文明礼仪知识竞赛试题
（满分100分）
单位
姓名
得分
一、单项选择（每题2分，共20分）
1.进入无人操控电梯，陪同人员应该怎么做？（ ）
A.先进先出 B.先进后出 C.两人同时进入电梯 D.谁方便谁先进入电梯 2.在办公室电话使用上，下列哪项不符合礼仪要求的？（ ） A.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。
B.通话时先问候,对方讲述时要留心听，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。
C． 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 D． 工作时间内，打私人电话。 3.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ ） A.白色的 B.深色的 C.浅色的 D.无要求 4.什么是国际社会公认的“第一礼仪”？（ ）
A.女士优先 B.长者优先 C.少儿优先 D.弱者优先 5.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?( ) A在观看交响乐的音乐厅可以小声接听电话
B 在医院就诊室等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C 在商务宴请就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D 驾驶汽车时可以随时接听电话 6.下列握手礼仪正确的是 ( )。 A.握手时，要双手用力紧握对方左手。 B.自然最重要，可以将手插入口袋。 C.参加朋友聚会，以先到者先伸手为礼。 D.多人同时握手时可以交叉握手。
7.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是( )。
A商务礼仪 B国际礼仪 C政务礼仪 D服务礼仪
8.在楼梯接待客人如何引导？（ ）
A 上楼时，客人在前面，接待人在后；下楼时接待人在前面，客人在后面； B 上楼时，接待人在前面，客人在后面，下楼时客人在前面，接待人在后面； C 上下楼梯时，接待人在前，客人在后面； D无关紧要 9.参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下何种做法不符合礼仪？（ ）
A．立刻表示歉意 B．亲自为其擦拭 C．请服务员帮助
10.与人握手时，以下何种做法是正确的？（ ）
A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C．目光看什么地方都行，只要热情就好
二、不定项选择（每题2分，共20分。每题至少有一个答案正确，多选、少选均不得分）
1.着装搭配的三要素是（ ）
A款式搭配 B 时尚搭配 C 色彩搭配 D 配饰搭配 2.宴请中桌次的排列应遵守如下规则： ( ) A、以右为上 B以左为上 C 内侧为上 D 居中为上 3.宴请中席次的排列应恪守以下原则：( ) A各桌同向 B面门为主 C主宾居右 4.同事之间相处应注意什么礼仪?( ) A同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，避免正面冲突
B 自己出现失误应主动向对方表示歉意，对方出现错误时无论什么场合都要当面指出
C 经济往来上，向同事借钱应尽早归还，可以不打借条
D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉。 5.乘公共汽车应注意的问题有： ( ) A上车依次排队 B注意先下后上 C在指定处（前、后门处）上下车D下车提前做好准备
6.递交物件时，注意尊重对方（ ） A如递文件，文件正面朝上，文字正对对方； B递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己； C如递文件，文件正面朝上，文字朝向自已； D无所谓。
7.如何进行介绍：（ ）
A无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应对介绍内容负责； B在直接见面的场合下，一般习惯先将身份低者介绍给身份高者；
C把一个人介绍给很多人时，往往可以只把个人介绍给集体，而不必再向个人介绍集体； D男女间的介绍，先把男性介绍给女性。 8.当一人问候多人时，可以采取( )方式。
A由尊而卑 B由长而幼 C由近及远 D笼统地加以问候 9.电话接待的基本要求：（ ）
A电话铃响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等； B电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈
C应备有电话记录本，重要的电话应做记录；
D电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。 10.行握手礼要注意( ) A上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握 B长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握
C 握手时，应伸出左手，绝不可伸出右手； 握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。
D 男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握
三、判断题（每题1分，共10分）
1.会务、商洽工作时将手机调至振动、静音，重要场合应关闭（ ）
2．接待来访人员，答复问题时要按照公司统一对外宣传口径，维护企业形象，保守商业秘密。（ ）
3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（ ）
4、涉密文件未经许可，不得私自带出或复印。（ ）
5、与人交往时，就注视的部位而言，注视对方的额头，表示认真、公事公办。适用于极为正规的公务活动（ ）
6、不可将肮脏、污损、涂改、折皱的名片与人交换。 ( )
7、商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋（ ）
8、一般情况下，电话铃响三遍后立即接通。（ ）
9、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（ ）
10、公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（ ）
四、填空题（每空1分，共20分）
1、礼仪是由礼仪的、、、和礼仪的 等四项基本要素所构成的。
2、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则、和 。
3、交往礼仪中的三A原则是、和 。
4、国内目前大型会议排定主席团位次的基本规则有三：一是 ， 二是 ，三是
5、现代社会一般交际活动要遵守、和 等三大准则。
6、公务员参加宴会时，最好男士着深色的 或中山装，女士穿单色旗袍或 。
7、在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲 ，又要讲 。
五、简答题（每题15分，共30分）
1、驾驶机动车有哪些礼仪要求？
2、参加工作会议的一般礼仪有哪些？
一、单选题
1-5 BDBAC 6-10 CCABA
二、多选题
1-5 ACD ACD ABC AD ABCD 6-10 AB ABCD ABCD ABCD ABD
三、判断题
1-5 √√×√√ 6-10 √√√××
四、填空题
一、主体 客体 媒体 环境
二、遵守社会公德 不妨碍他人 以右为尊
三、接受 欣赏 赞美
四、前排高于后排 中央高于两侧 左侧高于右侧。
五、女士优先 守时惜时 在公共场合不妨碍他人
六、西服 西服套裙
七、谋略 礼仪
五、简答题
一、
（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。 （2）保持车身整洁。
（3）不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。
（4）雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。 （5）夜间会车时，应主动转换成近光灯。 （6）不向车窗外吐痰或抛掷杂物。 （7）在允许或指定区域停放车辆。
二、
衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座，开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰其他人，文明使用手机。
