不断学习，不断探索，在实践中总结经验，在困境中前行的两年。对我们厂领导班子来讲，这两年也是我们经受各种困难考验、自我学习、不断追求，努力进步的两年。两年多来，在公司党政的正确领导和关怀下，在公司机关各处（室）的帮助和支持下，我们坚持以“********”为主线，以建设“*******************企业”为总目标，始终把“保持生产装置的安全稳定运行，节能降耗、挖潜增效、创新管理”作为我们开展工作的主导思想。两年中，各项重点工作进展顺利、班子团结、队伍稳定、安全受控。

一、关于2002年以来的业绩指标完成情况。

质量安全环境指标。安全环境方面，截止到今年5月底，我厂杜绝了重大爆炸、着火、人身伤亡、交通、环保等事故的发生；职工千人负伤率平均为0.16‰、有毒有害岗位尘毒监测合格率98.4%，外排工业废水、燃烧废气排放等指标全部达到公司考核要求。质量方面，两年来，我厂***********等产品质量抽检合格率均达到100％，**********产品被评为国家质量免检产品。

产量指标。截止到2003年底，我厂主要产品*****产量累计完成58.51万吨、*****73.61万吨、******19.44万吨、*******10.47万吨、蒸汽644.07万吨、发电26071万度。

主要消耗指标。

费用及利润指标。

二、关于党的建设、精神文明建设、人才培养工作及党风廉政建设情况。

（一）在党建工作方面

两年来，我们把“在新形势下两级党组织如何适应生产管理和先进企业文化建设的需要”作为党建工作的主课题，着力抓了厂两级党组织的思想作风建设、党员和干部队伍建设。

首先，以“创先争优”活动为主线，进一步加强了基层党组织建设。一是从抓 “三会一课”制度的落实，进一步强化了党员干部的思想理论教育。二是以开展“创建特色党支部”和“争创党员先锋岗”、“一个党员一面旗”、“五无五带头”活动为契机，把党支部建设工作贯穿于生产、管理的各个环节，通过发挥党员的模范带头作用促进基层单位整体工作上水平，使基层党支部的工作更加贴近了企业的生产和管理。三是认真抓了党的组织发展工作。两年来，我们共发展党员31名，其中生产一线工人占62%，35岁以下青工占81%，专业技术人员占42%，“推优”占26%。目前，我厂班组总数为102个，有党员班组90个，占班组总数的88.2％，全厂有6个车间已经实现班班有党员，计划再用1～2年时间，实现全厂班班有党员。四是认真开展了民主评议党员活动。今年，我们按照公司的要求，采取了党员互评、群众评议、党员评议支部的办法，通过民主评议，全厂共有303名党员，参加评议划格的党员291名，通过评议划格，有178名同志划格为优秀党员，占划格党员的61%；有113名党员划格为合格党员，占划格党员的39%。两年来，我厂没有出现不合格党员。

其次，进一步加强了思想政治工作和群众工作。两年来，我们始终做到在任何时候都不放松思想政治工作，坚持把思想政治工作与行政工作同时安排，同时检查，同时考核，较好的发挥了思想政治工作在保持生产和队伍稳定，释疑解惑，化解矛盾，调动员工积极性方面的重要作用。特别是公司推行“以人为本”自主管理以后，为进一步加强与员工之间的沟通和交流，切实为员工办实事，我们在深入搞好调研工作的同时，还在局域网创建了“员工论坛”，并开通了“沟通热线”，为员工释疑解惑，帮助员工解决困难。自“热线”电话开通以来，共为员工解决工作、生活、学习等难题100多项。同时，坚持不懈的开展了主题教育。两年来，我们围绕生产的实际需要，先后开展了“人人为改革发展做贡献”、“三讲、两增、一确保”、“形势、责任与义务”主题教育，加强了对员工的形势与任务教育。通过对照先进水平找差距、制定挖潜增效措施等，使主题教育充分发挥出了引导员工认清形势、明确任务、激发干劲，增强主人翁责任感的作用。此外，进一步加强了对工会共青团工作的领导。两年来，厂两级工会、共青团组织，紧密围绕厂“保持生产稳定、节能降耗、挖潜增效”的中心，大力开展各类特色活动，较好的发挥了两级工会共青团发动群众，密切联系群众的桥梁和纽带作用。

在两年来的工作中，涌现出了一批以****、*****等为代表的敬业爱岗、无私奉献的优秀党员；以*****车间党支部为代表的先进集体。2003年，成品车间党支部被总公司树为“*****十面旗”，我们党委也被公司评为2003年度“先进党委”。

（二）在精神文明建设方面

两年来，我们始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，一手抓生产管理，一手抓精神文明建设，把加强企业文化建设，培育优秀员工、推进自主管理等工作与精神文明建设密切结合起来，并作为厂每年工作的重点纳入我们班子工作的议事日程。在日常工作中，无论工作有多忙，生产任务有多紧张，只要是精神文明建设方面的事，不管是省、市、区，还是公司、街道要求参加的活动，我们主管领导都要亲自安排，亲自过问，每年都要召开双文明表彰会表彰先进集体和个人。两年来，我们通过加强厂容厂貌治理、加强法制宣传、加强内部治安综合治理等工作，先后通过了街道、区、市的检查验收，2003年底，我厂再次跨入“市级精神文明单位”行列。

（三）在党风廉政建设方面

一是加强了对广大党员干部的党风党纪教育。两年来，我们先后组织全体党员干部学习了中纪委第五次、六次、七次会议精神，江泽民、胡锦涛在中纪委的重要讲话，集团公司纪检监察会议精神，以及领导干部“三大纪律”、“八项要求”、“六条规定”、中国共产党《纪律处分条例》和《党内监督条例》等；举办了科级干部党风廉政学习班和预防职务犯罪图片展览；组织学习了公司13起案件的案例材料，观看了各类教育资料片等。两年来，共举办党风廉政教育活动40余次，受教育人数达1500余人次，其中科级干部200人次；二是结合我厂的生产和全年业绩指标完成的需要，进一步修定和完善了厂两级党风廉政责任制，明确了厂两级领导的责任范围和目标，量化了责任内容，并签订了《党风廉政军令状》。三是加强了对各基层单位执行党风廉政责任制情况的检查考核。每年都要进行两次党风政纪大检查。从近两年的检查情况看，在各级领导干部中没有发现违章违纪现象。四是认真开展了效能监察和行政监察工作。两年来，我们先后对外供水、电、蒸汽的管理和费用的收缴情况、锅炉用煤的情况、检维修费用、事故处理情况进行了效能监察，两年多共清缴水、汽费用2000余万元，为杜绝效益流失、规范管理发挥了监督和保证作用。

（四）在人才工作方面

两年来，我们认真贯彻人才工作会议精神，努力实践人才理念，大力开展“技能培训”、“岗位练兵”、“青年创效” 活动等，同时，把后备干部培养考核和实行竞聘上岗等工作结合起来，不拘一格用人才，帮助员工实现价值。两年来，我们先后公开招聘专业技术和管理岗位人员42各；共有14名一线员工通过努力，取得技师或高级技师资格；有14名同志被确定为装置管理专家；2003年底，经过民主推荐，有24后备干部走上领导岗位。

四、关于领导班子自身建设情况。

2002年，公司对我们班子进行了调整。新的领导班子成立以后，我们严格按照“三个代表”要求，把“全心全意依靠员工”始终放在第一位，狠抓班子的自身建设。

首先，加强了班子的学习，不断提高班子的整体政治、业务水平。两年来，我们不管工作有多忙都从来没有放松过学习，始终认真执行中心组学习制度。特别是领导干部会议以后，我们通过认真学习，首先从班子内部统一了思想，提高了对加强安全生产重要性和认真执行安全责任追究制度的认识。其次，加强了班子的团结。作为厂各项工作的领导核心，我们特别重视班子团结，每一名班子成员都能做到“不利于团结的事不做，不利于团结的话不说”，互相监督，共同进步。两年来，我们一贯认真执行党的民主集中制度，坚持厂务公开，在工作中，我们始终做到重大问题集体讨论决定，不搞“一个人说了算”。在分管工作中，我们班子成员严格按照“谁主管，谁负责”的原则，加强合作，相互沟通，一切以大局为重，团结协作，密切配合，两年来，无论是老班子还是新班子，都能够做到互相尊重、互相谅解、互相补台，形成合力。再次，在厂、车间两级领导班子和领导干部中，深入开展了“争当模范领导干部”活动。2003年，我们又在厂两级班子和领导干部中开展了以 “五爱”活动。两年来，面对繁重的生产任务和企业建设、管理所面临的形势，厂两级领导班子都能够同舟共济，勇于拼搏，大胆创新。第四，加强了对基层领导班子和科级领导干部的考核。两年来，我们严格按照公司干部管理规定，积极给后备干部交任务、压担子，促进后备干部成长。与此同时，还根据安排，对全厂科级干部进行了考核，提拔任用了21名同志，改善了我厂科级干部和基层领导班子的结构。今年以来，工区在矿党政的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以学习宣传贯彻十六届三中、四中全会精神为主线，以安全生产和质量标准化建设为中心，大力加强领导班子和干部队伍建设，加强党建、党风廉政和精神文明建设，发扬煤矿工人特别能战斗的精神，克服了接续工程频繁，运输任务重，人员相对紧缺等困难，全区的安全生产和质量标准化工作取得了一定的成绩。现将今年来工区的各项工作报告如下：

一、加强班子自身建设，集体凝聚力和战斗力显著增强

按照“三个代表”重要思想要求，工区党总支坚持把“团结、务实、创新、廉洁”作为领导班子建设的总要求，不断加强领导干部理论学习、强化民主集中制建设、抓好党风廉政教育、切实改进思想作风和工作作风，领导班子和干部队伍建设取得了一定的成效。

1．加强理论学习，统一思想认识，提高班子成员的政治敏锐性和鉴别力。我们紧紧抓住思想理论建设，着力提高班子成员领导水平和决策能力。在理论学习中，我们首先做到坚持突出学习重点，统一思想认识，在深入学习邓小平理论的基础上，认真学习《“三个代表”学习纲要》，学习十六届三中、四中全会精神。通过深入系统地学习，领导干部的政治敏锐性和鉴别力得到进一步提高；其次是坚持党总支中心组学习制度，在学习中落实好“第一责任人”的责任，党政一把手亲自研究布置中心组的理论学习，制定了全年的学习计划和学习内容，采取读书、研讨等形式，做到每周集中学习一次，并把学习情况列入民主生活会内容。第三是坚持理论联系实际的良好学风，在学习中紧密结合我区的实际问题，撰写学习体会和调研文章等10余篇，增强了班子成员的理论水平和工作能力。

2．强化民主集中制建设，增强领导班子的凝聚力和战斗力。民主集中制是领导班子建设的根本制度。我们保持和发扬建设全区团结拼搏、能打硬仗的良好作风，着力在提高班子的凝聚力、战斗力上下功夫。在日常工作和党内生活中，班子成员自觉遵守党的组织原则，从“班长”到成员，都能够把自己置于党组织管理之内和工区党政领导之下，自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。班子成员思想上互相学习，政治上互相帮助，组织上互相监督，作风上互相促进，工作上互相支持，利益上互相谦让，感情上互相尊重。安全生产、工班长使用、发展

止私设小金库。在干部管理上，我们坚持领导干部谈话、领导班子成员重大事项报告、年度领导监督评议和干部考核制度。在安全生产上，我们坚持关口前移，重心下移，加强安全管理，从规范职工的操作行为、工程质量、经费使用、竣工验收等实施全程跟踪监督。在今年的质量标准化建设中，我们提出以创建精品头、精品面、精品线工程为契机，大搞安全生产质量标准化，有效的保证了工程建设的优质。

4．强化公仆意识，进一步改进领导干部的思想作风和工作作风。作风建设的情况是党风政风的体现。今年以来，工区党政工以“安全无小事，第一次就把工作做对、做好”为工作出发点和归宿点，认真贯彻矿党风廉政建设会议精神，以干部要有新形象、工作要有新要求为总要求，突出抓好全区职工的思想道德建设和形势任务教育，突出抓好政务公开、依法行政等工作。我们坚持把握好实地调研、方案论证、组织实施三个环节，对工区干部职工提出的20件建议意见，做到件件有着落，事事有回音。

二、加强工区党建和基层组织建设，战斗堡垒和先锋模范作用突出

“党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础”。做细、做实、做深基础性、经常性的党建工作，对团结和动员积极因素，抓好以区队安全生产建设为重点的中心工作具有特别重要的意义。

1．民主评议党员坚持标准。全区66名党员（其中预备党员4名），100%参评，没有不合格党员。今年工区民主评议党员工作，注意结合工区生产建设实际和今年的目标任务，突出抓好十六届三中、四中全会精神和新党章“双学”活动，围绕“如何发挥党员先锋作用”这个主题开展学习、讨论，全体党员在如何发挥党员

先锋”竞赛活动，激励广大党团员立足本职，开拓创新，争当先锋。我们还针对工作各阶段特点，开展竞赛活动。在质量标准化建设中开展“比速度、比服务、比质量”的“三比”活动；

