门诊部人员工作职责
一、康复治疗师应具备良好的心理素质和脚踏实地的工作作风。在治疗时必须对患者进行心理、语言交流，把握患者心态、疏导患者情绪，帮助其解决治疗中的实际问题，对患者具有爱心、热心、耐心，以患者零投诉作为考核标准。本项作为对治疗师考核项目。
二、明确治疗目的，确定康复目标，严格执行康复医师制定的康复治疗方案，按照正规的操作流程和康复治疗技术为患者进行康复治疗，确保治疗质量。不得私自改变治疗计划和治疗时间。本项作为对治疗师考核项目。
三、在每次治疗前要向患者交待注意事项，治疗当中不断寻问患者感受，观察患者反应，积极主动对其进行交流，学会赞美患者，不断试探提高疗效反馈，增强其治疗信心。本项作为对治疗师考核项目。
四、耐心解答病人提出的问题，对没把握或难以解答的问题要在当天上报治疗部主任，治疗部主任 须在24小时内会同患者首诊大夫，专家讨论给予答复解决，并在患者档案中作书面记截。
五、治疗师如对治疗方案有疑问，应向治疗部主任以书面形式提出，治疗部主任必须在24小时内汇报到门诊部主任，由门诊部主任召集首诊大夫、治疗师、治疗部主任一同开会研究，最后定出可行的治疗方案，并开始予以执行，四人必须同时记录会议。
六、治疗师应认真填写相关病历，记录患者的病情、治疗情况及治
疗中与患者沟通的情况。 出诊的要写出作业内容及上次作业完成情况并由患者及其家属签字统一归档。作为对治疗师考核项目。
七、治疗部主任定期向门诊主任汇报本周工作，汇报内容为门诊患者治疗情况，出诊治疗患者情况、本周新患者情况、培训考核情况、本周培训计划出现的问题如何解决，会同工作日记一同交予门诊部主任审核。本项作为对治疗部主任考核项目。
八、治疗部主任要每月上门、电话回访 定期结合不定期检查所治疗患者情况，倾听患者反馈，同时要做出详细的记录做为对治疗师考核评定的依据。本项作为对治疗部主任考核项目。
九、治疗部主任的晨会，周会要有详细记录。本项作为对治疗部主任考核项目。
十、每周日为集体查房日，由门诊主任带领相关人员，综合评价治疗方案的实施情况，了解病人的意见和建议。
十一、建立出院病人电话回访制度，定期对出院病人进行电话回访，记录病情、康复情况。
西安创伤医院康复医学科
