业务发展部六月份工作总结
六月份气温升高、烈日炎炎，业务部为实现时间过半、任务过半的目标，在公司的统一部署下全面开展各项工作，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将六月份工作总结如下：
一、创收工作
1、本月新发展有线电视用户3124户、创收1009360元，前六个月共计新发展有线电视用户7573户、创收2825390元，完成全年总任务目标的62%。
2、本月新发展宽带业务用户240户、创收122482元，前六个月共计发展495户、创收334899.21元，完成全年总任务目标的79.7%。
3、六月份两项业务共计创收1131842元。
4、上半年无论是单项任务还是总任务均完成时间过半、任务超半的目标。
二、业务发展情况
1、新装立户业务
面对公司创收任务的严峻形势，业务部在王书记的直接领导下，打响完成时间过半、任务过半任务的战役。为此，部室人员全体出动，盯着烈日穿梭于城区的各个角落，对刚开工的楼盘采取提前介入，就何时安装有线电视向用户提出合理建议。提供全方位服务、做到让用
户称心、舒心。在激烈的市场竞争中，处理问题既要把握“原则性”同时也不乏“灵活性”。总之，最大程度确保用户不流失，确保为公司保护好立户业务的阵地。
为了完成繁重的创收任务，我们彻底改变了在家等待用户洽谈业务的方式，将开发商的办公室变成我们的办公室，天天上门跑业务、磨嘴皮，此举取得积极成效，六月份立户业务创收较前几个月有较大幅度增长，单月完成创收一百万元，为双过半目标任务的完成添下浓墨重彩的一笔。
2、宽带业务
宽带业务方面，我们在月初制定了创收发展大冲刺的目标，继续以两位业务主管为主，其他人员鼎力协助。两名业务主管目前已进入维持主要客户关系的阶段，利用各种优势，扩大业务宣传范围，全力攻关宾馆、学校等集团客户，近期取得良好效果，成功与几个集团用户签约。
其他方面继续采取贴宣传资料、上门办业务、小区现场营销等方式。特别是上门办业务这一项，由于天气炎热，用户不想出门，此项服务取得意想不到的好效果。
此外，在城区的多个代办点，也取得了一定的宣传及发展效果。 本月数据业务创收122482元，也是上半年的新高，为完成双过半目标任务奠定基础。
三、存在的问题
1、为了完成创收任务，在跑业务过程中，主要着眼于资金到账速度，而忽视了客户的感受，甚至有时造成客户的尴尬与抱怨，没有充分站在客户角度考虑问题。为此，我们将总结经验，在下半年的工作中引起重视，力争使客户能百分百满意。紧紧围绕在服务中求生存，在服务中求发展这一主题展开工作。
四、七月份工作安排
1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保七月份任务的完成。
2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。
3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。
4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。
5、完成公司领导下达的其他工作任务。
业务发展部
二〇一二年六月三十日