二是创建学创型区队，提高综合素质。适应矿井发展要求和工区的安全生产需要，我区制定了创建学创型区队措施，以提高干部职工素质。明确创建目标，杜绝重伤以上人身事故和二级以上非人身事故，轻伤事故率降低至最低限度，力争消灭轻伤事故，“三违”现象达到稳定受控状态，实现安全生产。及时足额满足采掘一线的车皮材料供应，增强一线的满意度，实现优质服务。矿井运输质量标准化月月达到动态行业标准；安全程度评价巩固提高；各项贯标杜绝重大不合格项；轨道优良品率达到95%以上；设施、设备完好率达到“90.5.1”的要求。杜绝各种刑事、治安案件，消灭不文明行为，力争全员违法违纪率为零。党务、党风廉政、民主管理、群众组织建设、精神文明建设、计划生育、综合治理等各项工作要有新突破，力争取得新飞跃，进入公司先进行列。 2．强化组织领导，推进目标任务的完成。

今年以来，工区各项工作头绪多、压力大的情况下，强化目标意识，强化责任意识，强化组织领导，克服各种困难，精心谋划，统筹安排，抓紧当前，不等不靠，立足各项工作早安排，措施早落实，项目早启动，安全生产工作取得了一定的成绩。

1—11月份，全矿计划供应车皮150153个，实际供应157095个，完成计划的104.62%，井口提矸114769车、供料58448车、地面翻矸858155车，其中排放选煤矸石和洗煤矸石743386车，排放掘进矸石114769车。平均比去年同期提高了21.6%，前十一个月计划铺轨18400米，实际铺设35431米,完成计划的192%,另外，安全快速、优质高效地完成了11个工作面安撤的运输任务。

四、问题与体会

今年我区运输任务非常繁重，虽然各项工作取得了一定的成绩，但在实际工作中仍然存在一些较为突出的矛盾和问题，一是安全管理相对还比较薄弱，“三违”现象、不规范操作行为、零打碎敲的事故还时有发生。特别是今年发生了1起重伤和4起轻伤事故，说明我区在安全管理上仍存在漏洞和空档，还远未达到稳定受控的程度；二是工班组长认识不到位，思想境界低，观念转变慢，现场安全管理责任落实不到位，工班长职责作用发挥不充分，存在畏难情绪，在今后的工作中，还需要进一步坚强教育和管理；三是个别干部作风和思想观念更新较慢，管理缺乏创新，职工素质有待于进一步提高，离第一次就把事情做对、做好的要求还有一定差距等。以上这些不足和问题我们将高度重视，在今后的工作中积极采取有效措施，努力克服，认真加以解决。

在今年三个文明建设中我们的工作体会：

一是咬定目标不放松，坚持标准不动摇。在全区上下搞好宣传发动，强化质量意识，强化标准意识，强化责任意识，做到无论任务多重，困难多大，安全生产目标决不动摇。

二是狠抓措施落实，营造浓厚氛围。围绕推进质量标准化建设，，深入开展“立足岗位比贡献，安全生产当先锋”活动。采用多种形式，形成强烈氛围，推进区队建设工作。

三是严格质量标准，深化严细管理。以建设精品面、精品线、精品头为突破口，坚持实施“精、亮、净、美”工程。一是进一步强化质量教育，增强职工的工程质量、运输服务质量、工作质量意识，使搞好质量标准建设成为干部职工的自觉行为；二是深化质量标准化建设，进一步细化标准，严格奖惩，在班组之间着力开展质量标准化活动，确保质量标准化建设升级上档；三是强化文明生产，严格材料码放确保个车场及两巷整齐畅通；四是持续实施“三零”工程，严防杂物混入煤流系统，促进矿井煤炭质量的进一步提高。

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p; 四是创新学习载体，提升队伍素质。充分利用各种形式，紧紧围绕矿党委要求的学习教育内容，严抓落实，努力提高职工的政治素质、大局意识、道德品质和创新精神和进取精神。同时，以深化创建学习型组织为主线，制定灵活的激励政策，采取有效措施，激发干部职工学习的兴趣，提高职工学习、进取、创新的积极性和主动性，努力培养一支高素质的职工队伍。

五是发挥党建优势，强化实施效果。以弘扬开拓创新、艰苦奋斗、求真务实、廉洁勤政和联系群众之风为重点，狠抓党员干部作风建设，为职工树立良好榜样。系统思考，超前工作，团结协作，不断提高区队干部的管理水平和工作能力，努力把区队班子建设成求真务实、奋发有为的坚强战斗集体。进一步加大党员的教育与管理力度，深入开展“党员责任区”竞赛活动，发挥党总支（部）战斗堡垒和党员的先锋模范作用，促进党建工作规范运作。同时及时制定“十佳”评选规划措施和标准，严格考核，积极选树“十佳”典型，使职工学有榜样，赶有目标，促使我队整体工作再上新的台阶。

推荐第3篇：暗访汇报

第六暗访督察组

关于我组暗访督察工作开展情况的汇报县“作风转变年”活动办公室：

我代表第六暗访督察组，将我组近期暗访督察工作开展情况简要向各位领导汇报如下：

第六暗访督察组围绕“作风转变年”活动四个阶段六项主要任务落实、县委县政府“

六、

三、三”重大决策落实、服务对象反映强烈的突出问题、行政审批服务对象的满意程度，先后对分包的纸房乡等14个单位进行实地暗访督察，暗访发现分包单位领导对“作风转变年”活动比较重视，都能严格按照县“作风转变年”工作方案划分的工作阶段内容、要求及时间节点，结合部门实际，抓好工作落实，扎实推进；人员在岗情况、工作状态、精神面貌良好。

但个别单位不同程度也存在一些问题，如党（政）务未及时公开，或公开不全面、不具体；人员在岗情况、工作状态、精神面貌不佳；办公室锁门、外出人员未登记、人员去向不明；办公室聊天；办事效率不高、服务不优、串岗等问题时有发生。暗访督察时，暗访工作人员已将上述问题及时反馈其单位领导，并责令限期改正。

总体来说，较好的单位有环保局、法院；但农业银行在党务公开、人员在岗情况存在一些问题，已经责令改正。

二〇一二年三月十五日

推荐第4篇：暗访报告

常州格林豪泰大学城店暗访报告

（酒店简介：常州格林豪泰是一家快捷酒店，位于常州大学城常州轻工学院南门斜对面，常州格林豪泰酒店（大学城店）是“格林豪泰酒店（中国）有限公司”旗下的又一家连锁酒店，位于武进区鸣新中路21号（常州大学城机电学院对面），座落在繁华的大学城商业街中心，周边餐饮、KTV、大型购物超市、银行、医院、学校一应俱全）

11月5号，我们小组一行四人去武进格林豪泰做了一次暗访，采用的方式是开了一个钟点房，重点考察的是快捷酒店的设施设备以及服务态度，在两个小时的暗访中，我们通过客房预订、实际消费、暗中观察、电话沟通、当面沟通等方式考察了该快捷酒店的服务以及设施设备，我们不仅是要对格林豪泰进行一次暗访了解，还想与之前体验过的其他品牌的快捷进行比较。

暗访流程：11月5日上午当我们组决定去格林豪泰进行消费暗访后，便开始了电话预订，其次就是入住体验暗访，在入住体验的两个小时中我们主要对房内的设施设备以及服务人员的服务态度、应变能力进行了一次了解，到达酒店后前台服务员微笑着问我们需求，在办理入住的过程中，我们还与前台服务员进行了当面交流，主要交流了一下酒店的概况以及客房房类的大致了解，办完入住我们便乘坐电梯上了四楼进入客房，在四楼电梯口我们发现有一些建筑上的钢架在电梯口旁边，通过询问我们也发现是隔壁在装修一家新的快捷酒店，由于我们不是晚上入住也没有在双休日入住，酒店客人看起来不是很多，走廊除了有阿姨在打扫房间的工作车之外，一片寂静，我们开的是单人间，开房门还是蛮顺利的，因为我们有组员以前旅游住过其他地方的格林豪泰发现过几次房卡打不开房门的情况，因此我们会格外注意这个细节，进入房间，单人房的房间空间还是蛮宽敞的，在真正使用房间之前，我们很细致的拍下了房内内几乎所有细节的地方，然后开灯，首先发现的是房内灯光过为暗淡，而且采光也不好，当时我们还开玩笑似的说如果想在房内看书的话估计是困难了，其次我们打开了电视，两个人在看电视一个人去洗了澡，还有一个人在房内到处找吹风机，发现没有，便打电话到前台，后来前台告诉我们吹风机在哪儿，但我们找到后发现吹风机是坏的，没有风出来，于是我们又电话打到前台，前台的态度很好，话语也很关切，将吹风机送到房间后还在房内打开试了一下，确定是OK状态才离开，然后我们继续在房间内体验，没过一会儿我们发现阵阵装修的很嘈杂的声音，很烦人，如果是下午有人在睡午觉的话我们想应该会睡不着了，由于我们是四个人入住的，毛巾还缺两条，我们又打电话让服务员给我们送毛巾，速度很快，基本上是我们挂电话后三分钟内送到的，很快两个小时过去了，我们估计延长了退房时间，看前台是会打电话过来询问还是直接给我们加房费，果然，提前五分钟前台电话来了，语气很温和的询问了我们是否要续住，但我们故意说有朋友还在上厕所，看能不能延长一下离店时间，刚开始前台显得很为难，说他们有规定，到时间就要退房，要么就是续住，最终看我们确实很为难前台说先给我们办理退房手续，查房跟离店可以延迟五分钟，整个为难的过程我们都发现前台虽然有说规定是怎么样的，但会从各个方面为客人着想，而且整个的服务态度特别好，让人感觉很亲切。最终我们退房离店。

总体评价

酒店的各项硬件设施齐全，但设备定期保养有待提高，服务质量达到了三星级酒店的标准，各项服务基本符合自己的定位，在服务过程中比较关注客人的需求，虽然只是快捷酒店，但许多服务满足了客人的需要，得到了客人的认可，酒店位于大学城内，人气较旺，酒店硬件也能达到目前定位标准——三星之首，但在硬件设施上还有很需要改进，在挖掘客人需求方面也尚有很大的改进空间，设施设备的维护保养也存在问题。

一、好的方面

1、服务质量基本满足客人要求，有一定的顾客群

2、酒店员工敬业，精神面貌比较好

3、酒店现有品牌认知度较高

4、酒店内部环境较好

二、有待改进的方面

1、服务人员员工人数较少

2、没有楼层服务员

3、设施设备的保养工作没有做到位

4、员工对酒店品牌的知识掌握的还不够全面

5、全员营销意识较弱

三、改进的建议

1、加强人员编制，附近学校酒店管理的学生很多，可以选择去招服务人员，酒店管理专业的学生比较有经验，工作上手能力强，时间安排可以固定。

2、可以安排有楼层服务员，应对客人的需求的时候能够保证速度和效率，客情不忙的时候楼层服务员还能够安排每天做细卫生，并检查客房一切的完善程度。

3、由于酒店的地理位置，星期一至星期四应该是不忙的时间，可以安排全员进行轮班培训，以加强全员对本酒店一切可知情况的了解和掌握。

四、暗访发现的细节（按时间先后记录）

电话预订时应对客人的咨询答对自如，语气温和，前台办理时面带微笑，整体感觉非常好，前厅环境布置简单但不清冷，电梯口烟缸架灰尘较大，楼层电梯口有装修材料没有及时处理，有隔壁装修人员随意出入楼层，吹风机无法正常工作，房内角落有很大的灰尘，但物品摆放很齐，卫生间拖鞋质量不好，非常不适合女生穿，房间隔音效果较差，服务态度与服务效率极高。

五、与星级评定标准三星酒店必备项目比较

1、有较高标准的建筑物结构，功能布局较为合理，方便宾客在酒店内活动

2、有空调设施，各区域通风一般，温、湿度适宜

3、各种指示和服务用文字用规范的中英文同时表示，导向标志清晰、实用、美观，导向系统的设置和公共信息图形符号符合相关规定

4、有计算机管理系统

5、有至少30间（套）可供出租的客房，有单人间、套房等不同规格的房间配置

6、没有一定泊位的停车场，有客用电梯

7、设施设备有定期维护保养，但没有做到设施设备的有效

8、员工着正装，训练有素，用普通话提供服务，前台员工具备基本的外语会话能力

9、应对突发事件有应急预案但没有定期演练

10、有与本星级相适应的节能减排方案并付诸实施

11、有不定期开展员工培训

12、有与接待规模相适应的前台，装修美观，提供饭店服务项目资料、客房价目等信息，提供所在地旅游交通、所在地旅游资源信息、主要交通工具时刻等资料，提供相关报刊

13、客房装修良好、美观，有软床垫、梳妆台、衣橱衣架、座椅、行李架等配套家具，但没有沙发，电器开关方便宾客使用

14、客房内除卫生间外铺满地毯

15、客房内有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台、淋浴间。有有效的防滑、防溅水措施，通风良好。灯光太过于柔和，有良好的排风设施，温湿度与客房适宜。有不间断电源插座。24h供应冷热水

