员工关系管理作业
第一章
1.阐述员工关系管理的含义和实质？
答：员工关系的基本含义，是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起来的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。员工关系的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。管理方与员工要共同合作，进行生产，遵守一套既定的制度规则。
2.如何理解冲突与合作，以及产生冲突与合作的各种根源？
答：冲突是个人或群体内部，个人与个人之间，个人与群体之间，群体与群体之间互不相容的目标，认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态。合作就是个人与个人、群体与群体之间为达到共同目的，彼此相互配合的一种联合行动、方式。一方面由于合作的需要他们表现出对工作的高度认同感，另一方面又因为冲突的必然存在而会产生不断的抱怨和忧虑，两者相互依存和对立。冲突的根本根源有，异化的合法化、客观的利益差异、雇佣关系的性质。背景根源有，广泛的社会不平等、劳动力市场状况、工作场所的不公平、工作本身的属性、合作的根源主要由两方面组成，即“被迫”和“获得满足”。“被迫”是指员工迫于压力而不得不合作，即雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系。“获得满足”是指，
3.员工关系管理工作的主要内容包括哪些？
答：1.劳动关系管理，即员工入、离职面谈及办理手续，员工申诉、纠纷和意外事件处理2.员工关系诊断与员工满意度调查3.员工沟通与咨询服务，即保证沟通渠道的畅通，引导企业与员工之间进行及时双向沟通，完善员工建议制度。4.组织员工参与管理5.纪律管理6.冲突化解与谈判.
4.谈谈心理契约在员关系管理中的地位？
《劳动法与员工关系作业.doc》
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