*********夏季新品感恩酬宾活动方案
一、活动目的：
1、促进夏装销售，减少夏装库存，加快资金回笼；
2、促进与老客户的情感互动，增进其对*********品牌的忠诚度；
3、促进经销商、加盟商的业绩增长，维系其对*********的信心，为秋冬服装订货会作一定的铺垫；
4、扩大****的目标消费群，吸引年轻的新顾客群。
二、活动主题：“*********感恩2005——夏季新品超值大回馈”
三、活动时间：从6月24日起开始执行，然后根据销售的需要向后顺延或实施调整。
四、活动地点：**、**片区所有的经销店和加盟店（共**个店，具体见广告费用预算表）。
五、活动形式及内容：直接打折与赠送代金券并用。
（一）原因分析
1、*********品牌今年因面料及色彩的原因，销售一直不利，在此情况下，不仅给公司产品造成了大羕ao獯妫保捕×瞬糠志潭?********品牌的信心，所以，公司给经销商更为优惠的空间，有可能短期内促进其产品销售，增加其经销利润，同时也可以加快资金的回笼，巩固现有的大部分老目标客户，为秋冬季产品的销售作好铺垫工作。
2、折扣是服装品牌贯常使用的促销方法，目前被认为比较直接和有效，一部分消费者也从近些年各类品牌的打折行动中，形成了折扣期购买的习惯，会在短时间内解决公司的库存问题。所以此方法在此次活动中可以采用，因此可以考虑适当折扣的方式进行促销。
3、因为*********走的是品牌路线，如果折扣突然定得太低，可能会给新老顾客及同行一种品牌支撑不力的错觉，对品牌的长续性战略发展极为不利，因此，采用折扣与代金券并用的方式进行促销，一方面有实质的让利，一方面又避免给外界一种品牌疲于支撑的错觉。
4、代金券较传统的折扣券来说，会给消费者一种此券即是现金的感觉。根据一般的消费心理分析，通常的DM单发送到目标群体手中，如果其不是急需某物品，则可能顺手丢弃。而代金券则较被珍惜，大部分人会使其用途得以实现。
（二）采用方式
本次活动促销货品，公司给经销商的销售政策为5—7折，而公司与经销商的结算则参照《经销商合同》约定的相关折价与特价规定，(如：5折货品，与经销商的结算折扣则为**折，7折产品与经销商的结算折扣则为**折).因为本次公司给经销商的条件比较优惠，因此，经销商对外销售执行的价格可按6—8折进行，中间一折的空间，则通过加盟商以代金券的形式让利给消费者，既让消费者在购买中感觉得到了实惠，通过购买行为使经销商获利，又会使品牌的声誉不受太大影响，同时可以吸引一批新客户进来。
（三）代金券的具体内容及使用：可抵折扣，同时起到DM单宣传的作用。
1、代金券面额：30元（通过对现有货品价格的上下比较，认为此面额比较适中，在二三级市场，消费者对此金额也会比较在意）
2、代金券的使用方法：
消费者购买*********衣服时，不仅可享受6—8折，还可使用****元的代金券作抵扣（胟ao钜路奘褂?张代金券）。
3、代金券的赠送：
提前两天，以短信的方式通知VIP客户和老顾客到卖场领取代金券，使之产生被尊重的优越感，增加对品牌的好感。
给VIP客户和老顾客预留一天或两天的时间，然后由营业员在店前向目标群体赠发，并在卖场留放一部分供随机进店的顾客使用。
七、活动实施
（一）执行方式：先盘点经销商库存货品，再开展促销：
1、借促销活动，前去盘点经销商库存货品，了解经销商实际存货情况；
2、通过库存，了解到经销的诚信度，确定今后对其支持力度；
3、前去盘点库存人员，可就地对经销商进行培训，指导其促销工作，可能会使促销效果较好，对终端执行力的提升也会较有帮助；
（二）实施步骤
1、方案的拟定及论证、审批；
2、公司内部培训；
3、经销商的通知及培训；
4、现有经销商货品的盘点；
5、确定促销重点支持对象，开始货品的调配及发送；
6、广宣品的设计、印刷及到位；
7、活动督导人员的到位（建议提前2天）；
8、开始通知VIP客户及老客户；
9、货品、促销道具的陈列与规范；
10、对促销活动实施协助、监督与协调，并每日形成活动报告，以便公司作及时调整；