16、客房门安全有效，有门窥镜及防盗装置，在门后显著位置有应急疏散图及相关说明

17、客房内有遮光措施但没有防噪音措施

18、客房内有配备电话，液晶电视机，且使用效果良好

19、有两种以上规格的电源插座，位置方便客人使用，前台可提供插座转换器但房内没有配备

20、客房内有与本星级相适应的文具用品，备有服务指南、住宿须知等

21、床上棉织品及卫生间针织用品材质良好、柔软度适中

22、客房内有提供互联网接入服务，并有使用说明

23、客房外有擦鞋机但没房内没有擦鞋用具

24、酒店内没有独立的餐厅，所有客房不含早餐

25、酒店公共区域有宾客休息的区域但靠近正门口且不是很宽敞

26、酒店公共区域没有设公共卫生间

27、酒店内没有公用电话

28、酒店内有应急供电设施和应急照明设施

29、走廊地面铺满地毯，墙面整洁、有适当装修，光线充足。紧急出口标识不是很清楚，位置也不是很好，无障碍物

30、门厅及主要公共区域没有残疾人出入坡道，没有轮椅

31、有服务人员24小时轮岗值班但没有安保人员

32、有24h接待、问询、结账和留言服务，有提供总账单结账服务、信用卡结账，提供客房预订服务

33、门卫没有应接及行李服务人员，没有专用行李车，应宾客要求提供行李服务，提供贵重物品保管及小件行李寄存服务，但没有专设的寄存处

34、不提供办理传真、复印、打字等商务服务，提供代发信件

35、提供代客预订和安排出租汽车服务

36、客房、卫生间每天全面整理一次，床单、被套及枕套更换应客人要求更换，客用品补充齐全

37、提供留言和叫醒服务，不提供洗衣服务

38、客房内不提供24h热饮用水，但每个客房提供电热水壶供客人自己烧，有免费的茶叶或咖啡

39、不提供早、中、晚餐服务

40、不提供与酒店接待能力相适应的宴会或会议服务

41、会适时为残障人士提供必要的服务

推荐第5篇：(暗访)情况汇报

大余县浮江乡关于“三送”活动2011年7月中旬督查

（暗访）情况汇报

市委“三送”督查组：

根据市委关于开展干部下基层“三送”活动的有关精神，现将我乡“三送”活动督查情况报告如下：

一、包扶干部到岗到位及请销假制度落实情况：

我乡包扶干部能做到到岗到位，严格执行请销假制度，这次督查无一人请假，能认真完成“三送”活动任务。

二、包扶干部在乡镇换届中参与帮助工作情况：

主要是参与了宣传发动工作。通过发放2000份政绩概要、印制联系卡、问卷调查、悬挂张贴30多条横幅标语，参与了乡“两个报告”的草拟、审核和修改，积极配合乡镇搞好乡镇换届工作，保障了乡镇换届工作的顺利完成。

三、“三送”工作衔接情况：

6月底，乡镇换届工作圆满完成，我乡新一届领导班子高度重视“三送”工作，召开党政联席会对“三送”活动全覆盖工作进行了研究部署，讨论提出了新的工作思路和工作方法，争取把“三送”活动精神贯彻到我乡每项工作当中去。

四、承诺兑现情况：

自“三送”活动开展以来，我乡第一期共承诺为群众办理35项诉求，到目前已承诺兑现25项，完成72%，剩下未完成的，正在积极向上反映，争取资金，努力解决。我乡及驻村工作组为确保今年的春耕生产用水和防汛保安工作，集中力量组织实施水利工程建设,。其中竹木村竹田清理河道1500米，玉塘水渠完成浇筑800米，浮江村羊道坝完成灌溉水渠200米，竹木村大河边、车里村黄泥斗饮水工程已经开工建设，洪水寨桥建设已经开始动工。山

南村沙化农田复垦和下南桥护坝建设正在紧张施工。

五、“三送”活动示范点创建工作情况：

我乡根据上级文件要求，研究决定把竹木村作为“三送”活动示范点。该示范点位于浮江乡北部，余崇公路穿境而过，所在村农户153户，人口646人。“送政策、送温暖、送服务”活动开展以来，驻村工作组县矿管局与乡政府、村委会共同打造出了以“花木之乡，天籁人家”为主题，集农业产业园、农民美丽家园、乡村旅游观光园“三园合一”云山新型客家村落。

六、其他工作情况：

（一）新农村建设情况：我乡继续完善余崇线新农村建设长廊及云山“三园”结合精品点建设提升工作，各驻村工作组利用走访机会，积极做好2011年10个新农村建设点的宣传发动、申报和前期准备工作。

（二）防汛抗旱情况：我乡各驻村工作组在防汛抗旱期间，做到认识到位，防汛抗旱期间，各工作组召开专题会议，把防汛抗旱工作作为当前一项重要工作来抓，认识到防汛抗旱工作的重要性；做到值班到位，实行24小时值班制，不脱岗，坚守工作岗位；。做到排查到位，加强对地质灾害点的排查工作，安排责任人跟踪地质灾害点的险情。

2011年7月12日

推荐第6篇：暗访方案

县直机关“庸懒散慢”问题暗访方案

为进一步推进县直机关“庸懒散慢”整治工作深入开展，突出问题导向，强化发现和曝光问题的力度，形成震慑效应，拟定对县直机关“庸懒散慢”有关问题进行一次集中暗访活动，现制定如下方案。

一、暗访时间

2017年8月22日-2017年8月24日

二、暗访内容

1、检查单位上下班等制度执行情况，对迟到、未签到、早退、中餐饮酒、工作不在状态、不开门办公、未制作联系牌、去向牌等现象进行暗访并摄像；

2、检查服务窗口的服务态度、服务质量等情况，对玩手机、串岗、缺岗、迟到、早退、扯皮推诿等现象进行暗访并摄像；

3、检查单位食堂就餐情况，对在上班时间就餐现象进行暗访并摄像；

4、检查前期暗访违反纪律单位的整改情况，对前期违反纪律单位仍存在的违纪现象进行暗访并摄像，对前期违反纪律人员的处理情况及相关问题的整改情况进行暗访并摄像。

三、暗访分组

从县纪委、县作风办、县电视台各抽调三人，分成三个小组开展暗访活动，具体人员名单另定。

四、暗访单位

主要暗访三类单位，即前期暗访违反纪律的单位、有关县直部门及二级单位、服务窗口。具体单位名单另定。

五、工作要求

1、严守保密纪律。各组成员要自觉遵守保密工作制度，严格按制度办事，事前不得通知被检查单位及个人。

2、严格工作原则。坚持实事求是，客观公正的处理问题，重视此项工作，不得走过场。

3、讲求工作方法。做到反映问题客观，证据确凿，时间、地点、当事人等要素清楚明白。

京山县县直机关作风建设领导小组办公室

2017年8月15日

推荐第7篇：领导工作汇报制度

篇1：工作汇报制度工作汇报制度

一、目的

为了更好的督促各项工作的落实完成，提倡务实高效的工作作风；促使员工经常自我总结，事事有计划、完善自我管理；利于公司上下，各部门之间的及时沟通信息，团结协作，特制定本制度。

二、汇报原则

工作汇报坚持“逐级汇报”制。即员工向本部门负责人进行汇报，部门负责人向分管领导汇报，分管领导直接向总经理汇报。特别重大事件需越级汇报总经理的，可预约后汇报。

三、汇报内容

汇报内容主要是自己职能工作的进展情况；领导分配的临时性工作完成情况；各单位目标实施情况及存在的问题，对工作的看法及建议；出差情况；其它需要汇报的内容。汇报分四类：

（一）工作日报

员工《工作日报》填报内容包括：每时段工作内容，完成情况，重大事件的记录，疑难问题的处理，次日工作计划等。部门负责人每天须对员工的《工作日报》进行批复评阅。

（二）每周周报

员工《每周工作小结》填报内容包括：总结上周工作内容和计划下周的工作。并向部门负责人进行汇报；部门负责人的工作汇报包括个人和部门的工作汇报，向分管领导汇报，分管领导直接向总经理汇报。

（三）部门周会

（四）直接向总经理汇报

四、工作汇报的处理

（一）日报、周报处理：部门负责人、分管领导，必须对下级员工工作汇报中“遇到的困难” “需要的支持”作出及时反应，对次日、下周工作计划中不完善之处，加以补充。若未及时批复该批阅的事宜，扣当月工资15元每次。

（二）周会处理：

五、提交工作汇报的要求

（一）、各员工的《工作日志》应于当天17：30前提交；《每周工作小结》应于周六17：00前提交。如有特殊情况，允许次日早上9：00前补交。

（二）、工作汇报的内容必须清楚、有条理；对每项工作的完成情况有清晰说明。

（三）、各个部门的《工作日志》、《每周工作小结》凡累积二次未交者，之后每次扣当月工资20元。篇2：每日工作汇报制度每日工作汇报制度

一、目的：

为规范公司的工作分配、汇报制度，加强公司内部事务的管理，提高员工的工作效率和公司的运营质量，及时了解每位员工的工作情况，掌控各项工作进展情况，解决工作中出现的各种问题，特制定每日工作汇报制度。二、适用范围：公司全体员工三、主要内容：

1.员工于每天下午5点前，以“姓名＋日期”的word文档，从oa网发送相关上级。2.汇报内容为：当天工作内容；自己分管工作的进展情况；领导安排的临时性工作完成情况；外出拜访客户的情况；对工作的看法及建议；其它需要汇报的内容；出差人员回公司后上报出差情况报告等。

3．工作汇报坚持“逐级汇报”制。即各部门工作人员向部门负责人汇报，各部门负责人对所辖工作人员的工作汇报整理后向部门经理汇报，部门经理对所辖负责人的工作汇报整理后向总裁汇报。

4．相关上级领导负责对每日工作日报进行批阅，对工作中出现的问题要及时纠正，对延迟的工作任务要严加督促，对员工提出的问题及建议要及时反馈。

5．如有特殊情况不能当天上报者须向上级领导说明，在事后要及时补上。

6．员工需严格按本制度执行，一月内有三次不及时上报者给与通告批评处分，对上报及时、提出宝贵建议者进行适当奖励。

7．人力资源部对每日工作汇报制度的执行情况进行监督考核，并不定期抽查；对执行不力的个人和部门，有权向公司提请处罚。本规定从2007年 11月22日起执行。创世纪发展有限公司

2007年11月19日篇3：工作汇报制度重庆牧歌美容有限公司文件牧歌行字[2014] 第0004号

工作汇报制度

为了提高工作交流效率，节约工作时间，特订立本制度。

一、总则：

1、公司所有员工在向上级领导汇报、建议、请示、沟通工作时，可采用文字形式和口头形式。

2、汇报性工作一律采用文字形式，用邮件或文档和格式向上级汇报，说明工作进展及完成情况。未按时按质完成的工作必须说明理由。

3、建议、请示、沟通必须准备好两套以上的方案，杜绝直接向上级领导寻求解决问题的方法。简单的说应该是：“带着方案谈工作，不能带着问题谈寻方法。”

二、细则：

1、一般情况下，汇报工作、请示、沟通只限与员工直接上司接触，无特殊情况不允许越级汇报和请示。

2、员工申诉可越级进行，接待人员应为员工保密。

3、工作计划、工作方案、工作建议、工作总结必须采用文字形式邮件传送或文档传送。

三、其它：

1、本制度由行政人事部负责解释和宣讲。

2、本制度从2014年4月1日开始执行。一周工作汇报计划表

部门：汇报人：时间段：

推荐第8篇：领导点评工作汇报

领导点评创先争优工作整改报告

——肥城师范附小

全市轰轰烈烈开展的“领导点评创先争优工作”活动，使附小全体干部教师树立了与创先争优相适应的新思想、新理念，真正使思想受到了一次撞击，理念受到一次大冲击，灵魂得到一次大洗礼，迸发了努力学习干好工作的激情。学校的各项工作也正呈现出了前所未有的大好局面。为了在学校各项工作落实创先争优，构建和谐校园，推动学校又好又快、更好更快的发展，按照市教育局部署要求，我校着力寻找制约学校创先争优、加快发展的思想障碍和体制机制障碍，着力破解影响学校创先争优、加快发展的难题，努力在继续解放思想上迈出新步伐，在坚持改革创新上实现新突破，在提高教学质量上取得新进展，在促进校园和谐上见到新成效。

一、深入领导点评创先争优工作，在前进中发现发展中的问题

通过座谈、民主生活会、问卷调查等形式广泛进行深入的调研后，发现制约我校创先争优的因素有以下几个方面：

1、办学基本条件还不能适应学校高速发展的需要自1995年建校以来，我校规模越来越大，现有学生3000多人，教职员工150人。我校原有的办学基础设施日趋显得紧张。虽然我校这几年加大了建设力度，落成了一座教学楼，但各项生均办学指标，如生均占地面积、生均教学行政用房面积、功能室等办学指标仍受到校园面积狭小的影响。根本的解决办法一是积极筹措资金建教师办公

楼、完善各功能室，二是继续加大教学专项经费投入，为教育教学保驾护航。

2、师资队伍建设还很薄弱

提高教育教学质量一个重要的因素，就是拥有一支高水平的专任教师队伍。党的十七大提出了全面建设小康社会的宏伟目标，也从时代的高度提出了“加强教师队伍建设，提高教师的师德和业务水平”的新要求。近年来我校新分配的年轻教师占到了40%，他们学识丰厚，但教学经验不足，虽然学校加大了年轻教师的培养力度，但是人才培养是不能一蹴而就的，需要过程。我校目前师资队伍在职称结构、学历结构、学源结构、年龄结构方面仍需要进一步完善，一些学科特别是常识学科的师资梯队建设需要进一步加强。解决的办法是，继续抓好年轻教师的培养，调整学校现有教师任教实行一专多能，教师兼课制度，发挥师资最优化组合。

3、国家、省、地方三级课程的落实还不到位

学生素质的全面提高，最关键的是反映在课程建设上，我校比

较薄弱的是省定课程及地方课程，一是无具体的检测手段，二是缺乏专任教师。三是校本教材的开发不成体系。这成了制约我校教育教学全面发展的重要因素。解决的办法，一是切实加强专业教师队伍建设，优化师资，调整教师结构，二是切实加大对课程的管理，加大课程三级课程建设力度，特别是加强校本课程的研究。三是制定切实可行的评价措施及考核办法。

