《天使之路》的薄薄小书，探索了护理人性化服务，并且在实践中提炼出“八心人性化护理法” ”，即：病人入院热心接；病人住院真心待；病人述说耐心听；病人疑问细心答；病人需求尽心帮；病人护理精心做；病人出院诚心送；困难病人留心访。
这一理念的提出是建立在上海市普陀区人民医院于井子护理小组在平时的护理服务得到积累、提炼和总结。“八个心”的服务理念对建设和谐的医患关系具有较强的借鉴作用。
于井子护士长说：“我一直坚信：多一份爱心，病人早一天康复。人性化护理法，是以人为本，而不是以病为本的。” 书上记载了这么一个小故事：有一年冬天，一个老人因心脏病紧急住院，但床位紧张，只能睡在加床上，加床的条件比较差：窄窄的钢丝床、薄薄的床垫。于井子担心老人不舒服，给老人多加了一床被垫，另外还找来棉大衣压在被子上面。一床棉被，暖进病人心窝！护理工作原来是非常平凡而琐碎的，但当护理人员去细心观察和仔细体会病人需求，并予以主动解决时，它就从平凡中显现出了可贵。在日常的医疗服务过程中，病人不仅需要尖端的诊疗手段，更需要人性化的关爱。
于井子是一名在抗击非典时“火线入党”的青年护士，１７年来，她在平凡的护理岗位上用爱浇灌、用心耕耘，倾情为病人服务，赢得了患者的交口称赞。曾前后荣获“全国三八红旗手”、“全国女职工先进个人”和“中国青年五四奖章”等荣誉称号。她领衔的于井子护理小组成立６年多来，逐步探索建立了一套工作规范和服务标准，曾荣获“全国巾帼文明岗”“上海市文明班组”“上海市红旗班组”等多项荣誉称号。
护理工作是医学科学。所以无论是在病人入院热心接中，做好第一次入院的介绍和指导，还是在病人住院真心待中，认真建立电子档案，都要严格按科学办事，不可有一点任意乱来。但是，事情是死的，人是活的。以什么样的思想、意志、感情去做这些事，结果是会大相迳庭的。“八心人性化护理法”，核心是以一颗滚烫的爱心去关怀病人，服务病人，因而充满着“人文关怀”。正是那种对病人从住院到出院的全过程的浓浓人文情怀，使得出院病人满意率高达9
9、2％。
精彩还不仅限于此，于井子在这里更创造性地提出了美学要求。爱美是人的天性，美的作用不在实用，而在能激起人们的敬佩和愉快的感情。人类的道德伦理活动有善有恶，也可引起美感上的赞美与厌恶，在这一意义上说，善就是一种美，恶就是一种丑。是故西方有哲人强调“至高的善”就是一种美，积极的伦理活动就是一种艺术活动。“八心人性化护理法”的美学，正蕴藏于“至高的善”之中。于井子拥有美的敏感，善于发现美，她不仅要在护理工作中努力让病人得到身体康复，而且要努力让病人从中得到美和愉快的精神享受。这是对护理工作的美化和艺术化。南丁格尔说过：“护理是一门艺术。”有人不理解，平凡、琐碎乃至常与血污骯脏打交道的护理工作，怎么会是“艺术”呢？于井子成功地实践了这点。
“八心人性化护理法”，是科学的真、道德的善与艺术的美的融合体。这一“天使心路”中摇曳的美，对于提升自己在日常的护理工作的水平。篇2：《天使心路》读后感
《天使之路》读书心得
内一科 柳欣
《天使之路》的薄薄小书，探索了护理人性化服务，并且在实践中提炼出“八心人性化护理法” ”，即：病人入院热心接；病人住院真心待；病人述说耐心听；病人疑问细心答；病人需求尽心帮；病人护理精心做；病人出院诚心送；困难病人留心访。
这一理念的提出是建立在上海市普陀区人民医院于井子护理小组在平时的护理服务得到积累、提炼和总结。“八个心”的服务理念对建设和谐的医患关系具有较强的借鉴作用。
于井子护士长说：“我一直坚信：多一份爱心，病人早一天康复。人性化护理法，是以人为本，而不是以病为本的。” 书上记载了这么一个小故事：有一年冬天，一个老人因心脏病紧急住院，但床位紧张，只能睡在加床上，加床的条件比较差：窄窄的钢丝床、薄薄的床垫。于井子担心老人不舒服，给老人多加了一床被垫，另外还找来棉大衣压在被子上面。一床棉被，暖进病人心窝！护理工作原来是非常平凡而琐碎的，但当护理人员去细心观察和仔细体会病人需求，并予以主动解决时，它就从平凡中显现出了可贵。在日常的医疗服务过程中，病人不仅需要尖端的诊疗手段，更需要人性化的关爱。
