航机党支部先进事迹
航机党支部是一个直接与客户接触、沟通交流的部门，由调度、外航服务分队、车队、配送分队、综合分队五个部门组成，这个部门工作繁多，任务重，事情杂，囊括了航班信息查询、接收与播报，航空公司财产管理、航班餐食及机供品的安全配送、航班服务保障、行政管理、航空安全保卫档案管理、综合治理、计划生育、人力资源、安全治理等工作。党支部自2008年成立以来，在党支部书记的带领下，长期坚持贯彻执行党的基本路线、方针、政策以及公司党委的决定，并认真实践“三个代表”重要思想，紧紧围绕公司中心工作，从思想建设、作风建设和组织建设着手，努力开创支部工作制度化、正规化、民主化建设的新局面；以党员先锋模范、保持共产党员先进性教育活动为载体，以党员政治思想学习和警示教育为手段，深化党支部内部管理，全面落实党支部各项基础工作，有效地调动和充分发挥党员的先锋模范作用，使得航机部的五个部门团结奋发，互助协作，共同勉励，把党支部的思想建设、作风建设、组织建设和公司经营生产紧密结合起来，顺利地完成了上级下达的各项工作任务。
一、加强宣传教育力度，提升服务水平。
服务质量是企业的核心竞争力，对于航空食品公司而言，为航空公司提供安全美味的餐食和优质的服务是工作的关键，而这就需要全体员工的共同努力。航机党支部始终把提
1高企业核心竞争力作为重要工作，努力加强能力建设,不断提
高党员职工的理论学习能力、实际操作能力、统筹协调能力、综合服务能力。通过把理论学习与实际岗位工作结合起来的
系列活动，让员工充分展示自己的观点和认识，树立企业主
人翁精神，进一步提高航机部员工整体的思想素质和业务水
平，提高全体员工的责任感、事业心和整体思想觉悟，提高
员工的技能操作水平，提升白云汉莎航食的服务质量，营造
起团结奋斗积极向上的工作氛围。同时开展安全、优质服务、文明用语等知识的培训，通过培训，不仅强化了安全服务、
普及了文明用语的使用，而且使员工的综合素质得到了提升。
二、坚持“以人为本”原则，积极开展献爱心活动
航机党支部一直坚持“以人为本” 原则，一心一意谋求
公司持续健康发展和员工生活水平的不断改善，鼓励合理化
建议、积极参加慰问患病职工、给予优秀员工物质奖励和精
神鼓舞，给员工营造一个紧张而又丰富多彩和蓬勃向上的工
作环境，各党员能够顾全大局，紧紧围绕工作重点，带动周
围员工参与公司各项工作。2010年3月份，国家西南地区出
现了五十年一遇的大旱灾害，灾区人民处于水深火热之中，
党员们心系灾区，主动地向灾区人民奉献爱心，带动部门员
工捐款用于支援抗旱救灾工作。2010年4月14日，青海省
玉树县发生7.1级地震，大家时刻牵挂着灾区人民的生命安
危，党员们又再伸出援助之手，自觉捐款用于支援灾区抗震
救灾及其重建工作。
三、发挥党员的先锋模范作用，感染非党人士才共同“打
造一流航空餐食配送队伍”
党支部不定期集中党员学习各项党规党纪和廉政文件，认
真组织、部署公司党委下达的各项活动。要求党员们立足本
职岗位，在各自的岗位上做出贡献，发挥党员的先锋模范作
用，这样对非党人士才具有感召力。为此，党支部结合先进
性教育，开展“创优争先”活动，使党员在参与中找到了发
挥作用的位置，在参与中实现自身价值，在参与中锻炼自己，提高自身的政治素质和过硬本领，充分发挥先锋模范作用，
与全体员工共建“航空餐食配送领先队伍”。
航机党支部将该工作的重点定位于“开拓和服务”上，
以班子建设为起点，依托思想政治工作，围绕“打造一流航
空餐食配送队伍”，各部门创优争先，各司其职全面地展开了
工作：
调度是部门工作的指挥中心，每天为航班订报纸、打印
单据、做航班计划等工作繁多，工作时调度员们一边要接收
航班信息，一边又要通知配送分队、生产部及保障司机每个
航班的信息及情况。随着航班增多的同时，调度的精神压力
也随之而加重，调度是整个工作的核心， “不容有错”时刻
给调度员压力，让他们在精神上有“吃不消”的感觉，多个
调度员因而患上了“上班恐惧症”，因为一旦出现错误就会影
响到整个配送流程的速度及服务的质量，牵连到全公司各部
门的工作，他们一工作就忙个不停，做航班计划、打印单据、
接收及报读航班信息。5月份雷雨天气时，航班大面积延误，调度员更是忙得连饭都没时间去吃；
车队肩负着餐食安全运输的重要任务，他们一方面要搞好车辆出车前的全面安全检查工作及卫生工作，另一方面要做好场内场外的安全驾驶工作，有时在时间紧迫的情况下还要充当航机员的角色帮忙交接餐食及签单，特别是早上出港的大车司机和保障小车司机，场内场外经常可以看到他们匆忙而有序的身影的，谁都知道，他们既要保障服务航班的准点起飞，又要确保场里场外的行车安全，所以他们经常出去做航班都是一次带上好几个航班的物品，航班延误大面积延误时，更是为了确保为航班提供正常服务而加班加点，通宵达旦。春运期间，作为车队队长的党员张建华工作表现突出，被评为“春运先进工作者”， 发挥了党员的先锋模范作用；
配送分队肩负着与机组交接工作的重任，他们交接的成败与否，直接关系到公司的切身利益。他们上的班是三班倒的，所以经常要起早摸黑的，全心全意投入工作中去，上早班的早上四点多天还未亮就要起来上班服务航班了，上夜班的要上到早上三四点，有时候航班延误的话要做到第二天衔接早班的人回来，什么时候下班心中没数，只要是工作需要，就一直干下去。遇上航班大面积的延误的话，经常都是通宵服务航班。上班时间长了，有员工出现身体不适是在所难免的事，这时其它员工会主动顶替，保证为航班提供安全优质的服务；
外航服务分队是负责与国外航空公司交接的队伍，他们的服务态度与服务质量也直接影响到公司的声誉，为此，他们除了在利用空余时间互相交流服务心得外，还专门派人到香港汉莎配餐公司观摩学习，借鉴及学习别人的服务流程、工作经验及方法。回来后对业务代表等相关人员进行专门的外航业务技能操作培训，以此提高航班的服务质量；
综合分队是负责管理航空财产（餐具）的队伍，他们主要负责航空公司餐具的配送及回收管理工作，为管理好航空公司的财产，综合分队由此而制定了国内、外各个航空公司的餐具管理措施，从餐具回收到配出，都有专人负责清点及跟进记录，确保航空公司的财产不受损失。
2010年，航机党支部在公司党委的正确领导下，进一步加强支部建设，精诚团结，拼搏进取，与时俱进，以激昂的斗志、饱满的热情，主人翁的姿态，创造性的开展工作，在平凡的岗位上做出应有的贡献，为实现公司全年目标而继续努力奋斗。
航机党支部
二〇一〇年五月三十日