4、教学常规管理还不够规范

我校始终把加强了教学常规管理工作当做重中之重，采取了一系列比较有力的举措，取得了一定效果。但是，与素质教育的要求相比，我校的教学管理还需要进一步规范，包括管理制度建设、管理队伍建设、管理过程监控等。同时，行政管理、后勤管理等在切实服务于教学方面也还有待进一步改进。究其原因，一是基础比较薄弱，二是观念更新不够，三是管理队伍素质待提高。教学管理的不规范，将给教学工作带来很多不利影响。解决的办法主要是：切实转变观念，重视管理的地位和作用，一方面加强教师队伍建设，一方面加强管理队伍建设，与时俱进，努力完善学校各项管理规章制度，向管理要效益，向管理要质量。

5、办学经费严重不足

充足的教学经费是保证教学质量的一个很重要前提条件。尽管近

几年来，我校办学经费投入逐年增加，但是学校办学经费仍显紧张。解决的办法，一是学校尽量争取国家和社会支持，获得更多经费，二是严格按照国家对办学经费要求，切实保证各项教学基本投入。

6、办学特色还不突出。

我们努力打造特色教育的理念还未得以完全落实。学校提出了一

主三特的办学思想，但由于种种原因，目前还没有形成我们的特色。原因是学校经费不足，教师思想不解放。解决办法是提高教师认识，加强教研。以山东省十一五课题《在语文学科中弘扬传统文化的途径》和《五环校本研修》为主导，辐射带动形成教学特色。抓好学生的艺术特长培养，形成全面发展的特色。

7、质量监控体系不够完善

质量监控体系的建立和完善，是确保教育教学质量提高的关键。到目前为止，我校已经探索并初步建立起符合义务教育发展规律及我校基本校情的质量保障体系，主要是加强了学校质量监控。目前的问题的是，在教学各个环节的质量监控方面还存在薄弱环节，对平时教学状态的评价机制仍未建立，教导处、教科室对教学质量的监控力度仍显不够，一些评估手段和方法仍需要进一步完善。解决的办法是，加强相关调研工作，尽快制定并实施我校教学工作评估制度，并使这项工作常规化、长期化，采取措施切实保证对教学质量的管理。

二、深入贯彻落实创先争优，在前进中解决发展中的问题

以上这些因素不同程度的制约着我校创先争优，因此我们我们必须保持清醒的头脑，增强忧患意识，始终居安思危，未雨绸缪，妥善应对可能面临的挑战和风险，及时化解在前进道路上的各种困难和问题。不断开创学校各项事业的新局面。

1、克服因循守旧观念，强化改革创新意识，着力解决影响学校

创先争优的体制机制问题。

深入贯彻落实创先争优，用改革创新精神，继续推进学校在教学、

科研、学生培养方式、课程设置、激励约束机制等方面的工作。

2、克服自满保守思想，增强危机忧患意识，推动学校又好又快

发展。

近年来，学校在教育等方面取得一些成绩，但综合实力不够强、

教学质量不够高、发展后劲不足，推动创先争优、加快发展的任务很艰巨。通过继续解放思想大讨论活动，正确分析学校实情，抓住主要矛盾，寻找发展最佳途径，努力争取在较短的时期内解决目前存在的突出问题，实现学校的发展新目标。

3、克服狭隘封闭观念，增强开放的办学意识，提高实办学水平。

当前，学校在发展的道路上面临许多新的机遇和挑战，通过领导

点评创先争优工作，开阔教学视野，着力在教学、学生培养等方面查找差距，在观念上、行动上、体制上解决影响和束缚学校发展的突出问题，不断提高办学水平。

4、克服片面发展观念，树立创先争优意识，增强学校可持续发

展能力。

通过领导点评创先争优工作，进一步增强深入贯彻落实创先争优

的自觉性，努力在统筹教学和科研发展等方面统一思想、创新举措、破解难题，取得实际效果，从而推动可持续发展。

面临新时期学校发展的新形势，我们一定想尽千方百计解决制约学校发展的因素，在学校各项事业将创先争优贯彻落实到实践中去，深入领会十七大报告中提出的“四个必须”、“四个要求”，用创先争优引领发展，紧紧抓住“以人为本”这个核心，坚持特色发展、和谐发展、创新发展、创先争优，着重好字优，促使附小又快又好、更快更好的发展。

推荐第9篇：领导调研工作汇报

工作汇报

中共***县委***县人民政府

（***年***月***日）

尊敬的***书记及各位领导：

短短半年时间，***书记三次亲临***检查指导工作，充分体现了***书记及各位领导对***工作的重视，对***发展的关心，也是对我们的极大鞭策和鼓舞。在此，我谨代表中共***县委、县人大、县政府、县政协以及96万人民，向***书记一行表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢！下面，我就有关情况作一简要汇报。

一、上半年的主要工作及成效

今年以来，我们在自然灾害频发、稳定压力加大的不利形势下，认真贯彻市委四届四次全会和***书记视察***时的重要指示，全县上下团结一心、真抓实干，经济社会实现了新的发展。1－6月，实现GDP***亿元，同比增长***%；地方财政一般预算收入***万元，增长***3.5%；农民人均现金收入***元，增加***元。

（一）产业培育成效明显。工业上，扎实推进工业集中区建设，启动了***、***、***，实施了***、***等10项技改，招引建设了***、***等工业企业。龙岗气田天然气输气管道工程顺利推进，争取天然气净化项目落户***取得一定进展。农业上，着力建设***、***2个10万头肉猪养殖场和***个***头规模生猪养殖小区，连片新发展优质葡萄***亩，规模发展海椒“二荆条”1.5万亩、优质花椒8000亩、茶叶3000亩。

（二）基础建设扎实推进。加快推进交通建设，积极配合做

好达成铁路复线建设征地拆迁工作，预计8月开始铺轨；积极争取南（充）梁（平）高速公路过境***，省交通厅设计院已完成南梁高速预可研方案；完成***个乡镇通乡油路建设，启动建设村道公路***条***公里。

（三）民生问题有效解决。实施了安全饮水、城市廉租房、乡镇卫生院改造、中小学危房改造等民生工程；启动城镇居民医疗保险试点，解决了新征地农民养老、医疗保险和村三职干部养老保险。全面落实惠民政策，积极开展城乡特困户、残疾人等社会弱势群体救助行动。加大安全隐患排查力度，集中开展安全专项整治，积极推进村（居）委会安全监管试点，强化安全生产执法检查，杜绝了重特大安全事故发生。加强信访稳定工作，狠抓重点信访案件、重大矛盾纠纷排查调处，无重大集访、越级访事件发生。

（四）县城整治初见成效。确立了“巩固省卫成果、三年创建国卫”奋斗目标；启动县城南北两河治理工程前期工作，实施新营渠大道、新民路东段等城市建设重点工程，稳步推进西干道、工业集中区等新区开发。针对城市脏、乱、差等突出问题，痛下决心，对症施治，加强城市管理，狠抓环境整治，市容市貌明显改观。

（五）抗震救灾有序开展。“5·12”大地震发生后，我县立即启动救灾应急预案，第一时间深入一线抢险救人，转移安置灾民***人，排查整治隐患***余处。县财政立即安排救灾应急专项资金***万元，并及时足额将救灾款物发放到救助对象手中。全力组织开展灾后重建，现已启动垮塌房屋重建***户***万平方米；维

修整治受损道路***公里、桥梁***座、水利设施***处、房屋***万平方米。同时，坚持一手抓抗震救灾，一手抓经济发展，做到“两手抓、两不误”，全县较快恢复了正常生产生活秩序。

在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，***经济社会发展中还存在着一些突出的困难和问题。一是基础设施建设滞后。我县旧城改造较早，城市规划前瞻性不强，城市功能不配套；全县没有上等级公路，还有部分村没通公路，三分之一的村晴通雨阻。二是财政运转困难。***发展不足，经济基础差、底子薄，税源少，财力弱，是典型的吃饭财政；2007年财政一般预算收入只有***万元，其中有一半以上是非税收入。三是信访稳定压力大。旧城改造、企业改制、征地拆迁、军转人员等遗留问题较多，维护稳定难度较大。我们将直面矛盾，沉着应对，在市委、市政府的坚强领导下，千方百计克服各种困难，奋力推进***的各项工作。

二、下一步工作打算

（一）抓城镇建设引领发展。大力实施“项目推动”战略，推进工业企业向园区集中、农村人口向城镇转移，努力把***建成川东北宜居宜业中等城市。一是启动新区开发，聚集发展资本。分步启动县城北部3平方公里片区开发，市场化配置资源，以地生财聚财，变“无钱办事”为“找钱发展”，充分聚集城市建设和产业发展资金。二是加快园区建设，发展城市产业。扎实抓好工业集中区征地拆迁、基础建设、企业引进和服务工作，力争今年下半年拓展集中区面积***亩,新入驻规模企业***户以上。三是实施两河治理，改善城市环境。下大力气推进县城南北两河治理，坚持防洪、治污、生态有机结合，打造城市景观，优化城市功能，改

善人居环境。四是强化城市管理，提升城市形象。以创建国家级卫生县城为目标，抓好城市净化、绿化、亮化、美化工程，规划建设精品小区，真正把***建设成川东北宜居宜业中等城市。

（二）抓产业培育加快发展。一是大力开展招商引资。进一步完善招商规划，突出重点区域，优化政务环境，广辟渠道，精选项目，专业招商，真正把最优的资源配置给最好的企业，力争更多的项目落户***。二是做大做强优势产业。大力推进“工业强县”，集中优势资源做强五

四、顺宇等现有骨干企业，壮大机械铸造、农产品加工、纺织服装、电器建材等优势产业。大力发展特色农业，坚持龙头带动，规模发展，做大做强通旺、润丰等产业化龙头企业，采取以点连线、连线成片的办法，推进“多乡一业”、“多村一品”，着力建设农业产业化百里长廊，努力实现资源优势向发展优势的转变。大力建设和完善商业网点，突出发展商贸物流和旅游文化产业，打造南充东大门的商贸物流中心。三是扎实抓好基础项目。积极协助抓好达成铁路复线建设，跟踪落实南充至梁平高速公路过境***，完成17个乡镇通乡油路建设，着力推进区位劣势向区位优势转变。

（三）抓和谐稳定保障发展。一是扎实抓好稳定工作。按照市委“五个到位”的要求抓好信访工作，认真落实“县委书记大接访”，着力抓好当前较为突出的旧城改造、征地拆迁、涉军人员、乡镇几员、企业改制、劳动保障等重点信访问题，把苗头化解在基层、问题处理在萌芽、人员稳控在当地，确保奥运会期间“零到省、零进京”。二是认真抓好安全工作。大力开展烟花爆竹、防汛防火、道路交通等安全生产专项整治，严防重特大安全事故

发生。三是强力整治社会治安。开展“百日社会治安”专项集中整治活动，加大扫黑除恶力度，彻底整治治安乱点，营造安全稳定的社会环境。四是切实抓好灾后重建。坚决执行有关政策规定，准确及时足额发放救灾资金和物资。加快城乡垮塌房屋、D级危房重建进度，确保10月底前全面完工。力争8月底前完成所有学校教学用房维修加固，年底前完成学校危改工程；7月底前完成***平方米医院危房维修加固。同时，抓紧抓好危桥、危路和危库等损毁基础设施整治修复。

（四）抓组织建设推动发展。一是抓好班子队伍建设。狠抓班子建设，凝聚班子力量，集中班子智慧，将县级四大班子建设成 “同心图强、共谋发展”的战斗集体。加强干部队伍建设，抓好干部教育培训，强化基层组织建设，深入推进“三级联创”、“三满意”、“六制一法”等活动，努力培育一支执行力强、敢打硬仗、能打胜仗的干部队伍。二是创新机制抓落实。创新干部工作机制，建立重点工作县级领导负责制，完善领导干部协调推进工作机制。创新投融资机制，搭建投融资平台。创新行政效能监管机制，强化目标考核机制。三是凭实绩用干部。坚持以实干评价干部，以实绩使用干部。用钢铁般的纪律管理干部，用慈母般的爱心关怀干部，真正让敢创新、敢负责、敢碰硬的受重用，让想干事、能干事、干成事的有舞台，让守摊子、空论道、不作为的无位置，着力营造一心谋事、舒心办事、放心干事的良好氛围，努力形成风清气正、同心图强的良好局面。

三、恳请解决的几个问题

（一）恳请解决我县用地指标的问题。今年上级下达给我县

的年用地计划仅***亩，城市建设和工业用地严重不足。恳请市上协调追加我县今年用地计划***亩，并请求今后每年给予一定指标倾斜。

（二）恳请对我县重点项目给予支持。一是请求协调解决交通重点项目。目前，省交通厅勘测设计院已完成南梁高速公路预可研方案，恳请市上进一步帮助落实，协调尽快开工建设。同时请求将省道204线改造纳入全省干线公路建设补助计划给予资金补助。二是恳请协调解决我县南北两河防洪治污工程项目。我县县城南北两河防洪治污工程经市发改委批准已申报省上立项，完成了项目可研、环评和初设，恳请帮助协调尽快通过评审。同时，请求市上在环保小流域治理、防洪堤建设、污水处理及配套管网建设等方面的项目和资金上给予重点倾斜支持。三是恳请帮助协调在***建设天然气净化项目。目前，龙岗气田已在我县布设勘探井8口、开采井2口，从现有情况看，我县境内天然气储量较大，具备建设净化厂的基础条件。恳请市上协调争取该项目落户***。

