黄南州烟草公司卷烟品牌精准营销实施方案（讨论稿）
按照“卷烟上水平”总体规划为指导，深入贯彻落实省局卷烟品牌精准营销推广会精神，为达到“全覆盖、不断档、不积压、稳价格、促销售”的卷烟品牌精准营销工作目标，特制定本方案。
一、基本原则
以“精确定位、有机对接、突出品牌、全面提升”的工商协同营销的基本工作要求和“精确信息、精准投放、精细管理”的精准营销工作要求为指导，在零售终端信息采集与反馈、市场信息分析与共享、货源衔接与供应等环节进一步深化操作内容。通过切实有效的工作措施，保证以中华品牌为代表的高档卷烟持续健康发展。
二、工作目标
按照“精确信息、精准投放、精细管理”的总体要求，做到精确信息采集、分析工作，提高对市场趋势性变化的预测能力，实现信息采集系统与新商盟系统、货源自动分配系统、精准营销管理系统的有机对接，促进以中华为代表的高档品牌的“全覆盖、不断档、不积压、稳价格、促销售”的卷烟品牌精准营销工作目标。
实施精准营销的目标品牌为：卷烟零售价格300元/以上的卷烟品牌。实施精准营销品牌的预测准确率要达到98%以上，精准营销品牌品牌在选点客户的覆盖率要达到100%，综合动销率要达到70%以上，综合成长率达到60%以上。
三、工作思路
认真做好客户分类工作，为实现计算机自动分配货源和开展网上订货工作奠定基础。围绕“三维”（时间、区域、客户类别）五率（覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率），运用有效的分析方法和工具，协同有关工业企业共同分析精准营销品牌的市场表现，逐步建立起卷烟品牌精准营销分析体系。
在覆盖率上：根据市场实际，全面实现全州四个营销部市场全覆盖、城镇市场全覆盖，努力提升市场覆盖的范围和广度。
在铺货率上：采取精细化投放的客户细分策略，与四县局（营销部）商定精准营销品牌零售户入网和上柜销售标准，使精准营销品牌能够“摆得住、卖得出、销得好”，综合运用范围和数量的调节杠杆，合理制定铺货率。
在动销率上：充分发挥分布在不同区域及业态信息点的信息支撑功能，每周把握客户动销情况，并充分发挥客户经理的职能，通过走访客户，动态把握精准营销品牌动销率，准确把握市场需求，精细掌握投放节奏，保证市场处于正常动销水平。
在断货率上：实时掌握不同时期、不同业态、不同规格的精准营销品牌的断货情况，追求精准的需求预测和需求供给，全面控制断货率。
在成长率上：围绕精准营销品牌销量的增减、市场份额的增减、进货户数的增减、户均量的增减等四个因素，分析精准营销品牌在全州市场的走势，调整营销目标，改善营销管理，使“三维五率”成为规范化、标准化的工商对接“语言”，成为工商协同培育品牌的长效机制。
四、工作措施
通过精细的客户分类，精确的市场信息采集和精准的货源投放策略，探索出一条适合黄南市场实际的精准营销之路。
（一）做好客户分类工作，夯实精准营销的基础。 根据《全省卷烟零售客户分类标准及评价细则》的要求，扎实做好客户分类应用工作，准确划分客户类别，每季度对零售户的基础信息进行维护。建立支持精细化投放的客户分类体系，建立有针对性的销售策略、服务策略、管理策略，并通过动态调整，根据零售客户的销售能力变化及时调整分类属性，持续优化目标零售客户的布局。以系统、全面、准确的零售客户分类为精准营销工作的开展奠定坚实的基础。
（二）明确职责，确保精准营销顺利开展。
州局（公司）作为执行层，充分发挥市场营销主体作用，围绕“三维五率”，运用有效方法和工具分析、把握市场；做好区域市场细分，有针对性地制定货源投放策略、品牌营销策略；进一步完善客户服务体系，打牢网建基础；始终保持打假高压态势，确保市场规范；在全面精细管理和以客户经理为核心的营销队伍素质提升上下功夫。