11、活动结束，销售代表及协助促销人员回司，拟定活动总结报告，作分析论证并备案。
（三）出差人员及地点安排（见附件四：工作报告）
八、活动分工
执行部门准备内容完成时间协作部门备注
企划部
1、确定活动方案及所需文案。6月18日物流部
销售部
完成时间及具体细化分工，待营销中心讨论后再确定。
2、准备促销物品（代金券、POP海报等）的设计及制作。6月22日
3、确定活动陈列方案，将卖场氛围布置通知及宣传物料交接至物流部实施配送。
4、整个活动中随时与销售部门保持密切沟通，以利于对活动做及时调整。全程
5、方案调整及促销物品更换。
6、活动礼品、宣传品的补充
销售部
1、实施对经销商的培训6月20日物流部
企划部
2、实施对营业员的培训
3、督促VIP客户的沟通、代金券、货品、宣传物料等的发放等。6月23日
4、开始对终端活动的全面巡视、督导、培训。
5、对补充宣传物品的发放安排，包括对新目标群的宣传，老目标群的短信通知等
6、随时反馈补货信息，并及时与物流部落实配送
7、销售数据分析（日报分析、周报分析、总结分析等），及时反馈给营销总监及相关部门。
8、拟定阶段性活动报告给销售总监并及时反馈给企划、物流部门。
9、对特殊区域的促销，如果有必要调整的话，应马上拟调整申请至营销总监处，经批示后，由企划、物流部门作配合，开始调整后的实施。
物流部
1、准备好首批促销货品，并与销售部落实好每一样货品相对应的促销价格，以便一线人员执行。销售部
企划部
2、将首批货品及时发送到位，以利销售。
3、随时了解缺、补货信息，根据促销地点需要，做到及时、有效的补货，对无法预以补充的货物，与销售部协商，随时做调换。
4、对每一轮促销活动的结算结束后，即拟定结算报告，以利于对销售工作做调整。
5、对调整执行的活动，作好补货的应急准备
6、随时了解缺、补货信息，与销售部协商，随时做调换。
九、费用预算：
（一）广宣制作费：RMB元（具体分解详表见附件一：）
（二）出差费用（此项如果执行直接返点的形式则可以不纳入预算）：
交通费、餐费：参照公司差旅费的标准执行，预计185元/人/天。
出差人员：人
出差天数：预计天
合计：RMB元。
（三）应急费用：RMB元（此项如果执行直接返点的形式则可以不纳入预算）
用途：
1、用于活动执行期间需追加的广宣品、促销道具的安排；
2、用于活动中急需的公关费用；
3、此费用可先支出一部分作为出差人员的应急金。
备用金只有在特殊情况下才许可动用，且动用前需电话请示营销总监的许可，使用后回司实销实报。如无特殊事件发生，此费用在活动结束后，需退回公司。
十、活动监控：`
成立活动监控小组：
总监：**
组员：***、**、**、**、**、**（其它人员待定）。
十一、活动效果预测：
1、销量的提升：如果活动执行得好的话，预计可以消化经销商、加盟商及公司新品库存量的65%；
2、品牌知名度提升：此次活动，将会提升品牌在川渝两地目标市场的知名度；
3、客户群的拓展：此次活动，除老客户外，对新客户的吸引力应当也较强，可以为*********带来大批老客户；
4、终端执行力的提升：此次活动为*********品牌统一的大型促销活动，对于终端的要求也相对规范，因此，此次活动如果执行得当，将会使终端的执行力得到无形的提升；
5、经销商信心的回升：此次活动是在公司的支持下，主要为协助加盟商、经销商的促销行为，公司从财力、物力、人力和时间上都给予了客户极大的支持，从一定程度上体现了公司对加盟商、经销商的重视程度，也体现了品牌战略cao作的规范性，如果效果达到，将会使加盟商、经销商的信心。
十二、注意事项
1、销售代表需督促经销商、加盟商的执行力度以及营业员的cao作手段；
2、培训终端的执行力，严格按照活动方案执行。
3、代金券的发放，优先考虑*********的VIP客户和现有销售终端的老客户，其次再考虑其它的目标客户，一定要保证代金券发放到有效客户的手中。
4、整个活动执行过程中，销售部须及时将活动调整的信息反馈给企划部，企划部应当与销售部、物流部协商，确定调整事项及时间并马上付诸实施。