（三）恳请解决的其它几个问题。一是恳请解决原市信托投资公司下欠我县农保基金问题。该公司破产时，下欠我县存入的农保基金***万元，请求市上协调解决。二是恳请解决城乡低保资金缺口。今年市上下达我县城市低保***万人，农村低保***万人，需县财政配套***万元。由于我县财力困难，配套资金缺口大，请求市上在安排城乡低保专项资金上给予倾斜照顾。三是恳请给予救灾资金倾斜。我县震灾损失达***亿元，重建需要大量资金，请求对我县农房、校舍、医院等方面的灾后重建给予倾斜。四是恳

请给予我县工业技改贴息支持。今年我县启动工业重点技改项目***项，计划投资***亿元。恳请市上给予贴息支持。

推荐第10篇：领导工作汇报怎样写

领导工作汇报怎样写

研究室作为统战部的思想库、智囊团，其立室之本、兴室之道就是发挥参谋助手作用。而参谋助手作用怎么体现?很重要是要写好领导讲话稿。因为领导讲话稿，不仅体现的是领导同志的领导水平、决策能力、工作思路和个人魅力，同时由于领导的特殊身份，领导讲话又不只代表个人，往往承担着阐释方针、部署工作、组织协调、指导实践等功能，关系着全盘工作的开展，意义重大。一个会议开得好不好，活动办得成功不成功，很大程度上取决于领导讲话讲得好不好。

起草讲话稿，体现着研究室的理论功底和文字水平，反映着研究室对工作全局的把握和驾驭能力，是研究室几乎时时在想、天天在做的一项重要工作，是研究室的“重头戏”，或者说是研究室的主业。写好了领导讲话稿，研究室的工作就干好了一半；写不好讲话稿，其他工作也会受影响、打折扣。但要写出领导满意、听众爱听的高质量讲话稿，决不是一天两天就能练出来的功夫，是一个长期积累的过程，也是一门综合艺术。就中央统战部研究室而言，每年要起草各类文稿几百篇，如何写好讲话稿的问题是我们长期以来一直在探索和琢磨的问题。前几年，陈喜庆副部长召集研究室专门召开过座谈会进行研究，形成的会议纪要已经发给大家了。大家作为研究室主任，都是这方面的高手。我主要结合最近几年中央统战部研究室工作实际，谈一些认识，与大家一起交流。主要谈四个方面，也就是把握特点、明确定位、领会要诀和必备素质。

一、要把握领导讲话稿的主要特点

领导讲话是机关各类公文中难度最大的，也是一种特殊的“命题作文”，有着自身鲜明的特点。

1、层次高。领导讲话一般不是针对和着眼于某些局部和具体问题的，而是站在全局和时代的高度，用战略的眼光和广阔的视野来观察、分析和解决问题，政治理论、思想水平和工作层次都很高。这就要求起草领导讲话稿时，要不在其“位”而谋其“政”，“小人物敢于说大话”，时时处处站在领导者应有的水平和层次上思考问题。我经常给研究室干部讲，写领导讲话要会“上天入地”、“顶天立地”，“上天”、“顶天”就是要不怕站得高，就怕站得低；不怕想得深，就怕想得浅。中央统战部研究室日常文稿承担得比较多的，主要是中央领导同志和部领导的讲话，这方面的要求十分突出。特别是去年，我们承担了全国统战工作会议中央领导同志讲话初稿的起草工作，可以说是统战系统最高规格的讲话了。在部领导的直接带领下，我们经过认真思考，明确了讲话应体现最高站位和最高层次，要求起草者站在党和国家全局的高度，对形势的判断要高瞻远瞩，具有宏观性和全局性，不能仅仅站在统战部门的角度，写成专题工作会或统战部长会的讲话。负责初稿起草的同志牢牢坚持这一标准，在深入研究中央领导同志在其他场合讲话的基础上，结合统战工作实际，写一段比照一段，写一稿讨论一稿，努力使讲话稿符合领导同志的身份，做到大气、深刻、精辟、宏观，特别是我们在调研的基础上，研究讨论以“五大关系”这一主线，将统战工作与处理党和国家重大政治社会关系紧密地结合在一起，高度一下子就提升起来了。按照这样的定位和要求，初稿形成后，陈喜庆副部长带着我们反复在室内进行修改讨论，并多次征求部有关局室、部内老同志、各地统战部门、党内专家学者以及党外人士的意见，与有关部门进行沟通，广泛听取和吸收各方面意见建议。在征求中央领导同志和中央政策研究室的意见时，很快被认可和采纳。这期间，中央领导同志重要讲话先后修改20稿，关于加强统一战线的文件稿初稿修改60稿，创统战部文稿起草工作的历史之最，可以说是“字字心血、句句汗水”。各地统战部研究室也经常给省委领导同志和部长起草讲话，他们的讲话对一个省的统战工作具有宏观指导意义，也应讲出应有的层次和高度。

2、权威性强。领导者的地位、身份与职责决定了领导的讲话具有很强的权威性，尤其是党和国家领导人在某些重要场合的讲话精神，很大程度上就是党的理论、政策和要求，是必须贯彻执行的。所以，在起草领导讲话稿时，一定要做到科学严谨、稳妥准确，每一个重要观点都反复研究，每一个新的提法都多方论证，每一段文字都仔细斟酌，把领导需要讲的内容精当、恰如其分地反映出来。不随便照搬理论界的观点、社会上的看法，不讲没把握、未定性的话，不讲有争议的观点，更不能为了标新立异、语出惊人而讲过头话、甚至“乱放炮”。这是近年来我们十分注意的一个问题。特别是在起草中央领导同志的讲话稿时，对文稿有一个突出要求，就是要讲“有出处、有把握”的话。我们坚持科学性与创新性有机统一，努力使每次的提法都准确鲜明、没有歧义，每段文字都经得起推敲。如果拿不准，宁可不用。当然，起草文稿不能照抄照搬，要鲜活生动，善于从别的领域吸收有益成果。在这方面，我们的做法是，尽可能用中央领导所讲过的、党内理论专家所认可的、人民日报规范提过的观点，如果实在吃不准，就不能作为定论来用。当然，要注意把握好度，不能一味追求准确规范，把领导讲话稿写成全是“正确的废话，没用的空话，好听的套话”。

3、涉及面广。领导的讲话内容十分丰富，不局限于某一方面或某个领域，常常涉及哲学、政治、经济、文化、历史、外交、军事、法律、党建等许多方面的知识，可以说什么内容都可能讲到。因此，写好领导讲话稿要求视野广阔、知识面宽，尽可能了解各方面知识，尽可能熟悉各领域的工作。但是，在“包罗万象”的同时，也要做到收放自如，既能放得出去，还要拉得回来，既要纵横捭阖，又能秉要执本，使讲话既能体现较大的信息量，又不至于把主要观点淹没在大量材料中。

4、个性突出。讲话稿最终是要由领导讲出来的，所以必须尊重和体现领导的个性。每一位领导讲话都有自己的风格、特点和要求，有的领导讲话涉及古今中外，喜欢旁征博引、引经据典；有的领导讲话立意高远、气势恢弘，喜欢讲时势；有的领导讲话生动活泼、诙谐幽默，喜欢举例子；有的领导讲话朴实无华、通俗简洁、干净利落，喜欢用群众语言；有的领导讲话注重创新，喜欢讲新观点和新语言。同一篇稿子，可能这个领导欣赏，另一位领导不认可。因此，讲话稿在体现基本要求的同时，把领导的意图领会清楚、体现充分，否则领导讲起来拗口，下面听起来也别扭，起草人的辛苦也多半白费。领会领导同志意图，说难也难，说易也易。关键平时要做有心人，培养自己的悟性，多听多记勤归纳，珍惜每一次与领导接触和沟通的机会，或者直接听取、记录领导的口头交代，或者拟出提纲或构思，以口头或书面形式向领导汇报。这些年，我们在这方面注意把握以下两点。一是认真领会领导总的意图，把握其总体要求，特别是体会领导点到但没有具体展开的深层次的内容，而不是领导讲到什么份上，就只写到什么份上。尤其是在自己发挥余地比较大的时候，往往也是最能体现写手领悟领导风格和意图能力的时候。二是对领导的意图进行深化和拓展，根据国际国内形势和工作情况的最新变化，及时把握可能影响领导思路发生变化的各种要素，有预见性、创造性地“发展”领导的讲话意图。

二、要明确领导每次讲话的定位和方向

大家都是研究室主任，有些稿子是自己操刀、亲自上手，有些则是指导、带领干部去写。不管是组织指挥还是身体力行，稿子最终是从你手中出去的，把关、定位的职责都在你身上。而能否定好位置、选准主题正是一篇文稿成功与否的关键所在。近几年，我们在准确定位和把握方向方面做了一些探索，重点是抓住以下四点。

1、打造亮点，使讲话有点晴之笔、留下痕迹。名人、伟人之所以名扬千古，除了他们有睿智的思想和超人的智慧外，就是他们的语言往往是名言至理。在这方面，毛泽东、邓小平同志堪称楷模。读过毛选四卷的人，至今过去几十年了，还能大段大段背出毛主席语录。为什么，因为毛主席的话是革命的真理、共产党人行动的准则。邓小平同志讲“改革是解放生产力”、“发展是硬道理”，短短几个字，可以写出几千篇文章，从某种意义上说是“一句顶一万句”。政治家是这样，文人也是。文天祥的“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”，李清照的“生当作人杰，死亦为鬼雄”，龚自珍的“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”，都是千古绝唱的妙语。

邓小平同志说过，当干部就是用“笔杆子来领导”。这里的“笔杆子”指的是讲话和写文章。所以，要写出有影响的稿子，很重要的是必须有点晴之笔，有突出的亮点和闪光点。“千羊之皮，不如一狐之腋”就是这个道理。近几年，我们在文稿起草中十分注意培育闪光点，挖掘出一些最精彩的东西，把它突出和烘托出来，这样讲话稿才能有深度、出思想，而不是平平的流水账，既让听的人容易记住文稿的中心思想，又在某一领域内叫响了一些提法。比如，中央颁布加强多党合作制度建设的5号文件后，根据部领导的意见，我们在吃透文件精神的基础上，总结出5号文件作为指导新世纪新阶段多党合作发展的具有里程碑意义的纲领性文件，“重点是加强制度化建设，实质是推进社会主义政治文明，核心是坚持走中国特色社会主义政治发展道路”。这一提纲挈领的概括，既抓住了5号文件的主要精神，又易于人们掌握和学习贯彻。又比如，在民主党派开展政治交接学习教育活动中，我们根据部领导的思路，系统研究和概括了政治交接的内涵，即“重点是继承和发扬民主党派老一辈长期与中国共产党团结合作形成的政治信念、优良传统和高尚风范，关键是增强接受中国共产党领导的自觉性和坚定性，核心是坚持走中国特色社会主义政治发展道路，目的是加强参政党建设，巩固多党合作和政治协商的政治基础和组织基础，推动和实现我国统一战线和多党合作事业的可持续发展”。这不仅成为民主党派政治交接工作座谈会讲话中的一大亮点，也使后来开展的政治交接教育活动有了“魂”，各民主党派普遍反响很好。再比如，在起草部领导今年中央社院秋季开学典礼讲话稿时，我们概括了中国特色政治发展道路的内涵，即在指导思想上，坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻科学发展观；在领导核心上，坚持中国共产党的领导；在制度设计上，实行人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区域自治制度；在实现形式上，坚持选举民主和协商民主两种社会主义的民主形式；在目标取向上，发展社会主义民主政治，坚持实现党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一。这可以说是国内理论界最早对中国特色政治发展道路内涵进行的规范和明确界定，目前已经成为各方比较公认的一个阐释。还比如，结合民主党派自身建设的实际，我们提出并概括了新世纪新阶段民主党派五个方面的政治责任，即接受共产党领导的责任、高举旗帜的责任、服务大局的责任、团结合作的责任、教育引导的责任。针对如何引导非公有制经济人士积极承担社会责任，概括了五个方面的内涵，即“爱国报国的责任、发展企业的责任、遵纪守法的责任、公益慈善的责任、道德自律的责任”。这一概括既比较切合实际，又易于为非公有制经济人．士所认同和接受，成为继“做中国特色社会主义事业建设者”后开展团结引导工作的又一个响亮的号召。我们感到，长文章好写，点晴之笔难求。只有对情况熟悉了、把道理想透了、将认识深化了，并作出凝练的概括、通俗的表达，才能写出有影响的讲话，才能留下“痕迹”。