县局（营销部）作为操作层，加强市场监管，不断提高市场净化率；做好信息采集和上报工作，成为行业最前沿、最直接、最敏感的市场触角；深化客户关系，强化培育能力，使精准营销品牌扎根市场、扎根消费者。
通过建立州、县级分层定位、清晰职责、统一有序、资源整合的组织保障体系和工作机制，做到“深度营销、精耕细作、有的放矢、到点到面、到户到条”，实现精准营销品牌在区域市场全面覆盖，形成精准营销品牌“覆盖广、动销快、价格稳、口碑好”的良好局面。
（三）扎实做好信息采集，为精准营销提供信息保障。 定期对信息采集点进行评估，及时调整信息点的设置，确保信息采集工作的准确性和有效性。加强对市场信息的分析和应用，充分把握零售价格300元/条以上的高档卷烟品牌在全州市场的状况，包括品牌销量、市场份额、卷烟价格、消费特征、市场覆盖、铺货情况、品牌动销、市场潜力等信息，为建立科学的货源分配体系、提高市场控制力，开展精准营销提供依据。实现信息采集系统与新商盟系统、货源自动分配系统、精准营销管理系统的有机对接，提高信息分析的应用水平，为精准营销工作提供真实有效的信息保障。
（四）抓好队伍建设，为精准营销提供人力支持。 把精准营销工作制度化、工具化，落实到人，是精准营销在黄南市场实现长足发展的根本保障。加强客户经理工作体系建设、品牌经理队伍建设、深入开展“135”工作法等三个方面为抓手，培养一批既了解市场又理解品牌的营销人才，为精准营销工作提供智力支持和人才保障。
（五）各阶段的工作任务 第一阶段，工作准备阶段。 时间：2011年5月份。
工作任务：进行市场调研，选择目标客户。
具体的工作安排：县局（营销部）客户经理根据《精准营销目标客户评价标准》（见附件）开展客户评价工作，选择本辖区内得分前20的客户作为待选目标客户上报市场经理。市场经理负责对客户评价过程和结果进行指导监督，对客户经理确定的目标客户进行再次评价和筛选，将最终结果上报至营销中心。客户评价的过程实施痕迹化管理，市场经理负责评价档案的留存、上报和管理工作。营销中心将在5月底召开专题会议，确定全州范围内的精准营销目标客户，启动卷烟品牌精准营销工作。
第二阶段：精准营销的试点工作。 时间：2011年6月。 工作任务：解决试运行工作中存在的各种问题，为全面推广奠定基础。
具体的工作安排：选择同仁营销部作为卷烟品牌精准营销的试点单位。要求客户经理做好对目标零售户的宣传工作，取得目标零售户的支持，营销中心负责精准营销工作开展前期的动员、宣传和培训工作。品牌经理根据《零售户周卷烟经营信息统计表》（见附表）以及客户经理、市场经理的反馈信息每周对工作开展情况进行分析，及时发现试运行阶段所存在的问题，召集相关人员共同商讨问题的解决途径，在试运行结束后撰写试运行工作报告，为精准营销的正式运行提供支持。
第三阶段：全州范围内的推广工作。 时间：2011年7月至11月
工作任务：根据试点单位的实施经验，将精准营销工作在全州范围内进行推广。
具体的工作安排：7月上旬，召开精准营销试点工作总结暨精准营销工作推广工作会。在全州范围内推广精准营销工作，7月份完成全州卷烟营销人员的培训。将每周精准营销工作分析扩大到全州的范围，并按周对县局（营销部）精准营销工作的开展情况进行通报。在精准营销推广期间，广泛征求有创意的工作方法和工作思路，使精准营销工作得以不断的改进。8月份完成精准营销相关工作流程的建立工作。9月至10月完成精准营销相关制度的制定工作。11月份召开精准营销推广总结会，总结表彰对卷烟品牌精准营销工作作出突出贡献的单位和个人。
第四阶段：精准营销工作正式运行。 时间：2011年12月。
主要任务：建立一整套精准营销工作管理体系，推进精准营销工作的不断发展。
具体工作安排：根据精准营销推广阶段的工作积累，梳理出一整套适合黄南州市场的精准营销工作管理体系，在12月下旬以前颁布实施。
二〇一一年四月二十八日
