在我们眼里，她是一名敬爱的护士长，每天以她饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为病人排忧解难，以对工作、对病人认真负责的态度，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“精术杯”操作比赛个人标兵、吉林市卫生局先进个人、吉林市中心医院“希望之星”等荣誉称号。从事护理工作十多年来，她爱岗敬业，关心集体、关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。从当年的青春女孩，到如今的护士长，白大褂、燕尾帽，一直忠诚相伴着四季的色彩。她就是吉林市中心医院普外科的王苗苗护士长。
护理工作中，她坚持“一切为了病人，全程优质”的服务理念，以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供最优质的服务，为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口作用。普外科以术后患者、腹部创伤患者居多，苗苗护士长在其日常工作中，善于观察，探索患者的心理、生活习惯，从细节入手满足病人需求，处处以身作则，要求护士注意保护病人的隐私，不要在病床前说悄悄话及讨论病情，以免引起病人疑虑，护理操作时严格遵循护理核心制度及无菌原则，以免引发伤口感染等。一些老年患者术前紧张焦虑，她都会耐心地对他们进行心理护理，用成功病例鼓励他们，并及时与家人沟通，给予患者关爱与支持，使他们树立起战胜疾病的信心。对待病人如亲人，不分贵贱，一视同仁，在她的领导下，全科形成了尊重生命、关爱患者的良好风气。
全面开展优质护理服务后，苗苗护士长又结合普外科实情，在优质护理服务内涵上狠下功夫，为了给病人提供更贴心的服务，她带领科室的的护理团队不断深化护理服务内容。因为科室的患者比较多，责任护士的日常工作繁重，每当有新入院的患者，她每每都会主动起立迎接，主动问候患者的个人情况，向患者及家属做自我介绍，安排病室及责任护士，详细地为他们做入院宣教。对于患者的提问，她总是耐心解释，做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。在接待病人或做护理操作时，你总会听到她温柔的话语：“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗？”、“对不起，请稍等！”、“谢谢您的合作！”，做到有问必答，随叫随到，使病人及家属感到亲切和温暖。
但是，护理工作中仅有微笑和入微的关怀是远远不够的，要达到优质护理服务的标准，还需要有精湛的护理技术护航。苗苗护士长为了提高科室护理团队的护理水平，除了定期与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。每月组织一次护理查房，进行护理理论及操作考核，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。
普外科重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是及时赶到科室。记得一天下午要下班时，一位重症胰腺炎的患者忽然发生病情变化，呕血不止，她立即通知医生，并协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护，吸氧，组织现场抢救护理工作，一直到晚上八点多，她连水都没有顾上喝一口，直到病人病情趋于平稳，她再三叮嘱后才下班休息，不料她刚到家就接到科室的电话，病人的病情再次恶化，她二话没说就返回了疗区，遗憾的是最终还是没能挽回患者的生命，那时已经是凌晨一点钟了，患者家属想要感谢她，但是她已经默默地离开了，早上她任然是早早来到科室照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，自己却坚守在工作岗位。是啊，她就是这样以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，保持积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。
苗苗护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰一个个垂危的生命，驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德，凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度。她在平凡的岗位中实现着自己的人生价值，守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂！