2、敢于突破，把很少写、不熟悉的题材写成精品。领导讲话涵盖面广、内容丰富，既有工作方面的讲话，也有理论方面的文章，还有各种场合的演讲和致辞。要写好领导讲话，只会写一类是不够的，必须门门熟、样样精。面对一些不熟悉甚至比较陌生的领域，更要下功夫深入学习，并运用长期实践积累的经验，以他山之石来攻玉，把没有写过的文稿写出“彩”来。这几年，中央统战部研究室文稿起草有一个重大突破，就是在完成常规性讲话的同时，写出了一批精彩的演讲稿和理论文章。经过几次实践，我们感到，越是没有接触过的领域，有时越能写出新意。比如，前年起草部领导在“中华文化论坛”上的演讲稿，对我们是个考验。因为演讲类型的文稿我们很少写，对于中华文化的掌握和了解也有限。特别是这次演讲听众既有全国人大、全国政协的领导同志，也有来自海内外的众多知名人士；既有在自然科学界享有盛名的科学家，也有在人文社会科学领域取得卓越成绩的专家学者；既有德高望重的社会活动家，还有才华横溢的艺术家，如许嘉璐、董建华、杨振宁、金庸、陈映真等蜚声海内外的名人、学术大师和文学泰斗。而且论坛召开前，国民党主席连战和亲民党主席宋楚瑜应邀来大陆访问，刚刚在北大和清华作过演讲，反响很大。经过研究，我们提出这个演讲稿要改变过去的大“一二三”套“123”的路子，以能够入选中学课本为标准，手法要体现大写意、大手笔、大气势，语言方面要鲜活、富有哲理，文章要精彩、大气。按照“大开大合、文采飞扬”的基调，我们分析了大量中华文化的资料和专家学者的文章，同时从晚会主持词和电视片解说中汲取营养，精心撰写，反复推敲，将中华文明最核心的东西挖掘出来，浓缩为几千字，领导同志作了演讲。与会代表普遍认为这篇演讲稿既抑扬顿挫、充满激情，而又妙语连珠、精辟深邃，是一篇阐述中华文化与中华民族凝聚力的力作，使人听了很难忘、过后常思量。这篇演讲稿现在已经成为许多海外中文学校的范文。这篇演讲稿的成功，不仅使我们对演讲稿的风格、套路和要求有了一定把握，而且极大地鼓励了我们敢于承担统战领域之外文稿的信心。去年起草部领导在首届“世界佛教论坛”开幕式上的演讲时，虽然题材也不太熟悉，听众又都是国内外佛教界的高僧大德，但我们在查阅大量资料的基础上，深入挖掘“和谐世界，从心开始”这一主题的内涵，提出要注意把握“主题鲜明、政治性强、宣示性内容多”的特点，既以党和国家领导人的身份对和谐世界进行阐释，又要对佛教界承担合作责任及其和平使命提出殷切希望。基于这个指导思想，我们从将标题定为“和平发展的中国，期待和谐共生的世界”，并从“共同繁荣，民主平等，团结合作，相互包容，持久和平”五个方面，全面阐释了和谐世界的内涵，对总书记提出“和谐世界”概念进行了系统的阐述。同时，论述了佛教教义的和谐思想与和平理念与和谐世界的关系，运用了一些充满佛家圆融智慧的语言，渗透着佛学思想和精神，引起了听众的强烈兴趣。在起草年初部领导在国际《道德经》论坛上的讲话时，我们深入分析了学术界、宗教界关于《道德经》的权威论点，将重点确立为挖掘和弘扬《道德经》的时代精神和内涵上，希望演讲稿能够揭示出这一经典著作“经世而长存，历久而弥新”的丰厚价值。我们将《道德经》中“道生万物”、“无为而治”、“为而不争”、致虚守静等核心内容，概括为天人合一的思想、爱民治国的理念、和以处众的原则和立德修身的哲理，并从遵循客观规律、倡导和合友善、注重律己修身三个角度，阐发了《道德经》对于促进人与自然的和谐、人与社会的和谐和人内心的和谐的时代意义。演讲稿引起了与会代表强烈的反响。这几篇演讲稿写下来，我们对演讲稿的把握已经比较游刃有余了，甚至已经成为了一个强项。

在理论研究文章方面，我们也有一些心得和体会。前年在研究我国多党合作的发展历史和多党合作制度优越性时，酝酿撰写一篇理论文章。初稿形成后，感觉有了一定的理论色彩，但内容比较庞杂、不够系统深刻。我们总结了过去撰写理论文章的经验，感到需要在现有内容上加以提炼概括，并拟定一个准确、到位、传神的标题。按照部领导出的思路，概括了我国多党合作制度的“三性”(历史必然性、伟大独创性、巨大优越性)和“四个崭新”(创立了一种崭新的制度形式、崭新的政党关系、崭新的执政方式和崭新的民主实现形式)，使整篇文章有了主线和精髓。这篇文章经过精雕细刻，有很多创新性的观点，发表在《求是》杂志上。

3、推陈出新，使讲话不弹老调、常讲常新。对于长期从事文稿起草的人来说，最难写的稿子莫过于份量很重又要常讲的文稿。因为这类文稿要么是常规性的、惯例性的，框架、风格、内容都比较稳定，要么是同一个主题，要在不同地方、不同场合反复讲的。这类文稿如果没有新的思路和写法，很容易老腔老调老面孔，落入俗套，味同嚼蜡，讲一堆正确的废话。我们感到，对于这类文稿，一定要解放思想、敢于突破，在主题思想一脉相承的前提下，尽可能用新概括、新材料、新语言，使人耳目一新。比如，最近部领导在学习贯彻第20次全国统战工作会议精神专题研讨班上的讲话，由于听众都是民主党派中央领导人和各地的统战部长，而且会议精神已经贯彻落实1年多了，基本精神大家都非常了解，对于统一战线面临的“五情”和“五大关系”不是陌生而是很熟悉。为了突破和超越以往的内容和写法，避免因容量大、篇幅长而使人听久了分散注意力，我们按照部领导出的思路，采取鲜明观点加生动例子的写法，不过多论述，不过多说理，而是着重讲有现实针对性的重大判断和事例。操作中，讲世界大背景时不再泛泛地就“经济全球化、世界多极化”展开论述，而是有针对性地把国际方面的挑战归结到一点，就是中国快速崛起过程中面临的国际敌对势力的遏制和打压，并列举了大量的最新事例；讲统一战线自身时从新领域、新课题、新任务、新手段作了概括，对论述涉及我国政治社会领域“五大关系”方面，我们也做了一些新的提炼，如多党合作事业发展方面的“五个越来越”(一是全党全社会对多党合作越来越重视，二是多党合作制度化水平规范化程序化程度越来越高，三是民主党派和无党派人士作用的发挥越来越充分，四是参政党建设越来越得到加强，五是多党合作制度的特点和优势越来越凸显)、民族关系的“五个好”(一是民族理论研究得好，二是民族政策制定得好，三是民族干部培养得好，四是民族文化发展得好，五是民族关系处理得好)、对台工作方面的“一个新主题，三个方面新成效”(“一个新主题”，即胡锦涛同志提出的“和平发展理应成为当前两岸关系的主题，成为两岸同胞共同为之奋斗的目标”。“三个方面新成效”，即两岸的实力对比发生了新变化，对台政策实现了新突破，争取台湾民心取得了新进展)等，尽量做到每个重要观点后面都有事例来佐证和说明，以新的素材来弥补框架老的问题。我们还精心设计使用多媒体，丰富了讲话的表现形式和手段，化抽象为具体、化枯燥为生动，使讲话有声有色、图文并茂，产生了较强的感染力。

第11篇：领导视察工作汇报

工作汇报

尊敬的******及各位领导：

大家下午好！

首先对******及各位领导在百忙之中莅临******项目指导工作表示热烈欢迎，下面我就对******承建的******工程概况、工程的特点、施工质量、进度、安全、成本控制及ERP录入等几个方面的情况向公司领导简要汇报如下：

一、工程概况

******

二、工程特点

1、施工难度大：本工程以中低山为主，山势较陡，山上植被覆盖有少量的灌木。由于山体原因风机机位共分三条线，1#线6台、2#线3台、3#线16台，风机地基土以花岗岩为主，故建筑物基础及道路施工均需要大量的爆破作业；

2、工程协调量较大：涉及征地、青苗赔偿、社会治安等均需与业主、当地政府和村民加强沟通协调；

3、项目部成本控制风险大：由于商品混凝土站离工程施工点比较远且山体比较陡，为了确保风机基础施工质量，项目部自建一座混凝土搅拌站，这样就增加了项目部对成本控制的风险；

4、对爆破后质量技术要求高：110kv升压站建筑位于山坡上，每个子项目开工均需要爆破，为了避免因爆破影响其他已经建好的子项目工程质量，必需统筹考虑各个项目开工的顺序和增强对爆破质量的定向要求。

三、工程进度

该项目于2011年7月28日象征性开工，主要里程碑节点如下：

升压站场平开挖：2011年8月7日

主控楼基础浇筑：2011年8月29日

风机平台及道路开工：2011年8月15日

风机基础开工：2011年12月20日

升压站倒送电：2012年4月25日

风机吊装开始：2012年4月1日

本工程首批2台风机于5月15日成功并网发电，目前工程的进展情况如下：

1、110kv升压站

升压站建筑物及相关的附属结构基本完工，消缺工作正在收尾，实体按单位工程逐项验收，交工资料处于整理验收阶段。

2、场内施工道路及吊装平台

场内施工道路总工程量为******公里，已经完成工作量为******公里，进场道路已全部开通， 1#、2#线道路已经全部开通， 3#线道路开通至22#机位，距25#机位约1.5公里，吊装平台完成18个。

3、风机基础及风机吊装施工：风机基础浇筑完成10个，风机机组已经安装3台。

二、工程质量方面

在工程施工中我项目部对每个分项工程各环节、工程技术人员都对施工班组进行详细的技术交底，明确任务及质量标准，了解施工过程中的注意事项。

通过各个专业队伍及全体管理人员共同努力，本工程质量一直处于受控状态，未发生任何质量事故，******省电力监督站专家、******公司领导及******监理公司多次检查对工程质量都给予了充分肯定！

三、安全文明施工方面

开工之初项目部按照文明工地的标准要求对全场的施工作业区进行了规划和布置。在升压站施工期间，我们非常重视企业文化的外化工作，搭设了门楼和五图一牌，在大临办公室显目处悬挂巨幅******标识，会议室、办公室都按标准要求进行了布置，整个升压站施工现场彩旗飘扬，横幅标语醒目，各类材料堆放整齐，施工道路保持畅通，充满了企业文化氛围，我们不仅重视企业文化的外观，更重视企业文化理念的落实。

在施工过程中，我们将安全管理作为项目管理的重点工作来抓，确保职工的生命安全作为施工管理的第一要务。为此，项目部加强安全技术交底工作，通过

进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识;特别是针对道路施工爆破量大，危险系数较高，项目部坚持每天进行安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。对道路施工危险性较大部位增加警示牌（弯道、陡坡）。对现场的所有设备实行专人专机管理, 定期对设备进行检查、保养和维修。及时发现安全隐患，及时进行排除。去年开工以来在工期紧、战线长、施工难度大的条件下未发生任何安全事故。

四、工程成本情况：

本工程从开工到现在成本控制始终处于受控状态，现在从以下几个方面汇报

1、工程量审批及资金的回收情况

为了确保工程能够正常远转，项目部经常与业主、监理方负责人沟通，确保每月的工程量能及时给予审批，本工程合同总价为人民币******万元，截止四月底业主审批工作量******万元，目前资金回收******万元，略显紧张。

2、主材采购控制

项目管理模式上采用劳务分包，项目部负责主材料的采购，特别是自建混凝土搅拌站，对砂石、水泥、粉煤灰、外加剂及风机基础钢筋的采购，加大了项目成本控制的风险。由于采取了多种预案，目前仍在可控之中。

五、工程技术资料的控制及ERP的录入

为了保证工程技术资料与现场施工同步，项目部由专人负责资料的收集、整理。包括施工记录、检验记录、交工验收和签证等技术资料。资料填写均按各类表格的内容逐项准确填写，认真检查，凡发现不符合要求如签字不全、没结论、表格内容没填全等，要求有关人员立即纠正，否则不予接收。按照工程项目分类整理存档，并进行标识，做到一目了然。

目前工程质量验收资料情况：

1、升压站资料完成情况：（1）单位工程、分部、分项工程全部完成，单位工程6个，分项共287个，其中综合楼86个，辅房61个，35kv配电装置室43个，SVG装置室47个，附属设施27个，站内外道路6个，围墙11个；（2）检验批全部完成，共400个，其中综合楼110个，辅房78个，35kv配电装置室59个，SVG装置室67个，附属设施60个，站内外道路6个，围墙20个；整个升

压站资料正在整理归档；

2、风场道路、风机基础及风机机组安装资料完成情况：风场施工道路检验批100个，风机基础检验批130个，风机吊装检验批完成64个，分项总共完成120个；

上述检验批合率均达到100%。

3、原材料复检验及其他实验情况：钢材78批，水泥15批，砂5批，碎石10批，外加剂4批，红砖6批，防水材料3批；升压站砂浆试块做了共15组，混凝土抗压试块做了29组，抗渗试块做了8组，风机基础共做了50组，以上原材料及试块经试验检测均合格。

******录入严格按公司要求进行处于受控状态，基本上能够跟工程实体进度同步进行。

谢谢！

第12篇：领导工作汇报521

各位领导下午好：

我是北京市建筑装饰设计工程有限公司项目经理，XXX，在这里我代表我公司全体员工祝大家周末愉快！我们对参与这次家属楼装修工程感到非常荣幸，同时对部队领导能给我们这次服务的机会感到万分的感谢！下面我简单的介绍一下我们公司的情况。

我公司成立于1983年，隶属于北京金隅集团，属国有企业。1990年，经国家建设部核准为“建筑装饰资质一级企业”，当时是北京唯一一家获此殊荣的企业；1997年，被国家建设部、轻工总会分别核准为“中国室内装饰甲级资质设计施工企业”；2002年，被国家建设部核准为“建筑装饰专业承包一级资质企业”；先后被国务院发展中心、建设部、国家统计局命名为“中国最大经营规模建筑企业，建材系统第一名”；1994年，被中国建筑装饰协会命名为“全国信的过建筑装饰施工企业”；1996年，获北京市建委颁发的高级装饰许可证，同年11月通过ISO9001质量体系认证；2003年又通过ISO9001(2000年版)、ISO1400