5、销售部每周的销售信息汇总分析报告须反馈至企划、物流部门，以备工作及时作调整。
*报价及特价产品按公司相关合同规定执行。
附件二：
销售代表此次活动的主要任务
一、负责培训营业员。
按以上的“营业员的服务培训内容”，对营业员进行现场指导，提高其工作的热情、专业素质；明确此次活动的内容，强调销售目标。
二、对现有的货品进行实物盘点，协助营业员严格按照公司要求进行货品陈列、布置卖场。
三、对此次活动进行全程督导。发现问题，在现场及时进行调整。如果在现场不能解决的问题及时反馈回公司再协商解决。
四、增加经销商的信心。
1、传达公司此次派员，是帮助经销商现场促销的信息；
2、如果经销商有微辞，则以诚意的态度传达给经销商这样的信息：
（1）公司也意识到夏装的设计有偏差，所以正在采取积极的态度，协助经销商，加快今年夏装的销售；
（2）公司已从一些国内知名品牌企业高薪引进了许多专业人才，正在对*********的品牌进行长远规划，*********品牌会很快成长的，经销商和公司一起合作，会有长利回报的。
（3）公司已经吸取夏装的经验教训，所以，今年的秋冬装很被看好，公司欢迎经销商尽早到公司看样、订货。
五、销售人员施展个人魅力，做好经销商的公关。
附件三：
营业员的服务要求培训内容
（一）、基本服务表现
1、服务心态
诚恳及有耐心
带有亲切的笑容
积极主动的优质服务
2、仪表仪容
必需穿着整洁、规范
必须化淡妆
指甲要保持清洁及适当的长度
3、站立的姿势
双手自然交叉垂直，不可插袋，叉腰及环抱胸前。
自然站立，双脚稍微分开，不可弯腰，或依kao柱子，收银台，展示架等。
（二）、服务流程：
1、热情招呼——安排专人定时守侯在卖场门口，对路过的顾客主动打招呼，并发送现金券。
顾客进店时，目视客人双眼，以最美的笑颜、亲近、温和的打招呼，并讲以下的推广语：
“你好，欢迎光临*********！”
“*********夏季感恩酬宾，全场6—8折，30元的礼金券，还可现场享受折上折！”
在给顾客推介产品的时候，要用邀请手势指引客人。语气亲切、主动、因人而异，千万别让顾客感到有障碍、距离。
2、关注顾客———主动亲近，关心客人，并了解顾客的需求。留意顾客购物信息，适时趋前问候，指引给客人货品位置；当顾客在查看标签牌时，可对顾客讲其价格，注意要熟记货号，如果是特价的情况下最好讲出其折后价；察言观色投其所好，细心聆听，在适当的时间作出回应，主动给顾客提供穿着搭配的建议。
3、诚意推介———根据顾客需要，推荐适当货品。熟悉产品的特性、优点，给予顾客专业意见， 解除客人对产品价格、面料、做工、质量、设计等疑问；积极推荐搭配，使货品更能突显优点；真心实意为顾客着想，推荐合适产品，争取回头客。
4、鼓励试穿———在顾客有购买意向，及时推动一下，穿上身，坚定购买信心。顾客出来后，要及时跟进，讯问其意见，促使其愿意买单；留意顾客对货品不适合的原因，可主动介绍其它的款式；如果顾客在试衣的时候，有其它朋友在场时，可以向其朋友介绍我们的产品，或拿一些当季的宣传画册，提供给顾客参阅；即使试过不买也不会在店里受到冷遇。
5、收银服务——礼貌的请客人前往收银台交款，主动提醒顾客现金券的使用方法；在接顾客的钱、找零给顾客、交货时都要用双手，收银动作要快、敏捷、准确，在交接钱物时要目视对方；送顾客到门口，“谢谢
惠顾、欢迎下次光临”为结束语。
注：许多方面并非一成不变的，可以灵活掌握，一切以让客人满意为原则。
附件五：
营销中心下店盘存人员工作要求
1.所有参与本次盘点人员要对盘店结果负全责
2.所有货品必须亲自清点，要完全看到实物
3.必须准确记录盘店截止时间，准确记录到款.色．码
4.盘存结果在第一时间传回公司，结果必须有店长（店主）公司盘存人亲笔签字
5.本次盘店事关公司财务资金准确，要求所有人员以负责任的态度认真对待，对本次盘点不负责任，了草敷衍公司将严肃处理，承担相应的经济处罚和法律责任.
参与盘店人签字确认：
签发：
营销中心
２００５.６.１５