于井子是一名在抗击非典时“火线入党”的青年护士，１７年来，她在平凡的护理岗位上用爱浇灌、用心耕耘，倾情为病人服务，赢得了患者的交口称赞。曾前后荣获“全国三八红旗手”、“全国女职工先进个人”和“中国青年五四奖章”等荣誉称号。她领衔的于井子护理小组成立６年多
来，逐步探索建立了一套工作规范和服务标准，曾荣获“全国巾帼文明岗”“上海市文明班组”“上海市红旗班组”等多项荣誉称号。
护理工作是医学科学。所以无论是在病人入院热心接中，做好第一次入院的介绍和指导，还是在病人住院真心待中，认真建立电子档案，都要严格按科学办事，不可有一点任意乱来。但是，事情是死的，人是活的。以什么样的思想、意志、感情去做这些事，结果是会大相迳庭的。“八心人性化护理法”，核心是以一颗滚烫的爱心去关怀病人，服务病人，因而充满着“人文关怀”。正是那种对病人从住院到出院的全过程的浓浓人文情怀，使得出院病人满意率高达9
9、2％。
精彩还不仅限于此，于井子在这里更创造性地提出了美学要求。爱美是人的天性，美的作用不在实用，而在能激起人们的敬佩和愉快的感情。人类的道德伦理活动有善有恶，也可引起美感上的赞美与厌恶，在这一意义上说，善就是一种美，恶就是一种丑。是故西方有哲人强调“至高的善”就是一种美，积极的伦理活动就是一种艺术活动。“八心人性化护理法”的美学，正蕴藏于“至高的善”之中。于井子拥有美的敏感，善于发现美，她不仅要在护理工作中努力让病人得到身体康复，而且要努力让病人从中得到美和愉快的精神享受。这是对护理工作的美化和艺术化。南丁格尔说过：“护理是一门艺术。”有人不理解，平凡、琐碎乃至常与血污骯脏打交道的护理工作，怎么会是“艺术”呢？于井子成功地实践了这点。
“八心人性化护理法”，是科学的真、道德的善与艺术的美的融合体。这一“天使心路”中摇曳的美，对于提升自己在日常的护理工作的水平。篇3：读《天使心路》有感
读《天使心路》有感 拿到这本《天使心路》，花了整整一天的时间把它细细的阅读了。这是一本值得每一位护理人员都该拥有的书，虽然它没有优美的诗句，没有太过精美的语言，但是通过对护理服务中看似平凡而又不平凡的66个小故事的描述，将于井子护理小组对“病人入院热心接、病人住院真心待、病人诉说耐心听、病人疑问细心答、病人需求尽心帮、病人护理精心做、病人出院诚心送、困难病人留心访”的“八心”服务理念，以例论理、以事说情，进行了淋漓尽致的提炼、总结。 “健康所系，性命相托”，当我步入神圣医学殿堂的那一刻，心中就切实感受到了这句话的份量。可是相比于井子护理小组做出的事迹，我不禁感到汗颜，同时，内心深处的使命感重新燃起。于井子护理小组的事迹深深触动了我。作为一名护士，为身受病魔摧残的人们接触痛苦，用微笑安抚他们受伤的心，然后，看着他们的病情一天一天好转，知道恢复健康、出院。我突然觉得自己的职责真的伟大。 我刚到人民医院工作还不到一年，虽然积累了一定的工作经验，医院也早已开展了用心护理、主动服务，但是我在细节上是否做到了至真、至善、至美呢？尤其是我的岗位是急诊科护士，急诊科是急危重病人聚集的地方，大多数病人就诊时都有焦急、紧张、甚至于恐惧的心理，有时还会碰到醉酒闹事、无理取闹的患者，孤寡老人，无人照顾的病人，车祸外伤等患者。不仅工作量大，心理压力也大，这也要求我在平时的工作中付出更多„„
崇高源于微小，收获来自付出。护理工作不仅是身体的劳作，更是心的付出。随着生活水平的提高，病人的要求越来越高，我们就要做精做细，其实一身亲切的问候，一个关爱的眼神，一次友好的握手，甚至倒一杯水，递一张餐巾纸，都蕴含着真情。做到主动服务、微笑服务、细节服务、增值服务。先一步想到病人所需，服务于病人开口之前。事情不在大小，而在于是否用心，从身边做起，从点滴做起。边工作，边发现，边思考，边改进。
读了《天使心路》使我的心灵得到了一次升华，服务理念得到了提升。都说护士是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身。我坚信只有我们把爱化为动力，才能为天使插上奋飞的翅膀！我要以于井子护理小组为榜样，用爱心和真情为患者撑起一片希望的蓝天。