1、OHSAS18001质量体系认证（上述三个体系认证现分别更名为GB/T19001-2000认证、GB/T24001-2004认证、GB/T28001-2001认证）；公司自1996年以来连续被各级建筑装饰协会及市建委评为优秀建筑装饰企业，2002年被中国建筑装饰协会评为“中国建筑装饰装修百强企业”；2004年被北京市工商局命名为“守信企业”。北京市税务局命名为“纳税信用A级企业”，北京市质量协会评为“质量AAA企业单位”和“质量卓越单位”，并成为建筑装饰行业首家通过“三体系”认证企业。

北京XXX（龙牌系列产品、美巢系列产品等）、东陶公司（TOTO洁具、科勒洁具），等等都是我们集团的内部单位。

公司成立以来，先后承接了数百项高档写字楼、高档宾馆、高档饭店、大型商场、剧场、银行、酒楼、大型娱乐城的新建和改造工程的项目。如：北京饭店、人民大会堂宴会厅、奥运会国家体育中心，首都剧场钓鱼台大酒店、国防科工委办公大楼、中国人寿保险公司总部大楼、中央国家机关党政干部培训中心、建设部办公大楼、光明日报社、市委办公楼，大红门空军培训中心等众多的装饰工程；别墅项目：顺驰林溪、一千栋、龙湾、中海安德鲁斯、西山美墅、泰禾红御、玫瑰园、亚运新新家园、紫玉山庄等高档别墅、西郊机场空军师职楼，其中不乏影视明星和有影响力的成功人士。多次别评为国优市优装饰工程，奖杯若干。自1995年以来，已连续十二年获得北京市优质装饰工程奖，成为北京第一家获得十二连冠的企业。

特别提一下我也是部队转业人员，完全了解部队的生活，能体会业主们的想法。所以我们本着实用的原则，建议大家把钱花到刀刃上，用最高的性价比，营造一个高品质的生活环境。顺便说一下：本单位办公楼新改造的几个会议室包括现在我们使用的这个会议室也是我们做过的工程，希望大家多提宝贵意见。

公司的管理方针是：用我们的承诺和智慧，确保职业安全健康；营造绿色环境家园，塑造时代装饰精品。

XX公司将始终遵循诚信第

一、质量第

一、环保第

一、用户第一的原则，为您提供最优质的服务。谢谢！！！

北京市XXX饰设计工程有限公司

汇报人：

20 年月

日

第13篇：酒店暗访报告

暗访报告

于2016年11月21日星期一对酒店进行暗访质检，现对详细内容总结如下：

一、11月21日上午9:57拨打酒店总机025 58681888

1、总机同事双语问候，但语速过快，尤其英语过于含糊不清，无感情色彩。

2、在得知需要大床房但当时酒店只有豪华和行政大床房时，有以下可以提高的地方：

A、未使用歉语。如‘非常抱歉先生，因为。。。。。。。。，现在有行政大床房和豪华大床房供您选择。’

B、未与客人进行沟通了解客人情况和需求，未能向客人提供参考建议以及酒店套房的功能。如‘先生您好，请问您是度假旅游，还是办公呢?您。。。。。。。。。。。。。。。。’

3、未了解客人的交通出行方式，以及如何从机场、车站等重要地点到酒店的方式、路程、花费情况以及提出酒店自有的接机服务。

4、未能向客人表述南京目前的气候气温等天气情况，温情提示客人注意事项。

5、未向客人询问住房要求，楼层要求。

6、对送餐以及酒店其他部门的情况不了解，问及可否房间送餐时，回答‘不清楚，不太了解，应该能送吧’

7、未向客人重复订房信息，以便客人确认。如‘先生您好，您预订的是。。。。。’

8、电话结束时，没有祝福语以及期待欢迎语。如‘祝您。。。。。。。。。，期待您的光临等’。

9、未等客人挂机，先于客人挂机且噪音大时间长。

10、询问是否有协议价等。注：在得知客人需要的房型后，出于酒店自身利益考虑，不建议总机人员直接向客人询问是否有协议价等，客人如有此类协议价会主动向酒店方提出的。以免让客人感觉不公平待遇，造成心理落差不平衡。

11、整个通话过程中未第一时间询问客人姓名，未有姓氏称呼，尤其是得知我姓氏之后，依然没有姓氏称呼。总结：酒店总机是客人与酒店接触的第一窗口，直接影响客人对酒店服务以及档次的评价。服务行业尤其是现在酒店更关注的是加强与客户的交流，从专业及情感上让客人真正感觉到温情、感动，真正的宾至如归。此次预定通话反映出总机同事在标准流程上的不足，如果是新同事，就是培训方面不足且没有老同事在场教练式陪同。如果是老同事，问题就出现在整个总机预定流程不完善或者没有按照流程去执行。

建议：对总机标准流程进行审核、完善。加强技能，心态（热情、微笑、态度）培训，并定期、不定期进行质检监督。加强酒店应知应会及各部门基本情况的了解。

二、于下午16:50乘车（的士）到达酒店门口，在与礼宾部同事接触过程中发现以下可以提高的地方：

1、的士到达酒店门口时，有礼宾部同事在。未能引导的士行进及停车位置，未帮客人开车门，未与客人沟通交流，未询问客人是否有行李，未提醒客人是否有物品遗留在车内，未对的士车牌进行登记，未向客人提出是否需要帮助，未帮客人开酒店门，尤其是在我拿了行李箱和包的情况下。且未指引到前台办理手续。

2、在前台办理手续后未能陪同客人进入房间，介绍房间设施。

总结：礼宾部是客人进入酒店区域所遇到的第一个部门，因此礼宾部同事的专业操守显得非常重要，在此次接触过程中没有看到五星级酒店礼宾部人员所应该具有的专业技能，热情服务等，基本上没有任何的交流。

建议：检查礼宾对客服务操作流程，实战抽查礼宾部领班及主管级对客服务。之后对礼宾部培训及工作进行定期、不定期质检。内容包括：礼宾部所有对客服务标准，酒店应知应会，每日天气，客情，会议，宴会情况，酒店周边商场、要地、路线、路况等。

三、于下午16:55左右到达前台办理登记入住手续，在与前台同事接触过程中发现以下可以提高的地方：

1、仪容仪表方面，（帮我办理的是一位男同事），头发过长已经过眉。整个接待过程中没有发现一丝微笑。问、答，‚简明扼要‛。

2、礼仪礼节方面，在整个办理过程中所有需要与客人递送、接拿的动作，无礼仪性操作，在我试着递东西，一手递，一手礼节性护着的情况下，依然没有改观。且没有听到任何谢谢之类的谢语。

3、与客人接触第一时间，未有笑容。未能有欢迎语，未请客人入座。在得知有预定且提供姓名之后，未重复确认预定信息。且没有使用敬语及姓氏称呼。

4、重要证件及银行卡等，使用之后交还给客人时未能提醒客人安全放好。

5、问及客房送餐情况时依然回答不明确，与其他部门有相关合作的区域业务不熟悉，告知我早餐券在房间内，吃早餐用早餐券（第二天用餐时只需提供房卡）。

6、办理结束后，未有问候语，敬语，未让礼宾部同事陪同，未告知酒店客房区域及电梯位置，未告知电梯刷房卡事项。总结：在整个办理过程中明显感到没有接受正规接待入住办理登记等培训，服务意识礼仪礼貌淡薄。前厅部同事的重要性显而易见，前厅部同事的专业热情细节的服务会让客人入住后，不会因为各方面的要求或不知道的一些事情造成后续酒店各部门的额外重复作业。从此次办理入住来看，微笑欢迎，欢迎语，敬语，礼仪性操作，确认信息，姓氏称呼，提示语，确定房号楼层，涉及其他部门相关业务，简单介绍指引，祝福语，欢送语等。均未能体现出高星级酒店的专业服务技能和服务热情。

建议：检查审核前厅目前现有的操作流程，除加强专业技能培训之外，更多礼仪礼节人性化方面的，与客人热情沟通加深客人正面印象等服务素质急需加强。之后定期对前厅部同事进行质检，从前厅部同事和随机征询宾客意见建议等进行质检登记。

四、于下午17:10左右到达酒店客房1403，在房间内接触客房部同事次数与时间不多，发现以下情况。

1、发现窗台旁边有一把雨伞，不知是客人遗留还是员工自己的。反映出的问题，查退房时不仔细，做房时不仔细，做完房领班再次检查时不仔细。

2、在客房半个小时以后房间座机响铃，是客房部同事询问需不需要服务，刚开始以为是（开夜床）。电话中没有使用敬语，没有自报身份，没有使用歉语。此后告知客房部同事有雨伞遗留在房间，几分钟后客房部两位同事按门铃敲门，（不知酒店现行的敲门标准如何）。在其后的交流，取伞过程中，只是简单地道谢（微笑很好）。没有敬语，问候语，祝福语，致歉及消除顾客情绪及消极的影响。

3、在房间内听到房间外同事交谈声音过大。

4、入住酒店，尤其是高星级酒店，对于客人来说最无法接受的是洗漱用品没有更换，洗浴室拧开沐浴露外盖，发现封口锡纸片没有，仔细一看沐浴露只有三分之二不到，明显是已经用过的。

5、在随后的与客房部同事交流过程中发现，部分同事对目前酒店的房间数，分类，不清晰，对做房流程不清晰。尤其感到领班查房时不仔细。

6、客房部同事对早餐的营业时间及用餐地点不清楚，回答不明确。总结：从与客房部同事简短的接触以及房间的情况可以看出以下问题： A：打扫离客房时没有按照操作流程，打扫完毕领班没有查房或查房时不仔细。 B：房间内出现任何影响客人情绪及不良影响时，没有后续的跟进（预案）以消除负面影响。

C：客房部同事对本部门专业技能稍有欠缺，对与本部门涉及相关的业务掌握不足。建议：检查审核客房部SOP，补充完善，并针对具体专业技能（做床、卫生间、抹尘、查房、计划卫生等流程操作细节整体）监督培训，并不定期进行质检。五：于11月22日酒店西餐厅用早餐，用餐时间早上09:10分。餐厅内用餐人数不多。

1、进入西餐区域，领位人员有三人聚在一起交谈。没有欢迎语，祝福语。

2、先出示早餐券，后被要求出示房卡，与前台告知情况不同。

3、早餐种类不够，有几样已经用光，没有补充，口味没留意。

4、用餐完毕后离开西餐厅，在门口时有位男同事致祝福语，欢送语。

总结：对西餐厅自助早餐感触不多，没有特色菜肴，种类也不多，补充不及时，服务也不够专业热情。最后那位男同事的问候聊以慰藉。

建议：对自助早餐出品不专业，故不能提出相对的意见和建议。从员工服务的角度出发，缺乏监督机构和力度，服务意识不强。

通过此次暗访质检，对酒店预定、礼宾、前台、客房、西餐厅等各部门有了一定的了解。旨在发现问题，解决问题。从客人的角度来说，此次入住差强人意。从质检的角度来说，有点不如人意。有问题的不是某个部门的某个人，而是缺少一套兼顾培训、质检，各部门协作，酒店一体化的监督考察体系。

对此我建议工作的重点在于：

1、建立并完善培训质检体系，可操作性强，结合各部门工作实际情况。落地生根，培训和质检日常化。

2、结合各部门的专业技能培训，配合服务意识，员工素养，职业操守等培训，以日常质检为监督检测，在最短时间内提高专业技能及对客服务质量。

3、培训方面主要以三级培训为主，结合入职培训，专业技能培训，服务意识培训，大讲堂，员工活动及拓展训练。培训体系的框架要先组件。

4、质检方面主要以（GRO宾客服务关系主任，GSM宾客服务经理）方式，对内以部门SOP、成本消耗及业绩为依据，对外以员工表现及顾客满意度、建议为依据。综合对员工个人或对部门进行质检考核。

孟书林

2016年11月23日星期三

第14篇：暗访工作提纲

2008年民主评议政风行风暗访工作要点

一、暗访组自行安排暗访时间。

二、对全市地税系统17个县区局和直属单位都必须暗访。

三、暗访中，不仅要暗访县区局机关，还必须选1-2个基层分局（所）进行暗访。

四、暗访的主要内容包括：

1、看各单位干部职工是否按时上、下班，遵守政府规定作息制度；

2、是否存上班时间脱岗、串岗、集众闲聊或在办公场所打牌；

3、是否存在工作期间织毛衣、玩电脑游戏、炒股和上网聊天等现象；

4、是否严格按照市局要求着装挂牌上岗；

5、是否存在不文明举止等现象；

6、办公场所是否整洁，资料摆放是否有序；

7、接待纳税人是否热情、耐心，是否落实首问负责制；

8、是否存在故意刁难服务对象；

9、是否落实好干部去向告知制度。

五、暗访组必须严格遵守工作纪律，不得事前将暗访消息告知有关单位，不得接受被暗访单位的吃请。

六、暗访结束后，暗访人员应及时将暗访结果制作成光盘，连同母带一并交市局专人保管，不得私自将暗访结果告知有关单位或人员，也不得另作他用。

第15篇：食品安全暗访工作方案

食品安全暗访工作方案

第一条为及时、准确了解我市食品安全真实情况，积极履行食品安全监督职责，规范食品安全暗察暗访监督工作，依据《南通市食品安全委员会各成员单位主要工作职责》（通食安委【2005】1号），制定本制度，食品安全暗访工作方案。

第二条暗察暗访工作由市食品安全安全委员会办公室根据需要，组织食品药品监管、农业、质监、工商、卫生、经贸等相关部门和技术机构人员共同开展。由市食安委或各相关监管部门聘请的监督员、协管员也可参照本制度履行相关监督职责。

第三条暗察暗访主要内容包括：

一）对食品安全各项工作推进落实情况，各级领导对食品安全问题的重要批示的贯彻和重大事故的查处整改情况，对市级以上媒体曝光的重大食品问题的整顿治理情况等。

二）对群众举报投诉的带有倾向性、危害性的食品安全问题和从监管部门市场稽查、监督监测信息中反映的带有区域性苗头或潜在性危害的食品安全问题，进行专项探访调查和深入了解。

三）对食品安全工作重点区域、薄弱环节和重点品种进行定期和不定期的随机检查。

四）对国家和省有关部门督办的重大食品安全问题，市委、市政府和市食安委领导交办的食品安全相关任务，进行跟踪检查。

第四条暗察暗访工作采取直接深入实地调查探访的形式，事先不预告通报相关部门和相关人员，不接受被暗访对象的接待，交通工具和食宿等费用自行解决，规划方案《食品安全暗访工作方案》。

第五条暗察暗访人员在工作过程中要做好详细的记录，并根据需要向被检查者出示合法有效的执法证件。暗察暗访检查的对象可以涉及食品安全的生产经营单位和食品安全监管部门及相关人员。

第六条在开展暗察暗访工作时可以使用必要的暗察暗访技术手段和设备，包括摄影、摄像、录音、传真等，可以按照相关财务管理办法报销样品采购、产品检验费用、食宿车旅等必要的经费开支。

第七条开展暗察暗访的工作人员在执行规定暗查暗访工作任务时，不干预相关地方和单位的工作，不承办具体案件，对调查发现的问题不作个人表态。

第八条暗察暗访工作根据全年工作统筹和即时工作需要组织实施。组织开展有重点、有规模的暗察暗访工作前要制定相应的工作方案，报请市食安委批准后实施。

第九条暗察暗访获取的情况，需形成相关的文字材料，有视像和图片的要作为材料的补充，由市食安委办公室转相关部门处理。

第十条暗察暗访获得的相关资料，主要用于开展全市食品安全工作的指导和推进，如有必要向社会或媒体公开的需征求相关监管部门的意见。参与暗查暗访的相关人员要自觉遵守廉洁自律规定，保守工作秘密。

第十一条本制度由南通市食安委办公室负责解释，自公布之日起施行。

(xiexiebang.com www.daodoc.com)

第16篇：(参考)暗访整改

9项措施提升窗口服务质量

本报讯（记者张喜逢）24日上午，市委书记毛万春针对群众反映的办证时间长、项目办理不规范等问题，到市行政服务中心进行暗访。市行政服务中心迅速行动，就存在的问题提出9项整改措施。

一是协调地税、房管、银行三单位加班加点、特事特办。上午提前一小时上班，最大限度地提高窗口办事能力，减少群众等候时间，并推行预约服务。

二是实行领导带班值班制度。领导班子及分管科室工作人员分7组，轮流在专设的服务台值班，为办事群众、企业解疑释惑，同时收集建议，并监督检查窗口人员规范服务等情况。

三是尽快做好中心网络升级改造，增大网络带宽，提高窗口办事效率；同时，更新叫号机、指纹考勤机、服务评价器等硬件设施。

四是进一步做好政务公开。针对目前办证时间长的地税、房管等业务，在市行政服务中心专网及窗口单位专网公示，并通过设置公示栏、印发资料等方式，便于大家了解办理程序、承诺时限等相关内容。

五是进一步规范窗口单位项目办理工作。修订完善相关工作的效能考评办法，每季度对进厅项目办理效率进行评定排序；全面推行网上审批和电子监察，争取纪检监察部门支持，进一步规范行政审批事项的办理。

六是加强与窗口单位沟通，共同抓好窗口服务工作。建立与窗口单位齐抓共管的互动机制，充分发挥窗口单位作为窗口人员管理第一责任人的作用；在办件量较大的窗口专设集团用户窗口，实行一人多件办理、一人单件办理分窗口受理等方式，加快办证速度。

七是开展窗口评议活动。聘请人大代表、政协委员、媒体记者，对窗口的服务质量、作风纪律等方面进行明查暗访，每月公布一次查访结果，为年（季）考核提供重要依据；通过设意见箱、发评议表、电话回访服务对象等形式，对窗口工作情况进行考评，做到及时发现并解决服务中存在的问题。

八是围绕“如何优化我市发展环境”的主题，通过多种形式，营造各窗口单位争创优质服务窗口的浓厚气氛。

九是进一步加强窗口人员监管和业务培训工作。与窗口单位及窗口人员签订作风纪律承诺书，建立窗口作风纪律周通报、月点评制度，每天对窗口作风纪律检查不少于3次；同时，进一步抓好政务礼仪、文明用语、服务技能培训工作。

市行政服务中心主任、市效能促进局局长王跃进表示，该中心将以此为契机，加快作风转变，提升窗口服务质量。

第17篇：《暗访十年》读后感

自从翻开《暗访十年》第一季墨黑色的封面，我的心智便随着作者李幺傻一段段死里逃生的暗访经历成长起来。

在第一季里，作者一直贫困着，没有像样的记者身份，迫于生计才去写高质量的暗访专稿，揭露不为人知的一幕幕。即使危险但为了生存他别无选择。

第一个故事“丐帮”就是危险的，这些处于社会最底层的人无知、卑鄙。如果说为了生存这些四肢健全的年轻人上街乞讨尚可原谅，但他们昼乞夜盗，帮内实行可笑而封建的上下级野蛮制度，就是无耻到了极点！

可怜之人必有可恨之处。利用人们的无知善良来乞讨，丐帮是聪明的；不知天高地广，不能体会人间大爱，他们是愚蠢的！联想到之后的妓女、血奴和第二季里的假烟、传销等，我不禁深深感受到知识的力量！这些人处于社会的底层，他们的目光是如此短小，急功近利，这些人即使短时间内聚集了财富，我敢说：他们的财富是短暂的，将稍纵即逝。财富消失后无疑是两种结果：一是落入法网，二是继续悲苦。

教育带给我们的不仅仅是知识，还有体会人间情感，学会自爱，并爱他人的一种获得快乐的能力。而教育很大一部分来自于家庭、成长环境。正如作者从小生长在农村，但作者有一位伟大的父亲。他朴实、正直，对儿子的成长用心良苦。他教育作者人生是要不断努力的，那些捷径，投机取巧是要不得的。

确实，当今社会有一夜暴富的例子，但这比中彩票的几率还低。我愿做一个心怀梦想对现在生活充满感激的人，一个像作者一样脚踏实地、认真工作的员工！

作者所描写的这些群体，也许他们一开始走进这个群体是迫于生计，但在尝到甜头后，便“明知山有虎，偏向虎山行”，他们无法自拔，越陷越深。他们或出卖肉体，或出卖健康，或出卖亲情友情爱情，更出卖了自己的良心！

我深入的思考为什么会出现这个问题。佛学里有一句话：“放下自我，回归原点”。任何问题都可以追本溯源，我想原因有三：

一是他们坐井观天的思想，束缚了对知识、对人性的追求。

二是他们欲望太强。他们要么一直窘困，被生活急红了眼，要么曾受过挫败无法回归健康心态。

三是我们的社会。这个社会不少人做着各种发财梦，搞乱社会的宁静，缺乏积极向上的正气。无知的人不能清者自清，误入歧途。

我一直佩服作者莲花般多次入淤泥而不染的品质。这也使我不断鞭策自己。虽然《暗》是一部小说，但它如此真实地向我们揭示社会一个个黑暗组织的真相。

本书也大段描写了作者的父亲。我认为这位“父亲”是我中华五千年农业文明的缩影。当代的我们，出息了，发财了，请勿忘家乡父老。人生最大苦痛莫过于“子欲孝而亲不在”。我能体会作者的对父亲思念，所以我更鞭策自己，要顽强不息，蒸蒸日上，尽我孝心！

无论是理性的深入各种群落还是感性的写自己对家人朋友的情感，作者都深入人心。感谢李幺傻，给我们呈现出如此优秀的文学作品，让我有感而发，更珍今朝；也感谢公司独具慧眼，像我们推荐这本好书，我也由此洗涤心灵，将积极乐观的工作和生活！

第18篇：商务酒店暗访报告

酒店暗访报告

2008年6月12日，**饭店受省旅游局委托，总经理**带领该酒店餐饮部总监**、房务部经理**组成暗访组，对**商务酒店进行了为期一天的暗访活动。当天上午8：50通过电话预订了两间标准间，下午18：00暗访组入住该酒店，次日上午10时办理退房手续并出示《访查通知书》，之后同该酒店主要负责人就检查的结果进行了交流。

一、酒店的优势：

1、该酒店处于高新技术开发区主干道，交通便利，环境优美。

2、酒店硬件维护保养工作较好，房间空调制冷、淋浴效果好。

3、管理扁平化，机构精减，岗位合并。

二、存在的主要问题：

1、门前无上下车道，给客人带来不便。

2、礼宾、大堂副理未设岗位，无法按照星级酒店的要求提供服务。

3、客房未设微型酒吧。

4、客房内配备的客用物品与三星级酒店的要求存在一定的差距，如衣架数量不足、床头柜无便签纸和笔等。

5、正餐服务中酒水服务不规范

6、员工未统一配戴工作铭牌，员工客人意识、服务意识不到位。

7、员工对服务项目熟悉程度不够、员工应变能力欠佳。

三、建议：

1、酒店应加强对员工的星级意识和服务意识的培训。

2、根据三星级酒店要求适当增加礼宾及其它岗位的工作人员，保证服务质量。

机场温泉大酒店暗访报告

2008年6月16日，嵩阳饭店受省旅游局委托，总经理程丽带领该酒店餐饮部总监杜华、房务部经理苏伟组成暗访组，对机场温泉大酒店进行了为期一天的暗访活动。当天上午8：50通过电话预订了两间豪华标准间，下午14：00暗访组入住该酒店，次日上午9时办理退房手续并出示《访查通知书》，之后同该酒店主要负责人就检查的结果进行了交流。

一、酒店的优势：

1、酒店管理、服务规范化，注重细节，令人感到温馨。

2、员工注重仪容仪表、礼节礼貌，具有很好的服务意识。

3、各岗位、员工之间相互配合，补位意识好。

4、餐饮服务令人满意。正餐上菜速度快，菜品较有特色。早餐服务主动、热情、周到。

5、房间干净卫生、隔音效果好。

6、员工有问必答，“一站式”服务好。

7、服务高效、快捷、细致。

二、存在的主要问题：

1、未专设礼宾、大堂副理岗位。

2、客房未设微型酒吧。

3、电视节目受信号影响，有部分台模糊不清，无法正常收看。

4、节能意识不到位，没有使用节能灯具。

三、建议：

根据星级酒店要求适当增加礼宾工作人员，保证礼宾服务。

第19篇：暗访纪录片心得体会

(一)加强领导，精心组织。自治区活动领导小组对这次明察暗访活动高度重视，对暗访方案的审核、暗访人员的确定、典型事件的筛选、警示教育片的制作等关键环节都提出明确要求，细化工作标准，层层把关，严格审核。各部门各单位要把组织观看警示教育片作为开展活动的一项重要内容，作为各级党组织和广大党员干部增强优化发展环境意识的一部生动教材，认真组织全体党员干部及时观看，特别是主要领导要亲自带头，务必做到全覆盖，防止出现教育“盲点”和空白。

(二)认真讨论，深刻反思。各部门各单位在组织全体党员干部观看后，要拿出一定时间组织讨论，要把片中反映的典型事件与本部门本单位的实际相结合，与自查自纠阶段查找突出问题、明确工作重点、制定整改措施相结合，一一对照，深刻反思，全面剖析本部门本单位在政务、法制、人文、市场、金融、用人、民风和优化中小微企业发展环境方面存在的深层次问题，通过警示教育切实起到思想认识进一步提高，工作作风进一步好转，利民惠企的服务意识进一步增强的作用。

(三)促进整改，严肃追责。16起典型案例反映的事件具有一定的代表性，各部门各单位要高度重视、认真梳理、引以为戒，重点在“解决墨守成规、不积极作为的问题，解决宗旨意识淡薄的问题，解决工作作风不正、不实、不硬的问题，解决为政不廉的问题”上求突破、见成效。要实打实、硬碰硬的触及问题、揭短亮丑，以伤筋动骨的魄力把那些真正影响本部门本单位发展最突出的问题找出来，把影响发展环境的体制机制方面的问题找出来，健全完善工作机制，制定出一批管长远见长效的利民惠企的硬措施。自治区风清气正活动领导小组自本月起将对各地各部门各单位活动开展情况不定期进行督查，区风清办也将进行不定期明察暗访，对活动开展不重视、工作落实不到位、被动应付、敷衍塞责的将采取媒体曝光、下发黄牌等形式，严肃进行问责追责。

(四)正确对待，及时报告。警示教育片中有些事件虽然没有经过深入细致地核实，但反映的问题是客观存在、值得深思的，希望有关部门正确对待、及时整改。各部门各单位要将组织观看警示教育片的情况和对照检查整改情况与4月23日前报区活动领导小组办公室。